Médis sociaux au maghreb : métriques et mesures

1. Médias sociaux au Maghreb
Métriques et benchmarking
Marouane HARMACH
Directeur Associé – Cabinet www.consultor.ma
Blog – www.sniper.ma
Twitter : @sniper_ma

2. #smi2012
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3. « .. Tout ce qui n’est pas mesurable, n’est objectivement
pas améliorable … »
Peter DRUCKER
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4. 3

5. 3

6. 3

7. Internaute ?
Définition opérationnelle
• Désigne une personne qui utilise un navigateur Web pour
visiter des sites web. Par extension, toute personne employant
une application permettant d'obtenir sur Internet des
informations, ou de l'interactivité avec d'autres personnes
Vs
• Toute personne ayant (théoriquement) la possibilité d’accéder
à Internet
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8. Internet : les chiffres de la région
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9. http://bit.ly/RRDFko
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10. Profils des internautes
• Sept profils d’internautes :
– Le virtuose,
– Le professionnel,
– Le dépendant,
– Le fan,
– Le compagnon,
– Le prudent,
– L’affilié.
• A partir de deux variables : la pertinence accordée à Internet et le type de capital
social accumulé par ce biais.
Source : Meyen et al. (2010)
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11. Internautes et médias sociaux
• Dans une étude menée dans le cadre du
« dialogue national media et société, 2012 », le
recours aux médias sociaux parce que c’est:
– « divertissant »,
– « instructif »,
– cela permet de « se forger une opinion » ou
– de « renforcer son appartenance familiale et nationale ».
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12. Internautes et médias sociaux
• Etude CESEM-HEM - 2012
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13. Internautes et médias sociaux
Etude CESEM-HEM - 2012
• Les affectifs :
– Majoritairement jeunes
– Etudiants, employés et peu
de femmes
– Des hommes, faiblement
engagés
– De gros consommateurs
de chaines internationales
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14. Internautes et médias sociaux
Etude CESEM-HEM - 2012
• Les observateurs :
– Faible motivation à recourir aux
médias sociaux
– Plutôt jeunes citadins des
grandes villes
– Mi étudiants, mi cadres plutôt en
retrait socialement
– Pas de réseau social de
prédilection
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15. Internautes et médias sociaux
Etude CESEM-HEM - 2012
• Les communicateurs :
– Jeunes, et éduqués.
– La gente féminine d’abord.
– Plus solidaires qu’engagés.
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16. Internautes et médias sociaux
Etude CESEM-HEM - 2012
• Les mobilisateurs :
– Plus âgés que la moyenne.
– Plus stables professionnellement
– Plutôt masculins
– Engagés dans la cité
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17. Algérie
• Nombre de comptes : 3 849 180
• Penetration of population : 11 %
• Penetration of online population : 81,90 %

18. Maroc
• Nombre de comptes : 4 925 700
• Penetration of population : 15,57%
• Penetration of online population : 47,17 %

19. Tunisie
• Nombre de comptes : 3 242 320
• Penetration of population : 30,62 %
• Penetration of online population : 90.06 %
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20. Mauritanie
• Nombre de comptes : 91.400
• Penetration of population : 2.85 %
• Penetration of online population : 121.87 % !!!
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21. • Les pages les + populaires dans la région :
Secteur télécoms/IT :
1. Orange Tunisie : 516.000,
2. Meditel : 466.276,
3. Samsung 448.238,
4. inwi : 364.064,
5. Maroc Telecom : 324.185
Médias :
1. Nessma : 914.000,
2. Hespress : 600.487,
3. Hit radio : 406.000
Divers :
1. Tunisie : 1 million,
2. Équipe Nationale Algérienne : 556.504,
3. Maroc insolite 633.332,
4. Maroc majanin : 457.651
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22. Médias sociaux
• Média des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes,
influenceurs,…
• Média élitiste et peu répandu
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23. Source : Dubai School of Government. Mars 2012
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24. Source : Dubai School of Government. Mars 2012
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25. Source : Portland Communications How Africa tweets
2012
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26. Source : Portland Communications How Africa tweets
2012
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27. Source : Portland Communications How Africa tweets
2012
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28. Médias sociaux
• 1er réseau social professionnel mondial
• + 154 millions utilisateurs d’après des sources indépendantes,
• +175 millions revendiqué par Linkedin
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29. 26

30. • Pénétration LinkedIn en chiffres :
 Maroc : 419 000 utilisateurs
Tunisie : 224 000 utilisateurs
Algérie : 324 000 utilisateurs
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31.  45 millions revendiqués par Viadeo dans le monde
 2.5 millions en Afrique
 Maroc : 700.000
 Algérie : 400.000
 Tunisie : 300.000
 Mauritanie : ~ 5.000
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32. Mais encore….
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33. Un dernier mot
• Malgré la facilité supposée d’avoir des chiffres fiables sur
ces médias, ce n’est pas toujours chose aisée
• Avoir des métriques sur les médias sociaux permet aux
entreprises de construire des plans d’actions pertinents
• « Exception culturelle / locale »
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34. Marouane HARMACH
mharmach@consultor.ma
www.consultor.ma
www.sniper.ma
@sniper_ma
#Merci
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