Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort.
6. Wat was het eerste
dat u vanochtend deed?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
7. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
8. De aankomende 80 minuten op Facebook:
• 23.480.000 miljoen nieuwe berichten
• 10.864.000 nieuwe foto‟s
Bron: http://blog.rounds.com/wp-content/uploads/2010/08/Facebook-baby.png |
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110905_infographicmonday_de_groei_van_social_media/
9. 70% van de Nederlandse kinderen tussen
negen en twaalf jaar heeft minimaal één
persoonlijke pagina op een sociaal
netwerksite.
Bron: http://communicatie.blog.nl/opmerkelijk/2011/04/20/nederlandse-kinderen-meest-actief-op-
social-media)
10. Van de 70+ ers op internet maakt 20
procent gebruik van Hyves en bijna 15
procent van Facebook.
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media)
12. Groei van 106% in gebruik sociale
netwerksites op mobiel van 55+
Facebook
als „app‟
49%
18-34
jarigen
10%
55+-ers
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report
13. “Sociale media zijn
niet alleen iets van
jong, snel en wild”
Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/
14. Welkom in de (wondere)
wereld van sociale media
Bron: http://www.flickr.com/photos/7906899@N02/2255816387/
17. Twitter: ik moet plassen
Facebook: ik heb geplast, „do you like?‟
Foursquare: hier plas ik
Youtube: bekijk deze plas
LinkedIN: ik kan heel goed plassen
Weblog: ik beschrijf mijn plas-ervaring
Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889
25. Gemiddeld hebben Nederlanders
139 online vrienden, maar kennen
ze een derde maar echt.
(Bron: http://www.metronieuws.nl/dot/een-op-vijf-profiteert-van-
online/SrZjla!XrCXUXPE0Vl2A/, november 2010)
Sociale media veranderen „vriendschap‟…
29. 0
10
Na 10 minuten 13.2% hoger
op Twitter niveau van Oxytocin
Bron: http://www.fastcompany.com/1767125/digital-oxytoci
Let op: resultaat is uitgevoerd op 1 persoon,
37. Wat doe je
als de zorg
het laat afweten?
Bron: http://www.flickr.com/photos/37224161@N00/2088703184/
38. Ruim 30% van de patiënten vindt de
telefonische bereikbaarheid
van huisartsen een probleem.
Bron: http://www.nivel.nl/oc2/page.asp?PageID=15758
Bron: http://www.sxc.hu/photo/1241106
44. • 23% van de mensen op
sociale netwerken volgen
de gezondheid- en
zorgbelevenissen van hun
„vrienden‟
• 15% heeft sociale
netwerken gebruikt voor
gezondheidsinformatie
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010
45. 44% gaat voor inzicht in kwaliteit
te rade bij online lotgenoten
33% bepaalt zelf de diagnose met
hulp van z‟n lotgenoten
(RVZ, 2010)
http://www.sxc.hu/photo/1285834
46. Belangrijkste persoonlijke barrière:
Ik wilde mijn problemen zélf oplossen (64%)
Belangrijkste structurele barrière:
Niet weten waar hulp te zoeken is (28%)
Bron: Trendrapportage GGZ, 2008
47. Belangrijkste persoonlijke barrière:
Ik wilde mijn problemen zélf oplossen (64%)
Belangrijkste structurele barrière:
Niet weten waar hulp te zoeken is (28%)
Bron: Trendrapportage GGZ, 2008
2010: 181.000 mensen e-hulp bij psychische-,
sociale-, of maatschappelijke problemen
Bron: Nu.nl, 9 november 2011
http://www.nu.nl/tech/2664037/e-hulpverlening-verdrievoudigd.html
48. Hallo coach, kun je mij helpen?!
Mijn issue is: ik heb geen concrete
hulpvraag. Ik heb wel een
ingewikkelde, chaotische privé-situatie
waar ik uit wil komen. Een gezin in
disbalans, jonge kinderen waarmee
we net het circus van de
kinderpsychiatrie in zijn gedoken (pdd-
nos, klassiek autisme), diverse andere
zorgen. (…) Ik ben op zoek naar hulp
om deze kluwen te ontwarren en in
kaart te brengen, hulpvragen te
inventariseren en concreet te maken.
Bron: http://knars-cc.blogspot.com/2010/08/hallo-coach-kun-je-mij-
helpen.html
Bron: http://www.flickr.com/photos/32746239@N08/5198515407/
49. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts naast de
rapportages van de vaktherapeuten ook mijn
eigen „rapportages‟ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het mij
vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8
67. Wat doe je
als de zorg
het laat afweten?
Bron: http://www.flickr.com/photos/37224161@N00/2088703184/
68. Dit is de generatie die continue verbonden raakt. Verzamelt,
verbindt, organiseert en opdrachtgever wordt in een eigen
zorgnetwerk van hulpmiddelen en bovenal hulpverleners,
waarin ieder een rol gegund krijgt.
Vrij naar een quote van Justien Marseille
69. Netwerk van & zorg & sociaal netwerk
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
70. Hallo?
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Krijgt u een rol
gegund in het netwerk
van de mens?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
71. Waarvoor?
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Welk doel willen zij
met / dankzij mij
bereiken?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
72. Mantelzorger
Wisselende Betrekken Ontmoeten
Stress- Zelf (mede-)
Lotgenoot
intensiteit van mijn en leren van
reductie regie
van contact Hyves-vriend
netwerk lotgenoten
Mens
(Patiënt/Cliënt)
73. Waarom?
Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Welk doel wil ik in dit
netwerk bereiken?
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
75. Kwaliteit
Stressreductie
Zelf (mede-)
regie
Veiligheid
Betrekken van
mijn netwerk verbondenheid op Efficiënt
gezondheidsresultaat
Mens Zorgverlener
(Patiënt/Cliënt)
Wisselende
intensiteit van
contact Effectief
Ontmoeten en Positionering
leren van
lotgenoten
76. Mantelzorger
Zorgverlener Y
Lotgenoot
Hyves-vriend
Gezondheid2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij
Zorgverlener X
Mens
(Patiënt/Cliënt)
78. Wat kan u nu
morgenochtend
gaan doen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
79. Beginnen met onderling
eenvoudig delen
(doe zoals uw patiënten reeds doen)
Bron: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2007/02/the_end_of_know.html
83. Een basis
Blog (Wordpress/Tumblr), overzicht
interessante links (Delicious),
documenten (Scribd) en presentaties
(Slideshare)
84. Onder meer:
• “Kringen” op
onderwerp
• “Sparks” om op de
hoogte te blijven van
de goede informatie
• “Hangouts” om elkaar
in videoconferencing
te ontmoeten
• “Chat” om met elkaar
te praten
85. Of hou het heel eenvoudig op Twitter:
#vkpchat
86. Connecties en conversaties
met uw patiënten opzoeken
Bron: Foto Tam Tam
http://www.quantiamd.com/q-qcp/doctorspatientsocialmedia.pdf
88. 33% van de Amerikaanse artsen ontving een
vriendschapsverzoek van patiënten
75% sloeg dit verzoek af
Bron: Foto Tam Tam
http://www.quantiamd.com/q-qcp/doctorspatientsocialmedia.pdf
90. Aanbevelingen KNMG
1. Benut kansen van social media
2. Garandeer de vertrouwelijkheid van
patiënteninformatie
3. Toon respect voor uw patiënten en collega’s
4. Volg de gedragsregels van de werkgever
5. Onderscheid wat openbaar is en privé
6. Respecteer de grenzen aan de arts-patiënt
relatie
7. Spreek uw collega hulpverlener aan
8. Realiseer de reikwijdte van uw bericht
9. Wees u bewust van disciplinaire risico’s
Bron: http://knmg.artsennet.nl/Nieuws/Nieuwsarchief/Nieuwsbericht-1/Concept-Handreiking-Artsen-en-Social-Media.htm
97. … en dat is leuk.
Bron: http://www.flickr.com/photos/11445550@N00/277126390/
98. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
www.slideshare.net/martijnhulst
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth
Bron foto sheet 1 gemaakt door Jacqueline Fackeldey