Foredrag holdt for Direktoratet for Økonomistyring og deres brukere.

1. Sosial kommunikasjon
Høyskolelektor på BI, Cecilie Staude (@ceciliestaude)
Statsviter Svein Tore Marthinsen (@stmarthinsen)

2. Demokrati
• Konkurranse: Valg og stemmer
• Deltaker: Flest mulig
• Samtale: Best mulig

3. Fremskritt kritiseres

4. Internett – en flopp?

6. Hvorfor nettliv?
• Informasjon
• Sosiale behov
• Bli sett
• Delta
 Nett og sosiale medier møter behovene

7. Sosiale medier
• Facebook størst
Også Youtube, blogg, Twitter osv.
• Sekkebegrep
• Hver kanal har styrker og svakheter
09.07.2012 7

9. Fellestrekk
• Åpenhet
• Delekultur
• Dugnadsånd
• Rask spredning

10. Samspill
• Nettside, Facebook, blogg, Youtube, Twitte
r kan spille sammen
• Sosiale medier  Tradisjonelle medier
• Små nisjer  Større nisjer  Masser
10

13. Kommunikasjonsvaner
i endring
• Fra motta til delta
• Kikkere, delere og skapere
• Brukermakt

15. Ny kommunikasjonsform  nye forventninger
• Møte brukerne der de er
• Sett og hørt som individer
• Utvikle sosial kompetanse

16. Tre alternativer
• Hive seg ukritisk på
• Se bare problemene og la være
• Se nytte, gå inn i utfordringene og finne
hensiktsmessig bruk

18. Bruksområder
• Intern kommunikasjon
• Brukerkontakt
• Samfunnskommunikasjon
• Læringsverktøy

19. Intern kommunikasjon

20. Brukerkontakt

21. Samfunnskommunikasjon

23. Læringsverktøy

24. Bedre sosial kommunikasjon
fordrer:
• Ildsjeler
• Flere må se nytteverdi
• Endringsvilje
• Bygge god kultur der sosiale medier inkluderes

25. Vi tror på
• Forankring
• Personlig
• Verdi
• Dialog

26. Forankring
• Ansatte
• Ledelse
• Virksomhet

27. Personlig
• Deg
• Unik
• Innenfor egne og virksomhetens grenser

29. Verdi
• Relevans
• Tilgjengelig
• Brukerinvolvering

31. Dialog
• Invitere
• Lytte
• Delta

33. Utfordringer
• Offentlig vs privat
• Lojalitet vs ytringsfrihet
• Redaktøransvar
• Klager og misnøye
• Språk

34. Gevinst
• Selvutvikling
• Jobbutvikling
• Demokratiutvikling