Hoe kan je community management inzetten als business model voor groei? Wat is de waarde van een community? Hierover gaat dit interview dat ik heb gehad met waardemanagement expert Arja Kapitein. In dit document zit ook de link naar het Podcast Interview van 4 maart 2013.

1. Community Management
Podcast Show
Community Management als business model voor groei
Deze samenvatting behoort economische waarde, de zachte maar Waarde co-creatie vraagt een bepaalde
ook maatschappelijke waarden. In openheid van organisaties om goed te
bij het Community waarde co-creatie verbindt je de kunnen luisteren naar wat klanten echt
Management Podcast economische waarde altijd met de willen en ook een flexibele manier van
Interview met andere waarden. denken. Niet vanuit het product en de
waardemanagement Welk type organisaties zijn het beste
dienst, maar vanuit wat die klant wil
hebben.
expert Arja Kapitein uitgerust voor waarde co-creatie?
Wat is waarde co-creatie Organisaties die echt met innovatie
Traditionele zakelijke organisaties bezig zijn kunnen veel aan waarde co-
hebben veel te winnen bij het denken creatie hebben. Zij dienen te voorkomen
Waarde co-creatie is voor iedereen die
vanuit de waarde voor klanten. Vooral om op hun eigen eilandje te blijven
bij co-creatie betrokken is wat anders.
als zij dat ook doen samen met klanten. zitten en willen voorkomen dat ze
Co-creatie gaat over het samen creëren.
Dan komen ze tot totaal oplossingen die onnodige kosten maken omdat zij
Wat je wil is daadwerkelijk waarde
van veel grotere waarde zijn voor producten hebben gemaakt waarvan
creëren. Waarde is afhankelijk van de
klanten en tegelijkertijd voor de achteraf blijkt dat klanten er niet op
positie en de belangen die iemand heeft.
organisatie zelf, tot kostenvermindering zitten te wachten. Dit type organisaties
Waarde gaat uiteindelijk over wat iets
leiden. kunnen veel geld besparen door in korte
oplevert. Het is de je bestaansrecht, de
tijd met oplossingen te komen en
reden waarom je iets doet. Waarde kent
minder risico lopen omdat zij bij
verschillende verschijningsvormen: de
Meer over deze show
De Community Management Podcast is een show van Gamechanger. Het is zo
ontwikkeld dat het drukke marketing, community managers en business owners helpt te
ontdekken wat werkt in het community management landschap. De show bestaat uit:
• de gratis audiocursus Succesvollere Communities.
• expert interviews met het interview dat je hier gaat beluisteren.
© Gamechanger 2013 | 100% Meer impact met co-creatie en community management

2. bij voorhand weten draagvlak te hiërarchie en stuur je met elkaar op Vele manieren om te verbinden
realiseren voor het eindproduct. waardecreatie in plaats van acties. Zodra Connect met Arja via Twitter of op haar
het zicht op waardecreatie verdwijnt, website.
Wat is de waarde van een verdwijnt het bestaansrecht van de
community? community. Connect met Marieke via Twitter of
In een community komen mensen bij Linkedin.
elkaar met verschillende achtergronden Een laatste tip van Arja Kapitein
en posities. Een community leent zich er Focus op waardecreatie is doodgewoon Help je ons dit artikel te delen?
uitstekend voor om goed met elkaar te leuk! Want zeker in een community Vergeet niet om dit artikel te delen met
praten over de betekenis van de ontmoet je enthousiaste mensen die met je netwerk door op Tweet te klikken,
verandering die je met elkaar creëert. En elkaar een band hebben om succes te co- zodat ook jouw relaties ervan kunnen
om in gesprek te gaan over de waarde creëren. profiteren.
van die verandering. Juist omdat
iedereen daar zo verschillend in staat, 9 Belangrijke inzichten Wat denk jij?
kan je dat in een community zo goed De belangrijkste inzichten na het Wat zijn jouw ideeën over de waarde
doen. beluisteren van deze Community van communities? Laat alsjeblieft jouw
Management Podcast zijn: reactie achter in het reactieveld op onze
Een traditionele organisatie moet zich blog Cocreatiekracht.
vaak houden aan allerlei kaders die zijn • Community management kan
afgesproken en voor behoorlijk wat een business model zijn voor Mis dit niet!
bureaucratie zorgen. In een community groei. Als groei tenminste de
heb je dat niet, waardoor je direct je doelstelling is die je wilt
kunt bezighouden met de zaken die er behalen.
werkelijk toe doen. Tel daarbij op het • Community management gaat
zelfregulerende en zelfsturende over waarde co-creatie: het
vermogen van een community en dan verbinden van economische,
heb je de belangrijkste waarden van een zachte en maatschappelijke
community wel te pakken. waarde.
• Ieder type organisatie kan met
Arja vertelt hoe zij voor hun community management
De Community Management Boot
Automuseum in Schagen de waarde voordeel bereiken.
Camp start op 1 en 2 juli. Dit is een
hebben vastgesteld. De rol van geld • Voordelen kunnen zijn: (1)
hebben zij volledig uit de operatie versnelling realiseren (2) dynamisch tweedaags trainings- en
gehaald. En daardoor kunnen zij kosten besparingen (3) eerder netwerkevenement voor marketing,
toegang verstrekken op basis van opleveren van geld. community en communicatie
waardebepaling achteraf. • Een community kent minder professionals waarin je een succesvolle
bureaucratie en daarmee online community leert te ontwikkelen.
verspilling van belangrijke Naast een introductie van succesvolle
Wat is de verbinding tussen bronnen. online communities maak je kennis met
community management en groei? • In wezen zijn er geen
belangrijke principes, thema’s,
Dan dien je eerst vast te stellen wat je verschillen in waarde tussen
processen en interventies betreffende
met groei bedoelt. Gaat het om groei in online en offline communities.
omvang? In winstgevendheid? communities. Je oefent tijdens dit
• Waarde co-creatie is een
Persoonlijke groei? Groei in krachtig middel om de evenement met het toepassen van de
maatschappelijke bijdrage? Of community soepel, inspirerend, opgedane kennis waardoor je van jouw
bijvoorbeeld om groei in prettig en effectief te laten online community een business model
innovatievermogen? verlopen. maakt voor groei. Er zijn een aantal
• In communities stuur je op sprekers inclusief Marieke Schoenmaker
Groei heeft een relatie met je waarde creatie in plaats van en Arja Kapitein.
bestaansrecht. Het kan een absolute acties.
waarde zijn. Als je de groeidoelstelling • Een community stopt als er Leer meer over Community
combineert met je bestaansrecht en geen waarde co-creatie meer Management Podcast Show
terug redeneert wat er moet gebeuren plaatsvindt. Ontvang de GRATIS PODCAST
dan kom je op acties uit. In je acties gaat “SUCCESVOLLER COMMUNITY
het over interactie met mensen waarover MANAGEMENT’ en blijf automatisch
in het artikel Dienen, Bedienen en op de hoogte van de meest actuele co-
Verdienen wordt gesproken. Managers creatie en community management
in traditionele organisaties sturen op artikelen. Klik op deze link en vraag
acties. In een community echter is geen de 4 gratis lessen aan.
© Gamechanger 2013 | 100% Meer impact met co-creatie en community management