1. 1
2011
ROC Friese Poort
Marinus Nutma C2G
1. Doelgroep bepaling
2. Communicatievaardigheden
3. Communicatiedoelstelling
4. Boodschap
5. Middelen/Media
6. Financiering
7. Budget
[COMMUNICATIEPLAN]
Dit is het communicatieplan van het vernieuwde attractiepark ‘de Vinkenslag’. Dit
communicatieplan bestaat uit 7 onderdelen die allemaal een samenhangend geheel
vormen.

2. 2
Communicatieplan ‘de Vinkenslag’
1. Doelgroep bepaling
Onze doelgroepen beschrijven we met de nadruk op een aantal kenmerken:
 Leeftijd
 Geslacht
 Afkomst
 Regio
 Opleidingsniveau
 Vrijetijdsbesteding
 Gedragsfactoren
 Aankoopbedrag
 Sociografisch
De leeftijd waar wij ons op richten zijn van 16 t/m 65 jaar. De jongeren willen we
aanspreken maar ook de volwassenen en gezinnen.
We richten ons niet op een bepaald geslacht, we richten ons op mannen zowel
vrouwen.
De afkomst van de klant is ook geen probleem, we richten ons op alle nationaliteiten
binnen ons attractiepark. Dit is ook terug te zien in bepaalde dingen binnen ons park.
Er zijn bijvoorbeeld meerdere etnische restaurants aanwezig, Chinese keuken, en
een Turkse restaurant.
Onder regio’s maken wij ook geen onderscheid. We richten ons op het gehele
Nederland .
Het opleidingsniveau is bovendien verschillend, de jongeren zijn nog aan het
studeren maar de ouders hebben al een baan of hebben al een aantal studies
afgerond. Hierdoor is de diversiteit in opleidingniveau redelijk breed.
De zware gebruikers bij ons attractiepark zijn voornamelijk gezinnen, deze groep
besteed het meeste geld in ons attractiepark en daar richten wij ons ook het meeste
op. Lichte gebruikers zijn de jongeren waar wij ook ons op richten.
Voor jongeren richten wij ons op de sensatie die ze beleven in ons park. Voor de
gezinnen is het belangrijk om een leuk dagje weg te zijn met de kids. Luxe, plezier en
vooral gemakkelijkheid is een voornaamste reden wat klanten belangrijk vinden in
een park.
2. Communicatiedoelstelling
Onze communicatie doelstelling is om de bekendheid van de Vinkenslag bij onze
doelgroep te verhogen van 10 % naar 20 % in het komende jaar in Nederland.
Door dit te bereiken, bereiken we onze doelstelling van het jaar 2013.
De doelstelling is realistisch om van 10 % naar 20 % van onze doelgroep te gaan, vooral ook
omdat we in het midden van Nederland bevinden en omdat we een midden tot hoog
segment attractiepark bezitten. Dit leidt tot veel publiek omdat het een de Vinkenslag een
groot attractiepark is met nieuwe en innoverende attracties. Het communicatieplan is
realistisch en haalbaar. De capaciteit, know-how, middelen en bevoegdheden zijn allemaal
aanwezig.

3. 3
De doelstelling zal zijn intrede doen in het begin van het jaar 2012 tot het eind van datzelfde
jaar 2012.
 We onderscheiden onze doelgroep in twee groepen :
De jongeren en jong volwassenen/volwassenen van 16 t/m 30 jaar. ( Doelgroep 1)
 En de volwassenen van 30 t/m 65 jaar. ( Doelgroep 2)
Voor deze twee groepen hebben we verschillende boodschappen, natuurlijk is dit logisch
omdat deze twee groepen andere achtergronden, voorkennis en houding hebben tegenover
elkaar. Daardoor worden deze twee groepen ook op een andere wijze benaderd.
3.Communicatievaardigheden
Wat zien,lezen en horen onze doelgroep(en)? Waar zijn ze meebezig?
Doelgroep 1
Wat zien, lezen en horen vooral jongeren doordeweeks en weekends?
Nadat ik een aantal bronnen heb gezocht kwam ik op het volgende uit;
 Spellen spelen
 Sporten
 Msn’ en
 Werken
 Buiten hangen met vrienden
 Playstationen
 Bellen
 Uitgaan
 Shoppen
Dit zijn de dingen die de jongeren van destijds het liefst doen.
Jongeren houden ongeveer 6 uur per dag over aan vrije tijd. De invulling van die vrij tijd wordt sterk bepaalt door
de behoefte om uiting te geven aan de eigen identiteit. Met voorkeur voor een bepaalde muziek, kleding en
dansstijl laten jongeren zien wie ze zijn en voelen zich verbonden met een bepaalde groep. Om die reden zijn
uitgaan en culturele activiteiten heel belangrijk. Uitgaan en cultuur bieden ook ontspanning, vermaak, zingeving
en inspiratie. Toch is de meest favoriete weekbesteding televisie kijken en computeren: daar brengt zo’n 40% van
de jongeren hun tijd mee door. Mobiel bellen en sms’en neemt daarbij ook veel tijd op. Het lezen van boeken,
kranten en tijdschriften en het luisteren naar radio en cd’s neemt daarbij af. Jongeren met een lage opleiding
kijken meer televisie dan hoog opgeleiden: de laatste groep leest meer. De verschillen in computeren en
internetgebruik zijn minder groot. Uitgaan (café, disco en restaurant) en bioscoopbezoek vormen de met
populaire vrijetijdsbesteding buitenshuis. En door het grote aanbod van vrijetijdsbesteding en het gevoel niets te
willen missen, krijgen ze het erg druk.
(bron : http://www.scholieren.com/werkstukken/23207)
Nederlandse jongeren zeer actief op sociale netwerken
Liefst 91 procent van de jonge internetters in Nederland is in 2010 actief op sociale
netwerken zoals Hyves, Twitter en Facebook. Hiermee lopen Nederlandse jongeren in de
Europese Unie (EU) voorop.
Informatie uitwisselen via sociale netwerken
Jonge internetters, van 16 tot 25 jaar, maken steeds meer gebruik van sociale netwerken om
informatie uit te wisselen. Dit kan zijn in de vorm van berichten of nieuwtjes op een chatsite,

4. 4
het deelnemen aan een nieuwsgroep of een online discussieforum, het lezen van weblogs of
blogs of het direct uitwisselen van tekstberichtjes.
Het gebruik van sociale media neemt af met de leeftijd. In de leeftijdsgroep 25 tot 55 jaar
bedraagt het aandeel actieven op sociale netwerken in Nederland 54 procent en bij de
leeftijdsgroep van 55 tot 75 jaar iets meer dan 30 procent. Mannen zijn vaker actief dan
vrouwen op sociale netwerken. Tussen hoogopgeleiden, middelbaar opgeleiden en lager
opgeleiden bestaat echter vrijwel geen verschil.
Bij jongeren komt het uitwisselen van tekstberichten het meest voor (78 procent). Het lezen
van weblogs of blogs is bij 25- tot 55-jarigen (34 procent) en 55-plussers (18 procent) het
meest favoriet.
Gebruik van sociale netwerken in Nederland naar achtergrondkenmerken, 2010
Wat doen de jongeren dan met hun vrienden?
De populairste activiteit met vrienden is uitgaan: op café, naar een fuif, naar het jeugdhuis.
Ook muziek is heel belangrijk in de wereld van de jongeren. Naar de film gaan of gaan
winkelen zijn ook zeer populair. Ook activiteiten zoals zingen of dansen scoren nog zeer
hoog.

5. 5
Mediagebruik
Als we eerst kijken naar hoeveel tijd jongeren besteden aan het kijken naar televisie, dan
zien we dat ruim 40 procent van de jongeren 1 à 2 uur per dag naar televisie kijkt op een
gemiddelde weekdag. Bij ruim een derde is dat echter ook drie uur per dag of meer, wat
neerkomt op ten minste 20 uur per week.
Jongeren verkiezen duidelijk films en muziekclips om naar te kijken. Jongens verkiezen
eerder sportprogramma’s, tekenfilms en nieuws- en duidingprogramma’s. Meisjes kiezen
vaker voor muziekclips, lifestyle-programma’s en soaps. In het algemeen blijkt echter dat
nieuws en duiding of regionale programma’s niet echt populair zijn.
Internetgebruik
Behalve televisie is er echter ook internet, dat een steeds groter deel van de vrije tijd
opeist. De twee blijken trouwens ook met elkaar verwant: jongeren die veel naar televisie
kijken, spenderen in het algemeen ook meer tijd aan het internet.
Het internet is wijdverspreid bij de zestienjarigen:90 procent is ten minste elke dag actief,
en een derde van de jongeren spendeert meer dan drie uur per dag aan het internet.
Als we vervolgens nagaan wat men precies doet op het internet, dan blijkt dat vooral
chatten met vrienden en e-mailen bijzonder populair zijn.
Het internet wordt dus vooral gebruikt als een bijkomend communicatiekanaal om met
vrienden in contact te blijven. Ook het ‘bezoeken van websites’ scoort hoog, maar dat is
natuurlijk een zeer algemene vraag. Nieuws volgen en het chatten met onbekenden
blijken heel wat minder populair.
(Bron: www.kuleuven.be/citizenship/_data/jeugdonderzoek.pdf)
Doelgroep 2
De volwassenen van 30 t/m 65 jaar lezen het meeste de kranten die ze thuis bezorgt krijgen
of die ze op hun werk lezen tijdens de koffiepauzes. Ook kijken ze veel journaals op de
televisie.
Daarnaast wordt nieuws kijken op het internet steeds populairder, het nieuws op internet is
snel te lezen en makkelijk te gebruiken. Vele volwassenen die het via internet lezen vinden
de mate van gebruik zeer makkelijk en handig. Daarnaast is het vele malen goedkoper dan
een abonnement bij een regionale of nationale krant, het lezen van het nieuws op internet is
gratis en een abonnement kan nogal wat centen kosten.
Verder zijn vele volwassenen vaak aan het e-mailen naar vrienden, bekenden of familieleden
over bepaalde zaken.

6. 6
Social Media neemt af bij deze doelgroep, al wordt het de laatste tijd steeds populairder bij
volwassenen. Voorbeelden voor Social Media zijn facebook, hyves, Twitter en Linked In. De
meeste volwassenen zijn er nog niet door beïnvloed maar de jongere generatie hebben al
een eigen Social Media pagina.
Tot slot zijn de meeste volwassen veelal bezig op internet op hun eigen werkplek of gewoon
thuis. Internet is het belangrijkste medium vanaf 2005 en wordt steeds belangrijker op
verschillende gebieden, en wordt overal mee geassocieerd. Werkomstandigheden, privé of
informatieve artikelen alles is te vinden op internet.
4.Boodschap
We gaan onze twee doelgroepen benaderen met elk een boodschap:
Doelgroep, boodschap (1): De doelgroep jongeren en jong volwassenen informeren over
onze nieuwe online discussieforum over de Vinkenslag. En tegelijkertijd ook meer
bekendheid aan te geven.
Doelgroep, boodschap (2): De volwassen van 30 t/m 65 jaar meer bekendheid te geven
over onze nieuwe elementen in de Vinkenslag.
5.Middelen/media
Welke middelen en media zetten we in om onze boodschap zo ‘goed’ als mogelijk bij onze
doelgroepen over te brengen.
Doelgroep, middel/media 1: Bij de jongeren en jong volwassenen proberen we via
Social Media ons attractiepark bekendheid te geven.
De jongeren en jong volwassenen zijn erg actief op verschillende mediums die betrekking
hebben op Social Media. Liefst 91 procent van de jonge internetters in Nederland is in 2010
actief op sociale netwerken zoals Hyves, Twitter en Facebook. Hiermee lopen Nederlandse
jongeren in de Europese Unie (EU) voorop.
Interactie en contact hebben met andere mensen is iets heel menselijks, een behoefte die de
jongeren dagelijks nastreven. Dit zou wel eens de belangrijkste reden kunnen zijn waarom
Social Media zo populair zijn geworden de laatste 10 jaar. Ze bieden zeer goedkope
mogelijkheden om zeer snel contact te leggen en onderhouden met vrienden, kennissen,
partners en wie dan ook. Dit biedt voor bedrijven en merken de mogelijkheid om vriend te
worden van mensen die vrienden willen worden met het bedrijf of merk.
Zo willen wij een nieuwe discussieforum creëren waardoor we bekendheid krijgen en waarbij
bezoekers hun mening kunnen geven over de Vinkenslag, ook kunnen ze verbeterpunten
aangeven en discussiëren over bepaalde punten.
We gaan ons richten op de volgende Social Media websites: Hyves, Twitter, Facebook en
Blog. Dit zijn de meest gebruikte sociale netwerken waarop de jongeren en jong
volwassenen op actief zijn, hyves is de koploper op het gebied van Social Media.
Hoe willen wij de mensen aanspreken zodat ze onze Social media pagina’s bezoeken?
Door mensen uit te nodigen om vriend van ons te worden en daarbij eenmalige acties en
aanbiedingen te versturen. Dit kan via hyves, Twitter en Facebook. Ook mensen die ons
attractiepark al eerder hebben bezocht kunnen we als vriend uitnodigen.

7. 7
Doelgroep, middel/media 2: We proberen via Direct Mail onze doelgroep van 30 t/m 65
jaar bekendheid te geven aan ons attractiepark
De volwassenen zijn relatief veel op e-mail en daarom proberen wij via Direct Marketing ook
wel Email Marketing genoemd de Vinkenslag meer bekendheid te geven. Er wordt een
aanbieding specifiek en direct aan een klant gedaan. We proberen hiermee een langdurige,
structurele relatie op te bouwen met acties en aanbieding naar de klant toe.
Een belangrijk aspect is dat wij als attractiepark inzicht krijgen in de preferenties en wensen
van de klant, hierop kunnen wij de klant zo goed mogelijk bedienen, en zo in te spelen op de
vraag van de klant. We proberen hiervoor in de Vinkenslag enquêtes te plaatsen waarop
bezoekers vrijwillig kunnen reageren, en zo de registratiegegevens vrij geven. Verder
kunnen ze op forums hun identiteit weggeven aan ons, door hun gegevens te registreren.
6.Financiering
De financiering wordt mede mogelijk gebracht door een grote nieuwe investeerder genaamd
Shimizu Wang. Deze Japanse investeerder trekt 50 miljoen euro uit om de Vinkenslag te
brengen waar het moet staan, het midden tot hoog segment. Hiermee proberen we
meerdere attracties te bouwen en het park klantvriendelijker in te stellen.
Daarnaast hebben we een kostenbegroting samengesteld waar alle kosten op een rijtje zijn
gezet zodat het voor iedereen overzichtelijk is.
7.Budget
Hier wordt het kostenplaatje verwerkt van de middelen/media die worden ingezet bij de
bovenstaande boodschappen.
De kosten voor een webpagina op Blog kost het volgende bedrag:
De kosten van de door u berekende website bedragen € 10964,00
Hiervoor heeft u een website bestaande uit:
15 pagina('s)
50 foto('s)
200 flashanimatie(s)
50 formulier(en)
Nieuwsbriefsysteem
Content Management Syteem (CMS)
Login systeem
Forum
Foto-album
Catalogus

8. 8
Internetwinkel
Zoekmogelijkheid
Gastenboek
De maandelijkse kosten voor hosting, domeinnaamregistratie en e-mail afhandeling zijn €
9,95. Deze worden per kalenderjaar vooruit gefactureerd. Indien u een website besteld voor
21 september zijn deze kosten het eerste jaar GRATIS!
Hiervoor hebben wij een professionele, vriendelijke en makkelijk te onderhouden Blog
website. Hierop kunnen alle bezoekers en geïnteresseerden een berichtje plaatsen, foto’s
bekijken en alle relevante en recente informatie vinden over de Vinkenslag.
De kosten voor een Hyves, Facebook en een Twitter pagina voor de Vinkenslag zijn
kosteloos. Het registreren van deze Social netwerken zijn volkomen gratis.
Direct Mail kosten
Kosten direct mail versturen
Onze vaste scherpe prijs voor een direct mail, is de totaalprijs van het begin tot het eind-
traject. Oftewel vanaf het drukwerk t/m de deurmat van uw geadresseerden. U heeft geen
verrassingen achteraf.
Mailing 500
- 500st A4 Briefpapier bedrukt in offset
- 500st Flyer A5, 135 MC, full colour bedrukt
- 500st C5 Venster enveloppen bedrukt in offset
- 500st Adressen bestand € 1199,- ex btw
- 500st Personaliseren, printen
- 500st Vouwen en couverteren
- 500st Portokosten
Opties:
Biotop papier = Euro 20,- ex btw
Recycled papier = Euro 20,- ex btw
Ontwerp/opmaak service = Euro 15,- ex btw per kwartier