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Primeira Fase – Identificação das                      EACH               Atividades●   Analisar a classificação de cargos...
EACHTécnicas para Coleta de Informações●   Observação●   Registro de Tempos●   Questionários●   Storyboards●   Entrevistas...
Segunda Fase – Atribuição de Custos                          EACH          às atividades ●   Alocação Direta ●   Rastreame...
Terceira Fase – Identificação dos                       EACHdirecionadores de custos e atividades ●   Direcionador de Cust...
Quarta Fase – Atribuição dos Custos                       EACHaos produtos e/ou aos departamentos ●   Consiste em custear ...
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EACH      Fatores Críticos para o Sucesso●  Encontrar profissionais com experiência nogerenciamento financeiro e em TI;●  ...
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  1. 1. EACHGestão de Processos de TI: Gerenciamento Financeiro Roberta de Lima Pereira Mário J. Filho Daniel Heiji UmeharaBruno Vicenzo do NascimentoAntonio Ricelly Batista Cunha ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  2. 2. EACH Modelo de CustosIntrodução Técnica de apuração e análise dos custosincorridos no processo de produção ou prestaçãode serviços. Princípios de Custos: Determinam quaisinformações importantes o modelo deve gerar. Métodos de Custos: Determinam como osdados são processados para a obtenção dasinformações. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  3. 3. EACH Modelo de CustosObjetivo Encontrar os custos para avaliação dosserviços, permitindo, assim, a determinação doresultado da organização pela contabilidadefinanceira. Auxilio ao controle e à tomada de decisão.Apurar o custo total (ou unitário) de determinadoserviço ou produto com vistas a subsidiarmúltiplas e variadas decisões empresariais. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  4. 4. EACH Modelo de CustosCusteio por Absorção Integral Princípio de custeio em que os custos daprodução são apropriados aos produtos eserviços.Muito utilizado nas primeiras décadas do séculoXX até os anos de 1940.Método derivado da aplicação dos princípiosde contabilidade geralmente aceitos: São premissas básicas acerca dos fenômenos e eventos contemplados pela Contabilidade, análise eobservação da realidade econômica, social e institucional ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  5. 5. EACH Modelo de CustosCusteio por Absorção Integral Abordagem pela qual os produtos absorvem,individualmente, uma parte dos custos com osgastos gerais totais (gastos indiretos) além deseus custos diretos. processo produtivo Economia de escala: Diminue os custosindiretos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  6. 6. EACH Modelo de CustosCusteio por Absorção Integral Exemplo: outsourcing de impressão Custos Diretos etc Equipamentos Consumíveis Custos Indiretos etc Manutenção ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  7. 7. EACH Modelo de CustosCusteio por Absorção Integral Custos Indiretos são rateados e repassadosaos produtosserviços. Entende-se por rateio a alocação de custosindiretos aos produtos em fabricação. Apropriação dos custos aos produtos e serviços Fonte: MAGALHÃES & PINHEIRO (2007) ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  8. 8. EACH Modelo de CustosCusteio Variável Este tipo de custeio caracteriza-se comosegunda fase na era dos custos, dos anos de1940 até a década de 1980. Complementação ao custeio por absorção,quando foi introduzida a diferença entre custosfixos e variáveis. O Custeio variável surgiu devido ao fato de ocusteio por absorção não possuir grande utilidadepara fins gerenciais na distribuição dos custosfixos aos produtos elaborados. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  9. 9. EACH Modelo de CustosCusteio Variável Os custos fixos existem independentemente dafabricação ou não daquala unidade, havendo anecessidade de sua cotação de alguma forma, oque o custeio por absorção não leva emconsideração.Neste sentido, o custeio variável só é alocadoaos produtos os custos variáveis, ficando os fixosseparados e considerados como despesas doperíodo. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  10. 10. EACH Modelo de CustosCusteio Variável Método de custeio indicado para a tomada dedecisão, pois se trata de um instrumento degrande utilidade para os administradores. Fornece o Ponto de Equilibrio (Total dasreceitas é igual ao total das despesas). ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  11. 11. EACH Modelo de CustosCusto-Padrão O Custo-Padão é definido como determinadoa priori, se fundameta em princípios científicose oberva cada componente de custos(matérias-primas, mão-de-obra e gastosgerais). Tem por base também a quantidade deprodução. Objetivo principal é o controle dos custos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  12. 12. EACH Modelo de CustosCusto-Padrão Método que proporciona aos gestores uminstrumento de comparação entre o queocorreu e o que deveria ter ocorrido. Quando usado em conjunto com o custeiopor absorção, é aceito pela legislação doimposto de renda, além de servir comoinstrumento de controle à administração. Em condições normais de produção,distribuição e vendas, o Custo-Padão de umproduto corresponde ao custo efetivo (ideal). ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  13. 13. EACH Modelo de CustosCusteio Reichskuratorium für Wirtschaftlichtkeit Com origem na Alemanha, este método decusteio RKW foi muito utilizado no Brasil nasdécadas de 1960 e 1970. Finalidades: Facilitar a apropriação aosprodutos das despesas e caracterizar aresponsabilidade pelas despesas regulares epropagandas. O modelo RKW divide a empresa emdiversos setores (centro de custos), quaisabsorvem os custos, posteriormenterepassando para os objetos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  14. 14. EACH Modelo de CustosCusteio Reichskuratorium für Wirtschaftlichtkeit O Custeio por centros de custos Fonte: MAGALHÃES & PINHEIRO (2007) ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  15. 15. EACH Modelo de CustosTotal Cost of Ownership Custo total de um recurso de microcomputador ao longo de seu ciclo de via, desde a aquisição até sua disposição. ● Custos de Infra-Estrutura; ● Custos de Manutenção; ● Custos de Migração; ● Outros Custos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  16. 16. EACH Modelo de CustosTotal Cost of Ownership ● Custos Diretos: Software, hardware, pessoal, desenvolvimento e taxas; ● Custos Indiretos: Suporte ao usuário final, treinamento informal, dowtime. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  17. 17. EACH Modelo de Custos Total Cost of Ownership● A finalidade de análise de TCO é identificar, quantificar e, em última instância, reduzir os custos globais associados com propriedade de recursos de computadores. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  18. 18. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de Vida● É a prática de organizar os custos de acordo com os estágios de vida de um produto ou serviço e usar esse perfil para tomar decisões a respeito do mesmo.● Permite às organizações melhorias no desenvolvimento dos produtos, a partir das necessidades evidenciadas pelo cliente até o descarte do produto ou descontinuidade do serviço prestado. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  19. 19. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de Vida● As fases pré-operacionais de um produto ou serviço são aquelas com maior potencial para afetar seus custos.● 80 à 90% dos custos totais de um serviço se concentra nas fases pré-operacionais (planejamento, projeto e construção de modelos). ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  20. 20. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de VidaPontos de vista importantes nos estágios de via de um produto ou serviço:● Visão do fabricante;● Visão mercadológica;● Visão do cliente. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  21. 21. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de Vida● Visão do fabricante:Investigação da viabilidade do projeto e seu conceito, projeto detalhado, produção de protótipos, produção industrial, produção e/ou prestação plena, serviços pós-venda e retirada ou abandono. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  22. 22. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de Vida● Visão mercadológica:Introdução, crescimento, declínio e abandono. Usado para a previsão de receitas e a tomada de decisões sobre promoções. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  23. 23. EACH Modelo de CustosCusteio de Ciclo de Vida● Visão do cliente:Custo inicial, de compra, custos de operação e manutenção do produto ou serviço e o custo de alienação do item ou descontinuação do serviço. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  24. 24. EACH Modelo de CustosCusteio Baseado em Atividades● Análise estratégica de custos relacionados com as atividades que mais impactam o consumo de recursos da organização.● Baseia-se nos gastos indiretos ao bem ou serviço produzido na organização. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  25. 25. EACH Modelo de CustosCusteio Baseado em Atividades● Possibilita um melhor estudo dos custos obtidos pelos métodos tradicionais (baseado em volume, por absorção e variável) por admitir a complexidade e variabilidade dos processos produtivos atuais. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  26. 26. EACH Modelo de CustosCusteio Baseado em Atividades● O método ABC é lógico, de tal forma que as operações que ocorrem dentro da organização são subdivididas em atividades que geram custos e despesas. As atividades são consumidas e tal consumo é definido por meio de direcionadores de custos (cost drivers). ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  27. 27. EACH Recursos● Recursos (ou insumos) são os gastos necessários incorridos na organização decorrentes de suas operações normais como, por exemplo, depreciação, água, salários e energia elétrica.● A soma de todos os recursos equivale ao custo total de uma organização dentro de um período de tempo determinado. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  28. 28. EACH Atividades● Resultado da combinação de recursos consumidos como mão-de-obra, tecnologias, materiais e ambientes visando dar origem a um produto.● Combinação apropriada de pessoas, tecnologias, materiais, métodos e seu ambiente , tendo como objetivo a produção de produtos.● Não se refere apenas a processo de manufatura, mas também a processos de negócio, produção de projetos, prestação de serviços e etc, bem como inumeras ações de suporte a tais processos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  29. 29. EACH Atividades - ExemplosDepartamentos envolvidos Principais atividades Compras materiaisCompras Desenvolver fornecedores Receber materiaisAlmoxarifado Movimentar materiais Programar produçãoAdministração Produção Controlar produção CortarCorte e Costura Costurar AcabarAcabamento Despachar produtos ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  30. 30. Etapas – Cálculo do Custo de uma EACH Atividade● Seleção das Bases de Custo;● Rastreamento dos Recursos;●Determinação da Medida de Desempenho daAtividade;● Alocação das atividades secundárias;● Cálculo do Custo do Produto;● Cálculo do Custo por Atividade; ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  31. 31. EACH Processos● Conjunto de atividades que se inter- relacionam, permitindo a visualização das mesmas, enm sua totalidade, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização, em alguns casos aperfeiçoando, reestruturando ou eliminando algumas atividades. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  32. 32. EACH Processos Função Processo Atividade Tarefa OperaçãoRelacionamento Hierárquico entre Função, Processo, Atividades e Operação ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  33. 33. EACH Direcionadores de Custos● Base utilizada para alocar os recursos consumidos pelas atividades, cada qual específico à atividade a que se relaciona, demonstrando o vínculo existente entre os recursos gastos e as atividades. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  34. 34. EACH Direcionadores de Atividades● Base usada para apropriar as atividades executadas aos produtos ou serviços prestados, indicando a relação entre atividades a os produtos ou serviços. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  35. 35. Fases para Implantação do Custeio EACH ABC● Para a implantação de um sistema de custeio baseado em atividades, é preciso observar as seguintes fases: ➢ Primeira Fase: Identificação das Atividades; ➢ Segunda Fase: Atribuição de Custos às Atividades; ➢ Terceira Fase: Identificação dos direcionadores de custos e atividades; ➢ Quarta fase: Atribuição dos custos aos produtos e/ou departamentos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  36. 36. Primeira Fase – Identificação das EACH Atividades● Analisar a classificação de cargos● Revisar as informações computadorizadas● Conduzir entrevistas com as pessoas-chave● Observar as atividades● Revisar diários e registros● Consultar a opinião de especialistas● Revisar as folhas de controle ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  37. 37. EACHTécnicas para Coleta de Informações● Observação● Registro de Tempos● Questionários● Storyboards● Entrevistas ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  38. 38. Segunda Fase – Atribuição de Custos EACH às atividades ● Alocação Direta ● Rastreamento ● Rateio ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  39. 39. Terceira Fase – Identificação dos EACHdirecionadores de custos e atividades ● Direcionador de Custos ● Direcionador de Atividades ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  40. 40. Quarta Fase – Atribuição dos Custos EACHaos produtos e/ou aos departamentos ● Consiste em custear os produtos ou serviços prestados, uma vez que os custos,as despesas e as atividades relevantes já foram identificadas, bem como seus direcionadores de recursos e direcionadores de atividades. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  41. 41. EACH Razões que motivaram o grande interesse pelo ABC Evolução da tecnologia Competição global Informações mais precisas quanto à redução de custos Diversidade de produtos e clientes Amplo uso de computadores ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  42. 42. EACHAlguns comentários sobre o método ABC Informação mais precisas sobre custos Aumento dos gastos de overhead Custo de distribuição e do suporte associado ao produto ou serviço Espelha com maior fidelidade e clareza as operações da organização O avanço tecnológico e a crescente complexidade dos sistemas de produção Foco em melhorar o desempenho por meio de estimativas de custos ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  43. 43. EACH Custos de serviços de TI Não se pode utilizar Contabilidade Tradicional Nas prestadoras de serviço existem custos fixos e variáveis  Contabilidade Gerencial Alguns métodos para apuração de custos em prestadoras de TI: Custeio por Absorção, Custeio Variável, RKW (Reicshkuratorium fur Wirtschaftlichtkeit), TCO Um é melhor que outro em determinadas utilizações Acredita-se que o ABC é o mais adequado − Identificação das atividades e suas causas ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  44. 44. EACH Custos Diretos X Indiretos• Gastos relevantes que • Decorrentes da estrutura identificam a principal organizacional e atividade da empresa: gerencial da empresa: – Licenças de uso – Salário de pessoal da – Consultorias equipe que realiza o serviço – Contratos de manutenção – Despesas comerciais (promoção, riscos, ...) – CDs, disquetes, cabos, papéis... – Despesas tributárias – ... ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  45. 45. EACH Modelo de referência para apurar custos em serviços ABC é o mais interessante Fonte: Adaptado de MAGALHÃES & PINHEIRO (2007) ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  46. 46. EACH Sistema de custo proposto para apurar custos em serviços Implantação de um sistema de T.I. Fonte: Adaptado de MAGALHÃES & PINHEIRO (2007) ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  47. 47. EACH Exemplo de espécies de recursos consumidos• Licença de uso Direto• Consultorias Direto• Combustíveis Indireto• Impostos e taxas Indireto• Copa e cozinha Indireto• Jornais, livros e Indireto revistas• Viagens e estadas Indireto• Depreciação do Indireto imobiliário ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  48. 48. Levantamento das Atividades EACH Executadas● É o levantamento das atividades executadas nos departamentos que compõem a organização de TI, que permite identificar as atividades significativas da organização;● Após levantar as atividades, é necessário identificar os custos indirétos relacionados a elas;● Em seguida imputa-se os custos diretos para se obter o custo total da atividade. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  49. 49. EACH Análise de Dados● Etapa que justifica como deveria ser estruturado um Modelo de Custos adequado a uma organização prestadora de serviços de TI e o uso do ABC, de tal forma que as informações geradas em qualidade e em quantidade, devem estar de acordo com os objetivos anteriormente definidos no escopo do projeto. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  50. 50. EACH Análise de Dados●As etapas descritas para a implementação deum Modelo de Custos baseado nas atividadespara uma organização de serviços de TI são: ➢ Levantamento de todos os recursos consumidos; ➢ Levantamento de todas as atividades executadas; ➢ Identificação dos custos Indiretos com as atividades; ➢ Cálculo dos serviços prestados , passíveis de adaptação conforme os objetivos e as necessidades da organização. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  51. 51. EACH Roteiro de Implementação● Para o sucesso em um projeto deimplementação do proesso de GerenciamentoFinanceiro dos serviços de TI Recomenda-se aestratégia: ➢ Simplificação: Reduzir o número de elementos, eliminar adaptações específicas e automatizar a mudança; ➢ Standardização: Utilizar tecnologias standard, adaptar arquiteturas comuns, implementar processos standard; ➢ Modularidade: Eliminar estruturas monolíticas, Criar componentes reutilizáveis, Implementar arquiteturas lógicas ➢ Integração: Ligar aplicações e processos de negócio. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  52. 52. EACH Possíveis Problemas● Previsão orçamentária, contabilidade ecobrança são, com frequência, disciplinas novasna área de TI e portanto, o conhecimento élimitado;● As estratégias e objetivos do negócio podemnão estar bem resolvidos e a previsão decapacidade dos serviços de TI não ser exata; ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  53. 53. EACH Possíveis Problemas● A área de TI pode não ser capaz de responderàs mudanças de demanda dos serviços de TI porparte do cliente quando os custos tornam-seagentes de influência;● Os processos financeiros são tão elaboradosque o custo do sistema excede o valor dainformação. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  54. 54. EACH Dicas de Implementação●Prever o montante necessário os serviços de TIdurante um determinado periodo de tempo;●Garantir a comparação dos custos reais com oscustos estimados, em qualquer ponto doprocesso;●Prestar contas do montante gasto nos serviçosde TI durante um determinado período;●Calcular o custo da prestação dos serviços deTI. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  55. 55. EACH Benefícios● Gestão efetiva e eventualmente redução doscustos de TI;● Evidenciar do valor adicionado pelos serviçosde TI para as demais áreas da organização;● Permitir o cálculo do TCO e do ROI;● Utilizar de forma mais eficiêmte os recursos deTI;● Permitir um controle mais amplo e preciso doscontratos firmados com fornecedores externos. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  56. 56. EACH Fatores Críticos para o Sucesso● Encontrar profissionais com experiência nogerenciamento financeiro e em TI;● Ter capacidade de lidar com os aspectospolíticos da repercussão dos custos;● Conhecer o custo do processo de monitoração;● Ter clareza da estratégia e dos objetivos daárea de TI. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.
  57. 57. EACH Bibliografia DAL FABBRO, F (2008). Como tornar a gestão de serviços de TI mais eficaz. Disponível em < http://www.tiinside.com.br/News.aspx?ID=91959&C=262>. Acesso em 20 de maio de 2009. GARTNER GROOU - http://www.gartner.com/ HENRIQUE, L. Princípios Contábeis Geralmente Aceitos. São Paulo: Faculdade Diadema, 2009. MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL. São Paulo: Novatec, 2007. MEYER, M. Práticas ralmente boas. Linux Magazine, n. 44, p. 36-44, 2008. ACH2067 - Gestão de Processos de T. I.

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