El documento describe el proceso de toma de decisiones de los gerentes. Explica que los gerentes deben definir el problema, listar opciones, evaluarlas y seleccionar una para implementar. Describe tres tipos de decisiones (rutinarias, de emergencia y estratégicas) y dos enfoques para tomarlas (racional usando herramientas, e intuitivo basado en experiencia). También cubre condiciones como certidumbre, riesgo e incertidumbre que enfrentan los gerentes al tomar decisiones.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE PANAMA.
CENTRO REGIONAL DE VERAGUAS.
MAESTRIA EN ADMINISTRACION EDUCATIVA 1
FACILITADORA: MAGISTER, ELIDA VEGA DE NÚÑEZ
TEMA: CÓMO TOMAN LOS GERENTES LAS DECISIONES.
GRUPO Nº 5
PARTICIPANTES:
BERNARDA RODRIGUEZ 9-145-688
ROQUE DEL C. MARTINEZ 9-106-347
ARCELIO T. MONRROY O 9-156-223
FECHA DE ENTREGA: 26-9-2015
http://www.monografias.com/trabajos17/toma-decisiones-
gerenciales/toma-decisiones-gerenciales.shtml#resum

7. Qué es la toma de decisiones
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los
roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes
y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican
la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una
amplia experiencia en el tema.
Las decisiones
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que
ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto,
la gerencia).

8. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1.En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
2.Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
3.Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
4.Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
5.Convertir la opción seleccionada en acción.

9. TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA
•De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un
curso de acción ya conocido
•De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor
parte del tiempo de un gerente.
•Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes
específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más
importantes de un gerente.
•Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye
resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que
requiere de un manejo muy sensible

10. COMO TOMAR DECISIONES
•Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información
que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Esto se
puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.
•Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento,
habilidades y experiencia.
Para estas últimas, la literatura gerencial ofrece una amplia gama de
herramientas, como: análisis de pareto, árboles de decisión,
programación linear, análisis costo-beneficio, simulación, matriz
FODA, análisis “what if”, modelos y hojas de cálculo, entre otros.

11. ¿Cómo toman los gerentes las decisiones?
El gerente toma alternativas aplicables en la decisión acerca de lo
que se va a hacer para aliviar un problema tanto individual como grupal.
¿Qué define un problema?
El proceso de toma de decisiones inicia con la identificación de un
problema o, de manera más específica, con una discrepancia entre el
estado existente de las cosas y el estado deseado.

12. El proceso de toma de decisiones
q Identificación de un problema.
q Identificación de los criterios de decisión.
q Asignación de prioridades a los criterios.
q Desarrollo de alternativas Análisis de alternativas.
q Selección de una alternativa.
q Implementación de una alternativa

13. ¿Qué es lo relevante en el proceso de toma de decisiones?
Cuando el gerente una vez ha identificado un problema en su organización debe
identificar de inmediato los criterios de decisión que serán importantes para solucionarlos.
Toda persona que toma decisiones tiene criterios explícitos o no, que guían su actuar.
¿Cómo prioriza criterios y analiza alternativas el tomador de decisiones?
En muchos casos la toma de decisiones, los criterios no tienen la misma importancia.
Por tanto, es necesario asignar prioridades a los criterios identificados para así darles una
importancia relativa en el proceso de decisión. Un método sencillo es asignarles al criterio
más importante un puntaje de prioridad de 10 y después asignarles puntajes de prioridad
menores a los criterios restantes en relación con ese estándar.
Por tanto, a diferencia de un criterio al que asigno una prioridad de 5,al factor con el puntaje
de prioridad más alto tendrá el doble de importancia.

14. ¿Qué determina la mejor opción?
Determina todos los factores en la decisión, los puntuamos de acurdo con su prioridad e
identificamos las alternativas viables.
¿Qué sucede al implementar la decisión?
Esta comprende comunicar la decisión a las personas afectadas y lograr que se
comprometa con ella.
¿Cuál es el último paso en el proceso de decisiones?
El último paso del proceso los gerentes valoran el resultado de la decisiones, es decir,
constatan si el problema queda resuelto.
¿Cuáles son los errores comunes que se conectan en el proceso de toma de decisiones?

15. ¿Cuáles son los tres enfoques que los gerentes pueden utilizar para tomar decisiones
en una institución, la toma de decisiones es muy importante y en especiales para los
gerentes porque es la esencia de la administración, puesto que planea organiza, lidere
y controla las decisiones.
Sus tres enfoques a utilizar:
A ¿Qué es el modelo racional de la toma de decisiones?
Toma de decisión racional: elegirán de manera de manera lógica y
consistente para maximizar el valor. Allí los gerentes cuentan con toda una variedad de
herramientas y técnicas que los ayudan a tomar decisiones racionales.
Un tomador de decisiones racionales será totalmente objeto y lógico .El problema a
enfrentar le resultaría claro y poco ambiguo, tendría una meta clara y empírica y
conocería todas las posibles alternativas y consecuentes.

16. B ¿Qué es la racionalidad limitada?
La racionalidad limitada afirma que los gerentes tomar decisiones racionalmente,
pero se ven limitadas (restringidos) por su capacidad de procesos información. La
mayoría de las decisiones que los gerentes toman no escojan en los supuestos de
racionalidad perfecta, así que lo
¿Qué función desempeña la intención en la toma de decisiones gerencial?
Consiste en tomar decisiones a partir de la experiencia los sentimientos y el
criterio acumulado. Se le ha definido con “razonamientos inconscientes. La toma
intuitiva de decisiones puede complementar tanto la toma de decisiones racional como
la racional limitada. Un gerente que ha tenido experiencia con un tipo de similar de
problema o situación suele actuar rápidamente en lo que parece ser información
limitada debido a la experiencia previa.

17. ¿Qué tipo de decisiones y condiciones para la toma de decisiones enfrentar los
gerentes?
Los diferentes tipos de problemas que afronta un gerente en las situaciones de toma
de decisiones suele determinar la manera en que un problema es tratado.
¿ En que difieren los problemas ¿
Difieren que algunos problemas son sencillos. La meta del tomador de decisiones es
clara el problema le resulta familiar y la información acerca de éste se puede definir
fácilmente y está completa.
¿Cómo tomar decisiones programadas los gerentes?
Al igual que los problemas también Las decisiones se pueden dividir en dos
categorías. Ya sea programadas o rutinarias, la toma de decisiones es la manera más
eficiente de manejar problemas estructurados. Los gerentes deben recurrir a la toma
de decisiones no programadas con el fin de desarrollar soluciones especiales.

18. ¿En que difieren las decisiones no programadas de las programadas.
Cuando un gerente confronta un problema no estructurado, no tienen a su alcance
ninguna solución lista para usar. Es necesario una respuesta no programada y a la medida
del problema. La creación de una estrategia organizacional es una decisión no
programada.
¿Cómo se integran los problemas, el tipo de decisiones y el nivel organizacional?
Los problemas que enfrentan los gerentes suelen ser menos estructurados a medida que
avanzan por la jerarquía organizacional ¿Por qué? Porque los gerentes de nivel más
básicos se ocupa de las decisiones rutinarias y transfieren a sus superiores las que se
encuentran difíciles o especiales. Así mismo, los gerentes delegar las decisiones rutinarias
a sus empleados con el fìn de dedicar su atención a cuestiones más problemáticas.

19. ¿A qué condiciones de toma de decisiones se enfrentan los gerentes?
Los gerentes se enfrentan a tres condiciones diferentes: Certidumbre, riesgo e
incertidumbre.
La certidumbre es una situación en la que un gerente puede tomar decisiones
precisas porque el resultado de cada alternativa se conoce.
La de Riesgo: en las cuales el tomador de decisiones es capaz de estimar la
probabilidad de obtener ciertos resultados.
En situación de riesgo, los gerentes tienen datos históricos a partir de
experiencias personales pasadas o de información secundaria que le permite
asignar

20. EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES.