Primera parte de una guía básica con consideraciones sobre Comunicación a tener en cuenta por parte de los alcaldes y alcaldesas elegidos tras las últimas Elecciones Municipales en España.

1. APUNTES SOBRE COMUNICACIÓN PARA
NUEVOS ALCALDES Y ALCALDESAS
(PRIMERA PARTE)
POR MARÍA JOSÉ BAYO

2. YA SOY ALCALDE, YA SOY
ALCALDESA… ¿Y AHORA QUÉ?
• Muchos/as candidatos/as dirigen en gran medida sus esfuerzos hacia
la comunicación una vez que se aproxima la fecha clave de las
elecciones. Empiezan las prisas por darse a conocer, por contactar
con posibles votantes.
• Es cierto que existe muchísima más conciencia hoy que hace unos
años sobre la importancia de la COMUNICACIÓN PERMANENTE. No
obstante, los responsables políticos en general aún no han
interiorizado la importancia de la COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.
• Si ya has conseguido tu objetivo de gobernar en tu pueblo o ciudad,
te animo a leer estas sugerencias. Podrían resultarte de utilidad.

3. LA COMUNICACIÓN COMO
DERECHO
• Los ciudadanos necesitan información sobre lo que ocurre en su
entorno a través de la fuente oficial que representa el
Ayuntamiento.
• El planeamiento comunicativo de un gobierno está íntimamente
ligado a las exigencias de transparencia y diálogo continuo con
la ciudadanía exigibles a la Política.
• Es preciso superar el concepto de la Comunicación asociado a
las connotaciones negativas de la Propaganda clásica.
• Una gestión correcta de la Comunicación incide en un mejor
servicio público a tus vecinos y vecinas.

4. • La NUEVA
COMUNICACIÓN
POLÍTICA debe superar su
visión relacionada con
ciertos elementos del
maquiavelismo. No hay
dobleces en ella. Debe ser
clara y transparente. Tú
quieres hacerlo bien, ¿no
es así? Eso redundará en
beneficio de todos y todas.
Pero, ¿de qué te servirá
hacerlo bien si nadie se
entera?

5. CLAVES DE LA NUEVA COMUNICACIÓN POLÍTICA
• La nueva Comunicación Política es
TRANSPARENCIA frente a opacidad.
• Es LUZ frente a oscuridad.
• Es DIÁLOGO frente a monólogo.
• Es CONVERSACIÓN MULTIDIRECCIONAL
frente a la unidireccional.
• Es PARTICIPACIÓN frente a unilateralidad.
• Es MULTICANAL frente a entorno mediático
limitado.
• Es CERCANÍA frente a altivez.
• Es HORIZONTALIDAD frente a verticalidad.
• Es ‘STORY DOING’ frente a promesas.
• Es EMOCIÓN, es EMPATÍA… (NOTA: Si
quieres conocer más sobre alguna clave,
puedes encontrar información complementaria
en www.mariajosebayo.com)

6. ¿QUÉ NO DEBES HACER?
• Dejar la gestión de la Comunicación al devenir de los acontecimientos.
• Negarte a ser asesorado por expertos en este ámbito.
• Relegar la gestión comunicativa a la presencia de un Gabinete de
Prensa al estilo clásico en el Ayuntamiento.
• Apartar a la persona responsable de la Comunicación de las decisiones
estratégicas.
• Creer que con perfil de Facebook y una nota de prensa de vez en
cuando este aspecto fundamental de tu gestión municipal estará
cubierto.

7. ¿CÓMO ENFOCAR LA GESTIÓN DE LA
COMUNICACIÓN DESDE EL COMIENZO? LOS
CUATRO PRIMEROS PASOS
• PASO 1: Interioriza la importancia de garantizar una correcta gestión estratégica de la
comunicación y asegúrate de que tu equipo también lo hace.
• PASO 2: Plantea el diseño de un PLAN de Comunicación que servirá de guía para toda la
legislatura. Debe contener claramente los OBJETIVOS, un DIAGNÓSTICO de los elementos
comunicativos disponibles (trabajadores/as, medios técnicos, perfiles en redes, web, relación
con los medios de comunicación…). Este proyecto debe incorporar, asimismo, un apartado
específico relacionado con el desarrollo de la MARCA institucional que estará vinculada a tu
gestión. Tened en cuenta, igualmente, la Comunicación INTERNA y la Gestión de CRISIS
Comunicativas (cómo actuar ante estos casos).
• PASO 3: Elige el mejor perfil entre tus concejales/as que encaje con la estrategia comunicativa
y nómbralo portavoz municipal.
• PASO 4: No pospongas el momento de dar estos pasos, ya que cada día que tardas en
comenzar es una jornada perdida en este sentido. Si no tienes a tu alrededor a profesionales
capaces de desarrollar este trabajo, busca a los adecuados y déjate asesorar por ellos.

8. ‘STORY DOING’: HACER, MEJOR
QUE PROMETER
• A estas alturas es más que probable que tengas claro que por muy
bien que lo hagas como alcalde o alcaldesa, eso no te asegurará
ser reelegido/a si no se enteran de ello la mayoría de tus vecinos o
vecinas.
• El desarrollo del RELATO en política ha adquirido mucha
importancia en los últimos tiempos. Pero es momento de llenar ese
relato de acciones acordes con él.
• Pasamos del conocido como ‘Story Telling’ al ‘Story Doing’.
• Esto te permitirá, además, potenciar valores esenciales como la
COHERENCIA. Actúa desde esta perspectiva.

9. ‘BRANDED CONTENT’
• Vale, estarás pensando, vaya, otro
concepto en inglés. Nos guste o no
son los términos que se usan
generalmente para referirse a estos
temas, por lo que es aconsejable que
te familiarices con ellos.
• Se trata de un elemento del marketing
aplicable a la Política para generar
lazos con los votantes. En la infografía
que aparece en esta diapositiva
puedes comprobar su aplicación en
Publicidad.
• Está pensado para la transmisión de
valores, de emociones… que te
ayudarán a reforzar la confianza de
los ciudadanos y ciudadanas en tu
‘marca’, la afinidad con ella y, por
ende, vuestra conexión más allá del
momento del voto.

10. EL ‘BIG DATA’ EN POLÍTICA
MUNICIPAL
EL ‘BIG DATA’ O LO QUE ALGUNOS EXPERTOS EMPIEZAN A DENOMINAR
‘RIGHT DATA’, ES DECIR, APLICÁNDOLO A LA POLÍTICA MUNICIPAL, LA
GESTIÓN CORRECTA DE TODA LA INFORMACIÓN SOBRE TUS VECINOS
Y VECINAS, TE PERMITIRÁ, ENTRE OTRAS COSAS, PERSONALIZAR LA
COMUNICACIÓN CON ELLOS, LOS SERVICIOS QUE SE LES PRESTE
DESDE EL AYUNTAMIENTO… ESTO REDUNDARÁ EN BENEFICIO DE
TODOS.

11. COOLHUNTING POLÍTICOATENCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE TENDENCIAS EN POLÍTICA.
ABRE TUS OJOS, ABRE TU MENTE, ANTICÍPATE AL FUTURO
PARA ACTUAR ADECUADAMENTE EN EL PRESENTE.

12. MÁS INFORMACIÓNSI LO DESEAS PUEDES ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE
ESTE Y OTROS TEMAS RELACIONADOS EN MI BLOG
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María José Bayo Martín
Consultora experta en Comunicación y analista de Tendencias
@mariajosebayo