Inovação, Design e Criatividade para Impulsionar Negócios

Inovação
&
Design
g

Martha Carrer Cruz Gabriel

Belas Artes – 21.out.2008

Martha C. C. Gabriel
Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA, Design Digital e
Design de Games, e coordenadora de e-learning
SENAC, professora MBA
p
Belas Artes, professora da pós graduação
Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
Upgrade! São Paulo, curadora
Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia e
Artes de Novas Mídias

Background:
Graduação em Engenharia, UNICAMP
Pós graduação
Pós-graduação em Marketing, ESPM
Pós-graduação em Design, Belas Artes
Mestre em Artes, ECA/USP (dissertação sobre interfaces de voz)

Autora do livro “Marketing de Otimização de Buscas” –
lançado em maio/2008, Ed Esfera.
Co-autora do livro “MBA | Executivo”, Ed. Saraiva.

http://www.martha.com.br/

Agenda
g

– Porque Inovação é Importante

– Inovação, Invenção e Design

– Inovação & Criatividade

Porque Inovação
é Importante

Era da competição

• Vivemos em uma era na qual a competição
aumenta a cada dia, em todos os níveis.

• Competição acirrada

– tendência de enxugamento das
margens
– o ciclo de vida dos produtos
p
constantemente encurtado.

Inovacao & Design - Martha Gabriel

• Empresas não conseguem mais aumentar
receitas vendendo os mesmos produtos e
serviços de sempre para a mesma carteira de
clientes, em espaços cada vez mais curtos.

• Aumentar preços tarefa muito difícil para
boa parte das empresas que estão inseridas em
segmentos competitivos.

• R d ã d custos
Redução de t a maioria das empresas
i i d
está obtendo retornos decrescentes com as
estratégias tradicionais de redução de custos e
busca de eficiências.


.

• Para aumentar receitas, a forma que se tem
mostrado mais substancial é

a introdução de produtos
que sejam capazes de agregar valor de forma
ampla, e, especialmente perceptível para os
clientes.
clientes


Criação e lançamento de
ç ç

novos produtos

dependem intrinsecamente
de

INOVAÇÃO
Ã


Conceitos:
Inovação, Invenção & Design

Inovação x Invenção
INVENTAR é criar, engendrar, descobrir.
INOVAR é tornar novo, renovar, introduzir novidade em.

• A INVENÇÃO tende a ser ruptura, mas a INOVAÇÃO reside
r pt ra
no fato de ter compromisso de buscar o foco nas boas
idéias existentes, e, especialmente no fato de que não há
mal algum em tomar emprestada uma idéia que já exista,
l l t t d idéi i t
desde que respeitadas as questões éticas e de
propriedade industrial e intelectual.

• A virtude da INOVAÇÃO está em enquadrar essas idéias
às necessidades por meio de:

– adaptação, substituição, combinação, ampliação ou
redução, outras utilizações, eliminação, reversão ou trazer
ç ç ç
de volta.


Formas de Inovar:

– Produto
– Processo
– Serviço
– Modelo de Negócio
– Criação de Valor
– Mercado
– Ruptura
R pt ra

A inovação engloba a invenção!


• Apenas 10% dos lançamentos de
p % ç
produtos são invenção, ou seja, novos
p
produtos p
para o mercado e p
para a
empresa simultaneamente.

• A maioria esmagadora dos produtos
está inserida na categoria das
denominadas inovações.

• Não podemos limitar o escopo do
empreendedorismo à INVENÇÃO, à
atividade de pesquisa e desenvolvimento.


Inovação
• Ino ação é um ass nto de difícil
Inovação m assunto
sistematização, e não existem “receitas
de bolo que se aplicam.
bolo”

• Porém, a partir do estudo de exemplos e
práticas de empresas nacionais e
multinacionais demonstra-se que
existem formas para a modelagem e e,
especialmente, registro e possibilidade de
rápida consulta e acesso a iniciativas
empreendedoras.


Inovação & Criatividade
• Temos uma tendência de achar que apenas
alguns poucos iluminados são capazes ou
l il i d ã
possuem o dom de inovar.

– Pesquisas têm demonstrado que o talento criativo está
distribuído naturalmente e todos possuem esta
característica em algum grau de intensidade.

• A questão da criatividade e inovação está
vinculada a bloqueios, aos preconceitos, que
bloqueios preconceitos
fizeram parte do nosso aprendizado e da nossa
cultura (que pode dificultar mais do que ajudar)

• Nossa imaginação tende a se contrair à medida
em que nosso conhecimento e julgamento se
q j g
expandem.

Fatores Inibidores da
Criatividade

• Rótulos
• Riscos
• Ego
• Dinheiro
• Ambiente


Fatores Inibidores da
Criatividade
C i ti id d
• Fazendo uma analogia com os P’s de
marketing, os 5 P’s dos fatores inibidores da
criatividade são:

– Pais
– Professores Muitas vezes geram mais
um P inibidor – o
– Padres Preconceito
– Patrões

– PREGUIÇA!

quot;A genialidade é 1% inspiração e 99% transpiração quot;
A transpiração.
-- Thomas A. Edison

Curva de Adoção de Inovações
Num.
Pessoas

Medianos:
80 a 90%

Inovadores:
5 a 10%
Retardatários:
5 a 10%

Linha de Produto


• Ser inovador é uma prática difícil, pois adotar
essa postura pressupõe a disposição de romper
com algumas barreiras e trazer para si a
administração de conflitos, o que nem sempre é
muito agradável.

• Além disso, o sucesso na introdução de novos
p
produtos está longe de ser uma atividade fácil e de
g
êxito garantido.
– A inovação é um risco!

• No entanto, apesar da inovação significar risco,
não podemos deixar de levar em consideração q
p ç que
ela também é o foco de grande oportunidades
de ruptura na obtenção de novas receitas.
– Case de sucesso - Citibank e 1º caixa 24horas
– Case de insucesso - Xerox

Inovadores e criadores são pessoas que
conseguem, em um grau mais alto do que a média,
aceitar a condição do isolamento. El estão mais
it di ã d i l t Eles tã i
dispostos a seguir suas próprias visões, mesmo
q
quando isso os leva p
para longe da terra firme da
g
comunidade humana.

Lugares inexplorados não os assustam – ou não
tanto quanto àqueles a seu redor. Este é um dos
segredos do seu poder - o que nós chamamos de
“genialidade” tem muito a ver com coragem e
ousadia, muito a ver com arrojo.

-- Nathaniel Branden


Criatividade

• Criatividade é um processo mental envolvendo a
geração de novas idéias ou conceitos, ou novas
associações entre idéias ou conceitos existentes
existentes.

• De um ponto de vista específico, os produtos do
p p p
pensamento criativo (algumas vezes chamado de
Pensamento Divergente) são normalmente
considerados os que têm originalidade e
q g
aplicabilidade.

• Uma alternativa, mais uma concepção de uso diário
alternativa
para a criatividade é o simples ato de fazer algo
novo.


• A criatividade é um processo complexo e ao
contrário de vários fenômenos em psicologia, não
existe uma técnica de medição padronizada
para a criatividade.
i ti id d

• Apesar de ser comumente associada com a arte e
a literatura, a criatividade é também parte
essencial da inovação e invenção e é
ç ç
importante em profissões como
negócios/administração, economia,
arquitetura, design,
arquitetura design ciência e engenharia
engenharia.


Técnicas de Criatividade
• Técnicas de Criatividade são métodos
heurísticos para facilitar a criatividade em uma
pessoa ou um grupo de pessoas.

• Normalmente, a maioria das técnicas de
criatividade usam associações entre a meta (ou
o problema) o estado atual (que pode ser uma
problema),
solução imperfeita ao problema), e alguns
estímulos (possivelmente selecionados
randomicamente).
randomicamente)

• Existe uma analogia entre muitas técnicas de
g
criatividade e métodos de computação
evolutiva. Em contextos de solução de problemas,
a técnica de criatividade por palavra randômica
p p
é talvez o mais simples desses métodos.

Questões Inspiracionais
• O que eu posso subsituir para conseguir uma
melhoria? E se eu trocasse isso por aquilo e visse no
que dá? Como eu consigo substituir um lugar, tempo,
material ou pessoas? Que materiais características
materiais, características,
processos, pessoas, produtos ou componentes eu
posso combinar? Onde eu consigo gerar sinergia?
Que parte do produto eu poderia trocar? E em troca
pelo quê? E se eu mudasse as características de um
componente? O que acontece se eu disvirtuar ou
exagerar uma característica de um componente? O
g p
que acontecerá se eu modificar o processo de algum
modo? Que outro mercado poderia usar esse
produto? Quem ou o que mais poderia ser capaz de
usá-lo? E se eu o f
á ? fizesse de outro modo? E se eu
?
invertesse a ordem em que ele é feito ou o modo
como ele é usado? Como eu alcançaria o efeito
oposto?
t ?


• Quem mais resolveu essa “probortunity”? Que área
de expertise similar poderia ter resolvido essa
“probortunity”? Existe alguém mais na empresa que
p y g p q
saiba como resolver isso? O que mais podemos usar
para resolver a “probortunity”? Onde mais essa
“probortunity” tem sido solucionada? Que outras
empresas poderiam saber como resolver i
d i b l isso? Q
? Que
problemas similares tem sido solucionados, e como?
Que outras indústrias enfrentam a mesma “probortunity” e
o que eles fazem sobre isso?

– Como eles pensam? Quais objetos e itens eles estariam
usando? Onde eles estariam fazendo? Como eles estariam
vendo o problema? Que ações eles tomaram? Como eles
explicam o problema? Que ações eles tomariam? Como
eles explicariam o p
p problema? Como eles resolveriam a
situação? Que outras áreas de vida/trabalho experimentam
situações similares? Quem faz coisas similares mas não na
sua área de expertise?


• Qual seria a minha solução perfeita? Que efeitos a
minha solução ideal teria? E se dinheiro/moral/leis não
tivesse importância? O que eu faria se eu tivesse
recursos e poder ilimitados? Como minha solução ideal
se pareceria?

Reflexão:

Por que ficção científica acerta mais sobre o futuro do
que os futurólogos?


Os 6 Elementos dos Atos Criativos

• self-initiated activity

• serendipity
• diverse stimuli
• unofficial activity
• within-company communications
• alignment


Os Estilos Criativos

• Observadores – notam detalhes, e são incansavelmente
curiosos sobre os porquês e causas.

• Alquimistas – fazem conexões entre coisas que parecem
desconexas.

• Sábios – simplificam um problema.

• Tolos – tomam decisões que parecem ser absurdas mas
absurdas,
que revelam que ninguém é tolo.

• Visionários – vêem imagens em suas mentes que conseguem
descrever necessidades imprevisíveis.


“Assim como os filhotes das
Assim
criaturas vivas nascem feios e
parcialmente formados,
formados
também são todas as inovações,
verdadeiros filhotes do tempo.”

-- Francis Bacon


Recursos e Referências
• Creativity online –
http://creativity-online.com/

• Creativity for life - http://www.creativityforlife.com/

• Transforme sua criatividade em resultados. Seja inovador! -
http://www.endeavor.org.br/index.asp?conteudo_id=55&num_seq_news=118&
num_id_area=5

• Torrance Center for Creativity & Talent Development –
http://www.coe.uga.edu/torrance/resources.html

• Wikipedia – wikipedia.org

• Irigaray,
Irigaray H & al (2006) Gestão e desenvolvimento de produtos e Marcas
(2006). Marcas.
São Paulo, FGV Editora, 2a.edição.

• Ócio Criativo Website. [http://www.ociocriativo.com.br/frases] acessado em
[ p ]
1.set.2008.


Martha Gabriel
martha@martha.com.br


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