O documento discute a construção da presença digital e identidade online de estudantes e instituições de ensino. Analisa como estudantes constroem sua presença em plataformas como SAPO Campus, Facebook e Twitter, e três áreas chaves: representação digital, privacidade e reputação. Também reflete sobre como instituições podem apoiar estudantes na construção de identidades fortes e dinâmicas online.

1. A construção da presença
em ambientes digitais
Oportunidade e desafio para alunos e instituições
Mónica Aresta | Luís Pedro | Carlos Santos | António Moreira
Universidade de Aveiro
Challenges 2013 | Universidade do MinhoA construção da presença em ambientes digitais

2. Contextualizando
»» espaço de ligação e interação entre pessoas e comunidades
»» identidade = experiências académicas formais + percurso de vida
Web como plataforma
Software social em educação
»» comunicação e interação entre indivíduos ou grupos
»» mestria tecnológica vs desenvolvimento de consciência crítica em relação ao
conteúdo criado e utilizado
»» literacia digital
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3. Literacia Digital
Literacia » capacidade de ler e escrever
»» práticas que incentivam e apoiam a capacidade de um indivíduo para representar e
compreender ideias, utilizando várias modalidades e ferramentas digitais (O’Brien e
Scharber, 2008, apud McLoughlin, 2011);
»» utilização criativa das tecnologias, incluindo a utilização das ferramentas para satisfazer
necessidades pessoais e profissionais (Martin, 2008; SNOCUL, 2006, apud Bawden, 2008);
»» conhecimento necessário à gestão dos espaços digitais públicos e privados que
possibilita a construção de uma identidade que integre as dimensões académicas e
profissionais das suas vidas (Costa e Torres, 2011).
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Literacia Digital » capacidade de compreender e utilizar a informação em múltiplos
formatos, a partir de uma grande variedade de fontes e quando
apresentada através de computadores (Gilster, 1997)

4. Rede e construção da identidade
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»» publicação de conteúdo (Coiro et al., 2008; Zhao et al., 2008; Greenhow e
Robelia, 2009; Greenhow et al., 2009; Costa e Torres, 2011);
»» criação de perfis (Boyd, 2008b; Greenhow e Robelia, 2009);
»» tipologia de participação (Fraser, 2008).
Presença na rede
autenticação (validação da identidade dos indivíduos nos sistemas digitais)
conteúdo (informação partilhada para comunicar e interagir com os outros)
Identidade online »» continuum (Warburton et al., 2010)
total da informação referente ao indivíduo e publicada na rede (credenciais eletrónicas
+ representação complexa do eu

5. Rede e construção da identidade
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Diferenças entre o mundo físico e o mundo digital (Boyd, 2002)
»» persistência da informação
»» facilidade de procura (searchability)
»» replicabilidade dos conteúdos publicados
»» audiências invisíveis
» Mecanismos de controle
»» anonimato; criação e gestão de diferentes contas de e-mail ou usernames para diferentes sistemas
»» tentativa de replicação dos contextos existentes no mundo físico
Visitantes ou residentes (White, 2008)?
Identidade online
»» forma de revelar a soma das experiências, competências e capacidades do indivíduo
»» curriculm vitae dinâmico e abrangente

6. A construção da presença em ambientes digitais
Challenges 2013 | Universidade do MinhoA construção da presença em ambientes digitais
“Como se constrói, gere e perceciona a presença construída em
ambientes digitais?”
Estudo de caso
»» análise da identidade construída e manifestada no SAPO Campus, Facebook e Twitter
»» identificação dos aspetos que caraterizam a identidade construída na rede
»» avaliação da importância da identidade online enquanto meio de manifestação e
divulgação de competências
»» amostra por conveniência (n=13)
Técnicas de recolha de dados
»» inquérito por questionário | observação direta não participante | inquérito por entrevista

7. A construção da presença em ambientes digitais
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Inquérito por questionário
»» identificação dos contextos de utilização das ferramentas do software social
Observação direta
»» conteúdos publicados pelos participantes no SAPO Campus, Facebook e Twitter
durante um período de dez meses (correspondentes a um ano letivo)
»»análise e codificação segundo a tipologia de conteúdo (i.e. conteúdo de caráter pessoal,
social, académico, profissional e organizacional) e segundo o formato (i.e. mensagens de
texto, partilha de ligações, conteúdos áudio/vídeo e partilha de fotos)
»» 3692 publicações > SAPO Campus, 347 publicações
Facebook, 1249 publicações
Twitter, 2096 publicações
Inquérito por entrevista
»» caraterização da identidade construída na rede
»» motivações para a construção da identidade
»» identificação dos mecanismos de gestão adotados na gestão da presença online
»» avaliação do potencial e/ou real impacto da identidade construída na rede

8. A construção da presença em ambientes digitais
Resultados
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SAPO Campus
»» identidade assente na partilha de conteúdos de teor académico
»» associação entre a plataforma e a Universidade de Aveiro » fator de influência
»» transferência ou repercussão da credibilidade institucional » vantagens da
construção de uma identidade no SAPO Campus
Presença na rede
»» SAPO Campus »» presença maioritariamente académica
»» assente em mensagens de texto (posts)
»» Facebook »» presença maioritariamente social (82% das publicações)
»» assente na partilha de conteúdos áudio/vídeo, e ligações
»» Twitter »» presença maioritariamente social (81% das publicações)
»» assente na partilha de ligações
»» presença de 10% de conteúdos de caráter académico

9. A construção da presença em ambientes digitais
Resultados
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Gestão da presença na rede
»» cuidado prévio na publicação de conteúdos
»» edição e seleção prévia de conteúdos
»» não publicação de conteúdos de caráter pessoal
»» adequação dos conteúdos ao espaço onde serão publicados
Importância da identidade online
»» presença construída na rede enquanto forma de demonstração das capacidades
adquiridas e desenvolvidas ao longo do percurso académico e profissional e não
apenas como espaço social
» das 3692 publicações analisadas apenas 3,3% foi codificado em “profissional”

10. Construção da identidade em ambientes digitais
»» entrevistas
»» visão pessoal da construção da identidade online
»» caraterização da presença construída na rede
»» descrição dos processos de seleção e gestão de conteúdos e ligações
»» reflexão sobre o real e/ou potencial impacto da identidade online
»» identificação de três grandes áreas na construção da identidade
»» representação digital » informação e conteúdos que o indivíduo publica e partilha na rede
e que concretizam a dimensão digital da sua identidade
»» gestão da privacidade » mecanismos ou estratégias a que o indivíduo recorre de forma a
ter um maior controlo e gerir a sua representação na rede
»» reputação » impacto real ou potencial da identidade online construída pelo indivíduo
A construção da presença em ambientes digitais
Resultados
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11. Representação Digital
Subcategoria Objeto de análise
Elementos
de Identificação
Nome de utilizador
Imagem de perfil
Informação Adicional Informação biográfica
Informação de contacto
Mote, Interesses e preferências
Relação com a comunidade
Ligação para outros espaços
Conteúdo Tópicos
Estrutura do discurso
Tipologia de conteúdo
Formato do conteúdo
Gestão da Privacidade
Subcategoria Objeto de análise
Processo de Registo E-mail de registo ou nome de utilizador
Gestão de Contactos Rede de contactos (friends, followers)
Gestão de Contextos Conteúdo republicado entre espaços
Reputação
Subcategoria Objeto de análise
Demonstração de
competências/ capacidades
Conteúdo publicado
Visibilidade e Exposição Conteúdo reproduzido (entre
plataformas)
Interação com pares e/ou especialistas
Ligação à Identidade
Institucional
Referência, menção ou ligação à
Identidade online da instituição
Categorias baseadas em Boyd (2008), Greenhow e Robelia
(2009), Jones (2008) e Zhao et al. (2008)
Categorias baseadas em Boyd (2008), Stankovic (2009)
»» representação digital » informação e conteúdos que o indivíduo
publica e partilha na rede
»» gestão da privacidade » mecanismos ou estratégias a que o
indivíduo recorre de forma a gerir a sua representação na rede
»» reputação » impacto real ou potencial da identidade online
A construção da presença em ambientes digitais
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12. » Identidade orientada
para o contexto
» cuidado na seleção e produção dos
conteúdos a publicar; adequação do tipo de
discurso, tópicos abordados e tipologia de
conteúdo ao contexto e/ou plataforma
» Identidade orientada pelo
utilizador
» presença orientada pelos interesses do
utilizador (reflexo da sua identidade real) e
não pelas caraterísticas dos espaços online
Modelo para a análise da identidade online
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13. Literacia Digital »» conhecimento necessário à compreensão do impacto transformativo e social das
ações digitais (Martin, 2008) e à gestão dos espaços digitais públicos e privados
onde o indivíduo constrói a sua identidade (Costa e Torres, 2011)
»» presença e participação na rede »» necessidade de maior reflexão
»» alteração na perspetiva e posicionamento de alunos e instituições
»» alunos » instituição como espaço de desenvolvimento da autonomia
» instituição como cenário de construção de uma identidade forte, bem articulada, única e
dinâmica
base para a construção de uma reputação
»» instituições » alunos como promotores ativos da própria qualidade
» condições para o desenvolvimento do currículo académico e da identidade e presença
online
» alunos como entidades singulares, com competências adequadas às necessidades atuais
Considerações finais
Challenges 2013 | Universidade do MinhoA construção da presença em ambientes digitais

14. “The creation of even one single account marks the beginning of our digital self.
It is up to us to manage it wisely, and guide others in their journey to create
theirs.”
(Costa e Torres, 2011)
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15. Mónica Aresta | maresta (twitter) | m.aresta@ua.pt
Luís Pedro
Carlos Santos
António Moreira
Universidade de Aveiro
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