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TABLA DE CONTENIDO

Introducción --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 2

Justificación --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 3

Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 4

Definición de las empresas -------------------------------------------------------------- Pág. 5

Historia ---------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 7

Productos ------------------------------------------------------------------------------------ Pág. 17

Organigrama -------------------------------------------------------------------------------- Pág. 23

Mercado -------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 24

Responsabilidad Social Empresarial ------------------------------------------------- Pág. 29

Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 37

Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------- Pág. 40




                                                    1
INTRODUCCIÓN




Este trabajo tiene como objetivo comprender la negociación realizada entre
Microsoft Corporation y Skype, para lo cual es necesario primero conocer la
historia y la descripción de cada una de las empresas. Luego se presentara el
desarrollo que cada empresa ha tenido a lo largo de su historia, participación en el
mercado y las finanzas. Con este documento queremos que las personas se
informen sobre como fue la negociación y observen que las dos empresas
ganaron al hacer la negociación. Para la elaboración de este trabajo se realizaron
consultas en varias páginas donde se encontró la información requerida.




                                         2
JUSTIFICACIÓN




Este trabajo se hace porque es requisito en el área de Negociación, este
documento servirá de apoyo a otras investigaciones que se realicen más adelante
sobre este tema.

Esta investigación también servirá a los estudiosos de Administración de Negocios
para conocer como se hace una negociación y como es el desarrollo que esta va
tomando, conocer que todas las negociaciones no son decir “comprare esta
empresa y ya”, es tener en cuenta que hay unos pasos a seguir y que estos nos
llevan a obtener lo que pretendemos conseguir.




                                        3
OBJETIVOS




GENERAL


  o Determinar cuál es la negociación entre Microsoft Corporation y
     Skype.


ESPECIFICOS


  o Determinar los productos de cada empresa y como estos se
     incorporan en el mercado.
  o Establecer la responsabilidad social empresarial de cada empresa.
  o Analizar la parte financiera de cada empresa y saber qué empresa
     gano más con esta negociación.




                                 4
NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE

   1. Definición de las Empresas

1.1 Microsoft

Microsoft es una compañía estadounidense vinculada al desarrollo, fabricación,
entrega de licencias y respaldo de un amplio rango de productos de software y
servicios para diferentes tipos de dispositivos computacionales. Opera mediante
cinco segmentos de negocios: clientes, servidores y herramientas, servicios
empresariales    en   línea,   Microsoft   Business   Division   y   la   división   de
entretenimiento y dispositivos.

       La división de clientes tiene la responsabilidad general de la arquitectura
       técnica, ingeniería y entrega de la familia de productos Windows y también
       está cargo de las relaciones con los fabricantes de computadoras
       personales, entre los que se incluyen fabricantes de equipos originales
       multinacionales y regionales.
       El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa
       productos de software para servidores, herramientas de desarrollo de
       software, servicios y soluciones.
       La división de servicios empresariales en línea consiste en una plataforma
       de publicidad en línea con ofertas tanto para los que publican como para
       quienes anuncian, además de ofertas de información en línea como Bing,
       portales y canales MSN, y servicios de comunicaciones personales como
       correo electrónico y mensajería instantánea en todo el mundo.
       Los productos de la unidad Microsoft Business Division (MBD) consisten en
       el sistema Microsoft Office y las soluciones empresariales Microsoft
       Dynamics.
       La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo,
       producción y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye
       consolas y accesorios, juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca
       Microsoft y operaciones Xbox Live, además de la investigación, ventas y



                                           5
respaldo de dichos productos. Microsoft comercializa sus productos en
        todo el mundo y tiene presencia en Latinoamérica con oficinas en toda la
        región.1

Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos,
siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la
suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los
ordenadores personales. La compañía también suele ser nombrada como MS, por
sus iniciales en el NASDAQ: (NASDAQ: MSFT) o simplemente como Redmond,
debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro de
operaciones.2

1.2 Skype

Skype es un software gratuito que permite realizar llamadas de voz y video con
otros usuarios de este software sin costo alguno, las llamadas se realizan a través
de una conexión a Internet, permite además la transferencia de archivos de gran
tamaño, conferencias con otros usuarios del software, chats; todas las llamadas y
los archivos son encriptados para que no puedan ser interceptados por otros
usuarios.    Este    software     también      permite    realizar    llamadas    a   teléfonos
convencionales y móviles con el pago de una mínima tarifa.3

Skype es un programa de comunicaciones cuyo propósito es franquear las
barreras que encuentra la comunicación. Mediante un dispositivo con conexión a
Internet, las familias, los amigos y los colegas pueden reunirse gratuitamente
comunicándose a través de mensajes de texto, voz y video. Por un costo muy
bajo, también pueden llamar a líneas fijas o móviles casi en cualquier parte del
mundo. Fundada en 2003 y con sede en Luxemburgo, Skype es una división de
Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT). Skype se puede descargar de manera gratuita




1
  http://www.bnamericas.com/company-profile/es/Microsoft_Corporation-Microsoft
2
  http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft
3
  http://www.desarrollo.upev.ipn.mx/documentos/sw_comercial/EvaluacionSkype.pdf



                                                6
en computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos con conexión a Internet
desde el sitio web www.skype.com.4

      2. HISTORIA

2.1 Microsoft Corporation

Microsoft Corporation fue fundada en 1975 en Albuquerque, Nuevo México por
William H. Gates III y Paul Allen. Ambos se habían conocido durante su época de
estudiantes por su afición común a programar con la computadora PDP-10 de
Digital Equipment Corporation.5 La compañía inició como el clásico comienzo de
garaje donde unos chicos soñaban con cambiar el futuro con sus ideas y
conocimientos.

Microsoft inicio sus negocios como Micro-Soft después de pasar por la mente de
los fundadores nombres como: Outcorporated Inc. y Unlimited Ltd. En ese año, la
revista Popular Electronics dedicó su portada y un artículo al Altair 8800, la
primera computadora personal. El artículo animó a Gates y Allen a desarrollar la
primera versión del lenguaje de programación BASIC para el equipo Altair. Le
compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry
Systems (MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft
(originalmente Micro-soft), con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para
otras compañías del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II,
Commodore, fabricante del PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio
Shack TRS-80, todas ellas compañías creadas por aquel entonces, fueron los
primeros clientes de Microsoft. En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundo
producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de programación, y pronto sacó
versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y 8086.

MS-DOS El siguiente paso

En 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muy
cerca de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy
4
    http://www.businesswire.com/news/home/20120725005536/es/
5
    http://www.maestrosdelweb.com/editorial/microsoft/



                                                7
próximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft para
escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldría al mercado al año siguiente.
Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compró QDOS (Quick and
Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000
dólares y le cambió el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permitía a
Microsoft vender este sistema operativo a otras compañías. En 1984 Microsoft
había otorgado licencias de MS-DOS a 200 fabricantes de equipos informáticos y,
así, este sistema operativo se convirtió en el más utilizado para PC, lo que
permitió a Microsoft crecer vertiginosamente en la década de 1980. Microsoft
pensó que IBM iba a crear un gigantesco mercado de ordenadores personales.
Gates supuso que, como en todos los negocios, no tardarían en surgir clones e
imitaciones. Esto supondría que estos clones se verían obligados a pagar
cualquier precio a Microsoft por usar DOS, lo cual les dejaban como pasarela para
introducirse en el mundo de los ordenadores. Y así fue.

Microsoft empezó a crecer como la espuma, y solo fue cuestión de encontrar
nuevas maneras de desarrollar el modelo de negocio y los ingresos generados.
Microsoft cambió de DOS a un interfaz gráfico de usuario (GUI) para una gestión
más cómoda.6

Software para Aplicaciones

A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó a
desarrollar una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 salió
al mercado Multiplan, un programa de hoja de cálculo, y el año siguiente se puso a
la venta el procesador de textos denominado Microsoft Word. En 1984 Microsoft
fue una de las primeras compañías del sector que se dedicó a desarrollar
aplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compañía
Apple Computer. En un principio, Microsoft obtuvo grandes éxitos de venta de
programas para Macintosh como Word, Excel y Works (un grupo de aplicaciones
integradas en un paquete). No obstante, Multiplan para MS-DOS fue casi


6
    http://www.ordenadores-y-portatiles.com/microsoft.html



                                                    8
totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus Development
Corporation, Lotus 1-2-3.

Bill Gates rápidamente vio el ordenador MAC tanto como una amenaza, como una
oportunidad. EL GUI podría popularizar la informática a un nivel mayor que el PC
creado por IBM y sus imitadores, amenazando la franquicia que tenía Microsoft.
También suponía una oportunidad de permitir a Microsoft superar a IBM como
oponente, y asegurar su supremacía por muchos años.

IBM y Microsoft habían estado metidos en una batalla para conseguir el siguiente
sistema operativo. IBM necesitaba algo que otros fabricantes de hardware no
pudieran clonar. Si Microsoft pudiera crear su propio GUI para que funcionara por
encima de DOS, estaría matando dos pájaros de un tiro con un sistema operativo.
Y por supuesto lo consiguió redefiniendo el mercado a su favor, con el sistema
Windows.

Windows

En 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba las
prestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz gráfica de
usuario. Windows 2.0, que salió a la venta en 1987, mejoraba el rendimiento y
ofrecía un nuevo aspecto visual. Tres años más tarde apareció una nueva versión,
Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya
venían preinstaladas en la mayoría de los equipos, se convirtieron rápidamente en
los sistemas operativos más utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pasó
a ser la empresa líder de programas informáticos y alcanzó unas ventas anuales
de más de mil millones de dólares.

Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para
PC, la compañía fue acusada de ejercer prácticas empresariales monopolísticas.
En 1990, la Comisión Federal de Comercio estadounidense (FTC, siglas en inglés)
comenzó a investigar a Microsoft por supuestas prácticas contrarias a la libre




                                        9
competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. El
Departamento de Justicia estadounidense continuó la investigación.

En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una década de colaboración cuando
decidieron seguir caminos diferentes en la siguiente generación de sistemas
operativos para ordenadores personales. IBM continuó con un antiguo proyecto en
común con Microsoft, un sistema operativo denominado OS/2 (que salió al
mercado en 1987), mientras Microsoft decidió desarrollar su sistema operativo
gráfico Windows. En 1993 Apple perdió un juicio contra Microsoft al que acusaba
de violación de las leyes de derechos de autor por haber copiado ilegalmente el
diseño de la interfaz gráfica de Macintosh. El fallo fue más adelante confirmado
por un tribunal de apelación.

Posteriormente y justo antes de lanzar el sistema Windows 95, una compañía
llamada Netscape se hizo pública. Casi al mismo tiempo surgió Internet, haciendo
la competencia mucho mayor entre compañías. ¿Cómo consiguió Microsoft
ponerse en cabeza? Con grandes inversiones de dinero en investigaciones y
desarrollo para estar a la última, y buenos programas de promoción de sus
productos, y conseguir siempre al personal más cualificado y profesional.

Windows NT, un sistema operativo diseñado para entornos empresariales, fue
lanzado en 1993. Al año siguiente, la compañía y el Departamento de Justicia
firmaron un acuerdo en el que se pedía a Microsoft que modificase la forma de
vender y conceder licencias para sus sistemas operativos a los fabricantes de
computadoras. En 1995 la compañía lanzó Windows 95, un entorno multitarea con
interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su
lanzamiento se habían vendido siete millones de copias.

Mejora en sus productos

A finales de 1997 el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de violar el
acuerdo de 1994 al obligar a los fabricantes de computadoras que instalaban
Windows 95 a la inclusión de Internet Explorer, un programa para navegar por



                                        10
Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estaba aprovechando de su
posición en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de los
exploradores de Internet. Microsoft afirmó que debía disponer del derecho de
mejorar la funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones
relacionadas con Internet. Por otra parte, a finales de 1997, la compañía Sun
Microsystems demandó a Microsoft, alegando que había incumplido el contrato
por el que se le permitía utilizar el lenguaje de programación universal JAVA, de
Sun, al introducir mejoras sólo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunal
dictó sentencia en contra de Microsoft por un mandamiento presentado por Sun
ese mismo año. Dicho mandamiento obligaba a Microsoft a revisar su software
para cumplir los estándares de compatibilidad con JAVA. Microsoft apeló la
sentencia.

A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamento
de Justicia que permitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows
95 sin acceso a Internet Explorer. No obstante, en mayo de1998 el Departamento
de Justicia y veinte estados de Estados Unidos presentaron demandas contra
Microsoft por supuestas prácticas monopolísticas y por abusar de posición
dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas
obligaron a Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator,
el explorador de Web de Netscape Communications Corporation, la competencia.
Las demandas también obligaron a modificar algunos contratos y la política de
precios.

En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluye funciones integradas
para acceso a Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombró presidente de la
compañía a Steve Ballmer, hasta entonces vicepresidente ejecutivo, y éste se hizo
cargo de la supervisión de las actividades empresariales cotidianas de Microsoft.

El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenzó en
octubre de 1998. Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compañías de
software y hardware testificaron acerca de sus contratos empresariales con
Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal, tras escuchar a los


                                        11
testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseía un
monopolio en el mercado de sistemas operativos. En abril de 2000, el juez hizo
pública la sentencia contra la compañía por haber violado las leyes antimonopolio
al emplear tácticas que entorpecían la competitividad. Microsoft recurrió el fallo.

En 1999 Microsoft pagó 5.000 millones de dólares a la compañía de
telecomunicaciones AT&T Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en
dispositivos diseñados para ofrecer a los consumidores servicios integrados de
televisión por cable, teléfono y acceso rápido a Internet. Además, ese mismo año,
la compañía lanzó Windows 2000, la versión más actualizada del sistema
operativo Windows NT. En enero de 2000 Bill Gates traspasó su cargo de
presidente ejecutivo (CEO) a Ballmer, un cambio que le ha permitido a aquél
centrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías.

Por su parte, Windows 2000, no solo integró las nuevas tecnologías de soporte a
hardware (PnP) realmente completo, sino que además integró y mejoró las
funcionalidades definidas por las normas ACPI. Otra de las grandes innovaciones
en Windows 2000 fue el desarrollo del Active Directory. Realmente, la idea
tampoco fue de Microsoft, sino que fue una implantación mejorada del servicio de
Directorio de Novel.

La evolución final de W2000 y la integración con algunos de los subsistemas
probados con éxito en Windows ME, así como la corrección de errores de W2000,
ha sido Windows XP.

Evidentemente, Microsoft, para hacer que el gran público de consumo aceptase
este   sistema   operativo,   debía    ofrecer   un   producto    de   características
extraordinarias ya que algo se iba a perder: parte (poca) del software antiguo que
accedía directamente al hardware, no podía funcionar en un sistema operativo con
nucleo NT. La apuesta de cambio, pasó por el desarrollo de una nueva "imagen".
Realmente al principio, dicha imagen "choca". Pero el cambio se asume
rápidamente y la imagen del escritorio, así como sus nuevos efectos visuales se
acepta pronto. Igualmente, había que dar nuevas funcionalidades que hiciesen



                                          12
que el usuario domestico se sintiese más a gusto con Windows XP. Entre ellas,
una mejora de la capacidad multimedia, capacidad de grabación básica de CD‟s,
cortafuegos personal, soporte de voz (para versiones USA) y otras decenas de
funcionalidades que hiciesen a XP un producto apetecible. Pero no todo van a ser
alabanzas. Hay una cosa que por el momento no me gusta. El desarrollo de
Whistler ha desembocado en dos versiones con el mismo nucleo: la serie XP y la
serie .NET.

Actualmente los sistemas operativos desarrollados por Windows y los que este
distribuye son Windows Vista y Windows 7 y el recién lanzado por la compañía
Windows 8.

Xbox y Xbox 360

La Xbox fue desarrollada por un pequeño equipo de desarrolladores de
videojuegos contratados por Microsoft. Microsoft retrasó en varias ocasiones la
noticia de su nueva consola, y finalmente fue revelado como proyecto a finales de
1999, a raíz de las entrevistas con Bill Gates. Gates dijo que un dispositivo de
juego / entretenimiento es esencial para la convergencia multimedia en los nuevos
tiempos del ocio digital. El 10 de marzo de 2000, fue confirmado el nuevo proyecto
Xbox, mediante un comunicado oficial de Microsoft.



2.2 Skype

Skype fue fundada en el año 2003 por Niklas Znnstrom de Suecia y Janus Friis de
Dinamarca. Quienes se conocieron cuando trabajaban en la compañía Tele2.
Luego de que ambos abandonaran la compañía en el año 2000, se mudaron a
Ámsterdam y crearon la empresa KAZAA. Un servicio para compartir archivos
multimedia de forma gratuita, el proyecto fue presentado a la compañía Consumer
Empowerment en el 2001. Actualmente la compañía encargada de administrar el
servicio es Sharman Networks.




                                        13
KAZAA era un sistema de archivos per-to-per. La estructura básica de una red de
intercambio de archivos peer-to-peer para compartir es que quien está en la red
está conectado a todos los demás en la red, con ningún funcionario, servidor
central o grupo de servidores que se sientan en el centro, posee la totalidad de los
archivos. Cuanta más gente hay en la red, más rápido la red puede enviar
archivos de un lado a otro. Y cuantas más personas tengan el mismo archivo en
su ordenador, más rápido se ha puede enviar a alguien tratando de descargarlo.

Kazaa fue construido inicialmente por unos programadores en Estonia y luego
comprado por dos chicos: Niklas Zennström de Suecia y Janus Friis de
Dinamarca. Zennström y Friis desarrollaron Kazaa un poco mejor y por alrededor
de 2003, se convirtió en la pieza de software más descargado. Ellos vendieron la
empresa a Sharman Networks poco después y se encaminaron a construir
Skype.7

Los Inicios de Skype

La idea de Skype era utilizar el mismo sistema de intercambios per-to-per que
usaba Kazaa. Pero aplicada el sistema de Voz de transmisión instantánea o Void.
La idea era que mientras más personas que utilizan Skype, la más confiable
conexión sería mejor para cada uno de ellos. Ah, y que era gratis. Eso ayudó
mucho. Una ventaja de Skype es que los usuarios pueden realizar llamadas de
voz gratuitas (usando sus ordenadores y auriculares) entre sí desde cualquier
parte del mundo. Después de todo, ya que se trataba de una red peer-to-peer le
daba a Skype una ventaja de tener mayor número de personas que utilizan la red
como sea posible de modo que el servidor sería estable y rápido.

Entonces el software fue desarrollado por los estonios Ahti Heinla, Kasesalu Priit y
Jaan Tallin quienes junto a Zennstrom y Friis estaban detrás del sistema per-to-per




7
    http://techland.time.com/2011/05/10/a-brief-history-of-skype/#ixzz2AVOcxpgO




                                                   14
que usaba Kazaa y en Agosto del año 2003 fue lanzada la primera versión beta de
Sype.8

Y gracias a este sistema una llamada se puede hacer desde y hacia cualquier
parte del mundo siempre y cuando la otra persona esté conectada al otro lado.

Skype y eBay

El 12 de Septiembre de 2005, Skype es comprado por una compañía
estadounidense de nombre eBay por us$2.600 millones de los cuales us$1050
millones serian pagados en efectivo y us$1050 millones serian pagados por
acciones en de eBay a Skype.

Desde la primera versión de prueba que se lanzo y luego de la compra por parte
de eBay skype empezó a mejorar las características de sus productos, las cuales
son:

       Skype-In: Este programa permite que las personas que utilizan teléfonos de
       línea fija para llegar a un usuario de Skype en su ordenador a través de un
       número de teléfono regular. El número de teléfono se pueden asignar durante
       3 meses a la vez por $ 12, o $ 24 por un año entero. Los números están
       disponibles en todo los Estados Unidos y en varios países del mundo.
       Conferencia de voz: Esta función se introdujo en 2006 y permite a los clientes
       realizar llamadas de videoconferencia con otros usuarios de Skype. Esta
       característica estaba disponible para el sistema operativo Linux a principios de
       2008.
       Skype To Go: La nueva función disponible para los usuarios de Skype Pro,
       permite a las personas realizar llamadas internacionales desde sus teléfonos
       móviles, a la tasa de Skype-Out se utiliza para todas las llamadas desde su
       ordenador.
       En el año de 2007, empiezan los conflictos entre eBay y Skype al declarar que
       Skype había sido sobrevaluada. Y al siguiente año gracias a los conflictos que
8
    http://en.wikipedia.org/wiki/Skype



                                            15
se presentaron entre los fundadores de Skype y los inversionistas de eBay
       desestabiliza la compañía. Para lo cual es nombrado Josh Sylverman como
       CEO Skype y le brinda confianza a la compañía y lanza la versión 3.8 para
       Windows. Y se empezó a focalizar el mercado de las video-llamadas.
       Skype Mobile: En abril de 2008, Skype lanzó Mobile Skype, compatible con
       alrededor de 50 teléfonos diferentes. La lista de los teléfonos compatibles
       continúa creciendo a medida que la programación y la tecnología continúan
       para sincronizar.


Nuevo Rumbo de Skype


       En 2009, SIP o Skype for Business es liberado.
       En abril de 2009, eBay anunció un plan para liberarse de Skype.
       Entonces Skype, Silver Lake Investor Group y Joltid se disputaron la licencia
       del software.
       Skype adquiere las patentes de Joltid Group y se consolida Skype Investor
       Group y Zennstrom y Friss se convierten en los propietarios del 14%.
       En este mismo año eBay vende el 70% de Skype a un grupo de inversionistas
       que incluyen a Marc Andreessen (fundador de Mozilla) por medio de su firma
       de capital Andreessen Horowitz, Index Ventures y Silver Lake Partners por
       us$1900 millones. Y posteriormente en este mismo año lanza Skype para
       Iphone y para Android.
       En mayo de 2010, Skype 5.0 beta es liberada.
       En mayo de 2010, Skype para iPhone de Apple es liberado.
       En el año 2011 Skype adquiere qik por us$100 millones, buscando incursionar
       en el mercado de las video llamadas miltupersona.
       Tambien en el año 2011 Microsoft compra Skype por us$8.500millones.9



A lo largo de los últimos cinco años, Skype ha pasado de ser un pequeño
programa que muy poca gente conocía a un programa de gran utilidad con un

9
    http://www.brighthub.com/office/collaboration/articles/6109.aspx



                                                     16
montón de características que millones de personas en todo el mundo utilizan
cada día.

   3. PRODUCTOS

   3.1 Microsoft

   Los productos de Microsoft están divididos por áreas las cuales son:

   -   Clientes para Windows
   -   División de negocios
   -   Servidores y Herramientas
   -   Entretenimiento y dispositivos
   -   Servicios en línea

Clientes para Windows

Esta compuesta por el desarrollo de productos para el sistema operativo
Windows. Windows Essentials y Microsoft Internet Explorer.

Sistemas Operativos: Comprenden el desarrollo de todos los productos de este
tipo desde sus inicios hasta el actual Windows 8, que será lanzado muy pronto por
la compañía.

Windows 7: Sistema operativo diseñado por la compañía Microsoft para
simplificar las tareas. El cual permite a los usuarios:

       Simplifica las tareas cotidianas: encuentra todo más rápido. Ajusta las
       ventanas abiertas.
       Trabaja como quieran: con un sistema más eficaz. Administrar sus
       dispositivos fácilmente.
        Hacer cosas nuevas: comparte y transmite música y vídeos. Exprime tu
       creatividad con tus propias fotos y películas.


Este permite ahora la personalización del equipo, al guardar temas completos; que
incluye color de ventanas, imágenes incluidas, conjunto de sonidos, e



                                           17
incluso protector de pantalla (las anteriores versiones se limitaban simplemente
con los colores de las ventanas).10


Windows 8: Es un nuevo sistema operativo que la compañía lanzara el día 25 de
Octubre de 2012 y el cual contara con una mayor velocidad que el sistema actual
de Windows 7, una mejor interfaz táctil lo que será un gran avance para la
compañía en el mercado de las tablet y los Smartphone.
Y también en esta área se encuentran todas las versiones anteriores de Windows
tales como Windows, 95, Windows 98, Windows XP y Windows Vista, etc.

Reproductor de Windows Media: es un reproductor multimedia que permite
reproducir          diversos       formatos       digitales: Audio         CD, DVD-Video, DVD-
Audio, WMA (Windows                    Media               Audio), WMV (Windows           Media
Video), MP3,MPG y AVI, aunque el programa depende de códecs de terceros para
algunos formatos más. Incluye acceso a vídeo en formato digital en servidores de
pago. También da la posibilidad de copiar canciones de un CD al disco
duro del PC y viceversa. Además, busca en Internet los nombres de las canciones
y álbumes, mostrando la carátula del disco del cual provienen dichas canciones.11

Windows Service Pack: Un Service Pack (SP) es una actualización de Windows,
que por lo general combina actualizaciones anteriores y ayuda a que Windows sea
más confiable. Los Service Packs, que se proporciona Windows gratuitamente en
su página, incluyen mejoras de rendimiento y seguridad, y compatibilidad con
nuevos tipos de hardware. Asegurando de instalar el último Service Pack para
mantener Windows actualizado. La instalación de los Service Packs dura
alrededor de 30 minutos y es necesario reiniciar el equipo hacia la mitad de la
instalación.

La      forma     recomendada        (y   más     fácil)    de   obtener    Service   Packs   es
activar Windows Update para Windows 7 y Windows Vista,                      o    actualizaciones
automáticas para Windows XP, y que Windows notifique cuándo están listos para

10
     http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_7
11
     http://es.wikipedia.org/wiki/Reproductor_de_Windows_Media



                                                  18
instalar los Service Packs que necesita. La activación de Actualizaciones
automáticas es rápida y sencilla y ahorra tiempo y espacio en disco.

Windows Essentials: Es un conjunto de programas gratuito para PC con sistema
operativo Windows, y que facilita crear y compartir películas mejoradas, organizar
el correo electrónico y mucho más. Este incluye Messenger, Galería Fotográfica,
Writer, Mail, Movie Maker y Protección Infantil.

           Skydrive: Espacio de almacenamiento gratuito para archivos y fotos a los
           que se puede acceder siempre que estés conectado.
           Messenger:         Este      servicio     permite      mantenerte        en   contacto
           permanentemente con mensajería instantánea y video charlas en alta
           definición.
           Galería Fotográfica: Permite Corregir, organizar y compartir fotos en línea.
           Writer: Permite a sus usuarios Escribir en su blog, agrega fotos y vídeos, y
           publicar en Internet.
           Mail: Permite Organizar cuentas de correo electrónico en un único lugar,
           incluso cuando se está desconectado.
           Movie Maker: Permite crea películas mejoradas o modificarlas y publícalas
           en Internet con unos pocos clics.
           Protección Infantil: Es un programa que le da seguridad a los padres para
           administrar y supervisar las actividades de sus hijos en Internet.12


Microsoft Internet Explorer: Internet Explorer ha sido diseñado para descargar
otros navegadores y para proporcionar determinadas funciones dentro de los
sistemas operativos, incluyendo Windows Update. Durante el apogeo de la guerra
de navegadores, Internet Explorer sustituyó a Netscape cuando se encontraban a
favor de apoyar las progresivas características tecnológicas de la época.13




12
     http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/products/features/windows-essentials
13
     http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer



                                                   19
División de Negocios
Incluye los anuncios en línea y los paquetes de office-
           Windows Server: Es la plataforma de infraestructura más productiva desde
           el grupo de trabajo al centro de datos.
           Windows Asure: Es una flexible plataforma informática en la nube que te
           permite centrarte en tus clientes y no en la infraestructura.
           Windows Embbeded: Son Herramientas y tecnología que te ayudan a
           comercializar los dispositivos de nueva generación.
           Windows Intune: Es una plataforma que permite administrar y protege los
           equipos de tus empleados con servicios de Windows en la nube.

Microsoft Office: Los paquetes de Microsoft Office 2010 presenta una nueva
oportunidad para que usted ofrezca la mejor experiencia de productividad
empresarial para sus clientes en PC, navegadores y dispositivos móviles.
Encuentre los recursos que necesita para demostrar a sus clientes cómo pueden
beneficiarse de las nuevas herramientas que posibilitan que trabajen en
colaboración en tiempo real, utilicen multimedia para expresar ideas y disfruten de
la libertad de trabajar en forma virtual desde cualquier lugar.14

Servidores y Herramientas

El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos de
software para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios y
soluciones. Además de los diferentes accesorios para computadores que
comercializa y distribuye Microsoft como lo son los Mouse.

Entretenimiento y dispositivos

La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, producción
y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios,
juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones Xbox
Live, además de la investigación, ventas y respaldo de dichos productos.


14
     https://partner.microsoft.com/spain/40113273



                                                    20
XBOX Live: Xbox Live es un servicio online multidioma que da soporte a los
juegos multijugadores de la consola Xbox y Xbox 360 y plataformas compatibles
con Windows Vista y Windows 7. El servicio tiene un coste por la suscripción y los
contenidos son pagados aparte. Como por ejemplo, permite jugar y comunicarte
con adversarios por medio de internet.

Servicios en Línea

Microsoft         AdCenter:        Con     un    funcionamiento        muy     similar   a Google
AdWords, Microsoft AdCenter es la red de anuncios con costo por click (y también
otras variantes de publicidad) de Microsoft Corporation. Si bien Microsoft
AdCenter posee algunas características y cualidades muy interesantes, su baja
cuota de mercado y el funcionamiento general del sistema, lo posicionan aun muy
por debajo de las prestaciones de la plataforma de anuncios de Google. 15

Windows Live: Windows Live es una plataforma de Microsoft que agrupa una
serie de servicios web, que en su mayoría, pretenden brindarle al usuario una
diversidad de alternativas de comunicación que van desde el correo electrónico,
conversaciones en tiempo real, calendario, blogs, entre otros (Windows Live
Hotmail, Windows Live Favorites, Windows Live OneCare, Windows Live
Messenger, Windows Live Search, Windows Live Alerts, Windows Live Maps, etc).
Todo ejecutable desde un navegador web, con el software y los datos del usuario
almacenados en servidores de Microsoft.16

      3.2 Skype

Video-Llamadas

La versión más reciente de Skype ofrece video-llamadas de la mejor claridad,
nitidez y máxima definición. Si todos los que participan en la llamada tienen una
cámara web de alta definición, podrán disfrutar de video con esa misma definición.

Llamadas a Teléfonos Fijos y Móviles

15
     http://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/definicion/microsoft-adcenter/
16
     http://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Windows_Live.html



                                                   21
Este servicio permite a los usuarios de Skype como su nombre lo indica llamar a
personas desde su propia PC o laptop a teléfonos fijos o teléfonos celulares. Lo
que hace que se puedan realizar llamadas al extranjero y a socios comerciales de
las empresas locales e internacionales por muy bajos costos, estos dependiendo
del lugar en el que se encuentren.

También permite la descarga de la aplicación en los teléfonos móviles para llamar
a otros teléfonos móviles por precios muy razonables.

Por último, y el ultimo gran sevicio para este sector se refiere a permitir
conversaciones por medio del televisor a teléfonos móviles y fijos y a las
videoconferencias por medio de este.

Mensajería Instantánea

Este servicio permite a los usuarios de Skype escribir a sus contactos en lugar de
hablar con ellos. Es ideal para compartir información como direcciones de sitios
web. Además, se pueden compartir archivos y usar emoticonos.

Skype Manager

Skype Manager es una herramienta de administración basada en la web que
permite gestionar de forma centralizada el servicio de Skype para empresas de
cualquier tamaño. Con Trail Skype Manager Today se puede descubrir lo fácil que
es crear cuentas de Skype para sus colegas, asignar créditos para estos y
características y realizar un seguimiento de lo que cada uno gasta.




                                        22
4. ORGANIGRAMA


           4.1 Microsoft17




Cabe destacar primero que Microsoft es una compañía con cobertura mundial
para lo cual tiene un organigrama para cada oficina en cada país en el que se
encuentra por lo que el anterior organigrama es el de Microsoft en Estados
Unidos. Donde esta compañía tiene una división por cargos y desarrollo de
productos.




17
     http://www.theofficialboard.es/organigrama/microsoft#



                                                    23
4.2 Skype18




El organigrama que presenta la empresa es sencillo, al igual que Microsoft, al
tratarse de compañías de tecnología y que operan con la red es mucho más
sencillo una organización de este tipo pues facilita los procesos y la división y
asignación de tareas.

       5. MERCADO

       5.1 Microsoft

Cobertura Microsoft

La empresa se encuentra ubicada en 102 países del mundo y cuenta con 93.000
empleados.

Participación en el Mercado

la evolución de la cuota de mercado de Microsoft con respecto no solo al mercado
de PCs, sino al mercado total de dispositivos con conexión a Internet, incluyendo



18
     http://www.theofficialboard.es/organigrama/skype



                                                    24
los smartphones, una categoría de importancia indudablemente creciente en el
acceso a la red.
En el gráfico puede verse una imagen de la empresa de Redmond mucho más
ajustada a la realidad y muy diferente de la habitual de dominación sin paliativos
que tenía a principios de siglo: desde un 95% de cuota de mercado a principios de
siglo, al 70% actual, y a una predicción de un 50% el año que viene, en 2011. Un
reflejo de una evidencia: Microsoft no es nadie fuera del mundo PC, que además
es precisamente el segmento que crece con más pujanza.
La pérdida de posición competitiva de Microsoft explica, por un lado, el
comportamiento de una acción que desde el año 2000 ha permanecido en modo
prácticamente plano y carente de interés, y por otro, la visión radicalmente
diferente de un Jobs que anuncia la llegada de la era post-PC frente a un Ballmer
que declara que los PCs están aquí para quedarse y que todo eso de la era post-
PC es simplemente mentira. Sin embargo, las ventas de dispositivos contradicen
de manera tozuda la aseveración del CEO de Microsoft: los smartphones, tablets y
demás familia son, sin duda, el segmento con más dinamismo del mercado, y uno
en el que su empresa está prácticamente ausente. Replantéate la imagen que
tenías del panorama de la tecnología: posiblemente te hayas quedado en la que
teníamos a principios de siglo. Ahora… las cosas son diferentes.19




19
     http://www.enriquedans.com/2010/06/microsoft-y-la-realidad-del-mercado.html



                                                   25
Competencia

En cuanto a su mayor producto y la insignia de su compañía existen numerosos
sistemas operativos los cuales están relacionados con las grandes compañías que
compiten en este mercado con Microsoft. Algunos de estos y los más relevantes
son:

       El sistema operativo Linux
       Sistema Operativo MacOs de la empresa Apple
       Sistema Operativo Q-DOS de IBM
       IBM AX de IBM
       SunSolaris de Linux
       FreeBSD, OpenBSD de Linux
       Entre otros.

Por lo que la mayor competencia en este campo para esta compañía Linux la cual
diseña sistemas operativos y tiene productos en varios campos en los que se
encuentra Microsoft.

En el mercado de los ordenadores y la informática existen cuatro grandes
competidores que compiten constantemente por el podio, en muchos rubros y
géneros.

Es por ello que el periódico New York Times ha realizado una tabla comparativa
entre las compañías Google, Yahoo, Apple y Microsoft, analizando qué ofrece
cada uno, y todas las áreas donde cuentan un desarrollo y un amplio nivel de
popularidad.
Tras el salto, el cuadro comparativo que analiza desde el desarrollo de Hardware,
hasta la creación de sistemas operativos:




                                        26
20




20
     http://todaysistems.blogspot.com/2011/04/sistemas-operativos-existentes.html




                                                27
5.2 Skype
Cobertura
Skype es un software que llega a cualquier parte del mundo que tenga acceso a
internet o a un computador y gracias a que el mundo está cerca de llegar al 100%
de cobertura telefónica le permite a la compañía estar en casi cualquier país del
mundo y ofrecer sus productos.21


Participación en el Mercado

Antes del año 2006 Skype tenía el 90% del Mercado de servicio VolP y de las
llamadas IP. En el presente año en Europa y en gran parte del mundo este cayó al
45%. A pesar de esto Skype todavía seguía siendo el líder mundial en este tipo de
servicio. Los espacios que Skype perdió fueron conquistados por compañías como
Brithis Telecom, America Online y Wanadoo.

Para el año 2.012 Skype cayó a la tercera posición por debajo de Youtube y
Facebook en cuanto al mercado de videos y transferencia de archivos. El patrón
de uso de Skype parece ser más utilizado para realizar llamados que para
recibirlos, pues su tráfico uplink ocupa la quinta posición en el ranking, con una
participación del 4,36 por ciento de todo el tráfico de subida, mientras que para el
tráfico de descarga ocupa la octava posición con un 2,19 por ciento.


Competencia
Actualmente las principales competencias de Skype en el mercado son Google
Voice, FaceTime and iChat, Jajah, ooVoo, SightSpeed, VoipBuster, vBuzzer,
Qutecom y Combots. A continuación se presenta una tabla de comparación de
Skype con sus principales competidores:




21
     http://www.enter.co/internet/el-mundo-esta-cerca-de-llegar-al-100-de-cobertura-telefonica/



                                                     28
22


En este diagrama se puede observar que Skype que el más completo servicio lo
ofrece Skype, al ofrecer toda la línea de productos en llamadas como lo son
Llamadas de Voz, Llamadas a Móviles y Teléfonos Fijos, Videollamadas,
Mensajería Instantánea e intercambio de Archivos.


       6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

6.1 Microsoft

En el sector de la informática e Internet, Microsoft es la compañía líder según los
periodistas españoles. Así, los encuestados eligen a Microsoft como la empresa
del sector más reconocida por su sensibilidad medioambiental o responsabilidad
social. Le siguen en este ranking de empresas reputadas Google, HP e IBM.


Dos empresas del sector de la informática e internet se posicionan en esta edición
del Estudio KAR entre las diez primeras con una estrategia corporativa más



22
     http://thenextweb.com/industry/files/2011/05/Skype_page.png



                                                   29
potente y clara: Google ocupa la cuarta y Microsoft la séptima posición de este
ranking en el que participan compañías de todos los sectores.




RSC en empresas informáticas



„El sector de la informática e internet es uno de los más sensibilizados con la
reputación social corporativa y de los que más invierte en nuestro país en políticas
de RSC‟ afirma Jorge Díaz- Cardiel, Director Corporativo de IPSOS Public
Affairs.


Respecto a la crisis, Díaz-Cardiel considera que hasta el momento, el sector
tecnológico, en sus áreas de informática e internet se han visto poco afectados por
la crisis. Todo hace pensar que, por ahora, tecnología e internet pueden seguir
siendo baluartes sobre los que la Responsabilidad Social Corporativa pueda
continuar desarrollándose, a pesar de la caída de la actividad económica‟.


El Estudio KAR analiza la reputación corporativa de las principales empresas y
sectores del país a través de una investigación basada en el conocimiento,
profesionalidad e independencia de distintos públicos objetivo como políticos,
líderes empresariales, periodistas, analistas y académicos. Los resultados de este




                                        30
informe sectorial corresponden a los resultados de la encuesta realizada a más de
100 periodistas de los principales medios de comunicación.23


Microsoft cuenta con diferentes iniciativas de responsabilidad social en áreas de
educación, apoyo al sector de ONG, promoción de la innovación y generación
oportunidades sociales y económicas para las comunidades vulnerables. La
responsabilidad social de la compañía se enmarca dentro de su misión que es
habilitar a las personas y organizaciones para que puedan desarrollar todo su
potencial, a través del uso de la tecnología, el nivelador universal.


Empleados


Buena parte de las medidas dirigidas al aspecto puramente laboral de los
trabajadores de Microsoft están encaminadas a potenciar sus capacidades. En
este sentido, en estos años del plan estratégico se han organizado cursos de
productividad personal que han dado excelentes resultados. Además, ofrecen
diferentes acciones de formación a los empleados, tanto en habilidades, idiomas o
mentoring, coaching. estas más orientadas al desarrollo de carrera. Todas estas
medidas han logrado mejorar el clima de trabajo.

Desde el departamento de Recursos Humanos se ha articulado una serie de
medidas relacionadas con la salud, como las clases de Pilates en la oficina, y
otras de flexibilidad y conciliación, como trabajo desde casa (ADSL) y el horario
flexible, trabajo compartido (job sharing), jornada intensiva, 28 días laborables de
vacaciones, tres días libres para voluntariado, ampliación del periodo de
maternidad y paternidad, subvenciones para practicar deportes, parking y
Smartphone/portátiles para todos, entre otras cosas.

Número uno entre las empresas del sector durante 2007, 2008 y 2009 en el
ranking de Best Workplaces. Tres años seguidos siendo la mejor empresa en la
que trabajar.


23
     http://mouriz.wordpress.com/2008/12/10/microsoft-empresa-informatica-mejor-valorada-por-su-rsc/



                                                    31
Fomento de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que ha
contribuido a que en 2004-2005 consiguieran el certificado Óptima concedido por
el Instituto de la Mujer.

Certificación de Empresa Familiarmente Responsable desde 2007.

Clientes

Microsoft pone a disposición de los emprendedores el software y recursos
necesarios para convertir sus proyectos en negocios de éxito.
BizSpark. Ofrece a las empresas de nueva creación acceso sencillo y sin coste
inicial a las herramientas que les permitirán crear y comercializar soluciones y
servicios tecnológicos novedosos. En España, el programa se ha puesto en
marcha con la colaboración de Caja Navarra-Eurecan, Centro de Innovación en
Movilidad, Centro Excelencia Software Microsoft Navarra, Microsoft Productivity
Innovation Center, Microsoft Innovation Center Cantabria, Keiretsu Forum, Sevilla
Global, Osborne Clarke y Barcelona Activa. Los primeros emprendedores en
disfrutar de BizSpark en España serán los creadores de las doce ideas
innovadoras que ya han surgido dentro del Microsoft Pre-Incubation Program,
impulsado por Microsoft, Barcelona Activa y Osborne Clark.

Observatorio de nuevas tecnologías y productividad, tiene como fin desarrollar
estudios e informes de máximo nivel que arrojen luz sobre el papel de las TIC
como aceleradoras de la competitividad empresarial.


Medioambiente
Para garantizar una adecuada gestión de los residuos existen contenedores para
material orgánico e inorgánico, papel, material informático y materiales
contaminantes. En lo que se refiere al hardware, Microsoft dona a aquéllos que
más lo necesitan. Tenemos claro que cada gesto cuenta. Un premio a la
investigación de Microsoft Research está ayudando a los científicos en Australia a
monitorear la salud de la barrera coralina usando sensores “inteligentes” en
combinación con la plataforma Microsoft SensorMap. Implantación de un sistema
de gestión medioambiental ISO14.000 en Microsoft España. En la cumbre de


                                        32
Copenhague se han dado a conocer dos nuevas herramientas para la gestión de
la huella medioambiental.


Sociedad
      Educación: el Ministerio de Educación y Microsoft firmaron el 10 de
      diciembre de 2009 un acuerdo marco por el que entablan una amplia línea
      de colaboración en el marco del programa Escuela 2.0. Ambas entidades
      colaborarán en conseguir aplicar la innovación al ámbito educativo e
      impulsar la consolidación del uso de las TIC en todo el ecosistema de la
      enseñanza. Este pacto se extiende a otros aspectos como la formación de
      los profesores, el estudio de modelos de desarrollo de las Aulas del Futuro,
      la formación profesional sobre TIC o la plena integración en la Sociedad de
      la Información de los colectivos más desfavorecidos.
      Donación: “Dono” es un proyecto que distribuye productos cedidos por
      Microsoft a ONG, fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro con
      sede social en España. Las entidades pueden solicitar hasta seis productos
      diferentes y hasta 50 licencias por título en un período de dos años. Desde
      el lanzamiento del programa en 2006, se han inscrito más de 1.500 ONG y
      Microsoft ha donado software por valor de 8.516.130€.
      Conecta Ahora: programa de alfabetización digital para conseguir la
      inclusión social de mujeres, inmigrantes y jóvenes de baja formación
      pertenecientes a los niveles bajos y medios-bajos de la sociedad. El
      objetivo es que, mediante el aprendizaje de la informática, se refuerce la
      autoestima de los colaboradores, se aumente su capacidad de participación
      social y se mejore su situación ante oportunidades de trabajo que puedan
      presentarse.
      Red Conecta: desde el año 2005, la Fundación Esplai puso en marcha la
      Red Conecta, en colaboración con distintas ONG locales, para alfabetizar
      digitalmente a personas de toda España. Desde su creación, y hasta la
      fecha, se ha formado ya a más de 257.922 personas a través de este




                                       33
proyecto, y actualmente cuenta con 75 centros Conecta y 268 centros
         asociados.24



Responsabilidad Social Empresarial de Microsoft en Colombia

En Colombia la compañía otorga grandes cosas a la comunidad tales como:

         Microsoft Unlimited Potential: los cuales son centros de tecnología
         comunitarios. A través de alianzas con diferentes ONG, Microsoft apoya la
         creación y fortalecimiento de Centros de Tecnología Comunitarios
         CTCs donde las comunidades vulnerables tienen acceso a capacitación en
         TICs y a mejorar sus oportunidades laborales.

     -   83 Centros de Tecnología Comunitarios desde el 2003
     -   1,6 millones de personas beneficiadas

         Microsoft Partnet is Learning: Programa cuyo objetivo es APOYAR AL
         GOBIERNO NACIONAL para mejorar la calidad en la educación en el país
         a través del uso de tecnología, promoviendo docentes, estudiantes y
         escuelas innovadoras. Desde el 2003 el programa ha impactado 5,5
         millones de personas.
         Bibliotecas Vivas con Tecnología: Alianza entre el Ministerio de Cultura y
         Microsoft en línea con el Plan de Lectura y Bibliotecas, para dotar a las
         bibliotecas públicas de todo el país con lo último en software, cursos de
         alfabetización digital y recursos educativos. Donación de software Microsoft
         para más de 1.000 bibliotecas públicas de todo el país.




24
  http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/telecomunicaciones-y-tecnologias-de-la-
informacion/microsoft/



                                                 34
Mcrosoft Activa, BizSpark, WebsiteSpark:

       -   Bizspark apoya a emprendedores en el proceso de iniciación y crecimiento
           de nuevas empresas de desarrollo de software con herramientas, recursos
           técnicos y apoyo profesional.
       -   Websitespark ofrece a los diseñadores y desarrolladores web acceso a
           software gratuito, oportunidades de negocio, soporte y formación.
       -   Activa integra todos los beneficios gratuitos que Microsoft ofrece a la
           comunidad de profesionales en tecnología, incluyendo capacitación,
           software, artículos y eventos.

           Entre otros.25

      6.2 Skype

Skype ha lanzado una versión personalizada de su programa de 'software' que
ocupa un menor ancho de banda con el fin de que los miembros del Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur) puedan
comunicarse con sus familiares y amigos en lugares remotos.

De acuerdo con los cálculos de Skype y Acnur, se espera que para finales de este
año más de 2.072 miembros del personal distribuidos en 60 lugares diferentes,
entre ellos Kenya, Myanmar, Nepal y Pakistán, usen la aplicación. Asimismo, para
finales de 2011, Skype se ha fijado como objetivo ofrecer servicios en al menos el
80% de los lugares más "hostiles" en los que trabaja Acnur, llegando así a más de
3.000 miembros del personal. En concreto, esta versión a medida se podrá usar
en 120 lugares del mundo, caracterizados por ser entornos difíciles y remotos en
los cuales prestan servicio los miembros del personal del Acnur, que podrán
disfrutar de servicios gratuitos y económicos para realizar llamadas de voz y video
por Internet incluso desde redes de baja conectividad.

Soluciones para los refugiados

25
     http://www.microsoft.com/colombia/responsabilidadsocial/



                                                   35
Por otro lado, Skype y Acnur están colaborando en el desarrollo de una solución
de comunicaciones que sirva para beneficiar a los refugiados de forma "más
directa". Esta solución, que buscará facilitar la comunicación de los refugiados con
sus familiares y amigos, se empleará para optimizar las operaciones de
protección, entre ellas la repatriación, la reubicación y la reunificación del núcleo
familiar.26

Skype      se    asocia      con     DonorsChoose.org            para     consiguir        recursos
tecnológicos para las aulas de Estados Unidos

Esta campaña fue anunciada por Skype en Marzo de este año y se trata de
proporcionar a los maestros de este país los recursos tecnológicosque necesitan.
A través de una nueva asociación con DonorsChoose.org , Skype donará 250.000
dólares a los maestros que solicitan materiales de tecnología para permitir las
videollamadas de Skype en sus aulas. Muchos maestros han solicitado materiales
tales como ordenadores portátiles, netbooks y cámaras web para ayudarles a
conectarse      con    otras     aulas,    expertos      y   profesores      a    través    de     las
videollamadas. Esta asociación es la más reciente iniciativa de Skype para
alcanzar su objetivo de conectar 1 millón aulas de todo el mundo a través
de Skype en el aula , una comunidad en línea gratuito que ayuda a los profesores
a utilizar Skype para enriquecer las experiencias educativas de los estudiantes.27




26
   http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/12/10/skype-facilita-las-comunicaciones-a-los-
comisarios-de-acnur/
27
   http://www.csrwire.com/press_releases/33905-Skype-Partners-With-DonorsChoose-org-To-Bring-
Technology-Resources-To-Classrooms-Across-The-Country



                                                 36
7. FINANZAS

Microsoft28
      Todos los números en miles

     Al Final Del Período                               30/06/2012   31/03/2012   31/12/2011   30/09/2011

     Total ingresos                                     18,059,000   17,407,000   20,885,000   17,372,000
     Costo de los ingresos                              4,163,000    3,952,000    5,638,000    3,777,000

     Ganancia bruta                                     13,896,000   13,455,000   15,247,000   13,595,000
         Costos operativos

         Investigación y desarrollo                     2,594,000    2,517,000    2,371,000    2,329,000

         Gastos de venta, generales y administrativos   4,917,000    4,564,000    4,882,000    4,063,000

         No recurrentes                                 6,193,000    -            -            -

         Otros                                          -            -            -            -

         Total gastos operativos                        -            -            -            -

     Ganancia o pérdida operativa                       192,000      6,374,000    7,994,000    7,203,000


28
     http://mx.finanzas.yahoo.com/q/is?s=msft




                                                            37
Ingresos de operaciones continuas

     Total otros ingresos/gastos netos             167,000     (11,000)    245,000     103,000

     Ganancias antes de intereses e impuestos      359,000     6,363,000   8,239,000   7,306,000

     Gastos de intereses                           -           -           -           -

     Ingresos antes de impuestos                   359,000     6,363,000   8,239,000   7,306,000

     Gastos de impuestos de ingreso                851,000     1,255,000   1,615,000   1,568,000

     Interés minoritario                           -           -           -           -

     Ingresos netos de operac. Continuas           (492,000)   5,108,000   6,624,000   5,738,000

     Eventos no recurrentes

     Operaciones interrumpidas                     -           -           -           -

     Artículos extraordinarios                     -           -           -           -

     Efecto de los cambios de contabilidad         -           -           -           -

     Otros artículos                               -           -           -           -

 Ingresos netos                                    (492,000)   5,108,000   6,624,000   5,738,000
 Valores preferente y otros ajustes                -           -           -           -

 Ingresos netos aplicables a acciones ordinarias   (492,000)   5,108,000   6,624,000   5,738,000

Divisa en USD.



                                                       38
A pesar de que Microsoft es una gran empresa y es muy reconocida en el
mercado mundial por su historia, podemos observar que para los últimos
trimestres que se presentan en el estado de resultados anterior, reflejan que la
compañía no tiene una estabilidad constante para cada trimestre, pues como se
puede observar para el primer trimestre del 2012 la empresa disminuyo sus
ganancias netas en un 15,60% con respecto al anterior en lo que posiblemente
influyo la compra de Skype y la adquisición de sus deudas. Pero en ese año
aumento sus ingresos netos en us$886.000 millones con respecto al primer
trimestre de ese mismo año.

Por otro lada, el panorama no pinta muy bien para la compañía en lo que ha
transcurrido del primer trimestre de 2012 pues ya arranco con pérdidas de us$492
millones para lo que se deben de buscar alternativas para mitigar este impacto tan
negativo que se está presentado en la empresa.




8.2 Skype




                                        39
Para el año 2011 Skype registro beneficios anuales por us$860 millones y está
valorada por us$8.500 millones.29

De acuerdo con la información encontrada acerca de los ingresos anuales de
Skype podemos destacar que la empresa partir del año 2006 y a pesar de todos
los problemas económicos que ha tenido, se ha visto cómo sus ingresos
provenientes de sus operaciones se han incrementado. A pesar de que para el
año 2007 y el año 2009, finalizo sus operaciones anules con pérdida las cuales
obligaron a la compañía a buscar otros medios de financiación y a ser vendida.

Cuando Microsoft compra la empresa este también adquiere esa deuda que
todavía se está amortizando desde el año 2007 donde llego casi a los us$1000
millones.

       1. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE
           8.1 Term Sheet

En el año 2010 Skype tenía plantes de lanzar una oferta pública de venta por
us$100 millones, pero los planes se retrasaron hasta el segundo trimestre de
2011. El Term Sheet inicia en Mayo de 2011, cuando se dio a conocer el interés
que había por parte de las empresas Facebook y Google por comprar Skype, pero
lo que no se dio a conocer era que Microsoft también estaba interesado en adquirir
a la empresa de servicio VoIP. Estas dos empresas siempre se mantuvieron
interesadas en adquirir a Skype, para Google sería una buena oportunidad para
mejorar el servicio de su producto Google Voice. Muchos aseguraban que
después de las sesiones la compañía estaría valorizada en alrededor de us$3
millones o us$4 millones.

Skype permitiría a Microsoft añadir funcionalidades a sus productos corporativos,
potenciando la comunicación gracias a sus tecnologías de voz, vídeo y uso
compartido en multiconferencia. Por otra parte añadiría un valor importante a su
sistema operativo móvil Windows Mobile asegurándose nuevas versiones de


29
     http://www.abc.es/gestordocumental/uploads/economia/graficotwitterfacebook.pdf



                                                   40
la aplicación, así como la posibilidad de negociar con terceros cuando comience la
transición hacia la tecnología LTE.


          8.2 Negociación

El gigante informático estadounidense Microsoft anunció el día 10 de Mayo de
2011 la adquisición del servicio telefónico por Internet Skype por un monto de
8.500 millones de dólares, alrededor de 6‟571.350.000 millones de euros y
$15.512.200.000.000. el objetivo de reforzar su negocio con los smartphones. El
monto de la operación es notablemente más alto de lo que calculaba Skype. Los
servicios que ofrecen ambas compañías quedarán así estrechamente ligados: por
ejemplo, Skype entrará a formar parte de Xbox, la consola de juegos de Microsoft,
y quedará vinculado al programa de mensajería Outlook.30

El encargado de anunciar la noticia fue el CEO de Microsoft Stive Ballmer quien
declaro: “la adquisición le daba a Microsoft un cargo del poder del servicio que
alcanza los 170 millones de usuarios conectados y cerca de 207.000 millones de
minutos representados en conversaciones de voz y de video en línea, por lo
menos así lo registró durante 2010”.

Entre los DETALLES del Negocio se destaca el costo que Microsoft pago al Grupo
de Inversores que encabeza Silver Lake por Skype equivale a 10 veces los
ingresos que alcanzo el servicio de telefonía en línea durante 2010. En rueda de
prensa, Ballmer DESTACO de que la transacción le permitirá a Microsoft
"Aumentar el Acceso de las Comunicaciones de vídeo y Voz en Tiempo Real y
Sumara Beneficios Para Los Consumidores y empresas". A juzgar Por La
explicación, El Líder Del Gigante del software no está convencido de de Me
COMPRA DE Skype le permitira a Los Usuarios de la Compañía la Creación de
Nuevos Negocios e Ingresos.

Los planes que tendría Microsoft con Skype estarían enfocados a lograr que su
Sistema Operativo tenga una efectiva integración con el servicio de telefonía en
30
     http://www.rionegro.com.ar/diario/confirman-la-venta-de-skype-a-microsoft-620314-9528-nota.aspx



                                                    41
línea. Así Las cosas, la unión entre ambos permitiría que muy pronto en el
mercado de móviles surja la estrategia de Microsoft para hacer que su Windows
Phone 7 sea más fuerte competitivamente (de la mano del servicio de telefonía
popular) con sus rivales más fuertes: IOS y Android.

Para algunos de los usuarios del servicio, la compra de Skype sí traducirá en Una
cierta exclusividad del mismo, es decir, que solo estaría disponible para los
usuarios de plataformas de Microsoft. Sin embargo, frente a esto, Ballmer explicó
que la idea de la Compañía es extender aun más el servicio, pero no especifico
sobre los planes y las preferencias Que tendrá.

Durante la rueda de prensa Misma, Tanto Ballmer como El presidente de Skype,
Tony Bates, explicaron que tan pronto se consolide la integración entre las dos
Compañías, Skype se convertirá en una nueva división de negocio del gigante del
software denominada 'Microsoft Skype Division' y esta estará a cargo del Mismo
Bates.

Según el presidente de Skype, se estima que el Negocio de telefonía en línea
ahora seguirá creciendo Cada vez más. Bates ratificó Que las características
sociales de Skype serán particularmente útiles y potentes Si Se Integran a Otros
Productos de Microsoft, "por EJEMPLO, Outlook y más otros".31

Objetivo de la Compra de Microsoft a Skype

Tras anunciar ayer la compra de Skype, muchos ya se preguntan qué
hará Microsoft con el servicio de VoIP, cuál es el verdadero objetivo de la
compañía.            Algunos analistas apuestan              porque Microsoft usará Skype para
potenciar sus ofertas en el sector del gran consumo más que en el área
empresarial.


De hecho, en el correo en el que Steve Ballmer comunicaba la compra a sus
empleados, los dos primeros productos que, aseguraba, se iban a beneficiar de la

31
     http://www.enter.co/internet/compra-de-skype-por-parte-de-microsoft-asombra-pero-el-costo-asusta/



                                                    42
adquisición eran la consola Xbox y el sistema operativo para móviles Windows
Phone. Luego venía una cita para el sistema de comunicaciones corporativas
unificadas Lync y el programa de correo Outlook.


Otros analistas apuestan a que Microsoft se unirá a Facebook, de la que es
accionista minoritario, para proponer Skype en la red social en una alianza
contra Google. Para otros muchos, los más escépticos, Skype no hará si no
perjudicar a la         compañía     de Redmond,        porque    vale,   el mercado         de
las vídeollamadascrecerá,         pero    no    es   tan   seguro     que    la   publicidad
de acompañamiento lo haga en igual medida.


Las operadoras ven con clara antipatía a Skype, que utiliza sus accesos a Internet
para ofrecer llamadas gratuitas o mucho más baratas, lo que no favorecerá
la complicidad de las mismas con Microsoft a la hora de promocionar los móviles
equipados con Windows y Skype.32

¿Por qué no Facebook o Google?

Lo primero que nos puede llamar la atención es que haya sido Microsoft quien se
lleve a Skype y no Facebook o Google, que son los primeros candidatos que se
rumoreaban. A primera vista, parece que la mejor opción habría sido ir a alguno de
los dos, ya que tienen más éxito en Internet que Microsoft.

Sin embargo, ni Google ni Facebook convienen a Skype. Google ya cuenta con
Google Voice para videollamadas, que además está integrado en sus teléfonos
Android. Una aplicación aparte, como Skype, y además centrada en programas y
no en la web no cuadraría con el esquema que Google tiene actualmente.

Con Facebook el panorama es peor todavía. La red social sólo tiene interés en ella
misma y en explotar su red de usuarios. No necesita una aplicación tan completa
como Skype: en caso de que Facebook estuviese interesado en dar
32
     http://www.muywindows.com/2011/05/11/%C2%BFcual-es-el-objetivo-de-microsoft-con-skype




                                               43
videollamadas, bastaría con desarrollar una aplicación sencilla, integrada en la
web y aplicaciones móviles y el efecto red haría el resto. Facebook sólo necesita
dar algo sencillo para aprovechar su inmensa base de usuarios y así lograr un
producto ampliamente usado.

Además, Facebook no sale precisamente perjudicado si Microsoft compra Skype.
Recordemos que Microsoft es un inversor en esta red social, y que también
tiene acuerdos de colaboración con Skype. Facebook no sale nada mal parado de
este acuerdo: Microsoft podría potenciar esos acuerdos de Skype y Facebook y
todos saldrían ganando. Es decir, que por muy extraño que parezca, es Microsoft
quien mejor puede aprovechar Skype. Y tiene varias razones para ello.

Otra razón que hace que Microsoft esté interesado en Skype es Windows Phone.
Mientras que sus competidores, Android e iOS, cuentan con Google Voice y
Facetime para hacer videollamadas por Internet, Windows Phone no tiene ninguna
solución nativa (sin recurrir a aplicaciones externas). Con Skype, Microsoft tendría
muchísima ventaja sobre el resto de sistemas móviles: es un sistema ya
desarrollado y más completo que Facetime o Google Voice, y con más usuarios.

De aquí podemos deducir otra cosa: Microsoft no debe quitar Skype de ningún
sistema. Si, por ejemplo, retira o deja de desarrollar Skype para iOS o Android,
dejaría la puerta abierta a que otro servicio llegase ofreciendo lo mismo en todos
los sistemas y además frenaría la expansión de Skype. Ahora mismo, Microsoft
debe mantener Skype en todos los sistemas que pueda.

¿A qué problemas se tiene que enfrentar Microsoft con Skype?

Aunque el escenario parezca muy favorable para la empresa de Redmond,
también van a tener que enfrentarse a algunos problemas con Skype,
principalmente económicos. Recordemos que tanto Skype como la división online
de Microsoft no resultan rentables: los dos tienen pérdidas importantes.

La solución es responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo consigues rentabilizar un
servicio que ofrece a los usuarios llamadas gratis, cuando normalmente estas


                                        44
llamadas se cobran? No es fácil, aunque creo que Microsoft puede resolverlo
manteniendo el servicio gratuito.

Hay tres claves que permitirían rentabilizar Skype. Primero, la marca Microsoft
detrás de Skype dará más confianza a los usuarios para contratar los servicios de
pago. Segundo, la expansión de Skype a Windows Phone puede resultar en más
usuarios de pago o incluso en acuerdos con las operadoras móviles. Y por
último, Skype en entornos corporativos puede dar bastante dinero a Microsoft.

Habrá que esperar a ver qué pasos decide dar Microsoft, y si finalmente consigue
rentabilizar Skype y recuperar el dinero invertido. Yo creo que Microsoft es
perfectamente capaz de dar un empujón muy fuerte a Skype y de hacer de la
compra más cara de su historia todo un éxito.33




33
     http://www.genbeta.com/voz-ip/microsoft-compra-skype-por-8500-millones-de-dolares-analisis




                                                 45
CONCLUSIONES

  o La negociación con Microsoft Corporation valoro a Skype en us$8.500
     millones , casi el doble de lo que había pagado eBay por la compañía en
     2005 (us$3.100 millones)
  o Skype seguirá trabajando como empresa “independiente”, Microsoft
     pretende que esta se consolide como una división de trabajo de las cinco
     que ya tiene actualmente.
  o La cultura organizacional tal vez será uno de los puntos donde pueden
     llegar a chocar, ya que Microsoft tiene un estilo jerárquico y Skype tiene un
     estilo menos jerárquico, se le concede más autonomía a los empleados.




                                       46

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Negociacion microsoft y skype

  • 1. TABLA DE CONTENIDO Introducción --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 2 Justificación --------------------------------------------------------------------------------- Pág. 3 Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 4 Definición de las empresas -------------------------------------------------------------- Pág. 5 Historia ---------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 7 Productos ------------------------------------------------------------------------------------ Pág. 17 Organigrama -------------------------------------------------------------------------------- Pág. 23 Mercado -------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 24 Responsabilidad Social Empresarial ------------------------------------------------- Pág. 29 Finanzas ------------------------------------------------------------------------------------- Pág. 37 Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------- Pág. 40 1
  • 2. INTRODUCCIÓN Este trabajo tiene como objetivo comprender la negociación realizada entre Microsoft Corporation y Skype, para lo cual es necesario primero conocer la historia y la descripción de cada una de las empresas. Luego se presentara el desarrollo que cada empresa ha tenido a lo largo de su historia, participación en el mercado y las finanzas. Con este documento queremos que las personas se informen sobre como fue la negociación y observen que las dos empresas ganaron al hacer la negociación. Para la elaboración de este trabajo se realizaron consultas en varias páginas donde se encontró la información requerida. 2
  • 3. JUSTIFICACIÓN Este trabajo se hace porque es requisito en el área de Negociación, este documento servirá de apoyo a otras investigaciones que se realicen más adelante sobre este tema. Esta investigación también servirá a los estudiosos de Administración de Negocios para conocer como se hace una negociación y como es el desarrollo que esta va tomando, conocer que todas las negociaciones no son decir “comprare esta empresa y ya”, es tener en cuenta que hay unos pasos a seguir y que estos nos llevan a obtener lo que pretendemos conseguir. 3
  • 4. OBJETIVOS GENERAL o Determinar cuál es la negociación entre Microsoft Corporation y Skype. ESPECIFICOS o Determinar los productos de cada empresa y como estos se incorporan en el mercado. o Establecer la responsabilidad social empresarial de cada empresa. o Analizar la parte financiera de cada empresa y saber qué empresa gano más con esta negociación. 4
  • 5. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE 1. Definición de las Empresas 1.1 Microsoft Microsoft es una compañía estadounidense vinculada al desarrollo, fabricación, entrega de licencias y respaldo de un amplio rango de productos de software y servicios para diferentes tipos de dispositivos computacionales. Opera mediante cinco segmentos de negocios: clientes, servidores y herramientas, servicios empresariales en línea, Microsoft Business Division y la división de entretenimiento y dispositivos. La división de clientes tiene la responsabilidad general de la arquitectura técnica, ingeniería y entrega de la familia de productos Windows y también está cargo de las relaciones con los fabricantes de computadoras personales, entre los que se incluyen fabricantes de equipos originales multinacionales y regionales. El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos de software para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios y soluciones. La división de servicios empresariales en línea consiste en una plataforma de publicidad en línea con ofertas tanto para los que publican como para quienes anuncian, además de ofertas de información en línea como Bing, portales y canales MSN, y servicios de comunicaciones personales como correo electrónico y mensajería instantánea en todo el mundo. Los productos de la unidad Microsoft Business Division (MBD) consisten en el sistema Microsoft Office y las soluciones empresariales Microsoft Dynamics. La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, producción y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios, juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones Xbox Live, además de la investigación, ventas y 5
  • 6. respaldo de dichos productos. Microsoft comercializa sus productos en todo el mundo y tiene presencia en Latinoamérica con oficinas en toda la región.1 Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. La compañía también suele ser nombrada como MS, por sus iniciales en el NASDAQ: (NASDAQ: MSFT) o simplemente como Redmond, debido a la gran influencia que tiene sobre la localidad de su centro de operaciones.2 1.2 Skype Skype es un software gratuito que permite realizar llamadas de voz y video con otros usuarios de este software sin costo alguno, las llamadas se realizan a través de una conexión a Internet, permite además la transferencia de archivos de gran tamaño, conferencias con otros usuarios del software, chats; todas las llamadas y los archivos son encriptados para que no puedan ser interceptados por otros usuarios. Este software también permite realizar llamadas a teléfonos convencionales y móviles con el pago de una mínima tarifa.3 Skype es un programa de comunicaciones cuyo propósito es franquear las barreras que encuentra la comunicación. Mediante un dispositivo con conexión a Internet, las familias, los amigos y los colegas pueden reunirse gratuitamente comunicándose a través de mensajes de texto, voz y video. Por un costo muy bajo, también pueden llamar a líneas fijas o móviles casi en cualquier parte del mundo. Fundada en 2003 y con sede en Luxemburgo, Skype es una división de Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT). Skype se puede descargar de manera gratuita 1 http://www.bnamericas.com/company-profile/es/Microsoft_Corporation-Microsoft 2 http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft 3 http://www.desarrollo.upev.ipn.mx/documentos/sw_comercial/EvaluacionSkype.pdf 6
  • 7. en computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos con conexión a Internet desde el sitio web www.skype.com.4 2. HISTORIA 2.1 Microsoft Corporation Microsoft Corporation fue fundada en 1975 en Albuquerque, Nuevo México por William H. Gates III y Paul Allen. Ambos se habían conocido durante su época de estudiantes por su afición común a programar con la computadora PDP-10 de Digital Equipment Corporation.5 La compañía inició como el clásico comienzo de garaje donde unos chicos soñaban con cambiar el futuro con sus ideas y conocimientos. Microsoft inicio sus negocios como Micro-Soft después de pasar por la mente de los fundadores nombres como: Outcorporated Inc. y Unlimited Ltd. En ese año, la revista Popular Electronics dedicó su portada y un artículo al Altair 8800, la primera computadora personal. El artículo animó a Gates y Allen a desarrollar la primera versión del lenguaje de programación BASIC para el equipo Altair. Le compraron la licencia de este software a Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), la empresa fabricante del Altair, y fundaron Microsoft (originalmente Micro-soft), con el objeto de desarrollar versiones de BASIC para otras compañías del sector. Apple Computer, fabricante del equipo Apple II, Commodore, fabricante del PET, y Tandy Corporation, fabricante del equipo Radio Shack TRS-80, todas ellas compañías creadas por aquel entonces, fueron los primeros clientes de Microsoft. En 1977 Microsoft lanzó al mercado su segundo producto, Microsoft FORTRAN, otro lenguaje de programación, y pronto sacó versiones del lenguaje BASIC para los microprocesadores 8080 y 8086. MS-DOS El siguiente paso En 1979 Gates y Allen trasladaron la compañía a Bellevue, Washington, muy cerca de Seattle, la ciudad donde ambos nacieron. El traslado a Redmond, muy 4 http://www.businesswire.com/news/home/20120725005536/es/ 5 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/microsoft/ 7
  • 8. próximo a Bellevue, se produjo en 1986. En 1980 IBM contrató a Microsoft para escribir el sistema operativo del IBM PC, que saldría al mercado al año siguiente. Presionada por el poco tiempo disponible, Microsoft compró QDOS (Quick and Dirty Operating System) a Tim Paterson, un programador de Seattle, por 50.000 dólares y le cambió el nombre a MS-DOS. El contrato firmado con IBM permitía a Microsoft vender este sistema operativo a otras compañías. En 1984 Microsoft había otorgado licencias de MS-DOS a 200 fabricantes de equipos informáticos y, así, este sistema operativo se convirtió en el más utilizado para PC, lo que permitió a Microsoft crecer vertiginosamente en la década de 1980. Microsoft pensó que IBM iba a crear un gigantesco mercado de ordenadores personales. Gates supuso que, como en todos los negocios, no tardarían en surgir clones e imitaciones. Esto supondría que estos clones se verían obligados a pagar cualquier precio a Microsoft por usar DOS, lo cual les dejaban como pasarela para introducirse en el mundo de los ordenadores. Y así fue. Microsoft empezó a crecer como la espuma, y solo fue cuestión de encontrar nuevas maneras de desarrollar el modelo de negocio y los ingresos generados. Microsoft cambió de DOS a un interfaz gráfico de usuario (GUI) para una gestión más cómoda.6 Software para Aplicaciones A medida que las ventas de MS-DOS se disparaban, Microsoft empezó a desarrollar una serie de aplicaciones para PC con fines comerciales. En 1982 salió al mercado Multiplan, un programa de hoja de cálculo, y el año siguiente se puso a la venta el procesador de textos denominado Microsoft Word. En 1984 Microsoft fue una de las primeras compañías del sector que se dedicó a desarrollar aplicaciones para Macintosh, una computadora personal creada por la compañía Apple Computer. En un principio, Microsoft obtuvo grandes éxitos de venta de programas para Macintosh como Word, Excel y Works (un grupo de aplicaciones integradas en un paquete). No obstante, Multiplan para MS-DOS fue casi 6 http://www.ordenadores-y-portatiles.com/microsoft.html 8
  • 9. totalmente sustituido por la famosa hoja de cálculo de Lotus Development Corporation, Lotus 1-2-3. Bill Gates rápidamente vio el ordenador MAC tanto como una amenaza, como una oportunidad. EL GUI podría popularizar la informática a un nivel mayor que el PC creado por IBM y sus imitadores, amenazando la franquicia que tenía Microsoft. También suponía una oportunidad de permitir a Microsoft superar a IBM como oponente, y asegurar su supremacía por muchos años. IBM y Microsoft habían estado metidos en una batalla para conseguir el siguiente sistema operativo. IBM necesitaba algo que otros fabricantes de hardware no pudieran clonar. Si Microsoft pudiera crear su propio GUI para que funcionara por encima de DOS, estaría matando dos pájaros de un tiro con un sistema operativo. Y por supuesto lo consiguió redefiniendo el mercado a su favor, con el sistema Windows. Windows En 1985 Microsoft lanzó Windows, un sistema operativo que ampliaba las prestaciones de MS-DOS e incorporaba por primera vez una interfaz gráfica de usuario. Windows 2.0, que salió a la venta en 1987, mejoraba el rendimiento y ofrecía un nuevo aspecto visual. Tres años más tarde apareció una nueva versión, Windows 3.0, a la que siguieron Windows 3.1 y 3.11. Estas versiones, que ya venían preinstaladas en la mayoría de los equipos, se convirtieron rápidamente en los sistemas operativos más utilizados de todo el mundo. En 1990 Microsoft pasó a ser la empresa líder de programas informáticos y alcanzó unas ventas anuales de más de mil millones de dólares. Cuando Microsoft se encontraba en la cima del mercado de los programas para PC, la compañía fue acusada de ejercer prácticas empresariales monopolísticas. En 1990, la Comisión Federal de Comercio estadounidense (FTC, siglas en inglés) comenzó a investigar a Microsoft por supuestas prácticas contrarias a la libre 9
  • 10. competencia, pero fue incapaz de dictar sentencia y cerró el caso. El Departamento de Justicia estadounidense continuó la investigación. En 1991 Microsoft e IBM finalizaron una década de colaboración cuando decidieron seguir caminos diferentes en la siguiente generación de sistemas operativos para ordenadores personales. IBM continuó con un antiguo proyecto en común con Microsoft, un sistema operativo denominado OS/2 (que salió al mercado en 1987), mientras Microsoft decidió desarrollar su sistema operativo gráfico Windows. En 1993 Apple perdió un juicio contra Microsoft al que acusaba de violación de las leyes de derechos de autor por haber copiado ilegalmente el diseño de la interfaz gráfica de Macintosh. El fallo fue más adelante confirmado por un tribunal de apelación. Posteriormente y justo antes de lanzar el sistema Windows 95, una compañía llamada Netscape se hizo pública. Casi al mismo tiempo surgió Internet, haciendo la competencia mucho mayor entre compañías. ¿Cómo consiguió Microsoft ponerse en cabeza? Con grandes inversiones de dinero en investigaciones y desarrollo para estar a la última, y buenos programas de promoción de sus productos, y conseguir siempre al personal más cualificado y profesional. Windows NT, un sistema operativo diseñado para entornos empresariales, fue lanzado en 1993. Al año siguiente, la compañía y el Departamento de Justicia firmaron un acuerdo en el que se pedía a Microsoft que modificase la forma de vender y conceder licencias para sus sistemas operativos a los fabricantes de computadoras. En 1995 la compañía lanzó Windows 95, un entorno multitarea con interfaz simplificada y con otras funciones mejoradas. A las siete semanas de su lanzamiento se habían vendido siete millones de copias. Mejora en sus productos A finales de 1997 el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de violar el acuerdo de 1994 al obligar a los fabricantes de computadoras que instalaban Windows 95 a la inclusión de Internet Explorer, un programa para navegar por 10
  • 11. Internet. El gobierno sostuvo que la compañía se estaba aprovechando de su posición en el mercado de los sistemas operativos para obtener el control de los exploradores de Internet. Microsoft afirmó que debía disponer del derecho de mejorar la funcionalidad de Windows integrando en el sistema operativo funciones relacionadas con Internet. Por otra parte, a finales de 1997, la compañía Sun Microsystems demandó a Microsoft, alegando que había incumplido el contrato por el que se le permitía utilizar el lenguaje de programación universal JAVA, de Sun, al introducir mejoras sólo para Windows. En noviembre de 1998 un tribunal dictó sentencia en contra de Microsoft por un mandamiento presentado por Sun ese mismo año. Dicho mandamiento obligaba a Microsoft a revisar su software para cumplir los estándares de compatibilidad con JAVA. Microsoft apeló la sentencia. A principios de 1998 Microsoft llegó a un acuerdo temporal con el Departamento de Justicia que permitía a los fabricantes de PC ofrecer una versión de Windows 95 sin acceso a Internet Explorer. No obstante, en mayo de1998 el Departamento de Justicia y veinte estados de Estados Unidos presentaron demandas contra Microsoft por supuestas prácticas monopolísticas y por abusar de posición dominante en el mercado para hundir a la competencia. Estas demandas obligaron a Microsoft a vender Windows sin Internet Explorer o a incluir Navigator, el explorador de Web de Netscape Communications Corporation, la competencia. Las demandas también obligaron a modificar algunos contratos y la política de precios. En junio de 1998 Microsoft lanzó Windows 98, que incluye funciones integradas para acceso a Internet. Al mes siguiente Bill Gates nombró presidente de la compañía a Steve Ballmer, hasta entonces vicepresidente ejecutivo, y éste se hizo cargo de la supervisión de las actividades empresariales cotidianas de Microsoft. El juicio contra Microsoft por haber violado las leyes antimonopolio comenzó en octubre de 1998. Ejecutivos de Netscape, Sun y otras muchas compañías de software y hardware testificaron acerca de sus contratos empresariales con Microsoft. En noviembre de 1999 el juez del tribunal federal, tras escuchar a los 11
  • 12. testigos convocados, expuso sus conclusiones y declaró que Microsoft poseía un monopolio en el mercado de sistemas operativos. En abril de 2000, el juez hizo pública la sentencia contra la compañía por haber violado las leyes antimonopolio al emplear tácticas que entorpecían la competitividad. Microsoft recurrió el fallo. En 1999 Microsoft pagó 5.000 millones de dólares a la compañía de telecomunicaciones AT&T Corp. para utilizar su sistema operativo Windows CE en dispositivos diseñados para ofrecer a los consumidores servicios integrados de televisión por cable, teléfono y acceso rápido a Internet. Además, ese mismo año, la compañía lanzó Windows 2000, la versión más actualizada del sistema operativo Windows NT. En enero de 2000 Bill Gates traspasó su cargo de presidente ejecutivo (CEO) a Ballmer, un cambio que le ha permitido a aquél centrarse en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías. Por su parte, Windows 2000, no solo integró las nuevas tecnologías de soporte a hardware (PnP) realmente completo, sino que además integró y mejoró las funcionalidades definidas por las normas ACPI. Otra de las grandes innovaciones en Windows 2000 fue el desarrollo del Active Directory. Realmente, la idea tampoco fue de Microsoft, sino que fue una implantación mejorada del servicio de Directorio de Novel. La evolución final de W2000 y la integración con algunos de los subsistemas probados con éxito en Windows ME, así como la corrección de errores de W2000, ha sido Windows XP. Evidentemente, Microsoft, para hacer que el gran público de consumo aceptase este sistema operativo, debía ofrecer un producto de características extraordinarias ya que algo se iba a perder: parte (poca) del software antiguo que accedía directamente al hardware, no podía funcionar en un sistema operativo con nucleo NT. La apuesta de cambio, pasó por el desarrollo de una nueva "imagen". Realmente al principio, dicha imagen "choca". Pero el cambio se asume rápidamente y la imagen del escritorio, así como sus nuevos efectos visuales se acepta pronto. Igualmente, había que dar nuevas funcionalidades que hiciesen 12
  • 13. que el usuario domestico se sintiese más a gusto con Windows XP. Entre ellas, una mejora de la capacidad multimedia, capacidad de grabación básica de CD‟s, cortafuegos personal, soporte de voz (para versiones USA) y otras decenas de funcionalidades que hiciesen a XP un producto apetecible. Pero no todo van a ser alabanzas. Hay una cosa que por el momento no me gusta. El desarrollo de Whistler ha desembocado en dos versiones con el mismo nucleo: la serie XP y la serie .NET. Actualmente los sistemas operativos desarrollados por Windows y los que este distribuye son Windows Vista y Windows 7 y el recién lanzado por la compañía Windows 8. Xbox y Xbox 360 La Xbox fue desarrollada por un pequeño equipo de desarrolladores de videojuegos contratados por Microsoft. Microsoft retrasó en varias ocasiones la noticia de su nueva consola, y finalmente fue revelado como proyecto a finales de 1999, a raíz de las entrevistas con Bill Gates. Gates dijo que un dispositivo de juego / entretenimiento es esencial para la convergencia multimedia en los nuevos tiempos del ocio digital. El 10 de marzo de 2000, fue confirmado el nuevo proyecto Xbox, mediante un comunicado oficial de Microsoft. 2.2 Skype Skype fue fundada en el año 2003 por Niklas Znnstrom de Suecia y Janus Friis de Dinamarca. Quienes se conocieron cuando trabajaban en la compañía Tele2. Luego de que ambos abandonaran la compañía en el año 2000, se mudaron a Ámsterdam y crearon la empresa KAZAA. Un servicio para compartir archivos multimedia de forma gratuita, el proyecto fue presentado a la compañía Consumer Empowerment en el 2001. Actualmente la compañía encargada de administrar el servicio es Sharman Networks. 13
  • 14. KAZAA era un sistema de archivos per-to-per. La estructura básica de una red de intercambio de archivos peer-to-peer para compartir es que quien está en la red está conectado a todos los demás en la red, con ningún funcionario, servidor central o grupo de servidores que se sientan en el centro, posee la totalidad de los archivos. Cuanta más gente hay en la red, más rápido la red puede enviar archivos de un lado a otro. Y cuantas más personas tengan el mismo archivo en su ordenador, más rápido se ha puede enviar a alguien tratando de descargarlo. Kazaa fue construido inicialmente por unos programadores en Estonia y luego comprado por dos chicos: Niklas Zennström de Suecia y Janus Friis de Dinamarca. Zennström y Friis desarrollaron Kazaa un poco mejor y por alrededor de 2003, se convirtió en la pieza de software más descargado. Ellos vendieron la empresa a Sharman Networks poco después y se encaminaron a construir Skype.7 Los Inicios de Skype La idea de Skype era utilizar el mismo sistema de intercambios per-to-per que usaba Kazaa. Pero aplicada el sistema de Voz de transmisión instantánea o Void. La idea era que mientras más personas que utilizan Skype, la más confiable conexión sería mejor para cada uno de ellos. Ah, y que era gratis. Eso ayudó mucho. Una ventaja de Skype es que los usuarios pueden realizar llamadas de voz gratuitas (usando sus ordenadores y auriculares) entre sí desde cualquier parte del mundo. Después de todo, ya que se trataba de una red peer-to-peer le daba a Skype una ventaja de tener mayor número de personas que utilizan la red como sea posible de modo que el servidor sería estable y rápido. Entonces el software fue desarrollado por los estonios Ahti Heinla, Kasesalu Priit y Jaan Tallin quienes junto a Zennstrom y Friis estaban detrás del sistema per-to-per 7 http://techland.time.com/2011/05/10/a-brief-history-of-skype/#ixzz2AVOcxpgO 14
  • 15. que usaba Kazaa y en Agosto del año 2003 fue lanzada la primera versión beta de Sype.8 Y gracias a este sistema una llamada se puede hacer desde y hacia cualquier parte del mundo siempre y cuando la otra persona esté conectada al otro lado. Skype y eBay El 12 de Septiembre de 2005, Skype es comprado por una compañía estadounidense de nombre eBay por us$2.600 millones de los cuales us$1050 millones serian pagados en efectivo y us$1050 millones serian pagados por acciones en de eBay a Skype. Desde la primera versión de prueba que se lanzo y luego de la compra por parte de eBay skype empezó a mejorar las características de sus productos, las cuales son: Skype-In: Este programa permite que las personas que utilizan teléfonos de línea fija para llegar a un usuario de Skype en su ordenador a través de un número de teléfono regular. El número de teléfono se pueden asignar durante 3 meses a la vez por $ 12, o $ 24 por un año entero. Los números están disponibles en todo los Estados Unidos y en varios países del mundo. Conferencia de voz: Esta función se introdujo en 2006 y permite a los clientes realizar llamadas de videoconferencia con otros usuarios de Skype. Esta característica estaba disponible para el sistema operativo Linux a principios de 2008. Skype To Go: La nueva función disponible para los usuarios de Skype Pro, permite a las personas realizar llamadas internacionales desde sus teléfonos móviles, a la tasa de Skype-Out se utiliza para todas las llamadas desde su ordenador. En el año de 2007, empiezan los conflictos entre eBay y Skype al declarar que Skype había sido sobrevaluada. Y al siguiente año gracias a los conflictos que 8 http://en.wikipedia.org/wiki/Skype 15
  • 16. se presentaron entre los fundadores de Skype y los inversionistas de eBay desestabiliza la compañía. Para lo cual es nombrado Josh Sylverman como CEO Skype y le brinda confianza a la compañía y lanza la versión 3.8 para Windows. Y se empezó a focalizar el mercado de las video-llamadas. Skype Mobile: En abril de 2008, Skype lanzó Mobile Skype, compatible con alrededor de 50 teléfonos diferentes. La lista de los teléfonos compatibles continúa creciendo a medida que la programación y la tecnología continúan para sincronizar. Nuevo Rumbo de Skype En 2009, SIP o Skype for Business es liberado. En abril de 2009, eBay anunció un plan para liberarse de Skype. Entonces Skype, Silver Lake Investor Group y Joltid se disputaron la licencia del software. Skype adquiere las patentes de Joltid Group y se consolida Skype Investor Group y Zennstrom y Friss se convierten en los propietarios del 14%. En este mismo año eBay vende el 70% de Skype a un grupo de inversionistas que incluyen a Marc Andreessen (fundador de Mozilla) por medio de su firma de capital Andreessen Horowitz, Index Ventures y Silver Lake Partners por us$1900 millones. Y posteriormente en este mismo año lanza Skype para Iphone y para Android. En mayo de 2010, Skype 5.0 beta es liberada. En mayo de 2010, Skype para iPhone de Apple es liberado. En el año 2011 Skype adquiere qik por us$100 millones, buscando incursionar en el mercado de las video llamadas miltupersona. Tambien en el año 2011 Microsoft compra Skype por us$8.500millones.9 A lo largo de los últimos cinco años, Skype ha pasado de ser un pequeño programa que muy poca gente conocía a un programa de gran utilidad con un 9 http://www.brighthub.com/office/collaboration/articles/6109.aspx 16
  • 17. montón de características que millones de personas en todo el mundo utilizan cada día. 3. PRODUCTOS 3.1 Microsoft Los productos de Microsoft están divididos por áreas las cuales son: - Clientes para Windows - División de negocios - Servidores y Herramientas - Entretenimiento y dispositivos - Servicios en línea Clientes para Windows Esta compuesta por el desarrollo de productos para el sistema operativo Windows. Windows Essentials y Microsoft Internet Explorer. Sistemas Operativos: Comprenden el desarrollo de todos los productos de este tipo desde sus inicios hasta el actual Windows 8, que será lanzado muy pronto por la compañía. Windows 7: Sistema operativo diseñado por la compañía Microsoft para simplificar las tareas. El cual permite a los usuarios: Simplifica las tareas cotidianas: encuentra todo más rápido. Ajusta las ventanas abiertas. Trabaja como quieran: con un sistema más eficaz. Administrar sus dispositivos fácilmente. Hacer cosas nuevas: comparte y transmite música y vídeos. Exprime tu creatividad con tus propias fotos y películas. Este permite ahora la personalización del equipo, al guardar temas completos; que incluye color de ventanas, imágenes incluidas, conjunto de sonidos, e 17
  • 18. incluso protector de pantalla (las anteriores versiones se limitaban simplemente con los colores de las ventanas).10 Windows 8: Es un nuevo sistema operativo que la compañía lanzara el día 25 de Octubre de 2012 y el cual contara con una mayor velocidad que el sistema actual de Windows 7, una mejor interfaz táctil lo que será un gran avance para la compañía en el mercado de las tablet y los Smartphone. Y también en esta área se encuentran todas las versiones anteriores de Windows tales como Windows, 95, Windows 98, Windows XP y Windows Vista, etc. Reproductor de Windows Media: es un reproductor multimedia que permite reproducir diversos formatos digitales: Audio CD, DVD-Video, DVD- Audio, WMA (Windows Media Audio), WMV (Windows Media Video), MP3,MPG y AVI, aunque el programa depende de códecs de terceros para algunos formatos más. Incluye acceso a vídeo en formato digital en servidores de pago. También da la posibilidad de copiar canciones de un CD al disco duro del PC y viceversa. Además, busca en Internet los nombres de las canciones y álbumes, mostrando la carátula del disco del cual provienen dichas canciones.11 Windows Service Pack: Un Service Pack (SP) es una actualización de Windows, que por lo general combina actualizaciones anteriores y ayuda a que Windows sea más confiable. Los Service Packs, que se proporciona Windows gratuitamente en su página, incluyen mejoras de rendimiento y seguridad, y compatibilidad con nuevos tipos de hardware. Asegurando de instalar el último Service Pack para mantener Windows actualizado. La instalación de los Service Packs dura alrededor de 30 minutos y es necesario reiniciar el equipo hacia la mitad de la instalación. La forma recomendada (y más fácil) de obtener Service Packs es activar Windows Update para Windows 7 y Windows Vista, o actualizaciones automáticas para Windows XP, y que Windows notifique cuándo están listos para 10 http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_7 11 http://es.wikipedia.org/wiki/Reproductor_de_Windows_Media 18
  • 19. instalar los Service Packs que necesita. La activación de Actualizaciones automáticas es rápida y sencilla y ahorra tiempo y espacio en disco. Windows Essentials: Es un conjunto de programas gratuito para PC con sistema operativo Windows, y que facilita crear y compartir películas mejoradas, organizar el correo electrónico y mucho más. Este incluye Messenger, Galería Fotográfica, Writer, Mail, Movie Maker y Protección Infantil. Skydrive: Espacio de almacenamiento gratuito para archivos y fotos a los que se puede acceder siempre que estés conectado. Messenger: Este servicio permite mantenerte en contacto permanentemente con mensajería instantánea y video charlas en alta definición. Galería Fotográfica: Permite Corregir, organizar y compartir fotos en línea. Writer: Permite a sus usuarios Escribir en su blog, agrega fotos y vídeos, y publicar en Internet. Mail: Permite Organizar cuentas de correo electrónico en un único lugar, incluso cuando se está desconectado. Movie Maker: Permite crea películas mejoradas o modificarlas y publícalas en Internet con unos pocos clics. Protección Infantil: Es un programa que le da seguridad a los padres para administrar y supervisar las actividades de sus hijos en Internet.12 Microsoft Internet Explorer: Internet Explorer ha sido diseñado para descargar otros navegadores y para proporcionar determinadas funciones dentro de los sistemas operativos, incluyendo Windows Update. Durante el apogeo de la guerra de navegadores, Internet Explorer sustituyó a Netscape cuando se encontraban a favor de apoyar las progresivas características tecnológicas de la época.13 12 http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/products/features/windows-essentials 13 http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer 19
  • 20. División de Negocios Incluye los anuncios en línea y los paquetes de office- Windows Server: Es la plataforma de infraestructura más productiva desde el grupo de trabajo al centro de datos. Windows Asure: Es una flexible plataforma informática en la nube que te permite centrarte en tus clientes y no en la infraestructura. Windows Embbeded: Son Herramientas y tecnología que te ayudan a comercializar los dispositivos de nueva generación. Windows Intune: Es una plataforma que permite administrar y protege los equipos de tus empleados con servicios de Windows en la nube. Microsoft Office: Los paquetes de Microsoft Office 2010 presenta una nueva oportunidad para que usted ofrezca la mejor experiencia de productividad empresarial para sus clientes en PC, navegadores y dispositivos móviles. Encuentre los recursos que necesita para demostrar a sus clientes cómo pueden beneficiarse de las nuevas herramientas que posibilitan que trabajen en colaboración en tiempo real, utilicen multimedia para expresar ideas y disfruten de la libertad de trabajar en forma virtual desde cualquier lugar.14 Servidores y Herramientas El segmento de servidores y herramientas desarrolla y comercializa productos de software para servidores, herramientas de desarrollo de software, servicios y soluciones. Además de los diferentes accesorios para computadores que comercializa y distribuye Microsoft como lo son los Mouse. Entretenimiento y dispositivos La unidad de entretenimiento y dispositivos está a cargo del desarrollo, producción y marketing del sistema de videojuegos Xbox, que incluye consolas y accesorios, juegos de tercero, juegos publicados bajo la marca Microsoft y operaciones Xbox Live, además de la investigación, ventas y respaldo de dichos productos. 14 https://partner.microsoft.com/spain/40113273 20
  • 21. XBOX Live: Xbox Live es un servicio online multidioma que da soporte a los juegos multijugadores de la consola Xbox y Xbox 360 y plataformas compatibles con Windows Vista y Windows 7. El servicio tiene un coste por la suscripción y los contenidos son pagados aparte. Como por ejemplo, permite jugar y comunicarte con adversarios por medio de internet. Servicios en Línea Microsoft AdCenter: Con un funcionamiento muy similar a Google AdWords, Microsoft AdCenter es la red de anuncios con costo por click (y también otras variantes de publicidad) de Microsoft Corporation. Si bien Microsoft AdCenter posee algunas características y cualidades muy interesantes, su baja cuota de mercado y el funcionamiento general del sistema, lo posicionan aun muy por debajo de las prestaciones de la plataforma de anuncios de Google. 15 Windows Live: Windows Live es una plataforma de Microsoft que agrupa una serie de servicios web, que en su mayoría, pretenden brindarle al usuario una diversidad de alternativas de comunicación que van desde el correo electrónico, conversaciones en tiempo real, calendario, blogs, entre otros (Windows Live Hotmail, Windows Live Favorites, Windows Live OneCare, Windows Live Messenger, Windows Live Search, Windows Live Alerts, Windows Live Maps, etc). Todo ejecutable desde un navegador web, con el software y los datos del usuario almacenados en servidores de Microsoft.16 3.2 Skype Video-Llamadas La versión más reciente de Skype ofrece video-llamadas de la mejor claridad, nitidez y máxima definición. Si todos los que participan en la llamada tienen una cámara web de alta definición, podrán disfrutar de video con esa misma definición. Llamadas a Teléfonos Fijos y Móviles 15 http://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/definicion/microsoft-adcenter/ 16 http://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Windows_Live.html 21
  • 22. Este servicio permite a los usuarios de Skype como su nombre lo indica llamar a personas desde su propia PC o laptop a teléfonos fijos o teléfonos celulares. Lo que hace que se puedan realizar llamadas al extranjero y a socios comerciales de las empresas locales e internacionales por muy bajos costos, estos dependiendo del lugar en el que se encuentren. También permite la descarga de la aplicación en los teléfonos móviles para llamar a otros teléfonos móviles por precios muy razonables. Por último, y el ultimo gran sevicio para este sector se refiere a permitir conversaciones por medio del televisor a teléfonos móviles y fijos y a las videoconferencias por medio de este. Mensajería Instantánea Este servicio permite a los usuarios de Skype escribir a sus contactos en lugar de hablar con ellos. Es ideal para compartir información como direcciones de sitios web. Además, se pueden compartir archivos y usar emoticonos. Skype Manager Skype Manager es una herramienta de administración basada en la web que permite gestionar de forma centralizada el servicio de Skype para empresas de cualquier tamaño. Con Trail Skype Manager Today se puede descubrir lo fácil que es crear cuentas de Skype para sus colegas, asignar créditos para estos y características y realizar un seguimiento de lo que cada uno gasta. 22
  • 23. 4. ORGANIGRAMA 4.1 Microsoft17 Cabe destacar primero que Microsoft es una compañía con cobertura mundial para lo cual tiene un organigrama para cada oficina en cada país en el que se encuentra por lo que el anterior organigrama es el de Microsoft en Estados Unidos. Donde esta compañía tiene una división por cargos y desarrollo de productos. 17 http://www.theofficialboard.es/organigrama/microsoft# 23
  • 24. 4.2 Skype18 El organigrama que presenta la empresa es sencillo, al igual que Microsoft, al tratarse de compañías de tecnología y que operan con la red es mucho más sencillo una organización de este tipo pues facilita los procesos y la división y asignación de tareas. 5. MERCADO 5.1 Microsoft Cobertura Microsoft La empresa se encuentra ubicada en 102 países del mundo y cuenta con 93.000 empleados. Participación en el Mercado la evolución de la cuota de mercado de Microsoft con respecto no solo al mercado de PCs, sino al mercado total de dispositivos con conexión a Internet, incluyendo 18 http://www.theofficialboard.es/organigrama/skype 24
  • 25. los smartphones, una categoría de importancia indudablemente creciente en el acceso a la red. En el gráfico puede verse una imagen de la empresa de Redmond mucho más ajustada a la realidad y muy diferente de la habitual de dominación sin paliativos que tenía a principios de siglo: desde un 95% de cuota de mercado a principios de siglo, al 70% actual, y a una predicción de un 50% el año que viene, en 2011. Un reflejo de una evidencia: Microsoft no es nadie fuera del mundo PC, que además es precisamente el segmento que crece con más pujanza. La pérdida de posición competitiva de Microsoft explica, por un lado, el comportamiento de una acción que desde el año 2000 ha permanecido en modo prácticamente plano y carente de interés, y por otro, la visión radicalmente diferente de un Jobs que anuncia la llegada de la era post-PC frente a un Ballmer que declara que los PCs están aquí para quedarse y que todo eso de la era post- PC es simplemente mentira. Sin embargo, las ventas de dispositivos contradicen de manera tozuda la aseveración del CEO de Microsoft: los smartphones, tablets y demás familia son, sin duda, el segmento con más dinamismo del mercado, y uno en el que su empresa está prácticamente ausente. Replantéate la imagen que tenías del panorama de la tecnología: posiblemente te hayas quedado en la que teníamos a principios de siglo. Ahora… las cosas son diferentes.19 19 http://www.enriquedans.com/2010/06/microsoft-y-la-realidad-del-mercado.html 25
  • 26. Competencia En cuanto a su mayor producto y la insignia de su compañía existen numerosos sistemas operativos los cuales están relacionados con las grandes compañías que compiten en este mercado con Microsoft. Algunos de estos y los más relevantes son: El sistema operativo Linux Sistema Operativo MacOs de la empresa Apple Sistema Operativo Q-DOS de IBM IBM AX de IBM SunSolaris de Linux FreeBSD, OpenBSD de Linux Entre otros. Por lo que la mayor competencia en este campo para esta compañía Linux la cual diseña sistemas operativos y tiene productos en varios campos en los que se encuentra Microsoft. En el mercado de los ordenadores y la informática existen cuatro grandes competidores que compiten constantemente por el podio, en muchos rubros y géneros. Es por ello que el periódico New York Times ha realizado una tabla comparativa entre las compañías Google, Yahoo, Apple y Microsoft, analizando qué ofrece cada uno, y todas las áreas donde cuentan un desarrollo y un amplio nivel de popularidad. Tras el salto, el cuadro comparativo que analiza desde el desarrollo de Hardware, hasta la creación de sistemas operativos: 26
  • 27. 20 20 http://todaysistems.blogspot.com/2011/04/sistemas-operativos-existentes.html 27
  • 28. 5.2 Skype Cobertura Skype es un software que llega a cualquier parte del mundo que tenga acceso a internet o a un computador y gracias a que el mundo está cerca de llegar al 100% de cobertura telefónica le permite a la compañía estar en casi cualquier país del mundo y ofrecer sus productos.21 Participación en el Mercado Antes del año 2006 Skype tenía el 90% del Mercado de servicio VolP y de las llamadas IP. En el presente año en Europa y en gran parte del mundo este cayó al 45%. A pesar de esto Skype todavía seguía siendo el líder mundial en este tipo de servicio. Los espacios que Skype perdió fueron conquistados por compañías como Brithis Telecom, America Online y Wanadoo. Para el año 2.012 Skype cayó a la tercera posición por debajo de Youtube y Facebook en cuanto al mercado de videos y transferencia de archivos. El patrón de uso de Skype parece ser más utilizado para realizar llamados que para recibirlos, pues su tráfico uplink ocupa la quinta posición en el ranking, con una participación del 4,36 por ciento de todo el tráfico de subida, mientras que para el tráfico de descarga ocupa la octava posición con un 2,19 por ciento. Competencia Actualmente las principales competencias de Skype en el mercado son Google Voice, FaceTime and iChat, Jajah, ooVoo, SightSpeed, VoipBuster, vBuzzer, Qutecom y Combots. A continuación se presenta una tabla de comparación de Skype con sus principales competidores: 21 http://www.enter.co/internet/el-mundo-esta-cerca-de-llegar-al-100-de-cobertura-telefonica/ 28
  • 29. 22 En este diagrama se puede observar que Skype que el más completo servicio lo ofrece Skype, al ofrecer toda la línea de productos en llamadas como lo son Llamadas de Voz, Llamadas a Móviles y Teléfonos Fijos, Videollamadas, Mensajería Instantánea e intercambio de Archivos. 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 6.1 Microsoft En el sector de la informática e Internet, Microsoft es la compañía líder según los periodistas españoles. Así, los encuestados eligen a Microsoft como la empresa del sector más reconocida por su sensibilidad medioambiental o responsabilidad social. Le siguen en este ranking de empresas reputadas Google, HP e IBM. Dos empresas del sector de la informática e internet se posicionan en esta edición del Estudio KAR entre las diez primeras con una estrategia corporativa más 22 http://thenextweb.com/industry/files/2011/05/Skype_page.png 29
  • 30. potente y clara: Google ocupa la cuarta y Microsoft la séptima posición de este ranking en el que participan compañías de todos los sectores. RSC en empresas informáticas „El sector de la informática e internet es uno de los más sensibilizados con la reputación social corporativa y de los que más invierte en nuestro país en políticas de RSC‟ afirma Jorge Díaz- Cardiel, Director Corporativo de IPSOS Public Affairs. Respecto a la crisis, Díaz-Cardiel considera que hasta el momento, el sector tecnológico, en sus áreas de informática e internet se han visto poco afectados por la crisis. Todo hace pensar que, por ahora, tecnología e internet pueden seguir siendo baluartes sobre los que la Responsabilidad Social Corporativa pueda continuar desarrollándose, a pesar de la caída de la actividad económica‟. El Estudio KAR analiza la reputación corporativa de las principales empresas y sectores del país a través de una investigación basada en el conocimiento, profesionalidad e independencia de distintos públicos objetivo como políticos, líderes empresariales, periodistas, analistas y académicos. Los resultados de este 30
  • 31. informe sectorial corresponden a los resultados de la encuesta realizada a más de 100 periodistas de los principales medios de comunicación.23 Microsoft cuenta con diferentes iniciativas de responsabilidad social en áreas de educación, apoyo al sector de ONG, promoción de la innovación y generación oportunidades sociales y económicas para las comunidades vulnerables. La responsabilidad social de la compañía se enmarca dentro de su misión que es habilitar a las personas y organizaciones para que puedan desarrollar todo su potencial, a través del uso de la tecnología, el nivelador universal. Empleados Buena parte de las medidas dirigidas al aspecto puramente laboral de los trabajadores de Microsoft están encaminadas a potenciar sus capacidades. En este sentido, en estos años del plan estratégico se han organizado cursos de productividad personal que han dado excelentes resultados. Además, ofrecen diferentes acciones de formación a los empleados, tanto en habilidades, idiomas o mentoring, coaching. estas más orientadas al desarrollo de carrera. Todas estas medidas han logrado mejorar el clima de trabajo. Desde el departamento de Recursos Humanos se ha articulado una serie de medidas relacionadas con la salud, como las clases de Pilates en la oficina, y otras de flexibilidad y conciliación, como trabajo desde casa (ADSL) y el horario flexible, trabajo compartido (job sharing), jornada intensiva, 28 días laborables de vacaciones, tres días libres para voluntariado, ampliación del periodo de maternidad y paternidad, subvenciones para practicar deportes, parking y Smartphone/portátiles para todos, entre otras cosas. Número uno entre las empresas del sector durante 2007, 2008 y 2009 en el ranking de Best Workplaces. Tres años seguidos siendo la mejor empresa en la que trabajar. 23 http://mouriz.wordpress.com/2008/12/10/microsoft-empresa-informatica-mejor-valorada-por-su-rsc/ 31
  • 32. Fomento de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que ha contribuido a que en 2004-2005 consiguieran el certificado Óptima concedido por el Instituto de la Mujer. Certificación de Empresa Familiarmente Responsable desde 2007. Clientes Microsoft pone a disposición de los emprendedores el software y recursos necesarios para convertir sus proyectos en negocios de éxito. BizSpark. Ofrece a las empresas de nueva creación acceso sencillo y sin coste inicial a las herramientas que les permitirán crear y comercializar soluciones y servicios tecnológicos novedosos. En España, el programa se ha puesto en marcha con la colaboración de Caja Navarra-Eurecan, Centro de Innovación en Movilidad, Centro Excelencia Software Microsoft Navarra, Microsoft Productivity Innovation Center, Microsoft Innovation Center Cantabria, Keiretsu Forum, Sevilla Global, Osborne Clarke y Barcelona Activa. Los primeros emprendedores en disfrutar de BizSpark en España serán los creadores de las doce ideas innovadoras que ya han surgido dentro del Microsoft Pre-Incubation Program, impulsado por Microsoft, Barcelona Activa y Osborne Clark. Observatorio de nuevas tecnologías y productividad, tiene como fin desarrollar estudios e informes de máximo nivel que arrojen luz sobre el papel de las TIC como aceleradoras de la competitividad empresarial. Medioambiente Para garantizar una adecuada gestión de los residuos existen contenedores para material orgánico e inorgánico, papel, material informático y materiales contaminantes. En lo que se refiere al hardware, Microsoft dona a aquéllos que más lo necesitan. Tenemos claro que cada gesto cuenta. Un premio a la investigación de Microsoft Research está ayudando a los científicos en Australia a monitorear la salud de la barrera coralina usando sensores “inteligentes” en combinación con la plataforma Microsoft SensorMap. Implantación de un sistema de gestión medioambiental ISO14.000 en Microsoft España. En la cumbre de 32
  • 33. Copenhague se han dado a conocer dos nuevas herramientas para la gestión de la huella medioambiental. Sociedad Educación: el Ministerio de Educación y Microsoft firmaron el 10 de diciembre de 2009 un acuerdo marco por el que entablan una amplia línea de colaboración en el marco del programa Escuela 2.0. Ambas entidades colaborarán en conseguir aplicar la innovación al ámbito educativo e impulsar la consolidación del uso de las TIC en todo el ecosistema de la enseñanza. Este pacto se extiende a otros aspectos como la formación de los profesores, el estudio de modelos de desarrollo de las Aulas del Futuro, la formación profesional sobre TIC o la plena integración en la Sociedad de la Información de los colectivos más desfavorecidos. Donación: “Dono” es un proyecto que distribuye productos cedidos por Microsoft a ONG, fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro con sede social en España. Las entidades pueden solicitar hasta seis productos diferentes y hasta 50 licencias por título en un período de dos años. Desde el lanzamiento del programa en 2006, se han inscrito más de 1.500 ONG y Microsoft ha donado software por valor de 8.516.130€. Conecta Ahora: programa de alfabetización digital para conseguir la inclusión social de mujeres, inmigrantes y jóvenes de baja formación pertenecientes a los niveles bajos y medios-bajos de la sociedad. El objetivo es que, mediante el aprendizaje de la informática, se refuerce la autoestima de los colaboradores, se aumente su capacidad de participación social y se mejore su situación ante oportunidades de trabajo que puedan presentarse. Red Conecta: desde el año 2005, la Fundación Esplai puso en marcha la Red Conecta, en colaboración con distintas ONG locales, para alfabetizar digitalmente a personas de toda España. Desde su creación, y hasta la fecha, se ha formado ya a más de 257.922 personas a través de este 33
  • 34. proyecto, y actualmente cuenta con 75 centros Conecta y 268 centros asociados.24 Responsabilidad Social Empresarial de Microsoft en Colombia En Colombia la compañía otorga grandes cosas a la comunidad tales como: Microsoft Unlimited Potential: los cuales son centros de tecnología comunitarios. A través de alianzas con diferentes ONG, Microsoft apoya la creación y fortalecimiento de Centros de Tecnología Comunitarios CTCs donde las comunidades vulnerables tienen acceso a capacitación en TICs y a mejorar sus oportunidades laborales. - 83 Centros de Tecnología Comunitarios desde el 2003 - 1,6 millones de personas beneficiadas Microsoft Partnet is Learning: Programa cuyo objetivo es APOYAR AL GOBIERNO NACIONAL para mejorar la calidad en la educación en el país a través del uso de tecnología, promoviendo docentes, estudiantes y escuelas innovadoras. Desde el 2003 el programa ha impactado 5,5 millones de personas. Bibliotecas Vivas con Tecnología: Alianza entre el Ministerio de Cultura y Microsoft en línea con el Plan de Lectura y Bibliotecas, para dotar a las bibliotecas públicas de todo el país con lo último en software, cursos de alfabetización digital y recursos educativos. Donación de software Microsoft para más de 1.000 bibliotecas públicas de todo el país. 24 http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/telecomunicaciones-y-tecnologias-de-la- informacion/microsoft/ 34
  • 35. Mcrosoft Activa, BizSpark, WebsiteSpark: - Bizspark apoya a emprendedores en el proceso de iniciación y crecimiento de nuevas empresas de desarrollo de software con herramientas, recursos técnicos y apoyo profesional. - Websitespark ofrece a los diseñadores y desarrolladores web acceso a software gratuito, oportunidades de negocio, soporte y formación. - Activa integra todos los beneficios gratuitos que Microsoft ofrece a la comunidad de profesionales en tecnología, incluyendo capacitación, software, artículos y eventos. Entre otros.25 6.2 Skype Skype ha lanzado una versión personalizada de su programa de 'software' que ocupa un menor ancho de banda con el fin de que los miembros del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (Acnur) puedan comunicarse con sus familiares y amigos en lugares remotos. De acuerdo con los cálculos de Skype y Acnur, se espera que para finales de este año más de 2.072 miembros del personal distribuidos en 60 lugares diferentes, entre ellos Kenya, Myanmar, Nepal y Pakistán, usen la aplicación. Asimismo, para finales de 2011, Skype se ha fijado como objetivo ofrecer servicios en al menos el 80% de los lugares más "hostiles" en los que trabaja Acnur, llegando así a más de 3.000 miembros del personal. En concreto, esta versión a medida se podrá usar en 120 lugares del mundo, caracterizados por ser entornos difíciles y remotos en los cuales prestan servicio los miembros del personal del Acnur, que podrán disfrutar de servicios gratuitos y económicos para realizar llamadas de voz y video por Internet incluso desde redes de baja conectividad. Soluciones para los refugiados 25 http://www.microsoft.com/colombia/responsabilidadsocial/ 35
  • 36. Por otro lado, Skype y Acnur están colaborando en el desarrollo de una solución de comunicaciones que sirva para beneficiar a los refugiados de forma "más directa". Esta solución, que buscará facilitar la comunicación de los refugiados con sus familiares y amigos, se empleará para optimizar las operaciones de protección, entre ellas la repatriación, la reubicación y la reunificación del núcleo familiar.26 Skype se asocia con DonorsChoose.org para consiguir recursos tecnológicos para las aulas de Estados Unidos Esta campaña fue anunciada por Skype en Marzo de este año y se trata de proporcionar a los maestros de este país los recursos tecnológicosque necesitan. A través de una nueva asociación con DonorsChoose.org , Skype donará 250.000 dólares a los maestros que solicitan materiales de tecnología para permitir las videollamadas de Skype en sus aulas. Muchos maestros han solicitado materiales tales como ordenadores portátiles, netbooks y cámaras web para ayudarles a conectarse con otras aulas, expertos y profesores a través de las videollamadas. Esta asociación es la más reciente iniciativa de Skype para alcanzar su objetivo de conectar 1 millón aulas de todo el mundo a través de Skype en el aula , una comunidad en línea gratuito que ayuda a los profesores a utilizar Skype para enriquecer las experiencias educativas de los estudiantes.27 26 http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/12/10/skype-facilita-las-comunicaciones-a-los- comisarios-de-acnur/ 27 http://www.csrwire.com/press_releases/33905-Skype-Partners-With-DonorsChoose-org-To-Bring- Technology-Resources-To-Classrooms-Across-The-Country 36
  • 37. 7. FINANZAS Microsoft28 Todos los números en miles Al Final Del Período 30/06/2012 31/03/2012 31/12/2011 30/09/2011 Total ingresos 18,059,000 17,407,000 20,885,000 17,372,000 Costo de los ingresos 4,163,000 3,952,000 5,638,000 3,777,000 Ganancia bruta 13,896,000 13,455,000 15,247,000 13,595,000 Costos operativos Investigación y desarrollo 2,594,000 2,517,000 2,371,000 2,329,000 Gastos de venta, generales y administrativos 4,917,000 4,564,000 4,882,000 4,063,000 No recurrentes 6,193,000 - - - Otros - - - - Total gastos operativos - - - - Ganancia o pérdida operativa 192,000 6,374,000 7,994,000 7,203,000 28 http://mx.finanzas.yahoo.com/q/is?s=msft 37
  • 38. Ingresos de operaciones continuas Total otros ingresos/gastos netos 167,000 (11,000) 245,000 103,000 Ganancias antes de intereses e impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000 Gastos de intereses - - - - Ingresos antes de impuestos 359,000 6,363,000 8,239,000 7,306,000 Gastos de impuestos de ingreso 851,000 1,255,000 1,615,000 1,568,000 Interés minoritario - - - - Ingresos netos de operac. Continuas (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000 Eventos no recurrentes Operaciones interrumpidas - - - - Artículos extraordinarios - - - - Efecto de los cambios de contabilidad - - - - Otros artículos - - - - Ingresos netos (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000 Valores preferente y otros ajustes - - - - Ingresos netos aplicables a acciones ordinarias (492,000) 5,108,000 6,624,000 5,738,000 Divisa en USD. 38
  • 39. A pesar de que Microsoft es una gran empresa y es muy reconocida en el mercado mundial por su historia, podemos observar que para los últimos trimestres que se presentan en el estado de resultados anterior, reflejan que la compañía no tiene una estabilidad constante para cada trimestre, pues como se puede observar para el primer trimestre del 2012 la empresa disminuyo sus ganancias netas en un 15,60% con respecto al anterior en lo que posiblemente influyo la compra de Skype y la adquisición de sus deudas. Pero en ese año aumento sus ingresos netos en us$886.000 millones con respecto al primer trimestre de ese mismo año. Por otro lada, el panorama no pinta muy bien para la compañía en lo que ha transcurrido del primer trimestre de 2012 pues ya arranco con pérdidas de us$492 millones para lo que se deben de buscar alternativas para mitigar este impacto tan negativo que se está presentado en la empresa. 8.2 Skype 39
  • 40. Para el año 2011 Skype registro beneficios anuales por us$860 millones y está valorada por us$8.500 millones.29 De acuerdo con la información encontrada acerca de los ingresos anuales de Skype podemos destacar que la empresa partir del año 2006 y a pesar de todos los problemas económicos que ha tenido, se ha visto cómo sus ingresos provenientes de sus operaciones se han incrementado. A pesar de que para el año 2007 y el año 2009, finalizo sus operaciones anules con pérdida las cuales obligaron a la compañía a buscar otros medios de financiación y a ser vendida. Cuando Microsoft compra la empresa este también adquiere esa deuda que todavía se está amortizando desde el año 2007 donde llego casi a los us$1000 millones. 1. NEGOCIACION MICROSOFT Y SKYPE 8.1 Term Sheet En el año 2010 Skype tenía plantes de lanzar una oferta pública de venta por us$100 millones, pero los planes se retrasaron hasta el segundo trimestre de 2011. El Term Sheet inicia en Mayo de 2011, cuando se dio a conocer el interés que había por parte de las empresas Facebook y Google por comprar Skype, pero lo que no se dio a conocer era que Microsoft también estaba interesado en adquirir a la empresa de servicio VoIP. Estas dos empresas siempre se mantuvieron interesadas en adquirir a Skype, para Google sería una buena oportunidad para mejorar el servicio de su producto Google Voice. Muchos aseguraban que después de las sesiones la compañía estaría valorizada en alrededor de us$3 millones o us$4 millones. Skype permitiría a Microsoft añadir funcionalidades a sus productos corporativos, potenciando la comunicación gracias a sus tecnologías de voz, vídeo y uso compartido en multiconferencia. Por otra parte añadiría un valor importante a su sistema operativo móvil Windows Mobile asegurándose nuevas versiones de 29 http://www.abc.es/gestordocumental/uploads/economia/graficotwitterfacebook.pdf 40
  • 41. la aplicación, así como la posibilidad de negociar con terceros cuando comience la transición hacia la tecnología LTE. 8.2 Negociación El gigante informático estadounidense Microsoft anunció el día 10 de Mayo de 2011 la adquisición del servicio telefónico por Internet Skype por un monto de 8.500 millones de dólares, alrededor de 6‟571.350.000 millones de euros y $15.512.200.000.000. el objetivo de reforzar su negocio con los smartphones. El monto de la operación es notablemente más alto de lo que calculaba Skype. Los servicios que ofrecen ambas compañías quedarán así estrechamente ligados: por ejemplo, Skype entrará a formar parte de Xbox, la consola de juegos de Microsoft, y quedará vinculado al programa de mensajería Outlook.30 El encargado de anunciar la noticia fue el CEO de Microsoft Stive Ballmer quien declaro: “la adquisición le daba a Microsoft un cargo del poder del servicio que alcanza los 170 millones de usuarios conectados y cerca de 207.000 millones de minutos representados en conversaciones de voz y de video en línea, por lo menos así lo registró durante 2010”. Entre los DETALLES del Negocio se destaca el costo que Microsoft pago al Grupo de Inversores que encabeza Silver Lake por Skype equivale a 10 veces los ingresos que alcanzo el servicio de telefonía en línea durante 2010. En rueda de prensa, Ballmer DESTACO de que la transacción le permitirá a Microsoft "Aumentar el Acceso de las Comunicaciones de vídeo y Voz en Tiempo Real y Sumara Beneficios Para Los Consumidores y empresas". A juzgar Por La explicación, El Líder Del Gigante del software no está convencido de de Me COMPRA DE Skype le permitira a Los Usuarios de la Compañía la Creación de Nuevos Negocios e Ingresos. Los planes que tendría Microsoft con Skype estarían enfocados a lograr que su Sistema Operativo tenga una efectiva integración con el servicio de telefonía en 30 http://www.rionegro.com.ar/diario/confirman-la-venta-de-skype-a-microsoft-620314-9528-nota.aspx 41
  • 42. línea. Así Las cosas, la unión entre ambos permitiría que muy pronto en el mercado de móviles surja la estrategia de Microsoft para hacer que su Windows Phone 7 sea más fuerte competitivamente (de la mano del servicio de telefonía popular) con sus rivales más fuertes: IOS y Android. Para algunos de los usuarios del servicio, la compra de Skype sí traducirá en Una cierta exclusividad del mismo, es decir, que solo estaría disponible para los usuarios de plataformas de Microsoft. Sin embargo, frente a esto, Ballmer explicó que la idea de la Compañía es extender aun más el servicio, pero no especifico sobre los planes y las preferencias Que tendrá. Durante la rueda de prensa Misma, Tanto Ballmer como El presidente de Skype, Tony Bates, explicaron que tan pronto se consolide la integración entre las dos Compañías, Skype se convertirá en una nueva división de negocio del gigante del software denominada 'Microsoft Skype Division' y esta estará a cargo del Mismo Bates. Según el presidente de Skype, se estima que el Negocio de telefonía en línea ahora seguirá creciendo Cada vez más. Bates ratificó Que las características sociales de Skype serán particularmente útiles y potentes Si Se Integran a Otros Productos de Microsoft, "por EJEMPLO, Outlook y más otros".31 Objetivo de la Compra de Microsoft a Skype Tras anunciar ayer la compra de Skype, muchos ya se preguntan qué hará Microsoft con el servicio de VoIP, cuál es el verdadero objetivo de la compañía. Algunos analistas apuestan porque Microsoft usará Skype para potenciar sus ofertas en el sector del gran consumo más que en el área empresarial. De hecho, en el correo en el que Steve Ballmer comunicaba la compra a sus empleados, los dos primeros productos que, aseguraba, se iban a beneficiar de la 31 http://www.enter.co/internet/compra-de-skype-por-parte-de-microsoft-asombra-pero-el-costo-asusta/ 42
  • 43. adquisición eran la consola Xbox y el sistema operativo para móviles Windows Phone. Luego venía una cita para el sistema de comunicaciones corporativas unificadas Lync y el programa de correo Outlook. Otros analistas apuestan a que Microsoft se unirá a Facebook, de la que es accionista minoritario, para proponer Skype en la red social en una alianza contra Google. Para otros muchos, los más escépticos, Skype no hará si no perjudicar a la compañía de Redmond, porque vale, el mercado de las vídeollamadascrecerá, pero no es tan seguro que la publicidad de acompañamiento lo haga en igual medida. Las operadoras ven con clara antipatía a Skype, que utiliza sus accesos a Internet para ofrecer llamadas gratuitas o mucho más baratas, lo que no favorecerá la complicidad de las mismas con Microsoft a la hora de promocionar los móviles equipados con Windows y Skype.32 ¿Por qué no Facebook o Google? Lo primero que nos puede llamar la atención es que haya sido Microsoft quien se lleve a Skype y no Facebook o Google, que son los primeros candidatos que se rumoreaban. A primera vista, parece que la mejor opción habría sido ir a alguno de los dos, ya que tienen más éxito en Internet que Microsoft. Sin embargo, ni Google ni Facebook convienen a Skype. Google ya cuenta con Google Voice para videollamadas, que además está integrado en sus teléfonos Android. Una aplicación aparte, como Skype, y además centrada en programas y no en la web no cuadraría con el esquema que Google tiene actualmente. Con Facebook el panorama es peor todavía. La red social sólo tiene interés en ella misma y en explotar su red de usuarios. No necesita una aplicación tan completa como Skype: en caso de que Facebook estuviese interesado en dar 32 http://www.muywindows.com/2011/05/11/%C2%BFcual-es-el-objetivo-de-microsoft-con-skype 43
  • 44. videollamadas, bastaría con desarrollar una aplicación sencilla, integrada en la web y aplicaciones móviles y el efecto red haría el resto. Facebook sólo necesita dar algo sencillo para aprovechar su inmensa base de usuarios y así lograr un producto ampliamente usado. Además, Facebook no sale precisamente perjudicado si Microsoft compra Skype. Recordemos que Microsoft es un inversor en esta red social, y que también tiene acuerdos de colaboración con Skype. Facebook no sale nada mal parado de este acuerdo: Microsoft podría potenciar esos acuerdos de Skype y Facebook y todos saldrían ganando. Es decir, que por muy extraño que parezca, es Microsoft quien mejor puede aprovechar Skype. Y tiene varias razones para ello. Otra razón que hace que Microsoft esté interesado en Skype es Windows Phone. Mientras que sus competidores, Android e iOS, cuentan con Google Voice y Facetime para hacer videollamadas por Internet, Windows Phone no tiene ninguna solución nativa (sin recurrir a aplicaciones externas). Con Skype, Microsoft tendría muchísima ventaja sobre el resto de sistemas móviles: es un sistema ya desarrollado y más completo que Facetime o Google Voice, y con más usuarios. De aquí podemos deducir otra cosa: Microsoft no debe quitar Skype de ningún sistema. Si, por ejemplo, retira o deja de desarrollar Skype para iOS o Android, dejaría la puerta abierta a que otro servicio llegase ofreciendo lo mismo en todos los sistemas y además frenaría la expansión de Skype. Ahora mismo, Microsoft debe mantener Skype en todos los sistemas que pueda. ¿A qué problemas se tiene que enfrentar Microsoft con Skype? Aunque el escenario parezca muy favorable para la empresa de Redmond, también van a tener que enfrentarse a algunos problemas con Skype, principalmente económicos. Recordemos que tanto Skype como la división online de Microsoft no resultan rentables: los dos tienen pérdidas importantes. La solución es responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo consigues rentabilizar un servicio que ofrece a los usuarios llamadas gratis, cuando normalmente estas 44
  • 45. llamadas se cobran? No es fácil, aunque creo que Microsoft puede resolverlo manteniendo el servicio gratuito. Hay tres claves que permitirían rentabilizar Skype. Primero, la marca Microsoft detrás de Skype dará más confianza a los usuarios para contratar los servicios de pago. Segundo, la expansión de Skype a Windows Phone puede resultar en más usuarios de pago o incluso en acuerdos con las operadoras móviles. Y por último, Skype en entornos corporativos puede dar bastante dinero a Microsoft. Habrá que esperar a ver qué pasos decide dar Microsoft, y si finalmente consigue rentabilizar Skype y recuperar el dinero invertido. Yo creo que Microsoft es perfectamente capaz de dar un empujón muy fuerte a Skype y de hacer de la compra más cara de su historia todo un éxito.33 33 http://www.genbeta.com/voz-ip/microsoft-compra-skype-por-8500-millones-de-dolares-analisis 45
  • 46. CONCLUSIONES o La negociación con Microsoft Corporation valoro a Skype en us$8.500 millones , casi el doble de lo que había pagado eBay por la compañía en 2005 (us$3.100 millones) o Skype seguirá trabajando como empresa “independiente”, Microsoft pretende que esta se consolide como una división de trabajo de las cinco que ya tiene actualmente. o La cultura organizacional tal vez será uno de los puntos donde pueden llegar a chocar, ya que Microsoft tiene un estilo jerárquico y Skype tiene un estilo menos jerárquico, se le concede más autonomía a los empleados. 46