1Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Unidade São José - Campinas
Prof....
2Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
• 48 anos, formado em Engenharia ...
3Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
• Objetivos do curso (24h):
– Apr...
4Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Agenda das Aulas:
– Aula 1: 29/08...
5Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
• Avaliação final:
– Projeto: Des...
6Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Template do Projeto Final
7Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Contato
• Email: tadmar@uol.com.b...
8Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Bibliografia Básica
• Cruz, Tadeu...
9Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Bibliografia Complementar
BPM, BP...
10Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Bibliografia complementar
BPM, B...
11Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Gestão de Processos de Planejame...
12Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
A ESTRATÉGIA SÓ SE TORNA
REALIDA...
13Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
O ciclo da Estratégia
Coleta de
...
14Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Vantagem Competitiva
INDÚSTRIA
A...
15Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Mapa Estratégico
Perspectiva
Fin...
16Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Perspectiva do Cliente
Proposiçã...
17Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Qual é a Proposição de Valor?
In...
18Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Perspectiva do Aprendizado -
Com...
19Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Perspectiva Interna
Processos Ch...
20Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Ciclo de Vida de Requisitos – BA...
21Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
...... faz com que cada um olhe ...
22Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
O efeito dos feudos reduz o
dese...
23Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
PARADIGMA HORIZONTAL
• Hierarqui...
24Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
A abordagem de processos cruza a...
25Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
ORGANIZAÇÃO
Novas necessidades (...
26Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
Tecnologia
Estrutura e
Recursos ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Sample GEQ BPM Unisal 20151

130 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
130
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Sample GEQ BPM Unisal 20151

  1. 1. 1Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Unidade São José - Campinas Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso Agosto a Novembro de 2015 Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção MBA em Engenharia e Gestão de Manufatura e Manutenção - 2015-1
  2. 2. 2Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção • 48 anos, formado em Engenharia Eletrônica, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da Wharton Fellows. • Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard, Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela Universidade de Lyon e FEA/USP. • Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância. • Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços diversos, pela revista Information Week. • Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de 15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia, Espanha, Chile entre outros. • Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e- learning Brasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra). • Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação. • Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em empresas como Digilab, Fundação Bradesco , Bradesco, Anhembi / Laureate. • Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, FIPE, UNISAL e FATEC é consultor da FIA e FDC, Sócio-Diretor da MARCX (Tecnologia Educacional, EAD e Infraestrutura de TI). Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso
  3. 3. 3Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção • Objetivos do curso (24h): – Apresentar os conceitos básicos para a formulação da estratégia de negócios – Apresentar e aplicar a metodologia de BPM para mapeamento e melhoria de processos de negócios – Apresentar o pensamento da Toyota para a melhoria contínua dos Processos – Conhecer e aplicar os conceitos de gestão de mudança para a melhoria contínua dos processos – Conhecer como a digitalização / automação de processos contribui para o atingimento dos objetivos estratégicos com a visão das empresas – Conhecer e aplicar a ferramenta Mindmanager para elaboração do plano estratégico em empresas de produtos e serviços. Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
  4. 4. 4Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Agenda das Aulas: – Aula 1: 29/08/2015 – Aula 2: 12/09/2015 – Aula 3: 26/09/2015 – Aula 4: 10/10/2015 – Aula 5: 31/10/2015 – Aula 6: 28/11/2015 – Entrega do Projeto Final: 19/12/2015 Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
  5. 5. 5Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção • Avaliação final: – Projeto: Desenvolver o Mapeamento de um processo da área de produção ou manutenção, com proposta de melhorias para redução de custo ou tempo de execução e o mapa de contexto, conforme template. O projeto deverá ser elaborado com a ferramenta de mapas mentais Mindmanager. – Grupo: até 4alunos – Entrega: 19/12/2015 – Peso: 100% Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção
  6. 6. 6Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Template do Projeto Final
  7. 7. 7Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Contato • Email: tadmar@uol.com.br • Fone: 19-991706619 • Linkedin: http://www.linkedin.com/in/marcniv – Delta Model – Praxis – Tecnologia Educacional – Social Media: Banking, Education and Marketing – Coursera (MOOC) • Blog: www.nmarcusso.blogspot.com • Twitter: twitter.com/nmarc • Facebook: nmarcusso • Slideshare: http://www.slideshare.net/marcniv
  8. 8. 8Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Bibliografia Básica • Cruz, Tadeu. BPM & BPMS. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2008. • Sordi, José Osvaldo de. Gestão Por Processos. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. • Paim, Rafael; Cardoso, Vinicius; Caulliraux, Heitor; Clemente, Rafael. Gestão de Processos. Porto alegre: Editora Bookman, 2009. • Prof. Pedro Mello Fundamentos da Gestão por Processos de Negócio, 2013. • PIDD, M. Modelagem Empresarial: Ferramentas para a Tomada de Decisão. Porto Alegre: Bookman, 1998. • OMG, 2009. BPMN 1.2 Specification. Documento publicado em http://www.omg.org/spec/BPMN/1.2/PDF. • BASU, R. Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques. Butterworth-Heinemann, 2009. • DETTMER, H. W. The Logical Thinking Process: A Systems Approach to Complex Problem Solving. 2 ed. Amer Society for Quality, 2007. • BITNER, M. J., OSTROM, A., MORGAN, F. Service Blueprinting: A Practical Tool for Service Innovation. Working Paper, Arizona State University. 2007.
  9. 9. 9Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Bibliografia Complementar BPM, BPA, BPR
  10. 10. 10Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Bibliografia complementar BPM, BPA, BPR
  11. 11. 11Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção – Aula 1: Estratégia e os Processos de Negócios: BSC e BPM – Aula 2: Mapeamento de Processos de Negócios – Aula 3: TPS – Toyota Production System – Aula 4: Otimização e Digitalização de Processos de Negócios – Aula 5: Escritório de Processos e Gestão de Mudança – Aula 6: Workshop de BPM
  12. 12. 12Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção A ESTRATÉGIA SÓ SE TORNA REALIDADE QUANDO CHEGA AO NÍVEL DE EXECUÇÃO ESTRATÉGIA PROCESSOS PESSOAS
  13. 13. 13Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção O ciclo da Estratégia Coleta de Informações Análise Geração de Idéias Estratégia (Síntese) Mapa Estratégico Objetivos e Métrica Metas Iniciativas Projetos Orçamento Estratégico Orçamento Operacional Implementação da Estratégia Escolha da Estratégia Avaliação Objetivos e Iniciativas Resultados Execução Funding? Fonte: Prof. Armando Matiolli
  14. 14. 14Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Vantagem Competitiva INDÚSTRIA ATRATIVIDADEESTRUTURA MUDANÇA CLIENTE DEMANDA DE VALORES SEGMENTOS MERCADO VALORES:  TANGÍVEIS  INTANGÍVEIS  CONSCIENTES  INCONSCIENTES GERAÇÃO DE VALORES MIX DE VALORES LUCRATIVIDADE PRODUTOS SERVIÇOS POSIÇÃO - ESCOPO TECNOLOGIA CAPITAL HUMANO COMPETÊNCIAS ESTRUTURA CULTURA TREINAMENTO R E C U R S O S ABC ACTIVITY BASED COSTING CUSTO PREÇO ATIVO FÍSICO PROCESSOS (ATIVIDADES) ESTRATÉGIA OBJETIVO: PERFORMANCE SUPERIOR Fonte: Adaptado do Prof. Armando Matiolli
  15. 15. 15Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Mapa Estratégico Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva Interna Perspectiva do Aprendizado Clientes Atuais Criar o Futuro Gerar Flexibilidade Estrutura Custos Uso dos Ativos Criar Valor para o Acionista Crescimento Produtividade Excelência Operacional Intimidade com o Cliente Liderança de Produto Melhor Produto Melhor Custo Total Solução Total Qual é a Proposição de Valor Gestão da Inovação Gestão de Custos Gestão de Clientes Gestão da Marca Tecnologias Competências Cultura Fonte: Adaptado do Prof. Armando Matiolli
  16. 16. 16Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Perspectiva do Cliente Proposição de valor Estratégias únicas requerem diferentes Proposições de Valor:  Existem três diferentes estratégias focadas no cliente  Escolher uma delas para ser excelente e ser suficiente nas outras duas  Preço  Qualidade  Compra fácil Empresas Chinesas Melhor Custo Total Liderança de Produto Excelência Operacional Intimidade Com o Cliente  Inovação  Canibalização  Caracterisiticas  APPLE  Relacionamento  Linha Completa  Comportamento  TAM Melhor Produto Solução Total * Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995
  17. 17. 17Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Qual é a Proposição de Valor? Intimidade com o Cliente Competência Melhor Custo Total Resposta Rápida Melhor SoluçãoTotal Melhor Produto Excelência Operacional Liderança de Produto Diferenciação Fonte: Adaptado do Prof. Armando Matiolli
  18. 18. 18Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Perspectiva do Aprendizado - Competências e Tecnologias Críticas É preciso Selecionar as Tecnologias e Competências, que garantam a Excelência dos Processos Chaves Tecnologias È preciso criar uma Cultura adequada a Proposição de Valor escolhida Competências Cultura PORTFÓLIO TECNOLOGIA (TI)  SistemasTransformadores  Sistemas Analiticos  Sistemas Transacionais  Infraestrutura CAPITAL HUMANO  Conhecimentos  Habilidades  Atitudes  Gestão de Talentos  Gestão Conhecimento CAPITAL ORGANIZACIONAL  Processo Decisório  Trabalho em Equipe  Alinhamento  Estilo de Liderança  Moral Interno  Premiação  Ética e Valores Fonte: Adaptado do Prof. Armando Matiolli
  19. 19. 19Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Perspectiva Interna Processos Chaves A Mito da Excelência – É impossível ser excelente em todos os processos Excelência Operacional Escolher os processos nos quais é preciso ser excelente Liderança de Produtos Intimidade com o Cliente  Suprimentos  Gestão de Custos  Gestão das Perdas  Qualidade Total  Logistica  Pedidos Perfeitos  Gestão da Inovação (P&D)  Gestão da Marca  Correção de Problemas  Novos Produtos  Lançamento Produtos  Clusterização  Gestão de Clientes  Comportamento  CRM  Gestão Linha Produtos Quais Processos Garantem a Entrega da Proposição de Valor? Fonte: Adaptado do Prof. Armando Matiolli
  20. 20. 20Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Ciclo de Vida de Requisitos – BABoK 2.0 Origem dos Requisitos Negócios Meios Fins Visão MetasEstratégias Missão Como alcançar as Metas? Definindo e colocando as Estratégias em ação.  Estratégias são caminhos para atingirmos as Metas.  Um negócio toma movimento pelas Estratégias postas em ação.  É a primeira instância de atitudes empresariais rumo a fatos tangíveis (Metas).  Haverá uma ou mais Estratégias para cada Meta estabelecida.  Estratégias para as Metas das Perspectivas Financeira, do Cliente,Interna e de Aprendizagem. Estratégias são desdobramentos da Missão BSC – Balanced ScoreCard 30% 20% 35% 10%
  21. 21. 21Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção ...... faz com que cada um olhe o mundo através de sua janela, perdendo-se o foco na lógica do negócio. A Organização Vertical…
  22. 22. 22Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção O efeito dos feudos reduz o desempenho: • Otimização das funções gera subotimização do todo. • Ninguém administra os espaços em branco. • Não mostra como o valor é agregado. • As responsabilidades se perdem nas interfaces. • As funções se tornam mais importantes que os clientes. Processo e Estrutura Organizacional
  23. 23. 23Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção PARADIGMA HORIZONTAL • Hierarquia • Controles • Chefias diretas • Departamento • Segmentação • Indivíduos ÊNFASE NO COMANDO E NO CONTROLE • Autogerenciamento • Comprometimento • Coaching • Cross funcional • Integração • Times PARADIGMA VERTICAL Gestão por Função Gestão por Processo Lógica nas Estruturas ÊNFASE NO COMPROMETIMENTO
  24. 24. 24Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção A abordagem de processos cruza as funções para focalizar o cliente. Processo e a Estrutura Organizacional PROCESSO 1 PROCESSO 2 CLIENTES
  25. 25. 25Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção ORGANIZAÇÃO Novas necessidades (Dt2) Pedido (Dt1) Entrega Novas ofertas A organização só será competitiva se estiver capacitada a atender à espiral de necessidades do mercado. CLIENTES Organização e Agregação de Valor
  26. 26. 26Nivaldo T. MarcussoUNISAL Gestão de Processos de Planejamento dos Processos de Produção Tecnologia Estrutura e Recursos Pessoas Processos Clientes RequisitosResultados Lacunas/ Oportunidades Necessidades de adequação A empresa voltada para o Cliente…

×