Curso Facebook Marketing

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Curso Facebook Marketing

  1. 1. Gostos OportunidadesdeNegócio Fidelização Interacção Visibilidade POTENCIEÊOÊSEUÊNEGîCIOÊGRATUITAMENTE CURSOÊDE MARKETING
  2. 2. Âmbito Com este Curso de Facebook Marketing pretendemos dar a conhecer as potencialidades desta ferramenta de Social Media e torná-la noutra montra do seu negócio e num novo canal de comunicação com os clientes. Objectivos O Curso de Facebook Marketing pretende dotar os formandos de conhecimentos teóricos e práticos de forma a que sejam implementados numa página de Facebook. Pretende igualmente facultar-lhe o conhecimento sobre as boas práticas de comunicação, angariação de novos clientes e indicar-lhe estratégias de sucesso para aumentar a interacção com os seus clientes ou potenciais clientes de forma eficaz. No final do curso estará apto a: . Criar uma página empresarial no Facebook . Personalizar a página de Facebook . Criar conteúdos de interesse . Conhecer e definir o seu público-alvo . Definir objectivos para a sua página . Elaborar estratégias de angariação de Gostos/Likes . Conhecer as melhores práticas de comunicação . Criação de plano estratégico de marketing
  3. 3. manuel veiga A presença do seu negócio ou empresa no Facebook é fundamental na medida em que cada vez mais as Redes Sociais representam um meio de comunicação rápido e eficaz. Existe, por parte de todos, particulares e empresas, cada vez mais a necessidade de divulgar, comunicar, comentar, gostar e partilhar o produto que desenvolvem e, nesse sentido, nada melhor do que ter à sua disposição uma ferramenta gratuita que, em Portugal actualmente, conta com cerca de 5 milhões de contas activas. O Facebook é um mundo por explorar comercialmente e é tão indispensável que a maioria das grandes empresas investem cada vez mais em conteúdos de qualidade para vender os seus produtos. Todos nós já nos “cruzamos” no Facebook com publicidade a produtos, seja através de partilhas de amigos, gostos ou até mesmo através de publicações sugeridas. Esta nova dinâmica de comunicação através das redes sociais está ao seu alcance, está à distância de uns cliques e é, sem dúvida, uma nova montra para o seu negócio. Palavras como: Fidelização; Visibilidade; Interacção; Estratégia e Posicionamento, devem ser apostas do seu negócio e é isso que nos propomos a incutir-lhe. Comente! Partilhe! Be SOCIAL! BESOCIAL Gestor de Redes Sociais na BBG Brandworks. www.bbg.pt Gestor da página BeSocial onde partilha conselhos úteis na gestão de Redes Sociais. facebook.com/Be.Social.PT
  4. 4. PROGRAMA # As vantagens do uso do Facebook # Facebook: Introdução à plataforma # Criar, personalizar e gerir uma página para empresas # As melhores práticas na criação de conteúdo # Entender as estatísticas # Criar um plano estratégico
  5. 5. As vantagens do uso do Facebook 1
  6. 6. 6 Curso de Facebook Marketing Página Fidelização Interacção com clientes Oportunidades Negócio Visibilidade
  7. 7. 7 Curso de Facebook Marketing Facebook Socializar Partilhar Comentar Gostar
  8. 8. Facebook: Introdução à plataforma 2
  9. 9. 4.600 têm mais de 18 anos 5.2 milhões de pessoas registadas 9 Curso de Facebook Marketing O Facebook em Portugal - 2.4 milhões são HOMENS - 2.2 milhões são MULHERES
  10. 10. 10 Curso de Facebook Marketing - Utilização individual - Adicionar amigo/a - Máximo 5000 amigos - Não existem Aplicações Diferenças entre Perfil e Página - Geridas por um Administrador/Perfil - Botão Gosto - Número de fãs é ilimitado - Existem aplicações
  11. 11. Criar, Personalizar e gerir uma página para empresas 3
  12. 12. 12 Curso de Facebook Marketing Como fazer? - Clicar em - Escolher Criar Página Tipos de Páginas *
  13. 13. 13 Curso de Facebook Marketing O que escolher? - Todos são parecidos excepto o Negócio ou estabelecimento local - Atenção ao escolher o nome da Página - Pesquisa no Gráfico Social Explore as várias opções e escolha a mais indicada! Mercearia Cocho
  14. 14. 14 Curso de Facebook Marketing 1. Sobre - Adicione Categorias - Coloque uma descrição apelativa - Adicione o seu Website, Blog, Rede Social - Personalize o endereço O seu endereço depois de escolhido só pode ser alterado uma vez! Esta zona é a 3ª mais importante numa Página
  15. 15. 15 Curso de Facebook Marketing 2. Foto de perfil - Adicione uma foto em formato PNG - Seja facilmente identificado - Não use muito texto mesmo que se trate de um logótipo - As dimensões são 180x180 pixéis (Sendo apenas visíveis 160x160 pixéis) Sempre que fizer um Gosto, uma publicação ou uma partilha esta vai ser a imagem apresentada A foto de perfil é a sua impressão digital
  16. 16. 16 Curso de Facebook Marketing 3. Adicionar aos Favoritos Esta funcionalidade funciona como os Favoritos de um browser
  17. 17. 17 Curso de Facebook Marketing 4. Alcançar mais pessoas facebook.com/ads Anunciar no Facebook
  18. 18. 18 Curso de Facebook Marketing Painel de Administração
  19. 19. 19 Curso de Facebook Marketing Painel de Administração - Visibilidade da Página
  20. 20. 20 Curso de Facebook Marketing Painel de Administração - Informação da Página
  21. 21. 21 Curso de Facebook Marketing Painel de Administração - Definições
  22. 22. 22 Curso de Facebook Marketing Painel de Administração - Papéis de Administrador Gestor Criador de conteúdos Moderador Anunciante Analista de estatísticas Gerir funções de administrador e definições de página ✔ Editar a Página e adicionar aplicações ✔ ✔ Criar publicações enquanto Página e Eliminar publicações ✔ ✔ Responder e eliminar comentários ✔ ✔ ✔ Enviar mensagens como a Página ✔ ✔ ✔ Criar Anúncios ✔ ✔ ✔ ✔ Ver estatísticas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
  23. 23. 23 Curso de Facebook Marketing Adicionar a Foto de Capa 1 2 - Não se destina a promoções, cupões ou anúncios - Não deve conter texto - Não infringir os direitos de autor de terceiros - A regra dos 20% - Calls to action
  24. 24. 24 Curso de Facebook Marketing Adicionar a Foto de Capa3 - Use uma foto forte, bonita e que ilustre bem o seu negócio - Use o formato PNG (Caso seja vectorial) - As dimensões são 851x315 pixéis (pode ser maior e ser ajustada) - Use Calls to action - Usa a foto de capa para direccionar para o seu site, álbuns, etc… Calls to action: mensagens de texto, endereços de websites, telefones, botões, setas, etc...
  25. 25. 25 Curso de Facebook Marketing Call to action: exemplo 1
  26. 26. 26 Curso de Facebook Marketing Call to action: exemplo 1 - Seja directo e objectivo - Indique-lhes o caminho Qual é o seu objectivo? - Quer visitas no Website? Blog? - Quer que vejam o seu evento? - Quer Gostos num álbum de fotos? - Quer gerar uma discussão sobre um tema?
  27. 27. 27 Curso de Facebook Marketing Call to action: exemplo 2
  28. 28. 28 Curso de Facebook Marketing Apps / Aplicações - Seja directo e objectivo - Indique-lhes o caminho Qual é o seu objectivo? - Quer visitas no Website? Blog? - Quer que vejam o seu evento? - Quer Gostos num álbum de fotos? - Quer gerar uma discussão sobre um tema? Recurso FanGate http://woobox.com
  29. 29. As melhores práticas na criação de conteúdo 4
  30. 30. 30 Curso de Facebook Marketing As suas publicações = Conteúdo Gostos PartilhasComentários O que gera interacção?
  31. 31. 31 Curso de Facebook Marketing A importância do feed de notícias - É onde quer que as suas publicações apareçam - É onde os utilizadores do Facebook passam mais tempo - Se as suas publicações gerarem mais interacção mais hipóteses existem de aparecer no feed de notícias Problema - Nem todos os seus fãs vão ver as suas publicações. Porquê? - Por causa do algoritmo EdgeRank Já ouviram falar do EdgeRank?
  32. 32. 32 Curso de Facebook Marketing Como funciona o EdgeRank É o algoritmo que “decide” quais as publicações que são exibidas no seu feed de notícias. Por defeito, o algoritmo não mostra publicações que não gere muita interacção. Sendo assim, e reforçando novamente, a “qualidade” das suas publicações fazem TODA a diferença.
  33. 33. 33 Curso de Facebook Marketing Os factores do EdgeRank Tipo de Interacção Periodicidade Relação com a página
  34. 34. 34 Curso de Facebook Marketing Exemplo Publicação 1 Bruno Paula Comenta, Gosta ou Partilha Não interage Publicação 2 Publicação 2 Vai ver Provavelmente não vai ver
  35. 35. 35 Curso de Facebook Marketing Verificar como está a publicar, a comentar e a gostar Quantas vezes já se enganou a interagir em seu nome em vez de ser como página?
  36. 36. 36 Curso de Facebook Marketing As funcionalidades - Destaque Destaque apenas publicações importantes!
  37. 37. 37 Curso de Facebook Marketing As funcionalidades - Marcar no topo Aplicável em: - Promoções/Descontos - Passatempos - Novos Produtos Coloca a sua publicação no início da sua cronologia durante 7 dias
  38. 38. 38 Curso de Facebook Marketing As funcionalidades - Agendar publicação Para alterar ou cancelar entre em: Editar Página > Registo de actividade Pode: - Voltar a agendar - Editar a publicação - Publicar agora - Eliminar publicação
  39. 39. 39 Curso de Facebook Marketing As funcionalidades - Agendar publicação Aplicável em: - Promoções/Descontos - Passatempos - Novos Produtos
  40. 40. 40 Curso de Facebook Marketing As funcionalidades - Criar Eventos Após criar o evento pode enquanto administrador clicar em Aderir. Fica disponível a opção de convidar todos os seus amigos. Se não tiver o separador eventos adicione-o Clique em Criar evento
  41. 41. 41 Curso de Facebook Marketing Eventos - Exemplo
  42. 42. Entender as estatísticas 5
  43. 43. 43 Curso de Facebook Marketing Os últimos 7 dias
  44. 44. 44 Curso de Facebook Marketing Gostos - Cancelamentos de Gostos - Ver se existe relação com alguma publicação feita nesse dia - Perceber a origem dos gostos
  45. 45. 45 Curso de Facebook Marketing Alcance - Interpretar os picos de acções e relacionar com o tipo de publicações - Este campo é muito importante em páginas com muitos gostos e com muitas publicações semanais
  46. 46. 46 Curso de Facebook Marketing Visitas - Ver qual o separador da sua página está a ser mais visitado - Imagine que tem um blog, um Website ou enviou um e-mail e em todos eles está a visitar a sua página.
  47. 47. 47 Curso de Facebook Marketing Publicações - Ver as melhores horas para publicar tendo por base em quando os seus fãs estão online - Ver quais as publicações e os tipos das mesmas que geraram mais interacção e tiveram mais alcance
  48. 48. Criar um plano estratégico 6
  49. 49. 49 Curso de Facebook Marketing Quais os objectivos?
  50. 50. 50 Curso de Facebook Marketing Definir metas temporais Criar Relações Avaliar Analisar a concorrência Qual é o público alvo
  51. 51. 51 Curso de Facebook Marketing Exemplo

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