Marketing   Mariany Moura.Fametro - Manaus-AM.
O Mix de MarketingO mix de marketing, também conhecido comocomposto de marketing ou 4P’s, é o conjuntode ferramentas que a...
Produto        MercadoPromoção Alvo     Preço         Praça
PRODUTO"Produto significa a oferta de uma empresaque    satisfaz    a    uma     necessidade"(McCARTHY E PERREAULT Jr, 199...
Desing Também chamado projeto de produto ou  design industrial, trabalha com a criação e  produção      de      objetos  ...
NOVOS DESIGNS
Marca Segundo Kotler (2000) a marca pode ser um  nome, termo, símbolo, desenho, ou mesmo a  combinação desses elementos q...
Marca Há   pouco tempo atrás, apenas às marcas mundiais mais famosas e as empresas que entendiam claramente de que se tra...
Fidelidade a     MarcaPor detrás de todas as marcas fortes existeum grupo de clientes fiéis. Assim, o valor docliente é um...
Embalagem A embalagem é um recipiente ou envoltura  que armazena produtos temporariamente e  serve principalmente para ag...
Classificação dos tipos de            embalagens Embalagem de venda ou embalagem primária Embalagem grupada ou embalagem...
Ciclo de Vida de um produto Este ciclo é evidenciado através de cinco estágios:
Ciclo de Vida de um produto Desenvolvimento: é quando a empresa tem a  idéia e começa todo o estudo de viabilidade,  prod...
Garantia O fornecedor é obrigado a garantir a qualidade e  a eficiência do produto que vende. Se o  fornecedor não lhe de...
Matriz BCG A Matriz BCG é uma análise gráficadesenvolvida por Bruce Henderson para aempresa de consultoria empresarial ame...
PREÇO  Preço é o volume de dinheiro por umproduto ou serviço. Preço é a quantidade dedinheiro, bens ou serviços que deve s...
Preço Baseado no Valor Preço Baseado no Valor: Nenhum cliente irá pagar mais por um serviço do que aquilo que acha que va...
Preço baseado no Custo Neste caso, os preços são estabelecidos através dos custos financeiros: à produção e marketing do ...
Preço baseado na concorrência As   empresas preocupadas com as questões de marketing devem ter em atenção os preços prati...
Penetração de mercado Preço Promocionais: tem por finalidadeoferecer preços diferenciados para os clientespor tempo deter...
Penetração de mercado   Diferenciação: seu objetivo é criar um diferencialcom objetivo de criar valor frente ao cliente f...
Preços Psicológicos A psicologia ensina que, se os preços terminarem com números impares, existe neles uma noção de barga...
PRAÇA• Também é conhecido como ponto-de-venda ou  canal de distribuição pode ser descrito como  sendo uma rede organizada ...
Canais de Distribuição Podem ser definidos como    um conjunto de organizações que se relacionam com o objetivo de tornar...
Canais de DistribuiçãoDistribuição direta: Ocorre quando o produtor doserviço ou    produto   vende    diretamente   aoco...
Canais de DistribuiçãoDistribuição Indireta: Ocorre quando o produtoou serviço utiliza-se de distribuidores para levar op...
Atacado Atacado ou comércio atacadista é o conjuntode atividades realizadas por organizações ouindivíduos envolvidos em aç...
AtacadoFunções do Atacado:a) Comprar de inúmeros fabricantes, em grandesvariedades e quantidades;b) Armazenar, transportar...
VarejoVarejo ou Comércio Varejista é o conjunto deatividades, de compra, armazenagem epromoção, realizadas por organizaçõe...
VarejoFunções do Varejoa) Comprar do atacadista em pequenas variedades  equantidades;b) Armazenar, expor e vender direto a...
Diferenças entre Atacadistas e          Varejistas
Exemplos:           Varejo                         Atacado• Loja de Especialidades        • Atacadista puro• Loja de Depar...
Varejo sem lojaOs especialistas em varejo reconhecem aexistência de dois tipos de varejo sem loja: asmáquinas de vendas e ...
PROMOÇÃO  A promoção compreende as atividadesque envolvem a divulgação da marca daempresa ou dos produtos e serviços.  “A ...
As 5 Principais Ferramentas da Promoção: Propaganda:    É uma das ferramentasmais comuns que as empresas usam paradirigir...
 Promoção de vendas:       trata-se de umaforma de comunicação usada, com o objetivode chamar a atenção dos consumidores....
 Relações     Públicas:    trata-se     dodesenvolvimento de    apelos,    junto   aoconsumidor. Publicidade: é toda com...
 Força de Vendas: é a ferramenta maiseficaz em termos de custos nos estágios finaisdo processo de compra, no desenvolvime...
Marketing Direto Identifica quem a empresa deve atingir e  direciona sua estratégia de marketing até essas  pessoas, que ...
Mala direta: comunicação direta.                            Telemarketing:                            forma de vender por ...
"Aquele que não tem inclinaçãopara aprender mais, será capazde pensar que sabe bastante."-- Powell
Considerações FinaisPhilip Kotler já afirmava em sua teoria original: omix de marketing é um conjunto de ferramentasque a ...
Referências Disponível    em:        <http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketi  ng/mix-de-marketing-4-pas-pro...
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  1. 1. Marketing Mariany Moura.Fametro - Manaus-AM.
  2. 2. O Mix de MarketingO mix de marketing, também conhecido comocomposto de marketing ou 4P’s, é o conjuntode ferramentas que a empresa utiliza paraperseguir seus objetivos de marketing nomercado-alvo.
  3. 3. Produto MercadoPromoção Alvo Preço Praça
  4. 4. PRODUTO"Produto significa a oferta de uma empresaque satisfaz a uma necessidade"(McCARTHY E PERREAULT Jr, 1997, p.148)."Produto é algo que pode ser oferecido a ummercado para satisfazer uma necessidadeou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416).
  5. 5. Desing Também chamado projeto de produto ou design industrial, trabalha com a criação e produção de objetos e produtos tridimensionais com foco para usufruto humano, mas também pode ser para uso animal. Tomás Maldonado, define o design como uma atividade criativa que consiste na determinação das propriedades formais dos objetos que escolhemos para produzir industrialmente.
  6. 6. NOVOS DESIGNS
  7. 7. Marca Segundo Kotler (2000) a marca pode ser um nome, termo, símbolo, desenho, ou mesmo a combinação desses elementos que têm a importante função de identificar bens ou serviços de uma empresa com o objetivo de diferenciá-los da concorrência. A partir do século XX, com a consciência mercadológica, a marca foi diretamente relacionada ao produto, reunindo seus atributos e benefícios.
  8. 8. Marca Há pouco tempo atrás, apenas às marcas mundiais mais famosas e as empresas que entendiam claramente de que se tratava uma estratégia de marca, é que realmente já se preocupava com a experiência de marca e entendido o poder que ela poderia ter na construção tanto de vantagem competitiva quanto de rentabilidade.
  9. 9. Fidelidade a MarcaPor detrás de todas as marcas fortes existeum grupo de clientes fiéis. Assim, o valor docliente é um bem fundamental que sustenta opatrimônio de marca. Ampliar o valor do clientefiel ao longo do tempo é o foco maisapropriado do planejamento de marketing.(AAKER, 1998)
  10. 10. Embalagem A embalagem é um recipiente ou envoltura que armazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento. Outras funções da embalagem são: proteger o conteúdo, informar sobre as condições de manipulação, exibir os requisitos legais como composição, ingredientes, etc., e fazer promoção do produto através de gráficos.
  11. 11. Classificação dos tipos de embalagens Embalagem de venda ou embalagem primária Embalagem grupada ou embalagem secundária Embalagem de transporte
  12. 12. Ciclo de Vida de um produto Este ciclo é evidenciado através de cinco estágios:
  13. 13. Ciclo de Vida de um produto Desenvolvimento: é quando a empresa tem a idéia e começa todo o estudo de viabilidade, produtividade e desenvolvimento. Introdução: período em que o produto é lançado no mercado, onde suas vendas vão crescendo lentamente. Não há lucros nesta fase, em virtude dos custos para colocar este produto no mercado Crescimento: período de aceitação rápida pelo mercado e de lucros crescentes Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem.
  14. 14. Garantia O fornecedor é obrigado a garantir a qualidade e a eficiência do produto que vende. Se o fornecedor não lhe der essa garantia na hora da compra, você já tem outra garantia: é a garantia legal, dada pela lei. O prazo de garantia legal é de 30 dias para os produtos não duráveis e de 90 dias para os produtos duráveis. (Art. 26, CDC) Todo produto possui garantia fornecida pelo fabricante ou pelo fornecedor contra defeitos de fabricação. Para ter direito a garantia, você deve guardar o certificado e a nota fiscal de compra.
  15. 15. Matriz BCG A Matriz BCG é uma análise gráficadesenvolvida por Bruce Henderson para aempresa de consultoria empresarial americanaBoston Consulting Group em 1970.Seu objetivo é suportar a análise de portfólio deprodutos ou de unidades de negócio baseado noconceito de ciclo de vida do roduto. Ela éutilizada para alocar recursos em atividades degestão de marcas e produtos (marketing),planejamento estratégico e anáise de portfólio.Esta matriz é uma das formas mais usuais derepresentação da integração da empresa nasenvolventes externas e internas.
  16. 16. PREÇO Preço é o volume de dinheiro por umproduto ou serviço. Preço é a quantidade dedinheiro, bens ou serviços que deve seradquirida a propriedade ou uso de um produto. FORMAÇÃO DE PREÇO A formação de preços é muito mais do que osimples processo de acumular custos eacrescentar uma margem de lucro.
  17. 17. Preço Baseado no Valor Preço Baseado no Valor: Nenhum cliente irá pagar mais por um serviço do que aquilo que acha que vale.
  18. 18. Preço baseado no Custo Neste caso, os preços são estabelecidos através dos custos financeiros: à produção e marketing do serviço é acrescentada uma margem satisfatória de lucro. Pode ser diminuída a margem de lucro numa fase inicial para atrair novos clientes
  19. 19. Preço baseado na concorrência As empresas preocupadas com as questões de marketing devem ter em atenção os preços praticados pela concorrência. Se os clientes não encontrarem grandes diferenças entre os serviços oferecido no mercado irão comprar, provavelmente, o mais barato.
  20. 20. Penetração de mercado Preço Promocionais: tem por finalidadeoferecer preços diferenciados para os clientespor tempo determinado; Degustação: a degustação do produto ouserviço é uma excelente forma de trazer ocliente para dentro da loja.
  21. 21. Penetração de mercado Diferenciação: seu objetivo é criar um diferencialcom objetivo de criar valor frente ao cliente final. Parcerias (colaboração e cooperação): por meiode parcerias de colaboração e cooperação asempresas podem elevar de maneira significativa avantagem competitiva das empresas envolvidas.
  22. 22. Preços Psicológicos A psicologia ensina que, se os preços terminarem com números impares, existe neles uma noção de barganha, mas se a empresa deseja uma imagem de preço alto, em vez de preço baixo, deve evitar a tática do final ímpar.
  23. 23. PRAÇA• Também é conhecido como ponto-de-venda ou canal de distribuição pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.• De uma forma mais simples, significa disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil e conveniente para ser adquirido.
  24. 24. Canais de Distribuição Podem ser definidos como um conjunto de organizações que se relacionam com o objetivo de tornarem produtos e serviços disponíveis, buscando criar valor ao consumidor pela aquisição e disponibilidade de produtos e serviços (BERMAN, 1996; PELTON, et al. 1997; COUGHLAN et al. 2002; ROSENBLOOM, 2002)
  25. 25. Canais de DistribuiçãoDistribuição direta: Ocorre quando o produtor doserviço ou produto vende diretamente aoconsumidor.Exemplo: algumas empresas utilizam-se daschamadas “lojas da fábrica”, nas quais fabricantesde produtos vendem diretamente aosconsumidores.
  26. 26. Canais de DistribuiçãoDistribuição Indireta: Ocorre quando o produtoou serviço utiliza-se de distribuidores para levar oproduto ou serviço até o consumidor.Exemplo: quase a totalidade dos produtosencontrados nos supermercados não é fabricadapor eles. Os supermercados são intermediáriosentre o fabricante e o consumidor.
  27. 27. Atacado Atacado ou comércio atacadista é o conjuntode atividades realizadas por organizações ouindivíduos envolvidos em ações voltadas paravender bens e serviços a varejistas,organizações ou outros intermediários, e estespoderem revender ao consumidor final.
  28. 28. AtacadoFunções do Atacado:a) Comprar de inúmeros fabricantes, em grandesvariedades e quantidades;b) Armazenar, transportar e vender ao intermediário doprocesso de compra do consumidor final;c) Promover o produto perante o intermediário einformar ao fabricante;d) Oferecer uma entrega eficiente, uma boa variedadede produtos e uma política de crédito ao intermediário.
  29. 29. VarejoVarejo ou Comércio Varejista é o conjunto deatividades, de compra, armazenagem epromoção, realizadas por organizações ouindivíduos que objetivam vender bens eserviços para o uso pessoal ou familiar doconsumidor final.
  30. 30. VarejoFunções do Varejoa) Comprar do atacadista em pequenas variedades equantidades;b) Armazenar, expor e vender direto ao consumidor;c) Promover o produto e pesquisar o comportamento decompra do consumidor;d) Estabelecer horários, contratar pessoal e fornecer
  31. 31. Diferenças entre Atacadistas e Varejistas
  32. 32. Exemplos: Varejo Atacado• Loja de Especialidades • Atacadista puro• Loja de Departamentos • Corretor• Supermercado • Agentes• Hipermercado • Filiais e Escritórios• Loja de Conveniência• Loja “Ponta de Estoque”• Redes Corporativas• Cooperativa de Consumidores• Franchising• Centro Comercial• Shopping Center• Marketing Direto•Máquinas de Venda
  33. 33. Varejo sem lojaOs especialistas em varejo reconhecem aexistência de dois tipos de varejo sem loja: asmáquinas de vendas e o marketing direto.MÁQUINA DE VENDAS – A exemplo das máquinas derefrigerantes e salgadinhos, são máquinas queentregam o produto escolhido quando nelas sãodepositadas notas ou moedas no seu respectivo valor.MALA DIRETA – Cartas, folhetos e revistas queconvidam o comprador a adquirir determinadosprodutos. O melhor exemplo são as cartas de revistascomo Seleções do Reader’s Digest.
  34. 34. PROMOÇÃO A promoção compreende as atividadesque envolvem a divulgação da marca daempresa ou dos produtos e serviços. “A propaganda é a alma do negócio”
  35. 35. As 5 Principais Ferramentas da Promoção: Propaganda: É uma das ferramentasmais comuns que as empresas usam paradirigir comunicações persuasivas aoscompradores e públicos-alvo. (Kótler, 1998). É necessária porque tem a capacidade deinformar um grande número de clientes aomesmo tempo.
  36. 36.  Promoção de vendas: trata-se de umaforma de comunicação usada, com o objetivode chamar a atenção dos consumidores.Ex: Preenchimento de um cupom nos postosda Petrobrás;Vendas do Boticário propagada na televisão.
  37. 37.  Relações Públicas: trata-se dodesenvolvimento de apelos, junto aoconsumidor. Publicidade: é toda comunicação que não é paga pela veiculação.
  38. 38.  Força de Vendas: é a ferramenta maiseficaz em termos de custos nos estágios finaisdo processo de compra, no desenvolvimentoda preferência, convicção e ação doconsumidor.
  39. 39. Marketing Direto Identifica quem a empresa deve atingir e direciona sua estratégia de marketing até essas pessoas, que são seu target.
  40. 40. Mala direta: comunicação direta. Telemarketing: forma de vender por meio do telefone.Catálogo: comunica aexistência e os atributosde um produto. Internet: comunicação e interligação virtual entre fornecedores e consumidores
  41. 41. "Aquele que não tem inclinaçãopara aprender mais, será capazde pensar que sabe bastante."-- Powell
  42. 42. Considerações FinaisPhilip Kotler já afirmava em sua teoria original: omix de marketing é um conjunto de ferramentasque a empresa usa para atingir seus objetivos demarketing no mercado alvo”.Cada elemento do mix de marketing contéminfinitas alternativas, cabe a nós, futurosadministradores, saber selecionar umacombinação de fatores que vão satisfazer osmercados – alvos e atingir os objetivos demarketing e da organização.
  43. 43. Referências Disponível em: <http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketi ng/mix-de-marketing-4-pas-produto-preco-promocao-e- praca.html> Acesso em: 09/04/2012; Disponível em: <http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento- estrategico/os-4-ps-de-marketing-promocao/> Acesso em: 09/04/2012; Disponível em: <http://www.webartigos.com/artigos/marca-a- principal-identifica-ccedil-atilde-o-de-um-produto/2435/> Acesso em: 10/04/2012; Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe- se/artigos/o-ciclo-de-vida-de-um-produto/11009/> Acesso em: 10/04/2012.

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