El documento describe diferentes tipos de marketing, incluyendo el marketing relacional que se basa en hacer amigos y ganar su confianza para que compren, el marketing directo que mide resultados de comunicaciones como correo y ventas telefónicas, el marketing virtual en Internet, el marketing boca a boca que usa voluntarios para probar productos, y el marketing 360° que integra todos los canales para llegar a clientes. También describe el marketing 2.0 que se centra en el público e interacción, y el marketing industrial que enfatiza especificaciones técnicas y servicios para comp
3. Marketing
Relacional
Josep Alet, autor de un par de buenos
libros de Marketing Directo se está
introdujo en España el Marketing
Relacional, que es una ampliación
conceptual sobre la filosofía del "Do
ut Des", o "beneficio a cambio de la
satisfacción del cliente".
4. El principio fundamental del
Marketing Relacional se podría
condensar en la siguiente frase: "No
venda, haga amigos y le comprarán".
5. Marketing Directo
También se le llama Direct Marketing
y según la Direct Marketing
Association.es un sistema interactivo
de Marketing que utiliza uno o más
medios publicitarios para obtener una
respuesta medible y/o una transacción
en un determinado lugar".
.
6. son todos los sistemas de comunicación y ventas
cuyos resultados se pueden medir, tales como
mailings, telemarketing, publicidad directa,
venta por correo, televenta.
7. Marketing virtual
Es el nombre que reciben las acciones de
Marketing aplicadas a Internet.
INTERNET (la world wide web o,
simplemente "la Red") es el más nuevo y
poderoso medio de comunicación y ventas.
No conoce fronteras y su mercado potencial
es todo ser humano o empresa que tenga un
ordenador, un modem y una línea telefónica.
Las técnicas y experiencias propias del
Marketing Directo son aplicables a Internet
teniendo en cuenta las variaciones
estratégicas propias de la Red.
10. es una práctica que consiste en reunir a
unos cuantos voluntarios, darles a probar
unos productos y después dejarlos libres
por el mundo para que hablen de su
experiencia con las personas que forman
parte de su vida cotidiana. La idea es que
cuanta más gente vea que un producto
está siendo utilizado en público, o
cuantos más comentarios escuche sobre
el mismo de gente que conocen y en la
que confían, mayor será la probabilidad
de que lo compren.
11. Marketing 2.0
pretende ser una adaptación de la filosofía de la
web 2.0 al marketing, se refiere a la
transformación del marketing como resultado del
efecto de las redes en Internet. Debe estar
centrada en el público y debe existir una
interacción entre la campaña de promoción y el
público que la recibe y debe cumplir tres
requisitos explicados en el manifiesto del
marketing 2.0: debe existir un contenido atractivo
y un entorno donde el público pueda recibir la
información, tanto el contenido que se ofrece
como el entorno deben tener interacción con el
público, y por último, la campaña debe cumplir con
el manifiesto del marketing 2.0.
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13. Marketing 360º
Marketing 360º, también llamado marketing holístico o marketing
ubicuo. Consiste en la integración de todos los medios que están al
alcance del target (grupo o segmento de mercado objetivo para los
intereses comerciales de la compañía) para una misma campaña. Al
hablar de medios, nos referimos a que el cliente es accesible y/o
accede a la empresa a través de distintos canales de venta y
comunicación bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por
teléfono, SMS, correo electrónico; y a su vez el cliente puede
contactar a la empresa a través de similares medios y otros no tan
convencionales pero que van adquiriendo popularidad como las redes
sociales, internet, etc.
Está basado en la teoría que, desarrollando una estrategia de
fragmentación de medios (realizando una campaña global con
diferentes formatos dependiendo el tipo de medio) combinada con
una estratificación de potenciales consumidores del
producto/marca, se logra un éxito en la emisión/recepción del
mensaje/anuncio/campaña, con mejores resultados y mayor
efectividad comercial.
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15. Marketing
industrial
El marketing de productos industriales presenta algunas peculiaridades en
comparación con el marketing de servicios y el de productos de consumo. Los
productos industriales son adquiridos por profesionales que se rigen por criterios
objetivos a la hora de tomar una decisión de compra. Por tanto, el marketing tiene
que ir orientado a resaltar la prestaciones técnicas del producto en relación a su
precio de venta. En este sentido, son muy apreciadas por los compradores las
especificaciones técnicas del mismo: velocidad, consumo, potencia, resistencia, etc.
Muchas veces, éstas se acompañan con estadísticas, gráficos o diagramas que
hacen más fácil su comprensión.
También se suele hacer hincapié en los servicios anexos al producto que ofrece la
empresa vendedora:
Instalación y mantenimiento.
Servicio postventa.
Disponibilidad de repuestos y accesorios.
Periodo de reacción ante una reclamación.
El marketing de productos industriales es un marketing de comunicación destinado
a proporcionar información precisa sobre el producto.
