Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Décembre 2013

Catalogue tarifaire des offres
Segments Particuliers & Professionnels
Edition Décembre 2013

OFFRES PREPAYÉES
OFFRE JAWAL
Carte Jawal
Pochettes
Jawal

Tarif
(Dh TTC)

Crédit
(Dh TTC)

20

20

Validité
en émission

Validité
en réception

1 an

1 an

√ Centre de relation clientèle disponible 7j/7 de 8h à 21h : 888 depuis un mobile ou
08010 00 888 depuis un fixe.
√ Pour consulter son crédit, le client peut :
• Composer #111# et lancer un appel, puis choisir le menu « Mon compte », et « Consultation
de solde » ( Gratuit)
 Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel)
•Envoyer un SMS vide au 580 (1DH TTC/appel)
•Saisir le raccourci suivant : #580# puis lancer un appel (1DH TTC/appel)
√ Modifier la langue de dialogue du serveur vocal 555 en suivant le guide vocal (gratuit)
√ Double appel : ce service permet en cours de communication de recevoir ou de
passer un deuxième appel.
•Activation gratuite en composant *43# puis OK
•Désactivation gratuite en composant #43# puis OK
√ Accès à la Messagerie Vocale
√ Déblocage de la carte SIM après l’introduction de trois codes PIN erronés :
**05*PUK*PIN*PIN#
√ Personnalisation du code PIN : **04*Ancien PIN*Nouveau PIN*Nouveau PIN#
√ Un client Jawal peut migrer vers toute offre avec abonnement et vers Forfait Liberté ou
Forfait Universal Music Mobile en conservant son numéro d’appel et son crédit sans avoir
à payer de frais de migration. En cas de migration vers une offre avec abonnement, il
bénéficie en plus de l’offre de migration spécifique actuellement en vigueur.
√ Le crédit offert est valable vers toutes les destinations nationales et internationales.

Les recharges
Recharge

Crédit
Principal
(Dh TTC)

Bonus
Recharge
(Dh TTC)

Durée
validité en
émission

Total du crédit

5 dhs

5

5

10 dhs

10

10

1 AN

10

20 dhs

20

20

30 dhs

30

30

30 dhs SFR

30

30

60

50 dhs

50

100

150

70 dhs SFR

70

140

210

75 dhs Orange

75

150

225

100 dhs

100

200

150 dhs Orange

150

300

200 dhs

200

400

300 dhs

300

600

300 dhs Orange

300

600

900

665 dhs

665

1330

1995

1200 dhs

1200

2400

3600

Double
Recharge
Permanente

Triple
Recharge
Permanente

20
40
60

300
450
600
900

Catalogue tarifaire des offres - 11 -

Mode de recharge
Type de recharge

Mode de recharge

Carte de recharge (code à 14 chiffres)

• Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit)
• Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au
555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche

Tickets-recharge délivrés par
les revendeurs agréés (code à 14 chiffres)
Guichet Automatique Bancaire [1]

Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client

Recharge Express

• Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom.
Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal
en vigueur (5 à 1200 Dhs).

Recharge Mobicash

Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) :
Recharge automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers

Recharge via un transfert depuis la France

Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes
Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles :
7.5€ ; 15€ ; 30€.
- pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH*
- pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH *
- et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH *
*(dont crédit principal et bonus permanent).
* Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88
(appel gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr

Portail #111#

En composant sur le mobile :
- #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon
compte» puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge.
- Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge#

Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste
Maroc et d’Attijari Wafabank
[1]

Tarifs des communications
Communications vers le national :
Frais des communications (Dh TTC/sec)

Vers toutes les destinations nationales

Plage horaire unique

0.07

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes

Communications vers l’international :
Zones
Zone 1

1ère min indivisible
0.07 DHTTC

Zone 2
0.17 DH TTC
Zone 3
0.54 DH TTC
Zone 4
2.00 DH TTC

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique*,
Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y
compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican.
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie,
Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie,
Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y
compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït,
Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie,
Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne,
Qatar, Roumanie, Royaume Unis**, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque
(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie,
Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola,
Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension,
Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso,
Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine,
Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire,

Djibouti,
Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran,
Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,
Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,
Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française,
Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, St.
Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques,
Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe.
Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo
(République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée,
Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française,
Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France),
Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,
Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie,
Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU),
Fidji, Groenland
(Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes,
Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin,
Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
•Zone 4 : Antarctique.
Destinations satellitaires

Satellites Destinations

Zone Sat 1

International Networks - VOXBON
International Networks - Telenor
International Networks - VODAFO

International Networks - SEANET
International Networks - Ellipso
Thuraya Satellite Telecom
Maritime Communications Partner
International Networks - Inphon
International Networks Oration Technologies

Zone Sat 3

Zone Sat 4

9,6 (8 HT)

International Networks - DTAG
International Networks - Spécial Services DTAG
Global Star NA
Inmarsat Mini -M (SNAC) Except Pacific
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific
Inmarsat BGAN SNAC

Zone Sat 2

Nouveaux Tarifs Prépayé et Post
payé Hors Forfait
(DHTTC/mn)

International Networks Onair
Global Mobile Satellite System Ellipso
International Networks - Global Networks
Emsat
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
International Networks Navita
International Networks - AeroMobile
Inmarsat M4 SNAC
Iridium
Inmarsat AERO SNAC
Globalstar

42 (35 HT)

60 (50 HT)

96 (80 HT)

Inmarsat BGAN HSD SNAC
Inmarsat HSD SNAC Except Pacific
International Networks - Intermatica


Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Numéros d’accueil


Jawal
1ère minute indivisible
3.60

080000
080100
080101
080102
080103

Palier de 20s
1.20

4.10

4.46

1.49

3.60

080200
080201
080202
080204
080205
080206
080000
080208

1.37

1.20

Services Vocaux

Numéro

Jawal
(DH TTC / palier de facturation)

Jawal
(DH TTC / palier de facturation)

09000

2,64

60

09010

3,70

24

09020

4,75

24

09030

5,80

24

09040

6,88

24

09060

8,98

24

Numéros spéciaux
Libellé

Numéro

Jawal

Libellé

(DH TTC /
appel)

Numéro

Dérangement

110

2,64

Forfait Maîtrisé

112

gratuit

Abonnement
en Arabe

(DH TTC /
appel)

665

Urgences GSM

Jawal

666

Info-Conso
Police

19

gratuit

Abonnement
en Français

667

Gendarmerie Royale

177

gratuit

Jawal

580

1,00

Pompiers

15

gratuit

Arabe

171

2,64

Numéros Vert

080000

gratuit

Français

172

2,64

Boîte vocale
(consultation)

333

gratuit

211

2,64

Recharges

555

gratuit

280

2,64

National

160

4.80 (1)

International

126

4.80 (1)

Renseignement
Méditel

2424

6.90 (2)

Abonnement
& Fidelio
Gold
Centre
de
Relation Prospects
Clientèle Jawal

Horloge

Service Pays Direct

777
Renseignements
999
222

1,00

Réclamations

130

Télégrammes Téléphonés

140

888

1,00

Professionnels

777

1,00

Roamers In

444


√ Principe de facturation : minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute.
√ La réception de SMS à l’étranger est gratuite.
√ Les communications en situation de roaming sont déduites du compteur de la

Roaming International

√ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888.
Vers
De
Zone I
Zone II
Zone III
Zone IV
Zone V

Zone I
et Maroc

Zone II
(DH TTC / min)

(DH TTC / min)

18,00
19,20
30,00
39,60
72,00

19,20
19,20
30,00
39,60
72,00

Zone III

Zone IV

Zone V

(DH TTC / min)

(DH TTC / min)

(DH TTC / min)

30,00
30,00
30,00
39,60
72,00

39,60
39,60
39,60
39,60
72,00

72,00
72,00
72,00
72,00
72,00

Prix SMS
Emis

Prix
Réception

(DH TTC/SMS)

(DH TTC / min)

6,00
6,00
6,00
12,00
18,00

4
6
16
20
100,8

recharge et de la double/triple recharge.
√ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming
international Post payé.

Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G
Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G

Les zones Roaming International sont :
•Zone

1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino,
Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc
•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche,
Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande,
Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep),
Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine,
Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova
(Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban,
Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.
•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote
D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice,
Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour,
Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie,
Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree
Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie,
Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles,
Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade,
Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan,
Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua,
Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie,
Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .
•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe
(France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique
(France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao
Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord,
Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal,
Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti,
Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa
Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa
Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste,
Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan,
Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran,
Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.
•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M,
Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.


Option JAWAL

Internet 3G Jawal

L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet pour surfer
en toute liberté sur leurs mobiles.
√ Le débit proposé pour un accès Internet 3G est 7.2Mb/s. En cas de dépassement de
400Mo de téléchargement par jour, le débit passe à 128Kb/s. Vous récupérez le débit
initial (7.2 Mb/s) dès le lendemain.
√ Le pass internet est activé sur recharge : le client saisit le code de recharge suivi de *3
√ Les Services accessibles : Navigation Internet, téléchargements et accès aux
applications sur mobile, messagerie…etc.
√ Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut
débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré.
Tarifs :
1 Jour

10 DH TTC

3 jours

20 DH TTC

10 jours

50 DH TTC

1 mois

100 DH TTC

2 Mois

200 DH TTC

Pass Jawal 100 DH
Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de :
-180 minutes de communications valables pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24/24h, pour
les communications Voix et SMS/MMS ; pendant 30 jours.
- Internet 3G au débit 7.2M/bs valable 30 jours. Le plafond de téléchargement est fixé à 400 Mo par jour,
en cas de dépassement, il est écrêté à 128 kb/s jusqu’à la fin de la journée.
Le client peut activer son PASS via :
- IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2
- Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge.
- E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass.
Forfait Jawal International
Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de 20 minutes de communications valable
7jours vers des pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas,
Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et Etats-Unis.
Tarif : 20DH à partir du crédit Principal (souscription illimitée).
Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes.
Souscription : via le 550

OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ
√ C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire
post payé. Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées
engageantes de 24 mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages :
tar
• 300 points Fidelio,
• 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer
24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales.
• un pack au choix à partir de 0 DH.
√ L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est

pas reportée.
√ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal Classique souhaitant migrer
vers des formules post payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait
particulier, forfait maîtrisé, forfait Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis.
√ Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée
d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre.
√ Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers,
business class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via
l’info conso, pour les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et
Optimis, quand le client consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan
tarifaire de base et les heures gratuites.


OFFRES AVEC ENGAGEMENT
Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services :
TV Mobile, Bouquet Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de
l’engagement.

Abonnement Classique
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC)

120

Frais d’abonnement
Frais d’abonnement mensuel (DH TTC)

150

Frais des
communications
(Dh TTC/mn)

Vers
GSM
IAM

Vers
Fixe
IAM

Vers
Autre
GSM

Vers Autres
Fixes
(SMR(1))

Vers Autres
Fixes (MR(2))

Plein Tarif

1,80
1,20

1,80
1,20

2,40
1,20

1,80
1,20

2,10
1,20

Tarif Réduit

Sans mobilité restreinte
Avec mobilité restreinte
Tarif appel = une minute du forfait
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel)
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel)
(1)
(2)

Communications vers l’international
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20
secondes
√ Tarif unique 24h/24, 7j/7
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Zones


Paliers de 20s

Zone 1

5.00 DH TTC
10.00 DH TTC
32.50 DH TTC

1.67 DH TTC
3.33 DH TTC
10.83 DH TTC

Zone 2
Zone 3

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,
Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,
Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,
Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie
(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque
(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.
Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,
Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,
Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,
Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)
H
onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,
Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,
Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &
Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),
Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),
Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane
Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,
Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,
Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,

Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,
Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.


√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une
connexion à un réseau étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal
GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax,
Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels,
Appel en instance avec mise en garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
√ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du
Centre de Relation Clientèle :
• Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées
dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou
Fixe ou Internet) peut souscrire au service Roaming International sans paiement de
caution.
• Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet)
versent un dépôt de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription,
remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les
délais sur demande du client.
• L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés
et Forfaits Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur
demande.
√ Tarifs abonnements :
• Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à
l’étranger :

Vers
De
Zone I
Zone II
Zone III
Zone IV
Zone V

Call
Set
up

(DH TTC
/appel)

Zone I
Prix
et
Zone II Zone III Zone IV Zone V
(DH TTC
(DH TTC/
Réception
(DH TTC/min) (DH TTC/min)
Maroc
/ min)
min)
(DH TTC/min)

(DH TTC
/ min)

6
6
6
6
6

6
15
20
30
36

15
15
20
30
36

20
20
20
30
36

30
30
30
30
36

36
36
36
36
36

Prix
SMS
Emis

(DH TTC
/SMS)

Prix
MMS
Emis

2
3
8
10
50.4

3,6
3,6
3,6
7.2
9.00

6
6
6
6
6

(DH TTC
/MMS)

Zone 5 rajoutée au 01/10/08
• La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite
• Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier
d’une minute
• Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
• Pour les tarifs GPRS :
Zones

Minimum
facturé

Tarif/Ko

Tarif client
(DH TTC /Mb)

Tarif client
(DH TTC /20Ko)

Pas
d’incrémentation

Zone I

20 Ko

0,023

24

0.46

20 Ko

Zone II

20 Ko

0,064

66

1,28

20 Ko

Zone III

20 Ko

0.132

138

2.65

20 Ko

Zone IV

20 Ko

0.138

144

2.77

20 Ko

Zone V

20 Ko

0.225

234

4.5

20 Ko

Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G.
Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc


•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis,
Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep),
Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie,
Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban,
Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.
•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai
(Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud
Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso,
Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar,
Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges
(Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St.
Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et
Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .
•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise,
Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao
Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji,
Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti,
Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et
Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor
Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon,
Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.
•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.


Options abonnement classique
Carte Mouzdaouij
120

Formules d’abonnement

1ère ligne

2ème ligne

Abonnement classique

150 Dh TTC

60 Dh TTC

Abonnement forfaitaire

Tarifs en vigueur

Tarifs en vigueur

Abonnement forfaitaire pour une ligne

Tarifs en vigueur du forfait

60 Dh TTC

√ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une
même carte SIM.

FORFAITS PARTICULIERS
Forfaits
Forfaits Particulier

6H
8H
11H
12H
14H
17H
20H
24H
28H
34H

Abonnement
mensuel en
DH TTC

180
00
240
00
294
00
322
00
382
00
432
00
486
00
594
00
697
00
840
00
*Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes
sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé &
international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile
International des pays de la zone 1.
En plus de son crédit principal, le client a droit à :
• Numéro illimité gratuit mobile : Un numéro illimité gratuit IAM mobile est offert
dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un
plafond mensuel de 30H.
Ce service est plafonné à 30 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM
se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à
destination du Numéro Illimité choisi par le client.
• Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s avec
un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Audelà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 1 Go, la
connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un
forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera
reporté sur la facture. En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit est facturé
en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur
• L’international Z1 au prix du national : Les appels vers les fixes et mobiles zone 1
sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux, soit 1 minute
indivisible puis palier de 20 sec.



√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Coûts d’envoi SMS et MMS :
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait.
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait.
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait.
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes.
√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit.
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH
TTC/appel hors forfait).
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante
gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait).

Tarif en Hors forfaits :
Frais des
communications
(Dh TTC/mn)
Plein Tarif
Tarif Réduit

Vers GSM
IAM

Vers Fixe
IAM

Vers Autre
GSM

Vers Autres
Fixes
(SMR(1))

Vers Autres
Fixes (MR(2))

1,80
1,80

1,80
1,80

2,40
2,40

1,80
1,80

2,10
2,10

(1) Sans mobilité restreinte
(2) Avec mobilité restreinte
Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes.
La tarification Hors Forfait des destinations internationales est la même que celle indiquée dans
le paragraphe “Tarification vers l’international” ci-dessous.

secondes.
√ Tarif unique 24h/24, 7j/7.
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Zones


Paliers de 20s

Zone 1
Zone 2
Zone 3

5.00 DH TTC
10.00 DH TTC
32.50 DH TTC

1.67 DH TTC
3.33 DH TTC
10.83 DH TTC

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,
Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,
Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,
Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie
(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque
(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.
Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,
Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,
Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,
Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)
Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,
Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,
Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &
Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),
Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),
Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane
Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,
Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,
Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,
Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,
Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.


Services Vocaux

Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros d’accueil
Abonnement Classique
et forfaits non plafonnés
1ère minute
indivisible
080000
080100
080101
080102
080103
080200
080201
080202
080204
080205
080206
080208

Palier
de 20s

Forfaits plafonnés
Dans le forfait

Hors forfait (en DHHT)

1 minute
indivisible

Palier
de 20s

1ère minute
indivisible

Palier
de 20s

ère

PT
1.50

TR
1.00

PT
0.50

TR
0.33

1min

20s

3.00

1.00

1.92

1.42

0.64

0.47

2 min

40s

3.42

1.14

2.22

1.72

0.74

0.57

3 min 30

70s

3.72

1.24

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes.
Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros vocaux spéciaux
Type de service
Simple
Evolué
Extra
Exclusif
Avant-Garde

Type de numéro court

Prix du service à la minute (DH TTC)

2xxx
3xxx
4xxx
7xxx
8xxx

3,60
6,00
8,40
12,00
18,00

√ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client.
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.


Numéros spéciaux
Libellé

Numéro

Dérangement
Urgences GSM
Police
Gendarmerie Royale
Pompiers
Numéros Vert
Boîte vocale (consultation)
Recharges
Abonnement & Fidelio
Gold
Prospects
Centre de
Relation Clientèle Jawal
Professionnels
Roamers In(2)
Forfait Maîtrisé
Abonnement en Arabe
Info-Conso
Abonnement en Français
Jawal
Arabe
Horloge(3)
Français

110
112
19
177
15
080000
333
555
777
999
222
888
124
444
665
666
667
580
171
172

Service Pays Direct(3)
National
Renseignements(3) International
Renseignements Méditel
Réclamations
Télégrammes Téléphonés

Fidelio (DH TTC / appel)

(1)

gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
1 DH ou une minute du forfait)
1 DH ou une minute du forfait
60s ou 0,96

Jawal

(DH TTC / appel)

2,64
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit
gratuit

1,00
1,00
1,00

20s ou 1,00
20s ou 0,96
20s ou 0,96
0,96
0,96

1,00
2,64
2,64

211

0,96

2,64

280

0,96

2,64

160
126
2424
130
140

4.80
4.80(4)
6.90(4)
gratuit
gratuit

3,00

(4)

Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou
en
Abonnement Classique.
(2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel.
(3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
(4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij :
• 160 et 126 : 290 Sec / Appel
• 2424 : 415 Sec / Appel

(1)


Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G.
Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

•Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé,
Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye,
Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie),
Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :
Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq).
•Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte,
Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte,
Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République),
Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola,
Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil,
Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo
(République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana,
Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos,
Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger,
Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico
(USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland,
Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe,
Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du
Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée
Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique
(France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion
(France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname,
Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna.

Options Forfaits Particuliers
Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers
Nombre de
numéros illimités

Forfait Particulier

Abonnement
mensuel (DH TTC)

Frais de
changement (DH TTC)

Forfait Particulier
6h à 12h

2 N° Vers le Mobile +
1 N° Vers le Fixe*

143

118,80

Forfait Particulier
14h à 28h

1 N° Vers le Fixe*

143

118,80

1 N° Vers le Fixe*

263

238,80

Forfait Particulier 34h

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros
mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un
abonnement mensuel.
√ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.
Ce service est plafonné à 60 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve
le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du
Numéro Illimité choisi par le client.
Offre Complice
√ Une heure de communication gratuite vers un seul numéro IAM GSM ou Fixe IAM
moyennant un abonnement mensuel de 24 DH TTC.
√ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers.
√ Un changement de numéro complice par mois au maximum facturé à 24 DH TTC.

Forfaits SMS / MMS
Nombre de SMS / MMS

Abonnement mensuel (DH TTC)

25
50
100
500

18,00
34,80
58,80
238,80


√ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7
√ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers (hors Entreprises)
√ Les forfaits SMS / MMS sont cumulables
√ Ordre de décompte : 1. Forfait SMS / MMS (le plus petit en premier si plusieurs forfaits sont
cumulés) ; 2. Gratuités SMS / MMS des Forfaits ; 3. Plan tarifaire principal
• 1 SMS = 1 unité SMS/MMS
• 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS
• 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS
√ Les SMS et MMS non consommés ne sont pas reportés
√ Pas de prorata en cas de souscription en cours de mois
Forfaits internationaux
√ Cette option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class
√ Les forfaits internationaux ne concernent que les communications voix et sont décomptées
en priorité sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A (l’Algérie, l’Espagne, la
France, l’Italie, le Portugal, et la Tunisie) est décomptée en priorité du forfait initial.
√ Deux Forfaits sont proposés : le Forfait 70 DH TTC et le Forfait 125 DH TTC.
Tarif à la minute

Forfait International 1
à 70 DH TTC

Forfait International 2
à 125 DH TTC

Zone 1

2.33 DH TTC
4.24 DH TTC

2.08 DH TTC
3.77 DH TTC

Zone 2

√ La liste détaillée des pays de chaque zone : (page 19)
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes
√ Les forfaits internationaux ne sont ni proratés ni reportés.
√ Le client peut cumuler les deux formules des forfaits internationaux. Le forfait 125DH
TTC est prioritaire pour le décompte, vient ensuite le forfait 70 DH TTC sauf pour les clients
forfaits Business Class où la zone 1 A est décomptée en priorité du forfait initial.
√ Les forfaits internationaux sont conservés pour toutes les migrations à partir d’un plan
tarifaire incompatible vers un autre plan tarifaire compatible et vice versa, les forfaits
internationaux sont conservés pour les forfaits internationaux.
√ Les forfaits internationaux sont désactivés pour toutes les migrations à partir d’un
plan tarifaire compatible vers tout autre plan tarifaire non compatible avec les forfaits
internationaux.
Numéros Illimités vers l’International
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit* de manière illimitée vers
1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les EtatsUnis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre.
* Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés.
√ L’option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class
√ L’option ne concerne que les communications voix vers les fixes internationaux des pays
concernés.
√ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau
des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation
clientèle 777 pour les anciens clients.
√ L’option Numéros illimités vers l’international n’est pas proratée.
√ Le client peut souscrire à l’option illimitée vers l’international en plus de son forfait initial,
son forfait international, les numéros illimités nationaux, et toutes les offres et options
compatibles avec les deux plans tarifaires Forfait Particulier et Business Class.
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence
commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois.
√ La modification du N° Illimité International est facturée à 238.80 DH TTC


Nombre de N° Illimités
vers l’international

Forfaits
Forfait Particulier de 6H à 12H / Forfait
Business Class de 2H à 12H

1

Forfait Particulier de 14H à 28H / Forfait
Business Class de 15H à 30H

3

Forfait Particulier 34H / Forfait Business Class
de 36H à 65H

Prix

5

238.80
DH TTC

√ Les clients forfaits particuliers 34h ont le choix de souscrire à 3 ou 5 numéros

FORFAITS MAîTRISÉS
Frais d’accès

120

Abonnement mensuel
en DH TTC

Forfaits
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé
Forfait Maîtrisé

6H
8H
11H
12H
14H
17H
20H
24H
28H
34H

202,80
262,80
316.80
344,80
405,60
454.80
508.80
616.80
724.80
862.80

En plus de son crédit principal, le client a droit à :
• Numéro illimité gratuit : Un numéro illimité gratuit IAM mobile est offert dans le cadre du
forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H.
Ce service est plafonné à 30 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve
le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du
Numéro Illimité choisi par le client.
• Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s

avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc
Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel
de 1 Go, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client
peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du
forfait additionnel sera reporté sur la facture.
Les tarifs du forfait maîtrisé correspondent ainsi au forfait particulier + l’option de
plafonnement à 19 DH HT.
Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait)
ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait).
√ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait

• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM,
Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile**
International des pays de la zone 1 :

Saint Marin
Etats-Unis d›Amérique
Irlande
Allemagne
Royaume Uni

Liste des pays concernés
Portugal
Belgique
Autriche
Suède
Finlande
Canada
Italie
Luxembourg

France
Vatican
Hollande
Espagne

* La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays
de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey
**les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un
appel national soit une minute indivisible puis palier de 20 sc.


√ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante
gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes
de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique
√ Report du crédit de recharge non consommé


√ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés,
Forfaits Liberté et Forfaits Business Control
√ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit :
Zone


Paliers de 20s

Zone 1

60 secondes
625 secondes
2031 secondes

20 secondes
209 secondes
677 secondes

Zone 2
Zone 3

√ Après épuisement du solde , les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant
avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal
Classique
•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande,
Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine,
Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de
Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte,
Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal,
Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan,
Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba,
Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert,
Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte
d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï
(USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar,
Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,
Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone,
Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks
et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh,
Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée,
Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia,
Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,
Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie,
Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor
Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.


Destinations satellitaires
Satellites

Zone Sat 1

Zone Sat 2

Zone Sat 3

Zone Sat 4

Décompte dans les forfaits
plafonnés en sec

Destinations
International Networks - VOXBON
International Networks - Telenor
International Networks - VODAFO
International Networks - DTAG
International Networks - Special Services DTAG
Global Star NA
Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific
Inmarsat BGAN SNAC
International Networks - SEANET
International Networks - Ellipso
Thuraya Satellite Telecom
Maritime Communications Partner
International Networks - Inphon
International Networks Oration Technologies
International Networks Onair
Global Mobile Satellite System Ellipso
International Networks - Global Networks
Emsat
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
International Networks Navita
International Networks - AeroMobile
Inmarsat M4 SNAC
Iridium
Inmarsat AERO SNAC
Globalstar
Inmarsat BGAN HSD SNAC
Inmarsat HSD SNAC Except Pacific
International Networks - Intermatica

600 s

2625 s

3750 s

6000 s

secondes
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
(page 21)


√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une
connexion à un réseau étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax,
Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels,
Appel en instance avec mise en garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes)
Depuis
Zone I
Zone I I
Zone I I I
Zone IV
Zone V

Vers zone I
et local

Vers zone
II

822
1439
1781
2466
2877

1439
1439
1781
2466
2877

Prix
Vers zone Vers zone Vers zone
III
IV
V
réception
1781
1781
1781
2466
2877

2466
2466
2466
2466
2877

2877
2877
2877
2877
2877

137
206
548
686
3452

Prix SMS
émis
247
247
247
494
617


b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)
Depuis
Zone I
Zone I I
Zone I I I
Zone IV
Zone V

Vers zone I
et local

Vers zone
II

411
1028
1370
2055
2466

1028
1028
1370
2055
2466

Prix
Vers zone Vers zone Vers zone
III
IV
V
réception
1370
1370
1370
2055
2466

2055
2055
2055
2055
2466

2466
2466
2466
2466
2466

Prix SMS
émis

137
206
548
686
3452

0
0
0
0
0

Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G
Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G
Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21)

Options Forfaits maîtrisés
Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés
Forfait
Forfait Maîtrisé 6H à
34H

Nombre de
numéros illimités
2 N° Vers le
Mobile +
1 N° Vers le
Fixe*

Abonnement
mensuel (DH TTC)
143

Frais de
changement (DH
TTC)

118,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles
et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir
communiquer vers les numéros illimités.
Ce service est plafonné à 60 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le
droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro
Illimité choisi par le client.


FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE
Frais d’accès

120

Forfait Universal Music Gratuités
Mobile
SMS/MMS
Forfait 2H

Forfait 300

Gratuité Internet*

Abonnement mensuel
(DH TTC)

Internet 3 G gratuit et
illimité au débit 512 kb/s

99

• Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec
engagement.
• La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant.
• Info-conso : 664 (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC / appel hors forfait).
• Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal.
• En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée.
• Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash.
• Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi
que le service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.
Gratuités :
•Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base
• Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP
* Accès à Internet 3G avec un débit de 512Kbs plafonné à 500 Mo. Une fois le plafond
atteint le débit de la connexion passe à 128Kb/s.
Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :
• Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G
• Avoir un terminal compatible 3G
• Etre sous la couverture 3G
• Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une
demande de configuration par SMS au 505 :
√ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone
√ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV

• Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone
(wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile.



√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM,
Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile
International des pays de la zone 1
√ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes
de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal.
√ Report du crédit de recharge non consommé
√ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé :
• 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS
• 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS
• 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS


√ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors
forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé.

Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22).


Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29).

FORFAIT LIBERTE
Frais d’accès

120

 Forfait Liberté 3H

Abonnement
mensuel
Forfait Liberté 3H

Gratuités SMS/MMS
300SMS/MMS

Gratuité Internet
300 Mo d’internet 3G
gratuit et illimité au
débit de 512 kb/s

Gratuités NI
1 Numéro
Illimité IAM
(plafond
30H)

(DH HT)
82.50

(DH
TTC)
99.00

3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS
300SMS : valables vers le national
300Mo au débit 512Kb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc
Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 300 Mo, la connexion
est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2Go à 50 DH en
appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.
 1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois.
Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.
 Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24
mois.
 La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant.
 Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.





 Forfait Liberté 4H
Abonnement
mensuel
Forfait
Liberté 4H










Gratuités
SMS/MMS

Gratuité Internet

Chaînes TV

Abonnement
mensuel (DH
HT)

300SMS/MMS

82.50
500 Mo d’internet 3G gratuit
et illimité au débit 512 kb/s

Abonnement
mensuel (DH
TTC)
99

2M,
Medi1TV
et Al
oula

Le client du forfait Liberté 4H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24
mois
Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24
mois
La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 4H est possible et gratuite.
La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant.
Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.
En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée.
Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula
L’accès à l’internet 3G avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 512 Kb/s. Au-delà d’un
volume d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour
continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le
montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.

Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :
 Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G




Avoir un terminal compatible 3G
Le client doit avoir un terminal 3G
Etre sous la couverture 3G

Communications vers le national

 Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes
 Info-conso : 664
 Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et
bénéficier de la double et triple recharge permanente.
 Report du crédit non consommé
 Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1
minute ou 0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS
 Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les
services TV Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.


Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé

Tarification destination satellitaires

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé

Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique


Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé


FORFAITS BUSINESS CLASS
Frais d’accès

120

Abonnement mensuel en
DH HT

Abonnement
mensuel en DH TTC

FB Class 2H

81

97

FB Class 4H

111

133

FB Class 6H

150

180

FB Class 8H

200

240

FB Class 10H

245

294

FB Class 12H

285

342

FB Class 15H

319

383

FB Class 18H

360

432

FB Class 21H

405

486

FB Class 26H

495

594

FB Class 30H

570

684

FB Class 36H

680

816

FB Class 45H

875

1 050

FB Class 55H

1050

1 260

FB Class 65H

1250

1 500

Forfaits Business Class

Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans
mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international),
WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des
pays de la zone 1.


Gratuités :
Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G
illimitée ainsi qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement :

Forfait
Business
class

Numéro
illimité*
Grat
uit*

Gratuité Internet
3G **

Gratuité
GPRS

DH TTC / Ko
au-delà

1 numéro
illimité
gratuit
mobile IAM

Internet
3G illimité débit
512Kb/s

10 Mo

0,06

FBC de 2H à 65H

*Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et
7j/7 avec un plafond mensuel de 30H
**Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6KB/s
Une fois le seuil de téléchargement de 1 Go atteint la connexion est suspendue.Pour continuer à
naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du
forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit sera
facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.

Remises sur BBY & Internet 3G :
Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur
type de forfait :
Forfait Business
Class

Remise sur
Abonnement
BlackBerry

Remise sur Internet
Illimité 3G 7.2 Mb/s

2H à 12H

5%

15H à 45H

10%

55H à 65H

Remise sur Internet
Illimité 3G 14.4
Mb/s

15%



• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit
√ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC
/ appel hors forfait)
√ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante
gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait)


Hors forfaits :

Frais des
communications
(DH TTC/mn)

Vers
GSM
IAM

Vers
Fixe
IAM

Vers
Autre
GSM

Vers Autres
Fixes (SMR*)

Vers Autres
Fixes (MR**)

Tarif Tout temps

1,80

1,80

2,40

1,80

2,10

*SMR : Sans mobilité restreinte
** MR : Avec mobilité restreinte


√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel
national.
√ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes
que celles indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22).

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page
22).


Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19).

Options Forfaits Business Class
Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa
flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités

Forfait Business
Class

Nombre de numéros
illimités*

Abonnement
mensuel (DH TTC)

Frais de changement
(DH TTC)

FB Class 2H à 12H

2 N° Mobile + 1 N° Fixe

143

118,80

FB Class 15H à 30H

5 N° Mobile +1 N° Fixe

143

118,80

263

238,80

FB Class 36H à 65H

ou

mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un
abonnement mensuel.
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de
numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout

changement de numéro illimité est payant.
Offre Complice
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).
Forfaits SMS/MMS
Forfaits internationaux
Numéros Illimités vers l’International

FORFAITS BUSINESS CONTROL
Frais d’accès

120

Forfaits Business Control

Abonnement mensuel en DH HT

Abonnement mensuel en DH TTC

FB Control 2H

100

120

FB Control 4H

130

156

FB Control 6H

169

202,8

FB Control 8H

219

262,8

FB Control 10H

264

316,8

FB Control 12H

304

364,8

FB Control 15H

338

405,8

FB Control 18H

379

454,8

FB Control 21H

424

508,8

FB Control 26H

514

616,8

FB Control 30H

589

706,8

FB Control 36H

699

838,8

FB Control 45H

894

1072,8

FB Control 55H

1069

1282,8

FB Control 65H

1269

1522,8


Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans
mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international),
WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des
pays de la zone 1.
Gratuités :
Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et
7j/j avec un plafond mensuel de 30H.
Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6KB/s
Une fois le seuil de téléchargement de 1 Go atteint la connexion est suspendue.. Pour continuer
à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le
montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. En cas de roaming, le service
Internet 3G gratuit est facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.

Remises sur BBY & Internet 3G :
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).





√ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes
de recharges Jawal.
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante
gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges
(tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait)

Communications vers l’international :
√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même
tarif qu’un appel national.
√ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en
hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27).

(page 22).


Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28).

Options Forfaits Business Control
Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa
flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités
Forfaits

Nombre de numéros
illimités*

Abonnement
mensuel (DH TTC)

Forfait Business Control
de 2h à 65h

2 N° Mobile +
1 N° Fixe*

143

Frais de
changement (DH TTC)
118,80

mobiles et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un
abonnement mensuel.
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de
numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout
changement de numéro illimité est payant.


Forfaits Mobiles sans terminal
• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif
d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile
subventionné dans le cadre de cette offre.
• Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction
sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus
• Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient
une réduction sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur le forfait de 2H à 15H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 18H et plus
Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois.

Offres destinées aux personnes handicapées
Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à
laquelle la personne intéressée doit se présenter.
√ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par

une carte d’handicap ou d’un certificat médical.
√ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur.
Pack Nokia C5 + Application
Vocalis (Intégré dans le
Téléphone)(1)
Frais en DH TTC

Abonnement Abonnemen Pack Jawal
GSM 12 mois t
(En DH TTC)
GSM 24 mois
1190

549

1649

Fidelio
24 mois
1690 pointsv

(1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une
« Application Accessibilité» permettant :
• L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles
sur l’écran du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails,
contenu des articles Internet, etc...
• L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom.

Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole
Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap
par une carte d’handicap et un certificat médical.

Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois

(DH TTC)

Abonnement mensuel

150

(1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux
- Les SMS non consommés ne seront pas reportés.
- L’émission et la réception des appels voix sont désactivées.
√ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations

nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif
normal en vigueur de l’abonnement classique.
- Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé.


SERVICES
OFFRES SANS ENGAGEMENT
FORFAITS LIBERTÉS
Frais d’accès

120

Abonnement mensuel Internet 3G+ (1)
Forfait Liberté 6H
Forfait Liberté 8H
Forfait Liberté 10H

En illimité au
débit de 512
kb/s

(DH HT)

(DH TTC)

99

118,80

169

202,80

229

274,80

Internet 3G+ gratuit : Accès à Internet 3G avec un débit allant jusqu’à 512Kbs avec un
équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume
d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à
naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait
additionnel sera reporté sur la facture.
(1)

Communication vers le national









Le principe de l'offre est le même que celui des Forfaits Maîtrisés : Tarif unique quelle que soit la destination nationale :
GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et Mobile***
International des pays de la zone 1.
Tous les appels vers les destinations Amérique du Nord et Canada sont au tarif national sans distinction entre le fixe et le
mobile
Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal
avec un décompte de 20 secondes après la première minute indivisible.
Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal
A partir du 01/12/2010, les appels vers le mobile zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux,
soit 1 minute indivisible puis palier de 20 sec.
** La destination Royaume Uni comprend : l'Angleterre, l'Ecosse, l'Irlande du Nord, les Pays de Galles, l'Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de
Jersey et de Guernesey
*** les appels vers mobiles des pays de la zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même titre qu’un appel national (soit une minute indivisible, puis
palier 20 sec).

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé


SERVICES
Roming International
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé

Options Forfaits Libertés
Option 1 an pour les Forfaits Libertés
Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois
12 mois à l’avance :
√ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts);
√ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts);
√ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts)
Option 6 mois pour les Forfaits Libertés
Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six
mois à l’avance le forfait choisi.
Offre « Numéro Illimité » pour les Forfaits Libertés
Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le
05/06/2009.
Forfaits liberté
6h, 8h et 10h

Nombre de numéros illimités Abonnement
mensuel
2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le
Fixe*

143

Frais de
changement
118,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de
Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du
client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir
communiquer vers les numéros illimités.

Avantage des offres Fidelio
Réduction au volume
Consommation mensuelle par ligne (DH HT)

Réduction - Appliquée gratuitement et

501 – 1000

1%

1 001 – 2 500

2%

2 501 – 6 000

3%

6 001 – 20 000

5%

20 001 – 60 000

7%

plus de 60 000

9%

par défaut à tous les clients
grand public quelle que soit
l’option choisie
- La consommation
comprend uniquement les
frais de communications
(hors taxes, hors forfait, hors
frais d’abonnement et hors
frais ponctuels)

Informations utiles offre TBK GSM Prépayée:
• Appelez gratuitement le 555 pour :
√ recharger le compte TBK GSM ;
√ consulter le numéro d’appel ;
√ modifier la langue.
• Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*;
• Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :
√ depuis un mobile, appelez le 888*.
√ depuis un fixe, appelez le 0801000888**.
(*) 1 DH TTC / appel
(**) Tarif d’une communication locale


SERVICES

Services
MobiCash
MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir
d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes :
dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile.
Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif
intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue
française et Arabe.
Souscription MobiCash
La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur
MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au
service.
Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la
souscription MobiCash gratuitement.
Dépôt d’argent
Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des
distributeurs/revendeurs agréés MobiCash.
Retrait d’argent
Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des
distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs.
Transfert National d’Argent
Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000
Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé.
Paiement de factures
Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou
celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement.
Recharge Mobile
Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche
directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations
des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH.
Paiement marchand
Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash
auprès des différents marchands agréés MobiCash.
Transfert international d’argent
Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la
France, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie.
Recharge El Manzil
Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes
MobiCash.
Recharge sur
Internet :
Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce
mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit.
Tarif des services MobiCash

Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé

Prix en DH TTC
20

Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé

Gratuit

Cash In (dépôt d’argent)

Gratuit

Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/
Amendis

Gratuit

Paiement Marchand

Gratuit

Recharge Mobile

Gratuit

Cash Out (retrait d’argent)

De 10 à 5000 DH + 0.5% du
montant du retrait
De 1 à 100 DH

Transfert National d’argent (par tranche de virement)

1

De 101 à 200 DH

3

De 201 à 400 DH

5

De 401 à 600 DH

7

De 601 à 1000 DH

11

De 1001 à 3000 DH

15

Messagerie Electronique
BlackBerry
Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal
Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à :
• La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet
• La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...).
• L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble)
• La messagerie instantanée
• La navigation Internet
Frais d'accès (DH TTC)
Formule BIS
Licence 1 utilisateur : 300
Licence supplémentaire: 180

Frais d'abonnement (DH HTTC)
BBy + GPRS Illimité

BBy + 3G (7.2 Mbps)
240

• Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de
roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur.
• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de
vente des terminaux GSM

BlackBerry à la demande :

Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel,
professionnel et entreprise) :
L’offre donne accès à :
Messagerie électronique :
• Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY.
• Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite
composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes.
Navigation Internet :
• Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle
est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone).
Messagerie instantanée :
• Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger.
• Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace...
Téléphonie :
• Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/
MMS, Bluetooth, transfert d’appels.
Recharge de 7 jours

Recharge de 30 jours

90DHTTC

250DHTTC

• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de
vente des terminaux GSM
Messagerie Mobile
• La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la
réception illimités d’Emails.
• En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques
sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma
• L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile.
• Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasitotalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile
sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie.
• Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois.
• Les frais de mise en service sont de 0 DH.
SMS Mail
Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un
mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS.
Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du
message.


Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant.
Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc
Telecom vous remercie ».
Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile.
Tarif : 0.96 DH TTC

Services de messagerie interpersonnelle
SMS
• L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis
un mobile.
• Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription.
SMS National
• 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte
(ou une minute déduite du forfait).
SMS International
Tarification

Zone 1

Zone 2

DH TTC / SMS

3,60

6,00

√ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique
Sms- Combien ça coûte ?
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
•Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, BosnieHerzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis
d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie,
Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine,
Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar,
Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :
Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie, Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie,
Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen.
•Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil,
Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili,
Congo(République), Congo (République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong,
Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives,
Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay,
Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan,
Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe.

SMS Vocal
√ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide
et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par
écrit.
√ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale
ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le
numéro court 709 suivi du numéro du correspondant.
Tarifs :
• Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait).
• Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait).
Consultation :
• Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709)
• Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709)
MMS
√ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons
ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix
√ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible
MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma
√ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle


MMS National
MMS

Tranche

MMS texte

0 à 3k

MMS photo

3 à 100k

MMS vidéo

100K à 300K

Tarification
0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du
forfait ou une unité SMS/MMS
1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du
forfait ou deux unités SMS/MMS
1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du
forfait ou deux unités SMS/MMS

MMS International
√ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs
internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas
échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de
consulter son MMS en ligne.
√ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international
et ayant activé le MMS national.
Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma
Tarification

Zone 1

Zone 2

DH TTC / MMS

7,2

12

√ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International
Recharges SMS-MMS
√ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les
opérateurs selon le montant rechargé
√ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement
ommercialisées :

Montant de rechargé

50

1 mois

10

100

1 mois

20

200

1 mois

30

300

6 mois

50

500

6 mois

100

1000

6 mois

200

*

Nombre SMS et MMS Texte

5

Durée de validité

2000

6 mois

: 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés

Parcours client :
√ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1».
Ex : « 145896325874965*1 »
√ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre
de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par
rapport au principal.
√ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés).
√ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques.
√ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de
consultation relatif à son plan tarifaire.
SMS Zone
√ Chat et discussions

√ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222
√ Des informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.iam.ma
Tarification

DH TTC / SMS

SMS Zone (Chat) : 2222

0,96

MMS Zone
√ La MMS Zone est une extension de la SMS Zone qui permet aux utilisateurs de chatter via
MMS (Photos, sons et mini vidéos), à travers le numéro MMS 2222.
√ Les MMS envoyés sur le Chat 2222 sont facturés au même prix des MMS classiques :
• MMS<3ko : 0,96 DH TTC
• MMS>3ko : 1,92 DH TTC
MT-TALK
Il s’agit d’une solution de réseaux sociaux mutualisée permettant l’accès depuis une
application aux réseaux : Facebook, Facebook Chatt, Windows Live Messenger, Google
Talk, Twitter et aux boites de messagerie : Gmail, Hotmail, Yahoomail, Menara...
Pour accéder aux réseaux sociaux ou t’chatter avec ses contacts, le client doit d’abord
télécharger l’application MT-TALK ou accéder depuis le site wap mobilezone(1).
Activation du service :
1. Activation du service MobileZone :
Le client doit impérativement disposer du service MobileZone.
Pour les clients prépayés qui ne disposent pas du service; peuvent l’activer en appelant le
centre de relation clientèle 888 ou via l’une des agences Maroc Telecom.
2. Téléchargement de l’application
Le client envoi la commande « instal » par SMS au 300 : Un wap push est reçu contenant
le lien de téléchargement.
3. Souscriptions :
3. 1. Pass Prépayés :
Tarif (en DH TTC)
Pass Jour

5

Pass Semaine

15

Pass Mois

30

Le client peut souscrire aux Pass, en choisissant différents moyens :
• Par SMS : Le client envoi au 300 les commandes :
√ « jour » pour activer le Pass jour : 24 heures de connexion.
√ « sem » pour activer le Pass semaine : 7 jours de connexion.
√ « mois » pour activer le Pass mois : 30 jours de connexion.
• Via application embarquée: Le client souscrit aux forfaits jour, semaine ou mois via le
menu abonnement de l’application ou site wap MT-TALK.
(1)
Depuis site mobilezone le client peut accéder à Facebook et Twitter seulement.
3. 2. Forfait Postpayés :
Méthode de souscription(2) au service MT-TALK pour les clients Post payés(3) :
√ possibilité d’activer/ Désactiver le service MT-TALK depuis une agence Maroc Telecom
ou en appelant le centre d’appel clients 777.
√ La reconduction du forfait est automatique, et la désactivation se fait suite à la demande
du client.
Tarifs (en DH TTC/mois)
Forfait MT TALK

30

(2) Souscription via
BSCS.
(3) Abonnement Classique, Forfait Particulier, Entreprise, Famille, Double Ligne, Extenso,
Intenso, Extenso Plus, Forfait 300 SMS, Découverte Forfait Maitrisé, Forfait Business Class,
Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné, Forfait

SERVICES DE CONTENU
Mobile Zone Portail WAP Multimédia
√ Le portail WAP Multimédia offre au client un monde riche d’informations, de loisirs et de
divertissements.
√ L’accès au portail wap est possible directement via le menu à travers le navigateur
Internet du terminal. Ou en composant #111# et enchoisissant « Mobilezone » sur la
rubrique « Services ». Le client reçoit un Wap Push contenant l’URL du portail (« wap.
mobilezone.ma »). L’adresse du portail est : wap.mobilezone.ma
√ Le contenu téléchargeable est également présenté sur le portail web www.mobilezone.ma
√ A partir du portail web, le client peut initier le téléchargement par envoi de SMS :
• Choix du contenu voulu.
• Envoi du code par SMS vers le numéro court 626.
√ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service :
• Le client doit disposer d’un terminal compatible WAP.
• Le mobile du client doit être paramétré avec les paramètres Mobile Zone.
• Le client doit disposer du service Mobile Zone activé.
√ Les services d’information et la navigation WAP sont gratuits.
Type de contenu

Tarif des Téléchargement (en DH TTC)

Sonnerie - Single (Titre complet MP3) - Vidéo
- Logo couleur - Logo animée

6.00

Jeux

6.00 ; 8.00 & 12.00

Vidéos à la Demande

3 DH TTC par Clip visualisé

Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class, Forfait Universal
Musique, Forfait Maitrisé, Forfait Liberté et Business Control.
Finja
Le service « Finja » permet au client mobile de se localiser et localiser les points d’intérêts du
plus proches de sa position (Pharmacies, Restaurants, Cafés, Stations de service, Centres
commerciaux, Banques, …)
√ L’application donne accès à une base de plus de 120 000 points répartis sur 84 villes.
Tarifs (en DH TTC)
Pass Jour

2

Pass Semaine

5

Pass Mois

15

√ Une journée de recharge s’achève après 24heures.
√ Le service est compatible avec tous les plans tarifaires.
√ Pour les clients Jawal : Le montant de la recharge Finja est débité du compteur Jawal
du client.
√ Pour les Autres plans tarifaires : Le montant de la recharge Finja est supputé sur facture.
nb : pour télécharger l’application, envoyez le mot « Finja » par SMS au numéro 9000. (SMS
gratuit)
TV sur Mobile
A travers le service TV Mobile, le client MT pourra visualiser en situation de mobilité des
chaînes de télévision nationales et internationales directement sur son mobile.
Bouquet TV sur Mobile :
√ Chaînes Nationales : Al Oula, 2M, Arriyadia, Arrabiaa, Assadissa, Al Maghribia, Laayoune TV;
Médi1TV, Tamazight.
√ Chaînes Internationales : Al Jazeera, TV5 Monde, France 2, Ushuaia, LCI, Quran kareem TV,
Arabica TV, France 24 Fr, France 24 Ar/Eng, Infosport, I-télé, Mazzika.
Offre
ment bouquet : (A proposer aux
Abonne
clients u Mobile Postpayés)*
d
Pass TV Prépayé (A proposer aux aux clients
le
du Mobi prépayé)**

Tarifs
29 DH TTC/ mois (Offre sans engagement)
29 DH TTC/ mois (sans renouvellement
automatique)


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