Presentazione a supporto dell'intervento tenuto alla prima Polarion User Conference del 5,6 Ottobre 2010 ad Arezzo.

1. Da SarbOx ad ALM: il percorso verso Polarion
Milano, 30 Settembre 2010
1 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

2. Agenda
• Vodafone Italia
• ISD&O – Internet Services Development and Operations
• Strategia
• Caratteristiche
• Diamo i numeri
• Governance, Integrazione ed ALM
2 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

3. Vodafone Italia Oggi
Azionisti • Vodafone 76,86%, Verizon 23,14%
• circa 8000
Dipendenti
Sedi • 55
• Oltre il 98% del territorio pari al 99,7% della popolazione
Copertura GSM • 500 centrali e oltre 12.000 stazioni radio base
Numero Sim • 30.247.000 al 31 marzo 2010
Clienti in banda larga fissa • Oltre 1.400.000 (inclusi clienti TeleTu) al luglio 2010
• Oltre 2.600.000 (inclusi clienti TeleTu) al luglio 2010
Clienti di rete fissa fissa
Copertura UMTS/HSDPA • Oltre l’85% della popolazione
• 8 Call Centre operativi a Milano, Roma, Padova, Ivrea, Napoli, Pisa, Catania e
Call Center Bologna che ricevono mediamente 7,4 milioni di telefonate al mese
International Roaming • Accordi con 545 operatori in 241 paesi
3 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

4. Bilancio annuale 2009/2010
Ricavi Totali
• 8.855 milioni di Euro
Ricavi da servizi
• 8.492 milioni di Euro
EBITDA
• 4.179 milioni di euro
Investimenti in Italia
• Circa 1 miliardo di euro all’anno in infrastrutture di rete
fissa e mobile
4 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

5. La nostra offerta
Telefonia Mobile
Larga Banda Mobile
Casa e Ufficio
5 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

6. ISD&O – il nostro mercato
Dai servizi di telefonia Alla Total Communication
Che trascorrono 700mld di
Più di 500Mln di utenti attivi
minuti al mese…
Ogni minuto caricati 24h di
2mld di visite al giorno
video
700mila smartphones 134Mln di utenti mobile
attivati al giorno internet entro il 2014
6,6Mld di applicazioni 16,2Mld di applicazioni
scaricate nel 2010 scaricate nel 2013
M-Payment 170 Mld di M-payment 630 Mld USD
USD nel 2010 nel 2014
I servizi internet cambiano la comunicazione
6 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

7. Periodo Necessità Risposta ISD&O Benefici
2003 – 2005 Time2Market Organizzazione per Da people-driven a
processi process-driven
2005 – 2006 Sarbanes Oxley Ridisegno processi Controlli SOX attivi
per rispondere ai su ciclo di vita e
requisiti SOX Technical Operation
Implementazione di
tool di Service
Management
2006 – 2009 Governance dei Ridisegno processi Gestione della
progetti e dei costi in ottica ITIL spinta domanda, adozione
Implementazione ITIL , controllo sui
della funzione di progetti (risorse),
Demand Light costi.
2009 – 2010 … … …
7 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

8. 668 = SRTs rilasciate
8.678 = g/u effort erogato
13 g/u = effort medio per SRT
Attività caratterizzata da:
• Molte richieste di sviluppo
• Modifica incrementale /
parziale dei servizi
8 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

9. Decisione di integrare un tool ALM per una corretta ed efficente gestione
dei servizi
Periodo Necessità Risposta ISD&O Benefici
2009 – 2010 • Gestione del • Governance del • Governance delle
sourcer “a servizio” sourcer perfomance
dell’organizzazione
• Gestione del • Ridisegno dei
E2E
continous processi SDLC in
improvement ottica ALM • Gestione del
progetto secondo
• Adozione Polarion Standard di
Ingegneria del SW
Requisiti e scouting
Selezione e Implementazione Simulazione
Design 4 Ott. 2010
Live!
Sett. ‘09 Dic. ‘09 Apr. ‘10 Giu. ‘10
9 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

10. Gestione integrata del servizio (1/2)
• IT Demand / Governance
• Change management applicativo
• Test management
Oggi • Documentation management
• Software Build Management
Polarion
Assyst
• IT Demand / Governance
• Project / Change
management applicativo Assyst
• Service management
• CMDB
• Release management
• Incident management
10 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

11. Gestione integrata del servizio (2/2)
• CMDB
• Incident • Release Management
• Incident Fix
• Reqs • SW code
• Documentazione
• Build
• IT Govenance
• Budget control
• Reporting
11 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

12. Dentro Polarion: esempio di un workflow
VF
START CAB END
Se CAB
AT TEST END2END
VF (Team E2E)
VF AVVIO (PM ISDO)
AperturaSRT ANALYSIS SVILUPPO
ENGAGE (PM
(DLF) PM ISDO
(PM ISDO)
UAT
(PM ISDO)
TEST BOOK
(Team E2E)
DEVELOPMENT Go-Live
(PM ISDO)
SRC
SRC EVAL QUOT
BUILD
DEPLOY PIR
VERIFICATION
(VF
Vodafone AND
Operation)
DEPLOYMENT
Sourcer(s)
12 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010
12 Polarion

13. Nuovi obiettivi a breve termine (benefici adozione ALM)
Da change management a requirement
management
• Gestione incrementale dell’evoluzione del servizi e
versioning di requisiti
• Versioning del codice sorgente
• Miglior supporto al continuous improvement
• Più efficiente/efficace gestione dello sviluppo e
testing
Speed
• pianificazione dell’implementazione dei requisiti di
servizio secondo le priorità di business
Identificazione degli impatti indotti dalle
modifiche (al codice e ai req)
Gestione centralizzata del codice sorgente
Integrazione del sw development process
con Release management
13 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010

14. Batch
processing AS-IS
mensile
Polarion REAL TIME
14 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010
14

15. Q &A
Grazie!
15 NSO – ISD&O Giovedì, 7 ottobre 2010