Elementos componentes para diseñar la Organización y las Unidades Administrativas del Modelo de Organización Henry Mintzberg

1. Objetivos Diseño de Organización
 Comprender los fundamentos del diseño
organizacional
 Comprender los elementos para el diseño de
la organización
 Comprender la organización a través de las
unidades administrativas y sus funciones
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2. El Diseño de Organización
 Es la capacidad para alterar el sistema,
interviniendo ciertos “botones” que influyen sobre
la división del trabajo, los mecanismos de
coordinación, y el sistema administrativo, en pos
de adaptar el funcionamiento interno al externo
 El diagnóstico y diseño organizacional pretende
analizar y evaluar la configuración más adecuada
en función de la situación específica y las
exigencias del contexto para lograr un
desempeño superior
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3. Fundamentos del Diseño Organizacional
 Complejidad e incertidumbre del entorno actual
Implica procesos de cambio en la estrategia, la
estructura, los procesos y flujos regulados (trabajo
operacional, información de control y staff,
decisiones), la tecnología, y las prácticas de
RRHH
 El éxito del diseño de organización radica en la
comprensión de sus elementos como partes de un
todo que se influyen mutuamente
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4. Elementos en el Diseño Organizacional
Personas
E
Estructura
Estrategia
Procesos
S
Tecnología
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5.  Estrategia
En qué mercado y con qué productos logrará
los objetivos para establecer el diseño que
permita maniobrar hacia el futuro.
De la ventaja competitiva se determinarán los
recursos, la estructura y los procesos
El análisis es de afuera hacia adentro para
determinar de qué manera la empresa satisface
los requisitos de los clientes
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6.  Estructura
Se subordina a la estrategia, porque se
implementa a través de la estructura y los
procesos.
La estructura comprende la división del trabajo;
la disposición de las partes y su agrupamiento
en función de los objetivos; y la integración de
funciones mediante los mecanismos de
coordinación
Establece las posiciones, jerarquías
autoridad y la asignación de funciones.
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7.  Procesos
“Conjunto de actividades que reciben insumos y
crean un producto de valor para el cliente”
(Hammer y Champy, 1994) .
Examinar el flujo de tareas, los subsistemas que
componen
el
sistema
técnico
y
los
procedimientos que rigen el trabajo en la
organización formal
El desafío es encontrar la estructura que soporte
los procesos clave de la organización.
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8.  Personas
Colocar a las personas en el puesto que sean
más productivas procurando un equilibrio entre el
aporte, la retribución y la capacidad de cada
individuo
Definir la dotación de personal, los cargos,
asignar la responsabilidad, y cantidad de personal
que realizarán las funciones
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9.  Tecnología
En el centro de toda organización está la tarea,
actividad o función y el sistema técnico
Conocimientos, capacidades, flujos de trabajo
e información, métodos y equipos de las que
se sirve una empresa para transformar los
insumos y materias primas en producto
terminado (procesos)
La tecnología limita el número de niveles
jerárquicos, los mecanismos de coordinación, y
esfera de control
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10. Componentes Administrativas de la Organización
(Henry Mintzberg)
La organización está estructurada para captar y dirigir
sistemas de flujos (autoridad, material de trabajo,
información y procesos de decisión) a través de la
interrelación de cinco unidades administrativas básicas.
Ápice Estratégico
Tecnoestructura
Línea Media
Staff
Núcleo de Operaciones
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11. 1. El Ápice Estratégico


Roles interpersonales, informativos y decisorios

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Director y gerencias de responsabilidad
estratégica con apoyo de asistentes y
secretarios
Asegurar cumplimiento de la misión de manera
efectiva y satisfacer las necesidades de quienes
la controlan y tienen algún tipo de poder sobre
ella
(accionistas,
dueños,
sindicatos,
dependencias gubernamentales, etc.)
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12. Funciones del ápice estratégico
• Desarrollar las estrategias de la organización e interpretar el
ambiente
• Diseñar los sistemas de decisión organizacional y autorizar
decisiones estratégicas
• Administrar las condiciones fronterizas de la organización e
informar a accionistas
• Establecer negociaciones con agentes externos, relaciones
públicas y de representación
• Asignar recursos y resolver conflictos
• Diseñar cargos, nombrar al personal y evaluar desempeños
• Fomentar la motivación y recompensas
• Emitir órdenes de trabajo
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13. 2. El Núcleo de Operaciones

Son las personas que realizan el trabajo básico
(operarios u operadores) relacionado directamente
con la fabricación de los productos y/o la prestación
de los servicios que la entidad entrega a la
comunidad
 Funciones principales:
• Aseguran los insumos para la producción
• Transforman los insumos en producto o servicio
• Distribuyen los productos y servicios
• Proveen apoyo directo a las funciones de entrada,
transformación y salida
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14. 3. La Línea Media


Capataces que van desde la cumbre estratégica
hasta el núcleo operativo, formando la cadena
de autoridad

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Es la cadena de directivos provistos de
autoridad formal que vincula al ápice estratégico
con el núcleo de operaciones para ejercer la
supervisión directa
Se forma a medida que la organización crece y
aumenta la necesidad de ejercer supervisión
directa sobre un límite de personas o ámbito de
control
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15. Funciones de la línea media
• Recopilar
información de
rendimiento de su unidad
feedback
respecto
al
• Comunicar y transmitir la información a superiores
• Influir en las decisiones (propuestas de cambios,
anomalías en la unidad, autorización de decisiones,
etc.)
• Informar y asignar recursos en su unidad, definir
reglas, poner en práctica proyectos y planes de acción
• Gestionar actividades de coordinación horizontal y
establecer red de contactos de enlace con otros
directivos, analistas, miembros del staff de apoyo y
personas externas que interactúan con su unidad
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16. 4. La Tecnoestructura

Son los analistas que estudian la adaptación de la
organización al entorno y dan pautas para
estandarizar o normalizar los procesos de trabajo

A medida que la organización continua en su
proceso de elaboración tiende a buscar más la
“estandarización” para coordinar el trabajo, y se
generan las asesorías o staff

Sirven a la organización afectando el trabajo de
otros, pero están fuera de la jerarquía y la corriente
de trabajo operacional

Pueden diseñar, planear, cambiar, o entrenar al
personal para que lo haga, pero no ejecutan ellos
mismos
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17. Funciones de los analistas de la tecnoestructura




Colaborar en la planeación estratégica
Diseño del control de gestión
Aseguramiento de calidad
Estudios de métodos de trabajo
• Ingeniería industrial
• Organización y métodos
 Planificación y control
• Programación y control de calidad
 Gestión de personal
 Estandarizaciones
• Generación de normas, reglas y reglamentos
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18. 5. El Staff de Apoyo

Son unidades especializadas que proporcionan
servicios indirectos a toda la organización, se
encuentran fuera de la corriente operacional
 Funciones:
• Consejería o asesoría legal
• Personal y remuneraciones
• Central telefónica
• Seguridad
• Servicios generales
• Cafetería y alimentación casino
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19. Ejemplo: empresa industrial
Directorio, Presidente
Comité
Ejecutivo
Staff del
Presidente
Consejo Legal
P. Estratégica
Relaciones públicas
Controlador
Relaciones industriales
Capacitación de Personal
Investigación y desarrollo
Evaluación
Investigación Operativa
Programación Producción
Estudio de trabajo
Staff de empleados
Tecnocráticos
Nómina de pagos
Gerentes
de Planta
Capataces
Agentes
compradores
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Operarios
de máquina
Gerentes Regionales
de Ventas
Gerentes de distrito
de ventas
Armadores
Vendedores
Recepción
Correspondencia
Cafetería
Transportadores
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20. ¿Qué aprendiste sobre?
 Los fundamentos del diseño organizacional y
la
interrelación
componentes
de
sus
elementos
 Las diferencias de funciones de las unidades
administrativas de la organización
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