O documento apresenta uma palestra sobre planejamento para ambientes digitais. A palestrante discute o contexto da internet, como funcionam as agências digitais, etapas do planejamento digital, tipos de ações e métricas, e 3 coisas para desaprender sobre a internet. O objetivo é fornecer uma visão geral de como planejar estratégias de comunicação digital.

1. PLANEJAMENTO
PARA AMBIENTES DIGITAIS
FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU | SEMANA DE COMUNICAÇÃO | ABRIL/2014

2. OLÁEU SOU MARIANA RUGGERI
Formada em comunicação social, ESPECIALISTA EM MARKETING (FGV).
Responsável por PLANEJAMENTO, CONTEÚDO E PERFORMANCE
na agência de comunicação Ímã
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL com ênfase em COMUNICAÇÃO EM REDE (internet e outros meios digitais).

3. NOSSAAGENDA
04.abril
1. Um passo para trás: compreender o contexto
2. Como funciona uma agência digital
3. Planejamento
4. Tipo de ações
5. Resumo
6. 03 coisas para desaprender
7. Obrigada!

4. FALANDO DE INTERNET
UM PASSO PARA
TRÁS: CONTEXTO
1

5. FALANDO DE INTERNET
UM PASSO PARA
TRÁS: CONTEXTOCOMO CHEGAMOS ATÉ AQUI?
1

6. DIZEM QUE A INTERNET COMEÇOU EM 1958 COM A
ARPANET.
NESTA ERA PALEOZÓICA, AS
UNIVERSIDADES NORTE
AMERICANAS APRIMORARAM
SEU USO.

7. SEJA QUAL FOR SUA ORIGEM E SEU DESENVOLVIMENTO, O
OBJETIVO DESTA INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO É
COMPARTILHAR
INFORMAÇÕES.

8. * Definição proposta pelo professor Luli Radfahrer
19... 1990 2000 2010 HOJE
INTERNET DAS
COISAS
INTERNET
BANDA LARGA
INTERNET
DISCADA (WWW)
INTERNET
DOS CÓDIGOS
INTERNET DA
NUVEM

9. "OS HOMENS CRIAM
FERRAMENTAS, E AS
FERRAMENTAS RECRIAM
OS HOMENS" MARSHALL MCLUHAN

10. O AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO,
RELACIONAMENTO
E SERVIÇO.

11. 2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO
AGÊNCIA DE
PROPAGANDA
TRADICIONAL

12. ATENDIMENTO PLANEJAMENTO MÍDIA CRIAÇÃO
MARKETING COMERCIAL
AGÊNCIA
CLIENTE

13. 2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO
AGÊNCIA DE
PROPAGANDA
DIGITAL

14. AGÊNCIA
RELACIONAMENTO
PLANEJAMENTO CRIAÇÃO
CLIENTE
MARKETING COMERCIAL
RELACIONAMENTO
COM CLIENTE
P&D
GERÊNCIA DE
PRODUTO
FINANCEIROSAC
TECNOLOGIA
CONTEÚDO PERFORMANCE
RH

15. PORQUE AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO,
RELACIONAMENTO
E SERVIÇO.
AMBIENTE DIGITAL É
NEGÓCIO.

16. PLANEJAMENTO

17. HOJE FUTURO
ESTRATÉGIA
( COMO FAZER )
SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA
LÓGICA DO PLANEJAMENTO

18. ESTRATÉGIA
DECISÃO sobre ALOCAR RECURSO e ESFORÇO
em um determinado PERÍODO DE TEMPO para
atingir um OBJETIVO.
LÓGICA DO PLANEJAMENTO

19. ETAPAS DO PLANEJAMENTO
OBJETIVOS
ANÁLISE DE AMBIENTE
INTERNO E EXTERNO
ESTRATÉGIAS/
TÁTICAS/AÇÕES
ANÁLISE DO
DESEMPENHO

20. PLANEJAMENTO
ORGANIZANDO INFORMAÇÕES

21. CANAIS
GANHOS
CANAIS
PAGOS
CANAIS
PRÓPRIOS
ORGANIZANDO INFORMAÇÕES

22. CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS PRÓPRIOSTodos os canais criados e administrados pela
própria empresa.
TIPO DE CANAIS

23. CANAIS PRÓPRIOS SITE

27. CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS PAGOSCanais com audiência própria que
vendem espaço para divulgar
informações de anunciantes..
TIPO DE CANAIS

31. PUBLIEDITORIALPUBLIPOSTNão há plataformas próprias para se fazer
publiposts, normalmente é feita nos canais próprios
das personalidades, colunistas e blogueiros. A
negociação é feita diretamente com eles, como se
fosse uma campanha de testemunhal.
TIPO DE CANAIS

32. REMARKETINGRETARGETINGSão os anúncios com conteúdos que já foram
visualizados. Feito por meio de instalação de
cookies nas páginas internas do site que ficam no
computador do visitante
TIPO DE CANAIS

33. CANAIS PRÓPRIOS
CANAIS GANHOSConteúdo espontâneo gerado por
consumidores e por veículos (digitais).
TIPO DE CANAIS

34. CANAIS PRÓPRIOS

35. CANAIS PRÓPRIOS

37. CONHEÇA AS
PLATAFORMAS!

38. CONHEÇA SEU
PÚBLICO-ALVO!

39. EXECUÇÃO
TIPOS DE AÇÕES

40. AÇÕES DE
BRANDING
(INSTITUCIONAL)
AÇÕES QUE GEREM AWARNESS E AUXILIEM A
CONSTRUÇÃO DA IMAGEM E DA REPUTAÇÃO
DA ORGANIZAÇÃO.

41. AÇÕES DE
CONVERSÕES
(VENDAS)
AQUI É O PROPÓSITO FIM DO NEGÓCIO. É
PRECISO FAZER COM O QUE O USUÁRIO
(CLIENTE) CLIQUE NO BOTÃO COMPRAR
(ASSINAR, MATRICULAR, ETC) E FINALIZE A
CONVERSÃO.

42. AÇÕES DE
PROMOÇÃO
(DIVULGAÇÃO)
AÇÃO PROMOCIONAL COMO CONCURSO
CULTURAL, LIQUIDAÇÃO EM LOJA FÍSICA,
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS, OUTRAS AÇÕES
QUE A ORGANIZAÇÃO REALIZA QUE NÃO SE
ENCAIXAM DIRETAMENTE NO INSTITUCIONAL
E VENDAS.

43. AÇÕES DE
ATIVAÇÃO
É UM DESDOBRAMENTO DA AÇÃO
PROMOCIONAL, NÃO NECESSARIAMENTE
OCORRE NO AMBIENTE DIGITAL, MAS TEM NO
DIGITAL O SEU APOIO.

44. 1. DEFINIR O OBJETIVO
2. DEFINIR O PÚBLICO ALVO
3. ELABORAR A MENSAGEM
4. MONTAR A ESTRATÉGIA
5. ESCOLHER OS CANAIS
6. INTEGRAR AS AÇÕES E A
COMUNICAÇÃO
7. MENSURAR OS RESULTADOS

45. O AMBIENTE DIGITAL É
COMUNICAÇÃO,
RELACIONAMENTO
E SERVIÇO.

46. 3
COISAS PARA
DESAPRENDER

47. NA INTERNET
FALAMOS COM O
MUNDO INTEIRO
ESTAMOS CADA VEZ MAIS
PARECIDOS COM UMA ALDEIA.
AUDIÊNCIA ESTÁ FRAGMENTADA.

48. SE NEM O ACESSO É GRATUITO,
POR QUE SEU CONTEÚDO
DEVERIA SER?
A INTERNET
É DE GRAÇA

49. PARA TODAS AS COISAS
INDICADORES DE PERFORMANCE.
AS AÇÕES E A COMUNICAÇÃO
NA INTERNET
NÃO SE MENSURAM

50. PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MEIOS DIGITAIS - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – PROFª MARIANA RUGGERI MÉTRICAS
OBRIGADA
contato@marianaruggeri.com
www.marianaruggeri.com