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Gestión de la Innovación Online


MARIO MORALES
Fundador y CEO de Innovare
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mmorales@quieroinnovar.com
Hay que innovar más rápido
La T.I. nos va a permitir innovar
más rápido y más barato
La T.I. puede acelerar todas las
áreas de la gestión de la innovación
Hay que innovar más rápido
$   La Curva de la Vida




                          Tiempo
Al aplicar la innovación abierta, Procter & Gamble fue capaz de acelerar el
desarrollo de las papas tostadas Pringles impresas en cada papa, desde su
conceptualización hasta el lanzamiento, en menos de un año y a una fracción
de lo que le hubiera costado.
Hay que innovar más rápido
Caso Extremo de Open Innovation


           Inventor
            Externo                                  Texas
                                                 Instruments   Portal
                                                   Toshiba     Player
                                                    Sharp


                               Marca
                      Interaction Design Team
                       Desarrollo de Interfase




     Tiempo de desarrollo: 6 meses!!!!
Cultura

                                            • Repetible
                                            • Medible
                                            • Escalable


                               Proceso

                    Proyecto
Chispazo
           Evento
Madurez de la Capacidad de Innovación

                                                                                   Etapa IV
                                                                            • La innovación incluye a
                                                                             toda la empresa y
                                                       Etapa III             entidades externas
                                                                            •Alto nivel de liderazgo
                                                 • La innovación está        para apoyar la
                                                  dividida en múltiples      innovación
                              Etapa II            grupos en la              •Todos los
                                                  organización               colaboradores
                                                 • La alta gerencia          capacitados en
      Etapa I           • La innovación está                                 innovación
                         enfocada en              soporta y apoya la
                                                  innovación                • Todos los
• La innovación          desarrollar nuevos                                  colaboradores saben
                         produtos y limitada a   •Existe un proceso de
 depende de la gente,                                                        cómo contribuir al
                         un enfoque funcional     innovación con
 no hay procesos ni                                                          proceso de innovación
                        •Uso mínimo de TI         apoyo de TI
 tecnología para
                                                 • Colaboradores son        • La innovación se mide
 apoyarla                para apoyar la                                      con métricas y es
                         innovación               entusiastas sobre la
• Solo unos pocos                                                            recomensada
                        •Cultura de eficiencia    innovación y participan
 cotribuyen
                                                  activamente con ideas     •Cultura de pasión, correr
                         y redución de costos                                riesgos y experimentar
“Nosotros innovamos de forma primitiva. Ahora lo
que necesitamos es hacerlo con maquinaria más
moderna”.
La T.I. nos va a permitir innovar
más rápido y más barato
Usamos la T.I. para apoyar todos los
    procesos de la empresa.

¿Por qué no la podemos usar para
      apoyar la innovación?
Llevemos la innovación a cada lugar
       donde está la gente
La T.I. puede acelerar todas las
áreas de la gestión de la innovación
Capacitación en
                           Innovación
                                           Herramientas
Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                      Cultura de
                           Innovación
  Talento                                       Innovación
 Innovador




                                           Proceso de
       Reconocimientos                     Innovación
         e Incentivos
                          Generación
                           de Ideas
Capacitación en
                           Innovación
                                           Herramientas
Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                      Cultura de
                           Innovación
  Talento                                       Innovación
 Innovador




                                           Proceso de
       Reconocimientos                     Innovación
         e Incentivos
                          Generación
                           de Ideas
¿Cómo hacer que la innovación sea
  parte del trabajo de todas las
   personas en la empresa ?
¿Cómo capacitar a todo el personal
 en innovación y creatividad de la
   forma más rápida y barata?
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
Aprendizaje Virtual (e-Learning, m-Learning)
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
© 2008 Copyright Innovare
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
Detalle de Contenidos

                               Objetivos de Aprendizaje:

                               Definir los conceptos básicos de innovación.

                               Distinguir la diferencia entre innovación y mejora
                               continua.
                               Reconocer que la innovación es más que lanzar
                               productos nuevos al mercado.
Módulo 1:                      Entender la importancia de la innovación para la
Introducción a la Innovación   competitividad y supervivencia de la empresa.
Duración: 20 minutos           Comprender que la innovación es parte del trabajo
                               diario de cada persona.

                               Objetivos de Aprendizaje:

                               Reconocer las etapas del proceso de innovación

                               • Identificar una oportunidad

                               • Generar ideas

                               • Evaluar las ideas

                               • Desarrollar prototipos
Módulo 2:
El Proceso de la Innovación    • Implementar la innovación
Duración: 20 minutos
Objetivos de Aprendizaje:

                                 Descubrir oportunidades para innovar a través de
                                 los cuatro lentes de la innovación:

                                  • Cuestionar creencias

                                  • Detectar tendencias

Módulo 3:                         • Ver necesidades
Cómo Identificar Oportunidades
                                  • Aprovechar competencias
de Innovación 1
Duración: 20 minutos

                                 Objetivos de Aprendizaje:


                                 Identificar que existen 8 tipos de innovación:

                                 • Nuevos   productos
                                 • Nuevos   servicios
                                 • Nuevos   procesos o tecnologías
                                 • Nuevas   experiencias
                                 • Nuevas   estrategias
                                 • Nuevos   mercados
Módulo 4:                        • Nuevos   canales de distribución y comunicación
Tipos de Innovación              • Nuevas   alianzas estratégicas
Duración: 20 minutos
Objetivos de Aprendizaje:

                                 Entender mejor las necesidades de los clientes a
                                 través de observar qué problemas ellos están
                                 tratando de resolver dentro de sus labores
                                 cotidianas.

                                 Aplicar la técnica de observación del consumidor
Módulo 51:
        5:                       para entender mejor sus necesidades.
Introducción a la las
Cómo Identificar Innovación
Necesidades del Cliente          Hacer preguntas concretas para profundizar en las
                                 necesidades del cliente.
Duración: 20 minutos


                                 Objetivos de Aprendizaje:


                                 Utilizar prototipos para darle vida más rápidamente
                                 a las ideas, experimentar y utilizar el aprendizaje
                                 para enriquecer la idea e implementarla más
                                 efectivamente.


Módulo 6:
Cómo Desarrollar Prototipos de
las Ideas
Duración: 20 minutos
Objetivos de Aprendizaje:

                                Conocer las características que distinguen a una
                                idea radical.

                                Entender la importancia de generar innovaciones
                                radicales para la organización.

                                Evaluar si su idea es realmente radical.

Módulo 7:
Ideas Radicales
Duración: 20 minutos


                                Objetivos de Aprendizaje:

                                Entender el concepto de creatividad

                                Mencionar las características de las personas
                                creativas

                                Reconocer las etapas del pensamiento creativo

                                Comprender la diferencia entre pensamiento
Módulo 8:                       convergente y divergente
Introducción a la Creatividad
                                Aplicar los principios básicos de la creatividad
Duración: 20 minutos
Objetivos de Aprendizaje:

                               Aplicar varias herramientas para generar ideas
                               creativas, incluyendo:

                               • Mapas mentales
                               • TRIZ
                               • Pensamiento Lateral


Módulo 9:
Desarrollando la Creatividad
Duración: 20 minutos



                               Objetivos de Aprendizaje:

                               Después de llevar este curso, usted estará en
                               capacidad de: Reconocer la importancia de seguir
                               innovando a pesar de que la economía se
                               encuentre en crisis. Entender cómo deben cambiar
                               los esfuerzos de innovación durante tiempos
                               difíciles. Enumerar las estrategias específicas que
                               se pueden usar para innovar en tiempos de crisis.
Módulo 10: Innovando en
Tiempos de Crisis
Duración: 20 minutos
Objetivos de Aprendizaje:


                              Después de este curso los estudiantes estarán en
                              capacidad de entender el concepto de innovación
                              abierta (open innovation) y de aplicar herramientas
                              para ponerla en práctica en la empresa.


Módulo 11:
Innovación Abierta, Open
Innovación
Duración: 20 minutos

                              Objetivos de Aprendizaje:

                              Después de este curso el estudiante estará en
                              capacidad de entender qué es un modelo de
                              negocios y de plantearse una serie de preguntas
                              para buscar oportunidades de innovación en el
                              modelo de negocios de la empresa.



Módulo 12: Innovación en el
Modelo de Negocios
Duración: 20 minutos
Curiosidad
                                                      Inno-ADN ®
                      Enfoque en el Cliente

                      Visión de Negocios
                                              Creatividad


 Perseverancia                                    Colaboración

 Gestión de Ideas                                             Aprendizaje

             Pasión
                          Experimentación
                        Agudeza Comercial

                                     Valentía
El ADN del Innovador ®                                      Ejecución
Evaluación de Competencias
    de Innovación y Emprendimiento
                        1   2   3   4   5
Curiosidad

Enfoque en el Cliente

Visión de Negocios

Creatividad

Colaboración

Aprendizaje

Perseverancia

Gestión de Ideas

Pasión

Experimentación

Agudeza Comercial

Valentía

Ejecución
Evaluación de Competencias
     de Innovación y Emprendimiento
Juan Pérez               1   2   3   4   5
 Curiosidad

 Enfoque en el Cliente

 Visión de Negocios

 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje

 Perseverancia

 Gestión de Ideas

 Pasión

 Experimentación

 Agudeza Comercial

 Valentía

 Ejecución
Evaluación de Competencias
     de Innovación y Emprendimiento
Juan Pérez               1   2   3   4 5
 Curiosidad                           Meta
 Enfoque en el Cliente

 Visión de Negocios

 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje

 Perseverancia

 Gestión de Ideas

 Pasión

 Experimentación

 Agudeza Comercial

 Valentía

 Ejecución
Evaluación de Competencias
     de Innovación y Emprendimiento
Juan Pérez               1   2   3   4 5
 Curiosidad                           Meta
 Enfoque en el Cliente

 Visión de Negocios

 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje

 Perseverancia

 Gestión de Ideas

 Pasión

 Experimentación

 Agudeza Comercial

 Valentía

 Ejecución
Brechas de Competencias
     de Innovación y Emprendimiento
Juan Pérez               1   2   3   4   5
 Curiosidad

 Enfoque en el Cliente

 Visión de Negocios

 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje

 Perseverancia

 Gestión de Ideas

 Pasión

 Experimentación

 Agudeza Comercial

 Valentía

 Ejecución
Brechas de Competencias                       Plan de Desarrollo
     de Innovación y Emprendimiento                        Individual
Juan Pérez               1   2   3   4   5
 Curiosidad

 Enfoque en el Cliente                                Trabajos de Campo    Herramientas

 Visión de Negocios

 Creatividad
                                             Capacitación
 Colaboración                                                     Proyectos

 Aprendizaje

 Perseverancia                                                    n

 Gestión de Ideas
                                                            Herramientas      Lecturas
 Pasión                                      Capacitación

 Experimentación

 Agudeza Comercial

 Valentía

 Ejecución
                                             Capacitación    Coaching      Herramientas
Organización Antes                           Organización Después

                                                                           $ de Proyectos
                                                                           de Innovación

                                                                             Cultura de
                                Aumento de la
                                                                            Innovación
                                  Capacidad
                               Organizacional de
                                  Innovación
Medición                                                                    Medición
 Antes                                                                      Después




                                     Planes de
                                   Desarrollo de
                                   Competencias
                                   de Innovación
Competencias                     y Empresarialismo
 Individuales
             Ideas por persona/año                       Ideas por persona/año
           % de ideas implementadas                    % de ideas implementadas
              $ promedio por idea                         $ promedio por idea
Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
Herramientas para Innovar
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Introducción a la Innovación        Ideas          Inspiraciones         Capacitación    Herramientas
Estrategia y Proceso de
Innovación de la Empresa
Foro de Oportunidades
de Innovación
                                    Tengo                Necesito           Quiero             Quiero
                                   una Idea             Inspiración        Aprender a         Hacer mi
Reglamento para Participar                                                  Innovar        Idea Realidad

Incentivos y
Reconocimientos                 Campañas de Ideas Activas
Líderes de Innovación
                                    Campaña
Mentores de Innovación
                                   para Reducir
Quiero Colaborar en una
Idea
                                      Costos
Noticias de Innovación
                                              Enviar Idea

Artículos de Innovación
                               Frase de la Semana:
Eventos de Innovación
                                          Si una idea no parece absurda al principio,
                                          entonces no tiene ninguna esperanza.
Ejemplos de Innovación
                                                                                 Albert Einstein
Herramientas para Innovar
   Se deben desarrollar herramientas para apoyar directamente cada una de las
   etapas del proceso de innovación:




               Descubrimiento                      Evaluación y
Proceso de                        Generación de                   Experimentación       Implementación
                     de                            Selección de
Innovación                           Ideas                            de Ideas             de Ideas
               Oportunidades                           Ideas




Herramientas
para Innovar     Herramientas     Herramientas     Herramientas     Herramientas         Herramientas
                 Para Descubrir   Para Generar     Para Evaluar     Para Experimentar    Para Implementar
                 Oportunidades    Ideas            Ideas            Ideas                Ideas




                   13               15                  9                5                    5
             herramientas herramientas            herramientas    herramientas herramientas
Módulo de Herramientas para Innovar
                                             Herramientas para poner en práctica la innovación


 Descubrimiento
de Oportunidades   Listado de Herramientas
Generación de
   Ideas        Listado de Herramientas
Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
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Inspiraciones para Innovar



 La mejor forma de inspirarse a
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Inspiración #1
Todos somos innovadores
Inspiración #2
Ejemplos de Innovación
Inspiración #3
La Pasión por Innovar
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La Curiosidad
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Inspiración #8
Perseverancia
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  Valentía
Inspiración #10
  Fracaso
Inspiración #11
  Colabore
Inspiración #12
  Aprenda
Capacitación en
                            Innovación
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 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



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Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
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Las Organizaciones Matamos las Ideas


¿Qué pasa en su empresa si usted tiene
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Reglamento para Participar                                                  Innovar        Idea Realidad

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                                          entonces no tiene ninguna esperanza.
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Idea           Desarrollar un snack saludable para niños         Ver Idea        Ver Comentarios

               Fecha Límite de Evaluación         7/21/08


Evaluación
Por favor evalúe cada criterio de 0 a 10, siendo 10 la nota más alta.
Haga clic en e para ver la escala de notas recomendada para cada criterio.


   Criterio             Nota                         Descripción                         Peso

  Factibilidad                      Que tan fácil es implementar la idea en la
                      ---      e                                                          50%
                                    práctica, incluyendo el riesgo que tiene.

 Rentabilidad                       Que tan rentable va a ser la idea para la
                      ---      e    empresa. ¿Cuál es el potencial de utilidades?         20%

    Costos                     e    ¿Cuánto tendremos que invertir para hacer
                      ---                                                                 30%
                                    realidad la idea?


       Nota
                        ---           Ponderar          La nota final es el promedio ponderado.
       Final




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Evaluación

  Evaluador          C1   C2     C3      C4     C5    Nota       Recomendación
 Mario               8     9      7      4       5    6.6             Incubar
 Alvaro              10    4      3      10      7    6.8             Incubar
 Maximiliano         4    10     10      10     10    8.8         Implementar


                                        Nota Final    7.4

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                                                            (Privado para Grupo
                                                            Revisor)
                    Periodo de Embargo

                                                            Revisión de Ideas               Conclusión final
                                                            (Privado para Grupo
                       Restringir                                                           (Pública)
                                                            Revisor)
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a Autor          Revisor            Revisor     Experto             Revisor       Experto          Implementador
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Reportes           Campaña: Mejorar la calidad del servicio al cliente

                            Ideas por Regional (Ideas/100 personas)

                   Regional Oficina Principal                                     42


                   Regional Heredia - Limón              13


           Regional Guanacaste - Puntarenas                                                      66


                      Regional Cartago - Sur                       21


                           Regional Alajuela                                 38


                           Regional San José                                           47


                                                0   10        20        30   40        50   60    70
Reportes             Portafolio de Ideas de Innovación

                                         Ideas por Área de Negocios

            Banca de Comercio Exterior        $34,593.75


                     Banca de Turismo                            $207,562.50


                   Banca de Desarrollo                                                  $392,062.50


                        Banca Seguros         $34,593.75


           Banca Captación de Recursos         $46,125.00


                       Banca Consumo                                      $265,218.75


                     Banca Hipotecaria                      $172,968.75




           Total en Portafolio de Ideas: $ 1,153,125.25
Reportes         Portafolio de Ideas de Innovación

                         Ideas por Tipo de Innovación

                                                 Nuevos procesos
                 7%   5%
                                                 Nuevas tecnologías
                                  35%
            15%
                                                 Nuevos productos o
                                                 servicios
           10%
                                                 Nuevos canales
                                 10%
                      18%
                                                 Nuevos segmentos de
                                                 mercado
                                                 Nuevas alianzas estratégicas
Reportes   Histórico de Ideas

               Ideas por Mes e Iniciativa
    120



    100



     80


                                            Costos de Producción
     60
                                            Expansión Geográfica
                                            Banca Electrónica
     40                                     Micro Finanzas
                                            Servicio al Cliente

     20



     0
Reportes


                               Tubería de Ideas por Etapa



      Ideas Implementadas          $172,968.75



           Ideas Aprobadas              $288,281.25


                                                            $864,843.75
           Ideas Rechazadas




             Ideas Recibidas

                                                            $1,153,125.00
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Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
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Holaaaaaaa gente, les cuento que ya tenemos al ganador del
Doritos Ad Challenge. Felicidades a Gilberto Aguilar, ya que
gracias a su creatividad fue el ganador del concurso de Doritos,
con su video de Dr. FrankenSnack y $10,000 dólares.
Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
Ideal Portal
Reportes


                 Reporte de Puntuación de Autores (TOP 5)

Nombre              # empleado   Correo                 Centro             Puntos
Martín Holmann      1827364      mholman@bncr.fi.cr     Banca Turismo        57
Laura Esquivel      3948485      lesquivel@bncr.fi.cr   Regional Heredia     32
Julianna Sojo       9239485      jsojo@bncr.fi.cr       Banca Captación      15
Rafael Cordero      1857685      rcordero@bncr.fi.cr    Banca Consumo        14
Ana Luisa Piza      1958687      apiza@bncr.fi.cr       Banca Consumo        10
Reportes


              Programa “Innovador Frecuente”

                 Evento               Puntaje
      Envío de una idea                 2
      Idea que es aprobada              8
      Ejecución de una idea             10
      Idea que genera un retorno de     50
      la inversión real > 20%
      Idea que genera un retorno de    100
      la inversión real > 30%
Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
Curva de Liderazgo Innovador

Potencial                             Masa Crítica
Innovador                                68 %




                       Innovadores
                       Potenciales:
                          13.5 %                       Resto de la población
            Innovadores                                        16 %
              Naturales
               2.5 %




                                                                   Tiempo
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
Perfil Innovador - Análisis Regional




México                 Guatemala                  El Salvador




Honduras               Nicaragua                  Costa Rica




                        Panamá
Las Competencias de la Innovación y el Emprendimiento
Proceso de       Descubrimiento    Generación de      Evaluación y      Desarrollo de   Implementación
Innovación      de Oportunidades      Ideas        Selección de Ideas      Ideas           de Ideas


 Curiosidad
 Enfoque en
 el Cliente
 Visión de
 Negocios
 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje

Perseverancia

 Gestión de
 Ideas
 Pasión

 Experimen-
 tación
 Agudeza
 Comercial
 Valentía

 Ejecución
Selección de Innovadores para un Proyecto Exitoso
Proceso de       Descubrimiento    Generación de      Evaluación y      Desarrollo de       Implementación
Innovación      de Oportunidades      Ideas        Selección de Ideas      Ideas               de Ideas


 Curiosidad
 Enfoque en
 el Cliente
 Visión de            María
 Negocios
 Creatividad

 Colaboración

 Aprendizaje
                                                          Laura
Perseverancia

 Gestión de                            Ricardo
 Ideas
 Pasión

 Experimen-
 tación
 Agudeza
 Comercial
 Valentía

 Ejecución                                                                              Pedro
Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
Innoval09 Innovare. Gestión de la Innovación Online.
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Capacitación en
                            Innovación
                                            Herramientas
 Colaboración y                             para Innovar
Experimentación



Liderazgo y
Gestión del                                       Cultura de
                            Innovación
  Talento                                         Innovación
Innovador




                                            Proceso de
        Reconocimientos                     Innovación
          e Incentivos
                           Generación
                            de Ideas
Lento                                Rápido
Capacitación Presencial               Capacitación en Línea
                                      Herramientas para Innovar
                                      Inspiraciones para Innovar
Gestión de Ideas en Papel             Software de Gestión de Ideas
Generación de ideas en Papel          Software de Mindmapping
Reconocimientos e Incentivos Manual   Reconocimientos e Incentivos Online
                                      Gestión del Talento Innovador Online
                                      Colaboración y Experimentación Online
Lento                                 Rápido
Capacitación Presencial               Capacitación en Línea y Presencial
                                      Herramientas para Innovar
                                      Inspiraciones para Innovar
Gestión de Ideas en Papel             Software de Gestión de Ideas
Generación de ideas en Papel          Software de Mindmapping
Reconocimientos e Incentivos Manual   Reconocimientos e Incentivos Online
                                      Gestión del Talento Innovador Online
                                      Colaboración y Experimentación Online
Hay que innovar más rápido
La T.I. nos va a permitir innovar
más rápido y más barato
La T.I. puede acelerar todas las
áreas de la gestión de la innovación
Slides




mmorales@quieroinnovar.com
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  • 1. Gestión de la Innovación Online MARIO MORALES Fundador y CEO de Innovare
  • 3. Hay que innovar más rápido
  • 4. La T.I. nos va a permitir innovar más rápido y más barato
  • 5. La T.I. puede acelerar todas las áreas de la gestión de la innovación
  • 6. Hay que innovar más rápido
  • 7. $ La Curva de la Vida Tiempo
  • 8. Al aplicar la innovación abierta, Procter & Gamble fue capaz de acelerar el desarrollo de las papas tostadas Pringles impresas en cada papa, desde su conceptualización hasta el lanzamiento, en menos de un año y a una fracción de lo que le hubiera costado.
  • 9. Hay que innovar más rápido
  • 10. Caso Extremo de Open Innovation Inventor Externo Texas Instruments Portal Toshiba Player Sharp Marca Interaction Design Team Desarrollo de Interfase Tiempo de desarrollo: 6 meses!!!!
  • 11. Cultura • Repetible • Medible • Escalable Proceso Proyecto Chispazo Evento
  • 12. Madurez de la Capacidad de Innovación Etapa IV • La innovación incluye a toda la empresa y Etapa III entidades externas •Alto nivel de liderazgo • La innovación está para apoyar la dividida en múltiples innovación Etapa II grupos en la •Todos los organización colaboradores • La alta gerencia capacitados en Etapa I • La innovación está innovación enfocada en soporta y apoya la innovación • Todos los • La innovación desarrollar nuevos colaboradores saben produtos y limitada a •Existe un proceso de depende de la gente, cómo contribuir al un enfoque funcional innovación con no hay procesos ni proceso de innovación •Uso mínimo de TI apoyo de TI tecnología para • Colaboradores son • La innovación se mide apoyarla para apoyar la con métricas y es innovación entusiastas sobre la • Solo unos pocos recomensada •Cultura de eficiencia innovación y participan cotribuyen activamente con ideas •Cultura de pasión, correr y redución de costos riesgos y experimentar
  • 13. “Nosotros innovamos de forma primitiva. Ahora lo que necesitamos es hacerlo con maquinaria más moderna”.
  • 14. La T.I. nos va a permitir innovar más rápido y más barato
  • 15. Usamos la T.I. para apoyar todos los procesos de la empresa. ¿Por qué no la podemos usar para apoyar la innovación?
  • 16. Llevemos la innovación a cada lugar donde está la gente
  • 17. La T.I. puede acelerar todas las áreas de la gestión de la innovación
  • 18. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 19. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 20. ¿Cómo hacer que la innovación sea parte del trabajo de todas las personas en la empresa ?
  • 21. ¿Cómo capacitar a todo el personal en innovación y creatividad de la forma más rápida y barata?
  • 25. © 2008 Copyright Innovare
  • 27. Detalle de Contenidos Objetivos de Aprendizaje: Definir los conceptos básicos de innovación. Distinguir la diferencia entre innovación y mejora continua. Reconocer que la innovación es más que lanzar productos nuevos al mercado. Módulo 1: Entender la importancia de la innovación para la Introducción a la Innovación competitividad y supervivencia de la empresa. Duración: 20 minutos Comprender que la innovación es parte del trabajo diario de cada persona. Objetivos de Aprendizaje: Reconocer las etapas del proceso de innovación • Identificar una oportunidad • Generar ideas • Evaluar las ideas • Desarrollar prototipos Módulo 2: El Proceso de la Innovación • Implementar la innovación Duración: 20 minutos
  • 28. Objetivos de Aprendizaje: Descubrir oportunidades para innovar a través de los cuatro lentes de la innovación: • Cuestionar creencias • Detectar tendencias Módulo 3: • Ver necesidades Cómo Identificar Oportunidades • Aprovechar competencias de Innovación 1 Duración: 20 minutos Objetivos de Aprendizaje: Identificar que existen 8 tipos de innovación: • Nuevos productos • Nuevos servicios • Nuevos procesos o tecnologías • Nuevas experiencias • Nuevas estrategias • Nuevos mercados Módulo 4: • Nuevos canales de distribución y comunicación Tipos de Innovación • Nuevas alianzas estratégicas Duración: 20 minutos
  • 29. Objetivos de Aprendizaje: Entender mejor las necesidades de los clientes a través de observar qué problemas ellos están tratando de resolver dentro de sus labores cotidianas. Aplicar la técnica de observación del consumidor Módulo 51: 5: para entender mejor sus necesidades. Introducción a la las Cómo Identificar Innovación Necesidades del Cliente Hacer preguntas concretas para profundizar en las necesidades del cliente. Duración: 20 minutos Objetivos de Aprendizaje: Utilizar prototipos para darle vida más rápidamente a las ideas, experimentar y utilizar el aprendizaje para enriquecer la idea e implementarla más efectivamente. Módulo 6: Cómo Desarrollar Prototipos de las Ideas Duración: 20 minutos
  • 30. Objetivos de Aprendizaje: Conocer las características que distinguen a una idea radical. Entender la importancia de generar innovaciones radicales para la organización. Evaluar si su idea es realmente radical. Módulo 7: Ideas Radicales Duración: 20 minutos Objetivos de Aprendizaje: Entender el concepto de creatividad Mencionar las características de las personas creativas Reconocer las etapas del pensamiento creativo Comprender la diferencia entre pensamiento Módulo 8: convergente y divergente Introducción a la Creatividad Aplicar los principios básicos de la creatividad Duración: 20 minutos
  • 31. Objetivos de Aprendizaje: Aplicar varias herramientas para generar ideas creativas, incluyendo: • Mapas mentales • TRIZ • Pensamiento Lateral Módulo 9: Desarrollando la Creatividad Duración: 20 minutos Objetivos de Aprendizaje: Después de llevar este curso, usted estará en capacidad de: Reconocer la importancia de seguir innovando a pesar de que la economía se encuentre en crisis. Entender cómo deben cambiar los esfuerzos de innovación durante tiempos difíciles. Enumerar las estrategias específicas que se pueden usar para innovar en tiempos de crisis. Módulo 10: Innovando en Tiempos de Crisis Duración: 20 minutos
  • 32. Objetivos de Aprendizaje: Después de este curso los estudiantes estarán en capacidad de entender el concepto de innovación abierta (open innovation) y de aplicar herramientas para ponerla en práctica en la empresa. Módulo 11: Innovación Abierta, Open Innovación Duración: 20 minutos Objetivos de Aprendizaje: Después de este curso el estudiante estará en capacidad de entender qué es un modelo de negocios y de plantearse una serie de preguntas para buscar oportunidades de innovación en el modelo de negocios de la empresa. Módulo 12: Innovación en el Modelo de Negocios Duración: 20 minutos
  • 33. Curiosidad Inno-ADN ® Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Perseverancia Colaboración Gestión de Ideas Aprendizaje Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía El ADN del Innovador ® Ejecución
  • 34. Evaluación de Competencias de Innovación y Emprendimiento 1 2 3 4 5 Curiosidad Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 35. Evaluación de Competencias de Innovación y Emprendimiento Juan Pérez 1 2 3 4 5 Curiosidad Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 36. Evaluación de Competencias de Innovación y Emprendimiento Juan Pérez 1 2 3 4 5 Curiosidad Meta Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 37. Evaluación de Competencias de Innovación y Emprendimiento Juan Pérez 1 2 3 4 5 Curiosidad Meta Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 38. Brechas de Competencias de Innovación y Emprendimiento Juan Pérez 1 2 3 4 5 Curiosidad Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 39. Brechas de Competencias Plan de Desarrollo de Innovación y Emprendimiento Individual Juan Pérez 1 2 3 4 5 Curiosidad Enfoque en el Cliente Trabajos de Campo Herramientas Visión de Negocios Creatividad Capacitación Colaboración Proyectos Aprendizaje Perseverancia n Gestión de Ideas Herramientas Lecturas Pasión Capacitación Experimentación Agudeza Comercial Valentía Ejecución Capacitación Coaching Herramientas
  • 40. Organización Antes Organización Después $ de Proyectos de Innovación Cultura de Aumento de la Innovación Capacidad Organizacional de Innovación Medición Medición Antes Después Planes de Desarrollo de Competencias de Innovación Competencias y Empresarialismo Individuales Ideas por persona/año Ideas por persona/año % de ideas implementadas % de ideas implementadas $ promedio por idea $ promedio por idea
  • 41. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 44. Portal de Innovación Buscar Introducción a la Innovación Ideas Inspiraciones Capacitación Herramientas Estrategia y Proceso de Innovación de la Empresa Foro de Oportunidades de Innovación Tengo Necesito Quiero Quiero una Idea Inspiración Aprender a Hacer mi Reglamento para Participar Innovar Idea Realidad Incentivos y Reconocimientos Campañas de Ideas Activas Líderes de Innovación Campaña Mentores de Innovación para Reducir Quiero Colaborar en una Idea Costos Noticias de Innovación Enviar Idea Artículos de Innovación Frase de la Semana: Eventos de Innovación Si una idea no parece absurda al principio, entonces no tiene ninguna esperanza. Ejemplos de Innovación Albert Einstein
  • 45. Herramientas para Innovar Se deben desarrollar herramientas para apoyar directamente cada una de las etapas del proceso de innovación: Descubrimiento Evaluación y Proceso de Generación de Experimentación Implementación de Selección de Innovación Ideas de Ideas de Ideas Oportunidades Ideas Herramientas para Innovar Herramientas Herramientas Herramientas Herramientas Herramientas Para Descubrir Para Generar Para Evaluar Para Experimentar Para Implementar Oportunidades Ideas Ideas Ideas Ideas 13 15 9 5 5 herramientas herramientas herramientas herramientas herramientas
  • 46. Módulo de Herramientas para Innovar Herramientas para poner en práctica la innovación Descubrimiento de Oportunidades Listado de Herramientas
  • 47. Generación de Ideas Listado de Herramientas
  • 48. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 49. © 2008 Copyright Innovare
  • 50. Inspiraciones para Innovar La mejor forma de inspirarse a innovar
  • 56. Inspiración #6 Actúe
  • 59. Inspiración #9 Valentía
  • 60. Inspiración #10 Fracaso
  • 61. Inspiración #11 Colabore
  • 62. Inspiración #12 Aprenda
  • 63. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 64. © 2008 Copyright Innovare
  • 65. Las Organizaciones Matamos las Ideas ¿Qué pasa en su empresa si usted tiene una buena idea?
  • 66. Evolución de los Sistemas de Gestión de Ideas Software de Gestión de Ideas
  • 68. Portal de Innovación Buscar Introducción a la Innovación Ideas Inspiraciones Capacitación Herramientas Estrategia y Proceso de Innovación de la Empresa Foro de Oportunidades de Innovación Tengo Necesito Quiero Quiero una Idea Inspiración Aprender a Hacer mi Reglamento para Participar Innovar Idea Realidad Incentivos y Reconocimientos Campañas de Ideas Activas Líderes de Innovación Campaña Mentores de Innovación para Reducir Quiero Colaborar en una Idea Costos Noticias de Innovación Enviar Idea Artículos de Innovación Frase de la Semana: Eventos de Innovación Si una idea no parece absurda al principio, entonces no tiene ninguna esperanza. Ejemplos de Innovación Albert Einstein
  • 71. Adjuntar archivos * ? Empresa * Departamento * Área de Aplicación * ? Autor * ? Ocultar mi nombre ? Escoja quién más trabajó en la idea Co-Autores * ? Enviar la idea como confidencial ? Salvar como Borrador Enviar Nota: Una vez que usted envíe su idea, usted no podrá editarla o modificarla.
  • 72. Impacto Económico de la Idea ? Haga clic en este ícono para obtener más información Inversión * ? Descripción de las ? Inversiones * Beneficios * ? Descripción de los ? Beneficios * Adjuntar archivos * ? Riesgo de la Idea* Plazo de Implementación* Salvar como Borrador Enviar Nota: Una vez que usted envíe su idea, usted no podrá editarla o modificarla.
  • 73. ? Haga clic en este ícono para Evaluación de Ideas obtener más información Idea Desarrollar un snack saludable para niños Ver Idea Ver Comentarios Fecha Límite de Evaluación 7/21/08 Evaluación Por favor evalúe cada criterio de 0 a 10, siendo 10 la nota más alta. Haga clic en e para ver la escala de notas recomendada para cada criterio. Criterio Nota Descripción Peso Factibilidad Que tan fácil es implementar la idea en la --- e 50% práctica, incluyendo el riesgo que tiene. Rentabilidad Que tan rentable va a ser la idea para la --- e empresa. ¿Cuál es el potencial de utilidades? 20% Costos e ¿Cuánto tendremos que invertir para hacer --- 30% realidad la idea? Nota --- Ponderar La nota final es el promedio ponderado. Final Continua en la siguiente página
  • 74. Recomendación Recomendación * ? Comentario Salvar como Borrador Enviar Nota: Una vez que usted envíe su evaluación, usted no podrá modificarla.
  • 75. ? Haga clic en este ícono para Resolución de Ideas obtener más información Idea Desarrollar un snack saludable para niños Ver Idea Ver Comentarios Evaluación Evaluador C1 C2 C3 C4 C5 Nota Recomendación Mario 8 9 7 4 5 6.6 Incubar Alvaro 10 4 3 10 7 6.8 Incubar Maximiliano 4 10 10 10 10 8.8 Implementar Nota Final 7.4 Recomendación del Administrador Comentarios
  • 76. Fecha de Inicio del Proyecto Responsable de Buscar Implementación Aceptar Cancelar
  • 77. “Workflow” de Ideas Revisión de Ideas (Privado para Grupo Revisor) Periodo de Embargo Revisión de Ideas Conclusión final (Privado para Grupo Restringir (Pública) Revisor) Acceso Nueva Idea Revisión de Expertos Sometida a (Privado para Grupo Revisión Revisor) Agradecimiento Boletín a Boletín a Notificación a Boletín a Notificación a Notificación a a Autor Revisor Revisor Experto Revisor Experto Implementador
  • 79. © 2008 Copyright Innovare
  • 81. Reportes Campaña: Mejorar la calidad del servicio al cliente Ideas por Regional (Ideas/100 personas) Regional Oficina Principal 42 Regional Heredia - Limón 13 Regional Guanacaste - Puntarenas 66 Regional Cartago - Sur 21 Regional Alajuela 38 Regional San José 47 0 10 20 30 40 50 60 70
  • 82. Reportes Portafolio de Ideas de Innovación Ideas por Área de Negocios Banca de Comercio Exterior $34,593.75 Banca de Turismo $207,562.50 Banca de Desarrollo $392,062.50 Banca Seguros $34,593.75 Banca Captación de Recursos $46,125.00 Banca Consumo $265,218.75 Banca Hipotecaria $172,968.75 Total en Portafolio de Ideas: $ 1,153,125.25
  • 83. Reportes Portafolio de Ideas de Innovación Ideas por Tipo de Innovación Nuevos procesos 7% 5% Nuevas tecnologías 35% 15% Nuevos productos o servicios 10% Nuevos canales 10% 18% Nuevos segmentos de mercado Nuevas alianzas estratégicas
  • 84. Reportes Histórico de Ideas Ideas por Mes e Iniciativa 120 100 80 Costos de Producción 60 Expansión Geográfica Banca Electrónica 40 Micro Finanzas Servicio al Cliente 20 0
  • 85. Reportes Tubería de Ideas por Etapa Ideas Implementadas $172,968.75 Ideas Aprobadas $288,281.25 $864,843.75 Ideas Rechazadas Ideas Recibidas $1,153,125.00
  • 87. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 95. Holaaaaaaa gente, les cuento que ya tenemos al ganador del Doritos Ad Challenge. Felicidades a Gilberto Aguilar, ya que gracias a su creatividad fue el ganador del concurso de Doritos, con su video de Dr. FrankenSnack y $10,000 dólares.
  • 96. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 98. Reportes Reporte de Puntuación de Autores (TOP 5) Nombre # empleado Correo Centro Puntos Martín Holmann 1827364 mholman@bncr.fi.cr Banca Turismo 57 Laura Esquivel 3948485 lesquivel@bncr.fi.cr Regional Heredia 32 Julianna Sojo 9239485 jsojo@bncr.fi.cr Banca Captación 15 Rafael Cordero 1857685 rcordero@bncr.fi.cr Banca Consumo 14 Ana Luisa Piza 1958687 apiza@bncr.fi.cr Banca Consumo 10
  • 99. Reportes Programa “Innovador Frecuente” Evento Puntaje Envío de una idea 2 Idea que es aprobada 8 Ejecución de una idea 10 Idea que genera un retorno de 50 la inversión real > 20% Idea que genera un retorno de 100 la inversión real > 30%
  • 100. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 101. Curva de Liderazgo Innovador Potencial Masa Crítica Innovador 68 % Innovadores Potenciales: 13.5 % Resto de la población Innovadores 16 % Naturales 2.5 % Tiempo
  • 103. Perfil Innovador - Análisis Regional México Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá
  • 104. Las Competencias de la Innovación y el Emprendimiento Proceso de Descubrimiento Generación de Evaluación y Desarrollo de Implementación Innovación de Oportunidades Ideas Selección de Ideas Ideas de Ideas Curiosidad Enfoque en el Cliente Visión de Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Perseverancia Gestión de Ideas Pasión Experimen- tación Agudeza Comercial Valentía Ejecución
  • 105. Selección de Innovadores para un Proyecto Exitoso Proceso de Descubrimiento Generación de Evaluación y Desarrollo de Implementación Innovación de Oportunidades Ideas Selección de Ideas Ideas de Ideas Curiosidad Enfoque en el Cliente Visión de María Negocios Creatividad Colaboración Aprendizaje Laura Perseverancia Gestión de Ricardo Ideas Pasión Experimen- tación Agudeza Comercial Valentía Ejecución Pedro
  • 106. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 110. Capacitación en Innovación Herramientas Colaboración y para Innovar Experimentación Liderazgo y Gestión del Cultura de Innovación Talento Innovación Innovador Proceso de Reconocimientos Innovación e Incentivos Generación de Ideas
  • 111. Lento Rápido Capacitación Presencial Capacitación en Línea Herramientas para Innovar Inspiraciones para Innovar Gestión de Ideas en Papel Software de Gestión de Ideas Generación de ideas en Papel Software de Mindmapping Reconocimientos e Incentivos Manual Reconocimientos e Incentivos Online Gestión del Talento Innovador Online Colaboración y Experimentación Online
  • 112. Lento Rápido Capacitación Presencial Capacitación en Línea y Presencial Herramientas para Innovar Inspiraciones para Innovar Gestión de Ideas en Papel Software de Gestión de Ideas Generación de ideas en Papel Software de Mindmapping Reconocimientos e Incentivos Manual Reconocimientos e Incentivos Online Gestión del Talento Innovador Online Colaboración y Experimentación Online
  • 113. Hay que innovar más rápido
  • 114. La T.I. nos va a permitir innovar más rápido y más barato
  • 115. La T.I. puede acelerar todas las áreas de la gestión de la innovación