Este documento describe los riesgos psicosociales en el trabajo y medidas para prevenirlos. Explica que los riesgos psicosociales incluyen factores como la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de tareas que pueden afectar la salud de los trabajadores. Algunos riesgos comunes son el estrés, el síndrome de quemado y la fatiga mental. El documento recomienda evaluar los riesgos psicosociales y adoptar medidas a nivel organizacional e individual para prevenir problemas como modificando la carga de trabajo, mejor

1. PRL ESPECIFICO. PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES.
1. INTRODUCCIÓN
Hablar de riesgos en el trabajo, implica, en primer lugar, la
necesidad de llevar a cabo su evaluación para después, en función
de los resultados obtenidos, adoptar las medidas para eliminarlos o
reducirlos hasta límites que resulten inocuos para la salud de los/as
trabajadores/as; por tanto, la inclusión de los riesgos psicosociales en
las evaluaciones, debería ser una realidad.
2. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES
Los factores de riesgo psicosociales son aquellas condiciones
presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la
organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la
tarea, y que se presenta con capacidad para afectar el desarrollo del
trabajo y la salud del trabajador.
2.1 Algunos efectos de los factores psicosociales:
1. Consecuencias psicológicas: actitudes negativas, irritación,
preocupación, tensión, ansiedad, etc.
2. Reacciones de comportamiento: disminución de rendimiento de
trabajo y alteraciones de la vida social y familiar del individuo.
3. Síntomas percibidos y problemas de salud: tensión, dolores
musculares, disfunciones gástricas, síntomas cardiovasculares,
síntomas respiratorios, mayor agresividad, tendencia a la
depresión y a otras neurosis de reacción etc.
4. Accidentes de trabajo: el estrés en el trabajo, la falta de
formación, la insatisfacción, el trabajo mal organizado, etc. son
factores adicionales a unas condiciones peligrosas.
De forma implícita parecía que siempre se ha entendido por
riesgos laborales los físicos, obviando que la salud del trabajador
puede estar afectada por otros factores de órdenes psicológicos o
sociales, muchas veces tanto más perjudiciales que los primeros.
2.2 Cómo prevenir los riesgos psicosociales
1. Adecuar la carga y ritmo de trabajo.
2. Fomentar estrategias de comunicación.

2. 3. Promover un sistema de ausencia de conflictos.
4. Mejorar la motivación.
5. Facilitar la cohesión interna del grupo.
6. Potenciar la creatividad y capacidad del trabajador.
Se trata de realizar una adecuada gestión preventiva, buscando el
equilibrio entre las condiciones laborales y el factor humano a fin de
evitar la aparición de consecuencias negativas.
2.3 Obligación de Evaluar los riesgos psicosociales
Es importante conocer el objetivo de la ley 31/1995 de
prevención de riesgos laborales tiene por objeto:
“promover la seguridad de la salud de los trabajadores mediante la
aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias
para la prevención de riesgos derivados del trabajo”.
Entre las obligaciones que establece la Ley PRL y que deivan de
la obligación del empresario de garantizar la seguridad y salud de los/
as trabajadores/as, también se encuentra la de prevenir los riesgos
psicosociales entre que estos pueden ocasionar daños para la salud.
3. ENFERMEDADES O PATOLOGÍAS
3.1 El estrés
Es el proceso en el que las demandas comprometen o superan
la capacidad de un organismo dando lugar a cambios biológicos y
sicológicos que pueden situar a la persona riesgos de enfermedad. Es
una respuesta del organismo ante una situación de peligro o un
estimulo que le agrede emocional y/o físicamente. La respuesta es la
misma si el peligro es real o no lo es, pero es percibido como tal.
3.1.1 Tipos de estrés
Eustress o estrés bueno: estímulo correcto ante situación de
peligro real.
Distress o estrés negativo: se produce por una excesiva reacción
al estrés que se manifiesta en una demanda muy intensa o
prolongada de actividad, puede afectarnos física o psicológicamente
por el exceso de energía que se produce y no se consume.

3. 3.1.2 Fases del estrés
Fase de reacción de alarma: reacción transitoria que de corta
duración y no resulta perjudicial cuando el organismo dispone de
tiempo para recuperarse.
Fase de resistencia: aparece cuando el organismo no tiene tiempo
de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la
situación. El organismo se torna vulnerable a problemas de salud.
Fase de agotamiento: se produce la derrota de todas las
estrategias adaptativas y como la energía es limitada supera la
capacidad de resistencia en la cual se colapsa en sistema orgánico
enfrentado al estrés, dando lugar a la aparición de alteraciones
psicosomáticas.
3.1.3 Consecuencias del estrés
Efecto psicológico: ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento,
depresión, fatiga, frustración, culpabilidad, vergüenza, irritabilidad y
mal humor, melancolía, poca estima, amenaza y tensión, nerviosismo
y soledad.
Efectos conductuales: propensión a sufrir accidentes, drogadicción,
arranques emocionales, anorexia, bulimia, consumo excesivo de
bebidas o cigarrillos, excitabilidad, conducta impulsiva, habla
afectada, risa nerviosa, inquietud y temblor.
Efectos cognitivos: incapacidad para tomar decisiones y
concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica y
bloqueo mental.
Efectos fisiológicos y físicos: contracción muscular, dolor de
cabeza, rigidez en espalda y cuello, malas digestiones, úlceras
gástricas, aumento de gripes e infecciones, palpitaciones, temblores,
boca reseca, salpullidos y otras afecciones de la piel, disfunciones
sexuales, elevación de los niveles de glucosa, hiperventilación,
aumento del colesterol y los triglicéridos.
Efectos organizacionales: absentismo, relaciones laborales pobres
y baja productividad, alto índice de accidente y de rotación del
personal, mal clima laboral, antagonismo e insatisfacción en el
trabajo.

4. 3.1.4 Medidas preventivas
1. Desde la organización del trabajo:
a. Realizar evoluciones de riesgo psicosociales en los
puestos de trabajo.
b. Reducir o aumentar según el caso la carga de trabajo
ajustándola a las capacidades de la persona.
c. Reorganizar el tiempo de trabajo, tipo de jornada,
duración de la misma, etc.
d. Facilitar la autodistribución de algunas pausas breves
cada jornada.
e. Favorecer la variedad de tareas, evitando las monótonas
y repetitivas.
f. Garantizar la formación necesaria para realizar la tarea de
forma eficaz.
g. Definir de forma clara y específica las obligaciones y
responsabilidades del puesto.
h. Adecuar las condiciones ambientales del lugar de trabajo.
i. Actualizar los útiles y equipos de trabajo.
j. Garantizar la participación de los/as trabajadores/as.
k. Proporcionar programas de ayuda y atención
especializados.
2. Medidas preventivas de carácter individual:
• En tu vida normal:
o Duerme las horas suficientes que tu cuerpo necesite.
a. Sigue una dieta mediterránea con aceite de oliva,
cereales etc. evita comidas copiosas con exceso de azúcar
refinada y grasas.
b. Reduce si eres consumidor, cantidades de sal, café,
tabaco y alcohol.
c. Realiza ejercicio físico moderado y de forma regular ya
que relaja y elimina tensiones.
d. Utiliza técnicas de relajación: yoga, meditación, técnicas
de respiración etc.…
e. Planifícate actividades de ocio: leer, ir al cine, deporte
etc.
f. Dedica tiempo a la familia y amistades.
• En el trabajo:

5. o Trata de ver los problemas que surgen como desafíos y
no como amenazas.
o Aprende a medir tus capacidades. Se realista y ponte
objetivos realistas.
o Cuando una tarea no avanza cambia de tarea o haz una
pausa.
o Acostúmbrate a expresar tus puntos de vista de manera
asertiva: sincera y honesta pero sin perder las formas.
También debes admitir críticas.
o La disculpa, la comprensión y la tolerancia resulta la
mejor opción para resolver conflictos.
o Si estás estresado no dudes en pedir ayuda. Es más fácil
actuar en las primeras fases de aparición del problema.
3.2 Síndrome del quemado o Burnout
Síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja
realización personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan
con personas.
3.2.1 Síntomas:
Agotamiento emocional: sienten que ya no pueden dar más de
si mismos a nivel afectivo
Despersonalización: desarrollo de sentimientos actitudes y
conductas negativas o de cinismo hacia personas objeto del
trabajo. Se produce un endurecimiento afectivo y aparece de
manera deshumanizada.
Baja realización personal en el trabajo: los trabajadores se
sienten descontentos consigo mismo e insatisfecho con sus
resultados laborales.
3.2.2 Consecuencias del quemado
• Efectos psicosomáticos:
o Cansancio hasta el agotamiento y malestar general.
o Fatiga crónica.
o Alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del
organismo.

6. o Dolores de cabeza, problemas de sueño, ulcera y otros
desordenes gastrointestinales, perdida de peso, molestias
y dolores musculares, hipertensión, crisis de asma, etc.
• Efectos de conducta:
o Conducta despersonalizada con los/as alumnos/as.
o Abuso de barbitúricos, estimulantes y otros tipos de
sustancias nocivas.
o Cambio bruscos de humor, incapacidad para vivir de
forma relajada, incapacidad de concentración,
superficialidad en el contacto con los demás,
comportamiento de alto riesgo, aumento de conducta
hiperactiva y agresiva.
• Efectos emocionales:
o Agotamiento emocional.
o Distanciamiento afectivo como forma de auto-protección.
o Ansiedad.
o Sentimientos de culpabilidad, impaciencia e irritabilidad,
baja tolerancia a la frustración, sentimiento de soledad,
sentimiento de alienación, sentimiento de impotencia,
desorientación, aburrimiento, vivencias de baja
realización personal y sentimientos depresivos.
• Efectos sociales y de relaciones interpersonales
o Actitudes negativas hacia la vida en general.
o Disminución de la calidad de vida personal.
o Aumento de los problemas de pareja y familiares.
o Se tiende al aislamiento social.
• Efectos sobre la organización:
o Disminución de la capacidad de trabajo.
o Disminución del compromiso.

7. o Bajo rendimiento y menor eficacia.
o Mayor absentismo y mayor desmotivación.
o Resulta muy afectada la calidad del trabajo.
3.2.3 Medidas preventivas
Las mismas del estrés.
3.3 Fatiga mental
Es la disminución de la eficiencia funcional mental y física.
Se manifiesta mediante impresión sensorial de cansancio y peor
relación esfuerzo/resultado.
3.3.1 Factores de riesgos de la Fatiga mental
• Dependientes de la exigencia de la tarea:
o Atención sostenida.
o Forma de tratar la información.
o Grado de responsabilidad.
o Duración y perfil temporal de la actividad.
o Contenido propio de la tarea.
o Peligro de la tarea.
• Circunstancias de trabajo:
o Físicas:
 Iluminación.
 Condiciones climáticas.
 Nivel de ruido.
 Clima atmosférico.
 Olores.
o Sociales de organización:
 Tipo de organización.
 Clima/ambiente de la organización.
 Factores de grupo.
 Estilo de dirección.
 Conflictos en el seno del grupo.
 Conflictos sociales.
o Circunstancias procedentes del exterior
 Exigencias sociales.
 Normas culturales.

8. • Características individuales que influyen en la capacidad de
sufrir la carga mental.
o Nivel de aspiración, auto confianza, motivación, actitud
y estilo de reacción de los individuos.
o Capacidades, cualificación/capacitación, conocimientos
y experiencias de las personales.
o Edad
o Estado general, salud y constitución física.
3.3.2 Medidas preventivas
• Para prevenir las consecuencias negativas se deben adoptar
medidas organizativas y de carácter personal.
• Medidas generales:
o Facilitar la formación necesaria para desempeñar, de
forma adecuada, el trabajo.
o Reducir o aumentar, para ajustarla a las capacidades
de la persona, la carga de trabajo.
o Proporcionar las ayudas pertinentes para que la carga
de atención y de memoria llegue a niveles que sean
manejables.
o Reorganizar el tiempo de trabajo para lograr niveles de
cierto autocontrol.
o Rediseñar el lugar del trabajo.
o Reformular el contenido del puesto.
o Actualizar los útiles y equipo de trabajo
• Medidas específicas para docentes:
o Alternar contenidos que dediquen un elevado esfuerzo
intelectual con otras que requieran esfuerzos menores.
o Intentar programar para primeras horas de la mañana
los contenidos que supongan un mayor esfuerzo
intelectual a los/as alumnos/as ya que según avanza la
jornada están más cansados y comienzan a
comportarse peor, lo que repercute en el aumento de
la carga mental y física del trabajo.
o Un ambiente físico adecuado, libre de ruidos, con
buena luminosidad, temperatura, etc. influye muy
positivamente sobre la carga.
o Encontrar vínculos de otra clase con compañeros/as y
alumnos/as para tratar de desconectar de los
problemas propios del centro.

9. o Facilitar mecanismos de comunicación y transmisión
de experiencia entre compañeros/as ya que el recién
incorporado sufre mayor carga mental debido a su
inexperiencia.
o Elaboración de estrategias de manejo de situaciones
conflictivas tendentes a reforzar el trabajo de los/as
docentes y no docentes.
4. Bibliografía
- Situaciones de violencia en centros escolares. Edita FETE-UGT
Secretaría de Acción Sindical.
- Prevención de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Departamento de
Asistencia Técnica de para la Prevención de Riesgos Laborales UGT-
Andalucía.
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos
Laborales.
- Salud Docente: Uso de la voz, Higiene Postural y Estrés. Guillermo
Hierrozuelo Conde. Edita Anpe.
Trabajo realizado por:
Paloma Pinzón
Lidia Moreno
Ana Sánchez
Manuel Aguayo
Jesús David López
Carlos Infantes