1. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012
Di e Causa
Hui smann
2. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012
The f act s
• 22. Juni 2011 Ausstrahlung „Der Pakt mit dem Panda – Was der WWF uns verschweigt“
(W. Huismann)
• 1. Juli 2011 WWF fordert Unterlassungserklärung vom WDR in 20 Punkten
• 23. April 2012 Veröffentlichung des „Schwarzbuch WWF“ von W. Huismann
• 16. Juni 2012 der WWF geht juristisch gegen die Falschaussagen des „Schwarzbuches“ vor.
• 25. Juli 2012 Außergerichtlicher Vergleich mit Random House, der Verlag ändert 21
Textstellen
• 06. Nov. 2013 WWF strengt Hauptsacheverfahren vor dem Landgericht Köln zur Klärung
der Streitpunkte an
• 11. Dez. 2013 Erfolg für den WWF, Gericht bestätigt „unwahre Tatsachenbehauptungen“ im
Film
• Januar 2014: WDR und SWR legen gegen dieses Urteil Berufung ein
• 02. Dez. 2014: Der WWF gewinnt Rechtsstreit gegen WDR und SWR. Die Kosten des
Verfahrens haben die Fernsehsender zu tragen. Eine Revision dieses Urteils ist
nicht mehr möglich.
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Phase 1 –
Vorberei t ung• Überprüfung aller Vorwürfe und Aufstellung der Fakten
• Vorbereitung einer Strategie, Durchspielen verschiedener
Szenarien
• Aufbau einer landing page (Homepage, Facebook, Diskussionsforum)
• Frühes Eröffnen von entsprechenden Twitter- und
Facebookaccounts
• Aufbau einer Hotline für Fragen und Kritik
• Gründung einer Task Force, die sich auch online präsentiert und
transparent ist (wwf.de, Facebook)
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Phase 2 - Akt i on
• Live-Kommentierung des Films über soziale Kanäle (insbes. Twitter)
• Bereitstellung eines Live-Chats während der Ausstrahlung (wwf.de)
• Öffnung eines Diskussionsforums
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3 – Di skussi on und Eval
• Veröffentlichung von Fotos unserer Mitarbeiter auf der Website, um Transparenz
zu zeigen und „Beziehungen“ aufzubauen („People trust people more than
stories“)
• Online-Veröffentlichung des Faktenchecks
• Bereitstellen und Überarbeitung aller Information auf der Website, dadurch
sollen die kursierenden, falschen Infos der Online-Communities langsam, aber
sicher „ausgemerzt“ werden
• Veröffentlichung einer mind-map
• Proaktive Informationen in unseren Communities auf Facebook, Twitter, G+
• Betreiben eines Online-Tagebuchs auf storify
• Installation von real time alerts für relevante Keywords
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Lessons l earned
• die öffentliche Meinung (Medien, Stakeholder, Multiplizierer) wird
maßgeblich durch die Online-Kommunikation
• es gibt keine „schlafenden Hunde“ mehr im Web 2.0
• Communities und soziale Foren müssen proaktiv bedient werden
• dies hat zugleich einen positiven Einfluss auf die Dynamik
innerhalb der Communities
• nur Beweise, keine Behauptungen zählen im Netz
• der User will und wird sich seine eigene Meinung bilden
• bildlastige und menschenzentrierte Postings und Tweets
Ablenken der Trolle
Transparenz, Offenheit und die
Bereitschaft zum Dialog
7. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012
Marco Vollmar
Executive Director
Mitglied der Geschäftsleitung
WWF Deutschland
Mail: marco.vollmar@wwf.de
Twitter: @VollmarWWF
Vi el en Dank!
Fragen?
Hinweis der Redaktion
Bitte ergänzen: Marco Vollmar, Mitglied der Geschäftsleitung Kommunikation, WWF Deutschland, @VollmarWWF