Curso Facebook Marketing

Gostos
OportunidadesdeNegócio
Fidelização
Interacção
Visibilidade
POTENCIEÊOÊSEUÊNEGîCIOÊGRATUITAMENTE
CURSOÊDE
MARKETING

Âmbito
Com este Curso de Facebook Marketing pretendemos dar a conhecer as potencialidades desta ferramenta de Social Media e
torná-la noutra montra do seu negócio e num novo canal de comunicação com os clientes.
Objectivos
O Curso de Facebook Marketing pretende dotar os formandos de conhecimentos teóricos e práticos de forma a que sejam
implementados numa página de Facebook.
Pretende igualmente facultar-lhe o conhecimento sobre as boas práticas de comunicação, angariação de novos clientes e
indicar-lhe estratégias de sucesso para aumentar a interacção com os seus clientes ou potenciais clientes de forma eficaz.
No final do curso estará apto a:
. Criar uma página empresarial no Facebook
. Personalizar a página de Facebook
. Criar conteúdos de interesse
. Conhecer e definir o seu público-alvo
. Definir objectivos para a sua página
. Elaborar estratégias de angariação de Gostos/Likes
. Conhecer as melhores práticas de comunicação
. Criação de plano estratégico de marketing

manuel veiga
A presença do seu negócio ou empresa no Facebook é
fundamental na medida em que cada vez mais as Redes Sociais
representam um meio de comunicação rápido e eﬁcaz.
Existe, por parte de todos, particulares e empresas, cada vez mais
a necessidade de divulgar, comunicar, comentar, gostar e partilhar
o produto que desenvolvem e, nesse sentido, nada melhor do que
ter à sua disposição uma ferramenta gratuita que, em Portugal
actualmente, conta com cerca de 5 milhões de contas activas.
O Facebook é um mundo por explorar comercialmente e é tão
indispensável que a maioria das grandes empresas investem cada
vez mais em conteúdos de qualidade para vender os seus
produtos. Todos nós já nos “cruzamos” no Facebook com
publicidade a produtos, seja através de partilhas de amigos, gostos
ou até mesmo através de publicações sugeridas.
Esta nova dinâmica de comunicação através das redes sociais está
ao seu alcance, está à distância de uns cliques e é, sem dúvida, uma
nova montra para o seu negócio.
Palavras como: Fidelização; Visibilidade; Interacção; Estratégia e
Posicionamento, devem ser apostas do seu negócio e é isso que
nos propomos a incutir-lhe.
Comente! Partilhe! Be SOCIAL!
BESOCIAL
Gestor de Redes Sociais na BBG Brandworks.
www.bbg.pt
Gestor da página BeSocial onde partilha conselhos úteis na gestão
de Redes Sociais.
facebook.com/Be.Social.PT

PROGRAMA
# As vantagens do uso do Facebook
# Facebook: Introdução à plataforma
# Criar, personalizar e gerir uma página para empresas
# As melhores práticas na criação de conteúdo
# Entender as estatísticas
# Criar um plano estratégico

As vantagens do uso do Facebook
1

6
Curso de Facebook Marketing
Página
Fidelização
Interacção
com
clientes
Oportunidades
Negócio
Visibilidade

7
Facebook
Socializar
Partilhar
Comentar
Gostar

Facebook: Introdução à plataforma
2

4.600 têm mais de 18 anos
5.2 milhões de pessoas registadas
9
O Facebook em Portugal
- 2.4 milhões são HOMENS
- 2.2 milhões são MULHERES

10
- Utilização individual
- Adicionar amigo/a
- Máximo 5000 amigos
- Não existem Aplicações
Diferenças entre Perﬁl e Página
- Geridas por um Administrador/Perﬁl
- Botão Gosto
- Número de fãs é ilimitado
- Existem aplicações

Criar, Personalizar e gerir
uma página para empresas
3

12
Como fazer?
- Clicar em
- Escolher Criar Página
Tipos de Páginas
*

13
O que escolher?
- Todos são parecidos excepto o Negócio ou estabelecimento local
- Atenção ao escolher o nome da Página
- Pesquisa no Gráﬁco Social
Explore as
várias opções
e escolha a
mais indicada!
Mercearia Cocho

14
1. Sobre
- Adicione Categorias
- Coloque uma descrição apelativa
- Adicione o seu Website, Blog, Rede Social
- Personalize o endereço
O seu endereço depois de
escolhido só pode ser
alterado uma vez!
Esta zona é a 3ª mais importante numa Página

15
2. Foto de perfil
- Adicione uma foto em formato PNG
- Seja facilmente identificado
- Não use muito texto mesmo que se trate
de um logótipo
- As dimensões são 180x180 pixéis
(Sendo apenas visíveis 160x160 pixéis)
Sempre que fizer um Gosto, uma publicação ou uma
partilha esta vai ser a imagem apresentada
A foto de perfil é a sua impressão digital

16
3. Adicionar aos Favoritos
Esta funcionalidade funciona como os Favoritos de um browser

17
4. Alcançar mais pessoas
facebook.com/ads
Anunciar no Facebook

18
Painel de Administração

19
Painel de Administração - Visibilidade da Página

20
Painel de Administração - Informação da Página

21
Painel de Administração - Deﬁnições

22
Painel de Administração - Papéis de Administrador
Gestor Criador de conteúdos Moderador Anunciante Analista de estatísticas
Gerir funções de
administrador e
deﬁnições de página
✔
Editar a Página e
adicionar aplicações
✔ ✔
Criar publicações
enquanto Página e
Eliminar publicações
✔ ✔
Responder e eliminar
comentários
✔ ✔ ✔
Enviar mensagens como
a Página
✔ ✔ ✔
Criar Anúncios ✔ ✔ ✔ ✔
Ver estatísticas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

23
Adicionar a Foto de Capa
1
2
- Não se destina a promoções, cupões ou anúncios
- Não deve conter texto
- Não infringir os direitos de autor de terceiros
- A regra dos 20%
- Calls to action

24
Adicionar a Foto de Capa3
- Use uma foto forte, bonita e que
ilustre bem o seu negócio
- Use o formato PNG
(Caso seja vectorial)
- As dimensões são 851x315 pixéis
(pode ser maior e ser ajustada)
- Use Calls to action
- Usa a foto de capa para direccionar
para o seu site, álbuns, etc…
Calls to action: mensagens de texto, endereços de websites, telefones, botões, setas, etc...

25
Call to action: exemplo 1

26
- Seja directo e objectivo
- Indique-lhes o caminho
Qual é o seu objectivo?
- Quer visitas no Website? Blog?
- Quer que vejam o seu evento?
- Quer Gostos num álbum de fotos?
- Quer gerar uma discussão sobre um tema?

27

28
Apps / Aplicações
- Seja directo e objectivo
- Indique-lhes o caminho
Qual é o seu objectivo?
- Quer visitas no Website? Blog?
- Quer que vejam o seu evento?
- Quer Gostos num álbum de fotos?
- Quer gerar uma discussão sobre um tema?
Recurso FanGate
http://woobox.com

As melhores práticas
na criação de conteúdo
4

30
As suas
publicações
=
Conteúdo
Gostos
PartilhasComentários
O que gera interacção?

31
A importância do feed de notícias
- É onde quer que as suas publicações
apareçam
- É onde os utilizadores do Facebook
passam mais tempo
- Se as suas publicações gerarem mais
interacção mais hipóteses existem
de aparecer no feed de notícias
Problema
- Nem todos os seus fãs vão ver as suas publicações. Porquê?
- Por causa do algoritmo EdgeRank
Já ouviram falar do
EdgeRank?

32
Como funciona o EdgeRank
É o algoritmo que “decide” quais as publicações que são
exibidas no seu feed de notícias.
Por defeito, o algoritmo não mostra publicações que não
gere muita interacção.
Sendo assim, e reforçando novamente, a “qualidade” das
suas publicações fazem TODA a diferença.

33
Os factores do EdgeRank
Tipo de
Interacção
Periodicidade
Relação com
a página

34
Exemplo
Publicação 1
Bruno Paula
Comenta, Gosta ou Partilha Não interage
Publicação 2 Publicação 2
Vai ver
Provavelmente
não vai ver

35
Veriﬁcar como está a publicar, a comentar e a gostar
Quantas vezes já se enganou a interagir em seu nome
em vez de ser como página?

36
As funcionalidades - Destaque
Destaque apenas
publicações importantes!

37
As funcionalidades - Marcar no topo
Aplicável em:
- Promoções/Descontos
- Passatempos
- Novos Produtos
Coloca a sua publicação
no início da sua
cronologia durante 7 dias

38
As funcionalidades - Agendar publicação
Para alterar ou cancelar entre em:
Editar Página > Registo de actividade
Pode:
- Voltar a agendar
- Editar a publicação
- Publicar agora
- Eliminar publicação

39
As funcionalidades - Agendar publicação
Aplicável em:
- Promoções/Descontos
- Passatempos
- Novos Produtos

40
As funcionalidades - Criar Eventos
Após criar o evento pode enquanto
administrador clicar em Aderir.
Fica disponível a opção de convidar todos
os seus amigos.
Se não tiver o separador eventos adicione-o
Clique em Criar evento

41
Eventos - Exemplo

43
Os últimos 7 dias

44
Gostos
- Cancelamentos de Gostos
- Ver se existe relação com alguma
publicação feita nesse dia
- Perceber a origem dos gostos

45
Alcance
- Interpretar os picos de acções e
relacionar com o tipo de publicações
- Este campo é muito importante
em páginas com muitos gostos e
com muitas publicações semanais

46
Visitas
- Ver qual o separador da sua página
está a ser mais visitado
- Imagine que tem um blog, um
Website ou enviou um e-mail e
em todos eles está a visitar a sua
página.

47
Publicações
- Ver as melhores horas para publicar
tendo por base em quando os seus
fãs estão online
- Ver quais as publicações e os tipos
das mesmas que geraram mais
interacção e tiveram mais alcance

49
Quais os objectivos?

50
Deﬁnir metas
temporais
Criar
Relações
Avaliar
Analisar a
concorrência
Qual é o
público alvo

51
Exemplo

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