III EffieTalks: Mobile Marketing Expositor: Daniel Falcón Carrera de Marketing Universidad del Pacífico

1. Mobile
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@danielfalcon
#EffieTalks

2. 1
2
3
4
Los tiempos han cambiado
¿Por qué Mobile?
Mobile Marketing
Conclusiones

3. 1
Los tiempos han cambiado

4. Los tiempos han cambiado

5. Los tiempos han cambiado

6. Los tiempos han cambiado

7. Los tiempos han cambiado

8. Los tiempos han cambiado

9. Los tiempos han cambiado

10. Los tiempos han cambiado

11. Los tiempos han cambiado

12. 2
¿Por qué Mobile?

13. 50s
60s
70s
80s
90s
00s
10s

14. BUSCAR UN MAPA DE TODO EL
MUNDO
Fuente: Ericsson, Feb 2013

15. BUSCAR UN MAPA DE TODO EL
MUNDO
Fuente: Ericsson, Feb 2013

16. A nivel mundial, más personas
poseen un teléfono móvil que
un cepillo de dientes.
VS.

17. 58.2%
79%
Fuente: INEI
A nivel nacional
En zonas rurales
Penetración
de líneas
activas
móviles

18. Líneas en Servicio por Departamento en Perú 2012*
TOTAL PERÚ: 33’691,373
Ucayali
Tumbes
Tacna
San Martín
Puno
Piura
Pasco
Moquegua
Madre de…
Loreto
Lima y…
Lambayeque
La Libertad
Junín
Ica
Huánuco
Huancavelica
Cusco
Cajamarca
Ayacucho
Arequipa
Apurímac
Ancash
Amazonas
0
417,258
258,213
449,288
596,077
1,461,305
1,545,923
201,534
209,169
186,046
435,104
15,304,952
1,338,516
2,003,771
1,337,813
972,102
522,813
140,951
1,294,481
1,094,753
560,163
1,762,605
299,441
1,089,558
209,537
2,000,000
4,000,000
Fuente: Osiptel & Empresas Operadoras
(*) Información preliminar
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
18,000,000

19. 3
Mobile Marketing

20. Consumer Decision Journey

21. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

22. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

23. Investigación inicial: Pre - Buy
 Actividad: Investigación activa
 Equipos: Tablets y Smartphones
 Tipo de marketing: Pull
 Aspectos importantes: tiempo,
intención, ubicación
 ¿Qué podemos hacer? ¡Estar
presentes!

24. 24

25. Tácticas Pre – Buy: Sitio Web
92%
Fuente: Latin Nexus Group
De las 400 mejores
empresas peruanas
no cuenta con una
web móvil.

26. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

27. En tránsito
 Actividad: En camino a la tienda
 Equipos: Smartphones
 Tipo de marketing: Push
 Aspectos importantes: tiempo,
intención, ubicación
 ¿Qué podemos hacer?
¡Incentivar!

29. Tácticas In Transit: Cupones

30. Tácticas In Transit: Cupones

31. Tácticas In Transit: Cupones

32. Tácticas In Transit: Foursquare Tips

33. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

34. El empuje: On Location
 Actividad: Paseando en la tienda
 Equipos: Smartphones
 Tipo de marketing: Push
 Aspectos importantes: intención,
ubicación
 ¿Qué podemos hacer?
¡Interactuar!

35. Tácticas On Location

36. Tácticas On Location: Wi-Fi gratis

37. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

38. Proceso de selección: The Play
 Actividad: Acercándose al
producto final
 Equipos: Smartphones
 Tipo de marketing: Push
 Aspectos importantes: ubicación,
precio
 ¿Qué podemos hacer? Proximity
Marketing

40. Tácticas The Play: Información

42. Tácticas The Play: Price Check

43. Prácticas The Play: Showrooming

44. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

45. La envoltura: Punto de Compra
 Actividad: Check Out
 Equipos: Smartphones
 Tipo de marketing: Pull
 Aspectos importantes:
autoservicio
 ¿Qué podemos hacer? Ofrecer
una experiencia fluida

49. Etapas
Antes de
comprar
Post
Compra
En
tránsito
Compra
En el
lugar
Selección

50. Post Compra: The Takeaway
 Actividad: Compartir la
experiencia
 Equipos: Tablets y
Smartphones
 Tipo de marketing: Pull
 Aspectos importantes: social,
intención
 ¿Qué podemos hacer? ¡Estar
presentes!

51. 4
Conclusiones

52. Mobile no es solo Internet

53. Mobile está generando cambios muy importantes
en el comportamiento de las personas

54. Crear una estrategia de mobile implica analizar
los diferentes puntos de contacto con el cliente

55. Mobile ya no es el futuro, es el presente

56. Gracias
@danielfalcon
daniel.falcon@neo.com.pe