MÍDIASSOCIAIS
DicaseMelhoresPráticas
MarianaBaptista
mcimariana@gmail.com
“Nós não queremos criar um exército de
spammers e não estamos tentando
transformar o facebook e o Twitter em
uma grande re...
OQUETEMPRAHOJE?
Fonte: 26/09 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01357.htm
RANKINGBRASIL
OQUETEMPRAHOJE?
IMPORTANTE:
Dependendo do segmento a empresa pode ter maior audiência em
outras redes ou com outra faixa e...
ESTRATÉGIA
RESPEITÁVELPÚBLICO
Definir quem é
o target.
Definir
estratégia para
atingi-lo.
Verificar se ele
está engajado.
RESPEITÁVELPÚBLICO
Definir quem é o target
Ex.: Fotografia para casamentos
Classe social
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Faixa de renda
4 a 10 SM (De R$...
RESPEITÁVELPÚBLICO
Verificar se ele já está engajado
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Definir estratégia para atingi-lo
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É importante lembrarmos sempre do nosso objetivo
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FORMAL
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Como monitorar?
Através do próprio perfil. É importante
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Estratégia:
Além da página
oficial, o ponto frio
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específica para SAC.
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Estratégia:
Promoções para
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tentadoras.
Respondem dúvidas.
INVESTINDO
SIM,PRECISAMOSDEVERBA!
Para conseguir fãs ou maior
alcance para o produto,
investir é necessário.
Dicas:
Integrar campanha...
SIM,PRECISAMOSDEVERBA!
Exemplo GNT
SIM,PRECISAMOSDEVERBA!
Exemplo de integração entre redes com link patrocinado:
Banner do Telecine no Youtube para
divulgar...
ACONVERSÃO
“Se o conteúdo é rei, então
conversão é a rainha.”
– John Munsell, CEO do Bizzuka
TÁFUNCIONANDO?
Uma das grandes vantagens da mídia online sobre a
tradicional é saber, em tempo real, quantas pessoas
alcan...
TÁFUNCIONANDO?
Podemos verificar o alcance da postagem, patrocinar e se for a
divulgação de um produto, por exemplo, cruza...
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  1. 1. MÍDIASSOCIAIS DicaseMelhoresPráticas MarianaBaptista mcimariana@gmail.com
  2. 2. “Nós não queremos criar um exército de spammers e não estamos tentando transformar o facebook e o Twitter em uma grande rede de spam. Só o que nós queremos é transformar os consumidores em possíveis marketeiros a nosso favor”. – Joey Caroni, co-fundador da Peer2
  3. 3. OQUETEMPRAHOJE? Fonte: 26/09 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01357.htm RANKINGBRASIL
  4. 4. OQUETEMPRAHOJE? IMPORTANTE: Dependendo do segmento a empresa pode ter maior audiência em outras redes ou com outra faixa etária. 25-34 anos 27%
  5. 5. ESTRATÉGIA
  6. 6. RESPEITÁVELPÚBLICO Definir quem é o target. Definir estratégia para atingi-lo. Verificar se ele está engajado.
  7. 7. RESPEITÁVELPÚBLICO Definir quem é o target Ex.: Fotografia para casamentos Classe social C Faixa de renda 4 a 10 SM (De R$ 2.488 a R$ 6.220 ) Idade 24- 35 anos Sexo feminino Grau de escolaridade ensino médio completo Ciclo da vida Relacionamento sério ou noivas Hábitos Assiste novelas e programas sobre noivas. Vai ao cinema aos fins de semana. Nas redes sociais Curte páginas para noivas e visita blogs sobre o assunto. Acessa Facebook e YouTube.
  8. 8. RESPEITÁVELPÚBLICO Verificar se ele já está engajado Já tenho perfil nas redes Na sua própria página, caso já tenha atuação nas redes sociais. Ainda não tenho… Pesquisas Análise da concorrência
  9. 9. RESPEITÁVELPÚBLICO Definir estratégia para atingi-lo Linguagem Formal, motivadora Posts no Facebook Sempre com imagens Eventos que a empresa realizou Parcerias Posts no Instagram Fotos conceituais Making off da noiva Posts no Youtube Making off em vídeo do último trabalho realizado
  10. 10. RESPEITÁVELPÚBLICO É importante lembrarmos sempre do nosso objetivo principal, seja ele: Vender, Divulgar ou Conseguir evangelistas para o nosso produto.
  11. 11. FORMAL www.unisuam.edu.br
  12. 12. INFORMAL www.enjoei.com.br
  13. 13. CRIATIVO www.wine.com.br
  14. 14. MONITORANDO
  15. 15. FALEMMAL,MASFALEMDEMIM! OH,WAIT… As redes podem ser um canal de comunicação com o cliente ou apenas uma vitrine, em ambos os casos teremos um espaço aberto para qualquer crítica. Monitorar é preciso!
  16. 16. FALEMMAL,MASFALEMDEMIM! OH,WAIT… Como monitorar? Através do próprio perfil. É importante definir previamente a postura para críticas e sugestões. O monitoramento também pode ser feito com ferramentas específicas, como o SCUP, por exemplo. É mais recomendado.
  17. 17. FALEMMAL,MASFALEMDEMIM! OH,WAIT… Estratégia: Além da página oficial, o ponto frio conta uma página específica para SAC.
  18. 18. FALEMMAL,MASFALEMDEMIM! OH,WAIT… Estratégia: Promoções para clientes com imagens tentadoras. Respondem dúvidas.
  19. 19. INVESTINDO
  20. 20. SIM,PRECISAMOSDEVERBA! Para conseguir fãs ou maior alcance para o produto, investir é necessário. Dicas: Integrar campanhas com as redes. No planejamento da campanha projetar conteúdo específico para o público online. E quanto custa? Quanto o bolso da empresa puder pagar!
  21. 21. SIM,PRECISAMOSDEVERBA! Exemplo GNT
  22. 22. SIM,PRECISAMOSDEVERBA! Exemplo de integração entre redes com link patrocinado: Banner do Telecine no Youtube para divulgar aplicativo do Facebook.
  23. 23. ACONVERSÃO
  24. 24. “Se o conteúdo é rei, então conversão é a rainha.” – John Munsell, CEO do Bizzuka
  25. 25. TÁFUNCIONANDO? Uma das grandes vantagens da mídia online sobre a tradicional é saber, em tempo real, quantas pessoas alcançamos com a comunicação realizada. Ao patrocinarmos um anúncio, em uma rede social, seja pelo facebook, linkedin ou youtube, temos o gráfico ou a taxa de conversão do anúncio.
  26. 26. TÁFUNCIONANDO? Podemos verificar o alcance da postagem, patrocinar e se for a divulgação de um produto, por exemplo, cruzar com a quantidade de vendas após o anúncio para obter o ROI.
  27. 27. Mariana Baptista mcimariana@gmail.com

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