20. Referências:
Imagens: diversas fontes disponíveis no Google e em BROWN (2008).
BIOLCHINI, C. et al. Ferramentas visuais para estrategistas. São Paulo, 2012.
BROWN, T. Design thinking. Harvard business review, v. 86, n. 6, p. 84-92,
2008.
BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o
fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
VIANNA et al. Design Thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV
Press, 2012.