Die Begriffe "User Experience & Usability" werden nicht nur in unserem nächsten Vortrag im gleichen Atemzug genannt, sondern auch häufig im täglichen Gebrauch. Dabei gibt es zwischen beiden Begriffen eindeutige Unterschiede. Während die User Experience das Nutzererlebnis vor, während und nach Interaktion mit einem System untersucht, betrachtet die Usability die Gebrauchstauglichkeit. Doch das ist nicht alles. Maria Rauschenberger wird Ihnen im kommenden Vortrag die Grundlagen und Fragestellungen zu diesen beiden Themen nahebringen, bestehende Beispiele aus der Praxis vorstellen und Ihnen Ihren persönlichen Nutzen für Ihr Produkt aufzeigen.

1. Erfolg durch Innovation und Transfer
User Experience & Usability

2. Maria Rauschenberger
 2015 – OFFIS Researcher
 2010 – 2014 Projektmanagement
 Veröffentlichungen seit 2011
 Benutzererlebnis bei Unternehmenssoftware
 Konstruktion eines Fragebogens für
jugendliche zur Messung der User Experience
 User Experience mit Fragebögen messen
 Die Benutzung des Styleguides für Software-
Entwickler optimieren
 Efficient Measurement of the UX of Interactive
Products.
 Measurement of UX ...
2
27.04.15

3. OFFIS-Entwicklung
 Gegründet 1991 als e.V.
 Mitglieder:
Land Niedersachsen,
Universität Oldenburg,
Professoren der
Informatik und Informatik-nahen Fächern
 Grundfinanziert vom Land Niedersachsen
(MWK) Drittmittel aus internationalen,
nationalen und regionalen Projekten
 Einnahmen in 2007:
rund 10 Mio.€
3
27.04.15
Übersicht

4. Worum geht es heute ?

5. Usability und User Experience
Quelle: DIN EN ISO 9241-11

6. Grundlagen der Usability und User Experience
Quelle: DIN EN ISO 9241-11

7. Usability = Gebrauchstauglichkeit
Quelle: DIN EN ISO 9241-11
„Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder
eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer
in einem bestimmten Nutzungskontext
genutzt werden kann, um festgelegte Ziele
effektiv, effizient und zufrieden-stellend zu
erreichen“

8. Punkt A
Punkt B
Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210

9. Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11

10. Punkt A
Punkt B
Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11
Punkt C

11. Android 2.3 PIN Screen
Re-Design for Android 4.03

12. Android 2.3 PIN Screen
Re-Design for Android 4.03

13. Das „perfekte“ Usability - Game
DONE!

14. Das „perfekte“ Usability - Game
DONE!
Macht das Spaß?

15. Quelle: DIN EN ISO 9241-210
User Experience = Benutzererlebnis
„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus
der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung
eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung
resultieren
ANMERKUNG 1 User Experience umfasst sämtliche
Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen,
physiologischen und psychologischen Reaktionen,
Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während
und nach der Nutzung ergeben. “

17. Quellen: http://formatis-international.com/training-de.html

18. User Experience
(DIN 9241-210)
Erwartete Benutzung
•Emotionen
•Vorstellungen
•Vorlieben
•Verhaltensweisen
•Leistungen
•Erfahrungen
•…
Wie komme ich ans Ziel? Gebliebener Eindruck
•Emotionen
•Vorstellungen
•Vorlieben
•Verhaltensweisen
•Leistungen
•Erfahrungen
•…
Usability
(DIN 9241-11)
Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11

20. Vision = Konzeption = Prototyp = Realität

21. Vision = Konzeption = Prototyp = Realität

22. Vision = Konzeption = Prototyp = Realität
Und wer sagt jetzt, dass das alles richtig ist

24. VS.

25. Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods
User Experience Questionaire UEQ
Eye-Tracking
AttrakDiff
Card Sorting
Valence Methode
SUMI
User Experience Tagebücher
Usability Lab
Interview/Beobachtung
Design Patterns
WorkshopExperten Review

26. Beispiele aus der Praxis
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf
• Wie kommt man jetzt dahin ?
• Wofür brauch ich das ?

27. Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?

28. Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?

29. Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?

30. Story 2
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

31. Story 2
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

32. Story 3
Quellen: http://www.nacht-der-wissenschaften.de/2009/ansicht.php?id=352

33. Story 3
Quellen: http://www.designaffairs.com/datev-interact/

34. Story 3
Quellen: http://www.designaffairs.com/datev-interact/

35. Story 3 – Eine Erfolgsstory
Quellen: http://www.usabilityblog.de/2012/01/wussten-sie-dass-die-datev-eine-der-grosten-abteilungen-fur-user-
experience-innerhalb-deutschlands-hat-ulf-schubert-bietet-uns-einblicke/

36. Wie kommt mein Unternehmen
dahin?
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf

37. KMUs Förderung
Quellen: http://www.mittelstand-digital.de/DE/Foerderinitiativen/usability.html

38. KMUs Förderung
Quellen: http://www.mittelstand-digital.de/DE/Foerderinitiativen/Usability/ucare.html

39. Human-centred design (HCD)
Quellen: DIN EN ISO 9241-210

40. Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods
User Experience Questionaire UEQ
Eye-Tracking
AttrakDiff
Card Sorting
Valence Methode
SUMI
User Experience Tagebücher
Usability Lab
Interview/Beobachtung
Design Patterns
WorkshopExperten Review

41. Prototyping
• Papier Prototypen erstellen
• Analoge Animation
• Testen !!!

42. Eye Tracking

43. Eye Tracking

45. Quelle: http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11x17.pdf
Maria
Rauschenberger
https://de.linkedin.com/pub/maria-rauschenberger/54/203/962/en
[Q/R Code - TODO]
Fragen ?

46. • Don’t make me think – Steve Krug
• Methoden der Usability Evaluation –
Sarodnick & Brau
• Sketching User Experiences – Bill Buxton
• http://www.ideo.com/work/human-centered-desi
• About Face – Cooper and Reimann
• Berufsverband der Deutschen Usability und
User Experience - http://www.germanupa.de/
Literatur Empfehlung