1. ¿Qué ocurre cuando Internet
llega a una comuna
desfavorecida?
El Caso de Cerro Navia, R.M.
María Rosa Maurizi
Presentación realizada en el Seminario
UNIVERSIDAD BOLIVARIANA & CDI-Chile
www.lennus.cl
2. Orden de la presentación
1. La investigación realizada
• Justificación y diseño metodológico
2. Los hallazgos más importantes
• Factores estructurales y funcionales
3. Ideas orientadoras para facilitar el proceso de incorporación
y apropiación de Internet en comunidades desfavorecidas
3. ¿Qué les ocurre a las personas de una
comuna determinada cuando reciben un
Infocentro a través de un programa del
gobierno o de una fundación
empresarial?
¿Cómo incorporan los microempresarios
comunales las nuevas prácticas y
oportunidades que potencialmente les
ofrece internet?
¿Qué esperan de las autoridades
municipales los dirigentes de una
comuna, según la visión que ellos tienen
de los servicios en línea y del gobierno
electrónico?
5. Investigación de carácter exploratorio
que pretende:
Reconstruir el contexto chileno de los años 1999-
2002, momento de la incorporación de Internet como
elemento relevante de las políticas públicas.
Conocer qué ocurre con el proceso de incorporación
de Internet en una comuna urbana periférica de la
Región Metropolitana.
Indagar en el conocimiento, opiniones y valoraciones
que tiene un grupo de dirigentes sociales sobre las
iniciativas públicas y privadas que promueven la
llegada de Internet a su comuna.
6. Hipótesis de la investigación
Se ha creado un “campo de tensiones” entre
las visiones y discurso del gobierno por facilitar
el acceso universal a Internet y a nuevos
servicios electrónicos y por otra parte el proceso
de cambio cultural más complejo y lento que se
moviliza al llegar estas nuevas tecnologías a la
vida cotidiana de las personas.
7. Localización del estudio y
población objetivo
El estudio se localiza en la
comuna de Cerro Navia, al
nor-poniente del gran Santiago.
La población objetivo son los
dirigentes sociales comunales
provenientes de diferentes
tipos de asociatividades.
Para la recolección de datos se
realizó una investigación
documental y entrevistas
individuales y grupales a
dirigentes sociales (12) y
funcionarios municipales (3).
8. Los hallazgos más
importantes
¿Qué nos puede enseñar una
investigación como esta?
9. Programas públicos y privados
para impulsar Internet en Chile
1 4
Factores Estructurales
Factores Funcionales
Factor Generacional Valoración Social
2 5
Factor Internet en Liderazgo
Socio-económico Cerro Navia
3 6
Capacitación y
Factor Cultural
Autoestima
7
Oportunidades y Proyecciones
Ideas orientadoras….
10. 1. Factor generacional
Internet es para los niños y jóvenes, ellos
saben. (Junta de Vecinos - Centro Cultural)
Internet es para hacer las tareas escolares de
los niños (Junta de Vecinos - Centro Cultural - Centro Padres y
Apoderados)
Los jóvenes se manejan, independientemente
que tengan o no computador, hay un cierto
conocimiento que es más fácil para ellos.
(Oficina de Asuntos Juveniles)
GRAFICO
11. 2. Factor socio-cultural
Internet es caro. (Junta de Vecinos)
Internet es para para personas con más
recursos económicos (Centro Cultural )
Los servicios electrónicos son más para los
mismos. (Centro Cultural)
GRAFICO
12. 3. Factor Cultural
Las unidades productivas de esta comuna no
tienen capacidad de acumulación de capital, ni
tienen capacidad de transformación
tecnológica permanente, son de subsistencia
(Funcionario Municipal)
Aunque se pueda saltar por encima de la
barrera administrativa (utilizando Internet),
eso no existe porque al interior (del municipio)
no se ha dado la adecuación previa necesaria.
(Funcionario Municipal)
GRAFICO
13. 4. Valoración Social
Si nos eligieron para tener Internet (desde el
municipio y los de la Fundación Telefónica)
significa que nos valoran, que somos
importantes (Junta de Vecinos )
Si tienes una página web tus actividades son
tomadas con más interés por los otros, parecen
mejores (Oficina de Asuntos Juveniles)
GRAFICO
14. 5. Liderazgo
Hay que estar en Internet
(Microempresario - Fomento Productivo)
En el plan de desarrollo comunal el tema de la
conexión a Internet no está asumido como una
prioridad. (Funcionario Municipal)
Creo que al principio va a ser lento, va a
depender también de cómo nosotros le
mostramos este servicio a la comunidad.
(Oficina de Asuntos Juveniles)
GRAFICO
15. 6. Capacitación y Autoestima
Le tienen temor a echar a perder algo del
computador, o simplemente no se encuentran
capaces. (Centro de Capacitación - Fundación TPH)
Para que los niños digan "la mamá no es
tonta, si puede, aprendió a utilizar el
computador". (Centro de Padres y Apoderados)
Ellos se sienten que están un poco más
atrasados con respecto a otra gente. (Centro de
Capacitación - Fundación TPH)
GRAFICO
16. Oportunidades y Proyecciones
Internet nos va a permitir comunicarnos con el
Alcalde y no tener que ir a la Municipalidad
(Junta de Vecinos)
Si ponemos Internet, podemos agregar un
ingreso de dinero extra a las Juntas de Vecinos
(Junta de Vecinos)
No logra entender (el microempresario) cómo
una secretaria que no entiende nada de
muebles le va a vender camionadas de
muebles, y si ni los conoce, más encima con el
computador. (Microempresario- Fomento Productivo)
GRAFICO
17. Ideas orientadoras para facilitar el
proceso de incorporación y apropiación
de Internet en comunidades
desfavorecidas
o nuevas hipótesis de investigación…..
18. Ideas orientadoras...
Las TICs son percibidos como un factor de
reconocimiento y valoración social por las
poblaciones y grupos destinatarios.
Aprender a usar las TICs se constituye en un factor
que fortalece la autoestima.
La capacitación más efectiva requiere un
contexto e intencionalidad en el uso futuro.
19. Ideas orientadoras (cont.)
Los “mediadores” son fundamentales en las
etapas iniciales del proceso de incorporación entre
las personas y las nuevas tecnologías.
Las organizaciones destinatarias de los Infocentros
(u otros lugares de acceso público) deben tener
condiciones no sólo materiales sino también
“culturales” más cercanas al mundo de
Internet.
20. Muchas gracias
María Rosa Maurizi
Septiembre, 2004
www.lennus.cl