1. Better be prepared for radical change
Was hat sich denn wirklich verändert?
Der Konsument?
Sind wir heute andere Menschen?
Oder verhalten wir uns nur irgendwie komisch?

2. Oder anders gefragt:
Wie schaffen wir es heute Aufmerksamkeit, Relevanz und somit Erfolge für Marken
und Produkte in unserer Superpublic und Hyperconnected GesellschaE zu schaffen?
Wie finden wir clevere Wege, um MarkeHngbudgets zu opHmieren und immer
komplexer werdende Aufgaben von MarkeHngabteilungen zu lösen?

3. „Integrierte Kommunikation“ und die Größe der Media Spendings reichen nicht aus.

4. Der Zugriff auf Kundenmeinungen ist längst Mainstream geworden.

5. ... Produkt- und Preisvergleich sowieso.

6. Wir können uns nicht erlauben, dieses einfach zu ignorieren.

7. Paradigmenwechsel Nr. 1: Der Umgang mit Kunden.
Glaubwürdigkeit ist der Schlüssel.
Marke6ng‐Superla6ve müssen von anderen Kunden posi6v bestä6gt werden.
Kollegen Familie
Peer Groups Freunde
Ich

8. Wie Marken durch einem besseren Umgang mit Konsumenten ihre Glaubwürdigkeit erhöhen können.
Source: adage.com/Pete Blackshaw

9. Wie ticken die Kunden heute?

10. Paradigmenwechsel Nr. 2: Das Kundenverhalten.
Der individuelle Kunde kann heute nicht mehr ein einzelnes Profil gepackt werden.
• SituaHonsgetrieben, dynamische Strukturen in der Erwartungshaltung
• KompleR unterschiedliche Lifestyles All‐In‐One
• Unvorhersagbares Kaufverhalten
• Smart Shopping

11. Source: Jackie Huba/Church of the Customer Blog

12. Die Spezies der „Hyperconnected People“ – hier kommen sie!
Und weitere 36% werden uns bald dazu stossen.
Source: IDC/Nortel 2008

13. Die „Hyperconnected People“ – Usage patterns von Geräten und Anwendungen.
Die Grenzen zwischen privater und beruflicher Nutzung verschmelzen.
Source: IDC/Nortel 2008

14. Die Folgen für die Industrie.
Eine Verschmelzung von Commercial und Consumer Produkten.
Crossing the bridge: Gaming – GeneraHons – Messaging ‐ Healthcare
Source: nintendo

15. Die Folgen für die Industrie.
Source: adage.com

16. Paradigmenwechsel Nr. 3: Technologie.
Werbetreibende sind Late Adopters von neuen Technologien.
Source: Aris 2007

17. Paradigmenwechsel Nr. 4: Medienlandschaft.
Dreht sich alles um die Frage: Wohin sind all meine Konsumenten verschwunden?
Source: iA 2008

18. Umdenken.
Veränderung >>>
ad sharing
ad skipping 1. Aufmerksamkeit ad ra6ng
user generated
peer‐to‐peer
high cost 2. Krea6vität
lower cost
impact based,
more individual
3. Erfolgsmessung
impression based
involvement
based
Few players,
Open,
everything 4. Werbe‐Inventar moderated
under control
exchange

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