El documento habla sobre los canales de distribución y por qué es importante trabajar con ellos. Menciona que trabajar con canales indirectos permite tener mayor fuerza de ventas, presencia en el mercado y realizar cross-selling. También discute los diferentes tipos de canales como agentes, representantes, distribuidores y mayoristas; y los aspectos claves de cada uno como comunicación, generación de demanda y soporte. Finalmente, presenta un caso de la compañía ESET y sus canales en diferentes países de Latinoamérica.

1. Ignacio M. Sbampato CEO ESET Latinoamérica Canales de Distribución Posgrado en Management Estratégico

6. Clientes Canales Fabricante Marca Comunicación Imagen Generación Demanda Soporte Preventa Entrenamiento Herramientas Soporte Control Venta Preventa Soporte Generación Demanda Tipos de Canales y Aspectos Clave

7. Caso ESET Buenos Aires Mexico Brasil Distribuidores Exclusivos Mayoristas Resellers / Retail