Este documento presenta un taller sobre Twitter. Explica brevemente las redes sociales y conceptos básicos como comunidad y reputación online. Luego detalla aspectos clave de Twitter como su historia, datos, razones para usarlo, registro, información de perfiles, conceptos como menciones y hashtags, y consejos para usar Twitter de manera efectiva como retweets y agradecer interacciones. Finalmente, recomienda aplicaciones para gestionar Twitter en distintos dispositivos y lecturas adicionales.

1. Taller Twitter
Impartido por:
Maria Cavero - @mariacavero
www.mariacavero.com

2. Guión
● Introducción a las redes sociales
● Twitter
○ Datos
○ ¿Por qué Twitter?
○ Registro
○ Información de un perfil
○ Conceptos
○ Uso de Twitter
○ Bonus Track

3. Introducción a las Redes Sociales
Historia de las Redes Sociales

4. Conceptos básicos
● Red Social
● Comunidad
● Fan/Seguidor
● Público objetivo (target)
● Reputación online y offline

5. ¿Qué hacer en las RRSS?
● Relacionarnos
● hacer contactos
● Oportunidades de negocio
● Posicionamiento de marca y mejora de la reputación online
● Prevención de crisis de reputación
● Estudio de la competencia
● Captación de nuevos clientes
● Fidelización de clientes
● Retención de clientes
● Detección de necesidades a través de la escucha activa
● Canal de atención al cliente para dar ayuda y soporte
● Captar talento y colaboradores para la empresa
● Mejora de la comunicación en la empresa
● Vender
(Fte. www.tucamon.es)

7. Twitter - Datos
○ Comienza en 2006
○ Microblogging
○ 140 carácteres
○ Red abierta
○ 500 mill. de usuarios (288 mill. activos).
○ España: 6 millones de usuarios
Twitter: la red social más utilizada en el ámbito laboral

8. Twitter - ¿Por qué Twitter?
○ Información Oficial y Popular junta
○ Tiempo Real --> Interactivo
○ Equivalente a la radio escrita
○ Rápido, ágil.
○ Abierta
○ Seguimiento de eventos.

9. Twitter - Registro
https://twitter.com

10. Twitter - Información de un perfil
○ Nombre
○ Nombre de usuario -> @
○ Foto de perfil
○ Foto de cabecera
○ Descripción
○ Dirección web
○ Tweets
○ Seguidores y seguidos
○ Tweets favoritos
○ Listas

11. Twitter - Diseño del perfil
Herramientas -> Configuración -> Diseño
Personaliza el fondo y el diseño de tu perfil para que las
personas que te encuentren tengan la sensación de
que ese perfil esta cuidado.

12. Twitter - Conceptos
○ Timeline
○ @Mención
○ #Hashtag
○ Trending Topic
○ Responder (Replay)
○ Retweet
○ Contenido de
un tweet

13. Twitter - Uso de Twitter
Primer tweet
○ Texto
○ Imagen
○ Localización
○ Enlace
● Desde móvil:
○ Fotografía
○ Mención

14. Twitter - Uso de Twitter (II)
Buscar perfiles a los que seguir
● Búsqueda en el cuadro
● Sitios externos
● Sugerencia “A quién seguir” de Twitter
● Pestaña “#Descubre” http://blog.es.twitter.com/2012/05/descubre-mejores-
historias.html

15. Twitter - Uso de Twitter (III)
Aplicaciones ordenador y móviles
● Para visualizar
○ Web
○ App móvil

16. Twitter - Uso de Twitter (IV)
Aplicaciones ordenador y móviles
● Para gestionar
○ Hootsuite
■ Varias redes
■ Programación de tweets
■ Pestañas y columnas
■ Versión Free limitada
■ Multiplataforma
■ Dispositivos móviles

17. Twitter - Uso de Twitter (V)
Aplicaciones ordenador y móviles
● Para gestionar
○ Tweetdeck
■ Varias redes
■ Programación de tweets
■ Pestañas y columnas
■ Versión ilimitada
■ No en Dispositivos móviles
■ App para Windows y Apple

18. Twitter - Uso de Twitter (y VI)
Aplicaciones ordenador y móviles
● Para gestionar
○ SocialBro
■ Instalar la app o la extensión para el navegador
■ Estadísticas muy valiosas
● Mejor momento para publicar
● Comportamiento de los seguidores

19. Twitter - Bonus Track
Consejos útiles
● El ciclo de vida de un tweet es muy corto
● Retwitea y responde
● Agradece las colaboraciones
● Colabora
● Acompaña siempre las fotografías y los vídeos de una pequeña
explicación
● No te desesperes si los seguidores tardan en llegar
● No sigas por seguir, controla la cantidad de información que eres capaz de
asumir
● #no #todo #han #de #ser #hashatgs
● Aporta valor a tu trabajo
Lecturas recomendadas (enlaces en apuntes)

20. Dudas