Aproximación a la web social para Administraciones Públicas

Notas del editor

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2. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
3. Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica (ecosistema digital) y el puzzle completo es la identidad digital.\nPara la correcta gestión de la id digital hay que identificar y hacer el mapa de los “cuerpos comunicantes”\n
4. Las personas tenemos redes personales: familia, amigos, club de montaña, padres o madres del colegio de nuestros hijos.\nLas redes que cada trabajador, proveedor de una institución también forman parte del entramado de la id digital de\n
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7. Nodos, saber qué, saber dónde, saber quién, saber cómo... lo que importa es la tubería, no sólo el contenido. La clave está en el conectivismo y no tanto en el conocimiento propio (saber quién)\n
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9. “Si todo es importante, nada es importante” (Garr Reynolds)\nLas cuentas genéricas no pueden ni deben aspirar a comunicarlo TODO.\n
10. Cada pieza se dirige a un público muy segmentado, para cubrir su pequeña porción de terreno digital. Las cuentas genéricas ya se encargan de estar a la escucha de esas piezas y destilar la información más relevante para el público general.\n
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12. Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nLa guía de redes sociales es la base sobre las que se \n
13. Principios que inspiran la presencia del EJGV en las redes sociales, que deben inspirar la presencia en redes de cualquier organismo.\nSCIO PUBLICO >> estamos para servir a la ciudadanía, informar, formar, ayudar, etc\nTRANSPARENCIA >> exceptuando en aquellos supuestos previstos por la LOPD\nCALIDAD >> cmo es lógico\nCORRESPONSABILIDAD >> la ciudadanía ha de participar y hacerse responsable de lo que le ataña\nPARTICIPACION >> fomentando la participación ciudadana en donde proceda\nCONOCIMIENTO ABIERTO >> quién sienta las bases del conocimiento? Las enriquecemos día a día entre todos.\n\n
14. Ideas sobre qué recomendaciones se dan al personal acerca de las redes sociales\ny por qué.\n
15. Cualquier actividad en Internet queda registrada.\nQuien trabaje en esta Administración puede expresar libremente esta condición.\nNo usar el correo e corporativo con fines personales.\nEvitar la participación en acciones que susciten degeneración de la reputación.\nActuar de forma transparente y respetando la legislación.\nNo deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.\nSi se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.\n
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17. Según el público, elegiremos la red y el tipo de lenguaje a utilizar.\n No es lo mismo dirigirnos a jóvenes para darles información sobre becas que a mujeres maltratadas.\nNo es lo mismo contestar a una pregunta bienintencionada que a un usuario enfadado con el servicio ofrecido.\n
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19. Equilibrio en las acciones de comunicación, en las páginas portales existentes, en respuestas...\n
20. Cómo funcionamos... como una consultoría.\nReunión previa\nTrazado estrategia y objetivos\nCreación de cuentas\nFormación\n
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22. Procedimiento de apertura de canales\nImagen corporativa para las redes sociales\n\n\n
23. Procedimiento de apertura de canales\nImagen corporativa para las redes sociales\n\n\n
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25. Requiere estrategia, definición, conocer los por qués. \nNo abrir por abrir y luego ya veremos...\n
26. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
27. Queremos llegar a ser prescriptores de nuestros nichos. Los más influyentes en nuestro terreno.\nNo basta con hablar de nuestro libro: identificar, filtrar y agregar contenidos externos\n
28. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
29. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
30. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
31. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
32. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
33. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
34. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
35. Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
36. Regla del 2+1 (dos orejas + una boca)\n
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38. Intervención activa - escucha activa\n
39. enseñan a sus compañeros las buenas prácticas y responden a la manida pregunta ¿y esto para qué me sirve a mí?\n
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41. ¿Qué nos es digno de confianza?\na) como personas\nb) como Administraciones\n
42. Web de un ayuntamiento\n
43. Blog sectorial Dpto.\n
44. Prensa “tradicional”\n
45. Confidenciales, prensa “ultra”\n
46. Blog personal de personal directivo de la casa, en el que hablan de temas relacionados con la eadmin, ogov, etc\n
47. Blog personal de alguien externo\n
48. Blog personal de alguien interno que habla de cosas personales\n
49. Blog profesional externo, que hace consultoría de comunicación\n
50. En un espacio digital cambiante, lo ideal es dejar campo para experimentar.\nTeoría de la evolución = sólo resisten los más fuertes y adaptables.\n\n
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56. Hay un tradicional dicho castellano que los jugadores de Chinchón o Tute conocemos bien:\n“Carta en la mesa, está presa”\n
57. Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
58. Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
59. Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
60. Tras hacerse públicas las dietas de los diputados ingleses, un ciudadano ató cabos y descubrió que estaban solicitando dinero por cosas que no hacían, por casas en las que no vivían,etc\nCada vez hay + casos de despidos por cosas que los empleados publican en sus muros.\n
61. Crisis comunicativa: lo más importante es mantener la calma!!\nDesmiente o confirma lo que sea, en primer lugar.\nLuego contesta mención por mención, DM por DM, telefónicamente si es necesario.\nEstablecer un plan con antelación.\nTranki, pasará...\n\n
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71. www.avpd.es hay manuales y guías de buenas prácticas\n
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75. Siempre recomendamos que sean las personas del Dpto las que se responsabilicen del contenido según una serie de criterios:\nColgar información, contestar preguntas sencillas >> administrativos\nContestar preguntas más complejas >> técnicos, jefes de prensa / gabinete\nContestar preguntas políticas >> Directores, Viceconsejeros, Consejeros\nLos que más saben de un tema son los que mejor pueden responder. SIEMPRE.\n\n
76. Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
77. Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
78. Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
79. Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
80. Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
81. Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nHemos llegado a la ciudad esmeralda y, como hemos visto, el mago de oz no tiene ningún truco para nosotros... \nque todo se consigue utilizando herramientas y cerebro y pasión a partes iguales.\n
82. Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nHemos llegado a la ciudad esmeralda y, como hemos visto, el mago de oz no tiene ningún truco para nosotros... \n\n
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