Curso impartido por Héctor Benedito sobre el Marketing online.

1. www.bcnpress.com
EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Hèctor Benedito
creactividad.blogspot.com

2. EL PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online

3. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
Son todas aquellas acciones de Marketing que se realizan
a través de internet.
No tiene porqué ser una
alternativa al MKT offline
(fuera de internet).
Es perfecto y más efectivo
como complemento al MKT
offline

4. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
Puede revolucionar un negocio y
convertirse en la mejor herramienta
para conseguir un flujo continuo de
nuevos clientes y establecerse como
experto en el mercado
Es imprescindible tener presencia en
internet para que el MKT online
tenga resultados óptimos.

5. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online

6. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
OBJETIVOS FUNDAMENTALES
• Llevar tráfico a la web
• Convertir tráfico en Leads
• Convertir Leads en clientes
• Fidelizar

7. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
ESTRATEGIA
•SEO: Search Engine Optimization
Optimización de la web para conseguir que ésta esté
situada en la primera página de resultados de
buscadores (gogle, yahoo, bing,...).
•SEM: Search Engine Marketing
Crear campañas de anuncios para conseguir más
tráfico gastando menos.

8. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
ESTRATEGIA
BLOGS:
BLOG Crear blogs y aprovechar otros blogs para incrementar
el tráfico a tu web y posicionarte como experto en tu
mercado.
SOCIAL MEDIA:
facebook, twitter, linkedin
Para crear y fortalecer tu marca y conseguir tráfico
hacia tu web.

9. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
ESTRATEGIA
VÍDEOMARKETING (YOUTUBE):
Crear vídeos, publicarlos y conseguir que éstos
generen tráfico a tu web.
EMAIL MKT:
Crear relación de confianza con los clientes y
potenciales clientes y generar oleadas de tráfico
hacia tu web en el momento necesario.

10. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
Debe contener toda a
información de la empresa
El contenido de una web debe
ser de interés para el Lead.
Debe ser de navegación
intuitiva.

11. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
El visitante ha de poder encontrar la
información que busca con cierta
rapidez.
Es aconsejable ofrecer links afines (los
buscadores lo premian y el visitante lo
agradece).
La ubicación y el contacto de la empresa
deben ser fácilmente localizables.

12. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
Elegir un DOMINO
Debe ser fácil de recordar.
Si es posible el dominio debe
decir algo de la empresa
Escoger a conciencia el código con
el que se va a programar la web.

13. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
HTML
Ventajas:
Fácilmente actualizable
Código legible por buscadores
Inconvenientes:
Páginas estáticas
Limitacion del diseño

14. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
FLASH
Ventajas:
Páginas con movimiento
Estéticamente creativas
Inconvenientes:
Dificilmente
actualizables
Código ilegible por
buscadores

15. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
SEO vs SEM

16. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO vs SEM
SEM
SEM
SEO

17. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Ranking de buscadores (Global: 06/2009)
5,9%
3,3%
1,0%
89,8%
Otros
Fuente: statcounter

18. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Realizar un buen análisis previo de
visitas
Averiguar el posicionamiento en los
buscadores

19. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES Revisar el bien el
código
Introducir palabras
metas
clave
•Confección de lista de
palabras
•Distribución de las
palabras en las páginas

20. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Dasrse de alta en
buscadores

21. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Dasrse de alta en
buscadores

22. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Dasrse de alta en
buscadores

23. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Dasrse de alta en
buscadores

24. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
Hacer un buen seguimiento y
análisis de las visitas:
•Google analitycs
•Page Rank
•Alexa
•Estadísticas del hosting

25. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEM
El SEM se basa en pagar a modo de publicidad en los
buscadores para ser encontrado.
El coste se calcula a PPC (pay per click)

26. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEM
Pasos: - Crear una campaña
- Elegir palabras clave:
Piensa en tus productos/
servicios según lo harían tus
clientes para buscarte.
Realizarlo por cada producto
(1 producto-1 anuncio)
Evitar palabras clave genéricas
o irrelevantes

27. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
BLOGS
BLOG

28. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Compartir experiencias.
Utiliza el blog para
promocionar tu marca,
compartir contenido y hacer
conexiones.
Distribuye links del blog.

29. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Analiza los TOP:
Lee los mensajes.
¿Es bueno el contenido?
¿Cómo se ha optimizado?
¿Dónde está nombrado?

30. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Hay muchos sitios para Blogger ...
Hay muchos sitios de blogs
específcos para negocio ...
Hay "bookmarking webs" para
agregar sitios de enlaces ...

31. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Publica tu blog en las redes sociales
Inserta vídeos y audio
Añade links de suscripción

32. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Qué hacer
El contenido es el "Rey" - ser
relevante y compartir
Redacta con rigor
Se consistente (decide si se publicará
a diario, semanal, quincenal o
mensual)
Considera los comentarios del blog

33. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Qué NO hacer
Vender
Abandonar después de varios
intentos
Textos largos a modo de conferencia

34. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
REDES SOCIALES

35. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
¿Qué es una red social ONLINE?
Aplicación Web que nos
permite la conexión entre
personas y amigos e incluso
entre desconocidos.

36. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
CARACTERÍSTICAS
Sistema abierto
Se construye con la aportación de los socios
Cambia con la entrada y salida de los
miembros
Ayudan a poner en común conocimientos
Ayudan a integrar y encontrar
comunidades
Facilitan la cooperación

37. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Tipos de redes sociales
Horizontales: Todos los públicos, sin
temática definida. Ej: Facebook, Twitter,...
Verticales: Eje temático.
Profesionales: Ej: Xing, Linkedin
De ocio: Ej: Wipley
Mixtas: Ej: Yuglo
«Es vital escoger bien la web social
en la que actuaremos para ser
relevantes»

38. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Ventajas
Participación y colaboración
Eliminación de barreras
Acceso a la cultura e información
Publicación de contenidos
propios
Construcción de identidad

39. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Inconvenientes
Problemas de privacidad
Autenticidad
Aislamiento debido al abuso

40. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Cómo intervenir
Crear páginas para adquirir “fans”
Escaparate; añadiendo
información de la empresa
Crear grupos y solicitar unión
Más interactivo, se pueden
enviar mensajes a los
integrantes
Poniendo anuncios

41. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
eMail MKT

42. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Qué es
Es un formato de
MKT directo
realizado a través
de correo
electrónico.

43. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Evitar convertir en SPAM los
correo enviados.
El spam es un correo
electrónico a GENTE QUE
NO QUIERE RECIBIR.
Realizar una campaña sin
analizar bien nos convertirá
en “promotor” de SPAM.

44. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Porqué evitar ser SPAM
Crear conciencia
Establecer una relación
Generar ventas de retorno
Generar nuevos contactos y
las ventas

45. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Línea de Acción:
Crear una lista de los correos
electrónicos a quien
actualmente envías y una
lista de correos electrónicos
que sepas que debes enviar.
Intenta segmentar la lista.

46. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Línea de Acción:
Cada correo electrónico que se
envíe debe dar a los
beneficiarios la opción de
BORRAR SUSCRIPCIÓN
Proporciona suscripción para
ofertas especiales, boletines
informativos, etc en sus
comunicaciones y en su sitio
web.

47. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Medir resultados
Establezca un protocolo para
medir resultados:
Código de retorno
Haga encuestas
Analiza los resultados para
próximas campañas

48. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
VÍDEO-MKT

49. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
El vídeo MKT es hoy en día una de
las estrategias de marketing más
eficaces para aplicar a Internet.
Con todo tipo de vídeos que
compiten por su atención, se
necesita algo para captar su interés
y el ejercicio de la mayor parte de
sus sentidos.
Se involucran los sentidos visual,
auditivo y cinestésico.

50. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
Cómo plantear un vídeo
Más corto es mejor
Concéntrate en los primeros
10 segundos
Los videos en vivo no requieren de
edición
Deben tener un mínimo de calidad
Deben ser “frescos”

51. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
Cómo plantear un vídeo
El vídeo debe ser algo que vaya a
despertar el interés
Comunicar su mensaje con claridad.
El vídeo debe llevar al espectador a
tu web.
La llamada a la acción es crucial.
Crear todos los vídeos que pueda.

52. PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
Cómo plantear un vídeo
Pon tu principales palabras clave
en el título del vídeo, descripción,
tags.
“Sube” el vídeo a múltiples sitios
para compartir, no sólo YouTube.
Promociona el vídeo en otras
webs, blogs, redes sociales…
Promociona el vídeo en otras
webs, blogs, redes sociales…

53. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos

54. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos: «quique the head»
Video

55. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»
web

56. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»
Social media

57. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»

58. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos: «Zack Johnson»
Video

59. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «Zack16»
web

60. PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «Zack16»

61. PLAN DE COMUNICACIÓN
Caso «Will it blend»

62. PLAN DE COMUNICACIÓN
Caso «Amo a Laura»

63. PLAN DE COMUNICACIÓN
Caso «Vueling»

64. PLAN DE COMUNICACIÓN
Caso «T-Mobile»

65. www.bcnpress.com
EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Hèctor Benedito
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