1. CAPACITACIÓN EN CHILE Y OPORTUNIDADES PARA EL E-LEARNING
María Rosa Maurizi
Directora Lennus
Contexto
La productividad de Chile ha venido decreciendo continuamente desde fines de los 90.
Las razones que se esgrimen para tratar de explicar este fenómeno de estancamiento son
varias, desde la inflexibilidad de la legislación tributaria, políticas regulatorias que no
incentivan de gran manera la inversión y falta de investigación y desarrollo en las
empresas. Pero existe consenso que en la fuerza laboral Chile está al debe en materia de
productividad, debido a un problema estructural de la educación chilena que se arrastra al
terreno de la empresa con un capital humano que no está lo suficientemente capacitado
para aportar valor agregado a la empresa y, en consecuencia, sumarle competitividad a la
economía.
Es así como una manera de paliar este limitante en las empresas, se hace necesario que
las firmas dispongan de un componente de capacitación activo y constante entre su
personal, promoviendo políticas de formación y perfeccionamiento desde que los
trabajadores inician su vida laboral y a lo largo de la misma. Una estrategia de
capacitación pertinente, flexible y oportuna permite incrementar la eficiencia y
productividad de los trabajadores en una empresa, por cuanto ésta permite que las
personas adquieran los conocimientos adecuados, perfeccionen los ya aprendidos y sean
eficaces en las labores propias que desempeñan.
En Chile, las capacitaciones o inducciones son predominantemente presenciales en toda
su extensión y requieren una infraestructura, tiempos y costos anexos (como viajes,
colaciones, etc.) que muchas veces no son lo necesariamente óptimos para una empresa.
Por ejemplo, en la industria de la Logística y Transporte (en base a cursos activos en
SENCE) se invierten en promedio alrededor de 8,5 millones por curso, los cuales duran
42 horas (23 hrs teóricas y 19 prácticas), siendo la modalidad "presencial grupal" la más
ampliamente utilizada (bordea el 99%).
Si bien en los últimos años se han ido incorporando tecnologías de capacitación online (e-
learning), en la actualidad abarca sólo el 21%.de la capacitación en horas impartidas por
grandes empresas en Chile1, con expectativas de crecimiento en el futuro con tendencia
hacia una progresiva adopción por este tipo de empresas.
Las capacitaciones además responden a un modelo tradicional que no tiene en cuenta la
perspectiva actual de orientar las capacitaciones a partir de las competencias laborales
1
Fundación Élogos. V Edición Panel Anual. E-learning y Capacitación en Grandes Empresas Chilenas 2009.
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2. específicas de cada sector industrial, lo cual permite buscar mayor productividad y
mantener actualizada la condición de empleabilidad de las personas.
Mercado potencial
La necesidad real de mercado se fundamenta principalmente en tres aspectos: 1) en el
amplio universo al cual puede ser ofrecido el servicio de capacitaciones, 2) los problemas
arraigados en la educación chilena que redunda en capital humano poco adiestrado y 3)
en lo poco explotado que se encuentran las capacitación vía e-learning en el país.
Según se observa en el gráfico 1, el porcentaje total de grupos ocupacionales
susceptibles de ser alcanzados por el proyecto abarcaría al 96,6% (esto es excluyendo al
grupo G1 Directivo).
Gráfico 1: Empleo por grupo educacional, porcentaje total país.
Fuente: INE, Encuesta estructural 2007
Dado que es precisamente en los mandos medios de las áreas formativas en donde se
concentran las capacitaciones a nivel general (ver tabla 1), de manera que el universo
potencial es muy amplio
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3. Tabla 1: Áreas formativas impartidas en capacitación.
Área %
Productos, servicios y Procesos 42%
Comercial y Ventas 14%
Liderazgo y Habilidades 14%
Tic 11%
PRL, Calidad y Medio Ambiente 7%
Dirección general 7%
Idiomas 5%
Fuente: V Edición Panel Anual. E-learning y Capacitación en Grandes Empresas Chilenas
2009.
Por otro lado, a nivel más general e incluyendo al total de la población, se hace hincapié
en los problemas de educación que enfrenta la economía chilena, sobre todo
considerando que sólo el 17% de la población de más de 25 años tiene una educación
universitaria completa, lo cual hace sentido que la fuerza de trabajo que no ha cumplido
con una educación integral y completa se someta a jornadas de capacitación para
perfeccionar los conocimientos adquiridos y enmendar falencias formativas que a la
postre le restan productividad a las empresas y competitividad al país.
Tabla 2: Indicadores de la educación en Chile 2007- 2008. Ministerio de Educación.
En cuanto a la capacitación en sí mismo –considerando los distintos sectores productivos
del país- se observa en la Tabla 3 y Gráfico 2 que la capacitación vía e-learning está
todavía subutilizada, predominando en todos los sectores la tradicional modalidad de
“Presencial Grupal” , según el análisis de los cursos activos en SENCE.
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4. Tabla 3: Capacitaciones vía franquicia SENCE según sector productivo.
Sector Promedio Horas Promedio Participantes Promedio Valor Modalidad principal
Logística 42 26 $ 8.514.372 Presencial grupal
Turismo 64 22 $ 6.195.827 Presencial grupal
Minería 36 26 $ 10.153.118 Presencial grupal
Metalúrgica - Metalmecánico 68 30 $ 14.497.400 Presencial grupal
Agroindustrial 59 26 $ 4.300.000 Presencial grupal
Acuícola - Pesquero 51 26 $ 3.062.693 Presencial grupal
Pecuario 24 48 $ 5.761.256 Presencial grupal
Electricidad 31 21 $ 2.597.055 Presencial grupal
Elaboración propia mediante datos del SENCE en la web (actualizado a marzo de 2010)
La modalidad está subutilizada, alcanzando sólo al 3% de la oferta de los cursos
registrados en SENCE que se consideran 100% e-learning y un 21% los que utilizan la
combinación presencialidad y virtualidad.
Gráfico 2: Modalidades de capacitación. % sobre el total de horas de capacitación.
Modalidades de Capacitación
21%
Presencial
3%
Distancia
76%
Fuente: V Edición Panel Anual. E-learning y Capacitación en Grandes Empresas Chilenas 2009.
Con la adopción más intensiva de la modalidad e-learning se estaría cubriendo una
modalidad que no ha sido lo suficientemente ocupada por las empresas chilenas,
aprovechando así sus ventajas de ahorro de costos, infraestructura y tiempos.
En Lennus tenemos el objetivo de dar a conocer esta modalidad educativa viabilizada a
través de internet y diferentes dispositivos móviles. Aún se requiere explicar sus
características, ventajas y requisitos de implementación a los responsables de RRHH de
las empresas.
Ofrecemos un asesoramiento estratégico en base al análisis del sector productivo en que
se encuentra la empresa y con una estrategia de escalamiento que no convierta a las
barreras de ingreso como infranqueables para las empresas que más necesitan una
permanente actualización y capacitación de su personal.
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