1. UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Boletín informativo
Año 3 Volumen 25 Julio 2008
SERVICIO Y CLIENTE PRESENTACIÓN
Una de las inquietudes más Es amplia la gama de libros,
Por Jorge E. Pereira.
www.mercadeo.com
corrientes entre los empresarios artículos, exposiciones, revistas,
pequeños y medianos es el tema comentarios, etc., donde se le
del servicio al cliente. Todos reconocen que este es un pone mucho énfasis a uso óptimo
aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual de los recursos (humanos,
sea su actividad.