Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital. No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar. Principios y conceptos básicos de Marketing Digital

1. Marketing Digital Estratégico
Panel Cierre
Diplomado IAB – CESA
Marketing Digital
2011

2. QUIEN SOY YO?

3. ¿porqué es necesario hacer marketing online?
Tu web

4. Agenda
 Planning Estratégico Digital
 Esquema Clasificación Medios Digitales
 Proceso de Planificación Marketing Digital
 Indicadores y KPIs

5. Planning Estratégico Digital
Ventas
MARCA Objetivos
Posicionamiento
ESTRATEGIA
Crear
MERCADO Contextos Modificar
Capitalizar
Hábitos
CONSUMIDOR Insights Conductas
Actitudes
Influencias

6. Planning Estratégico Digital
•Web
•Aplicativos
Desarrollos •Contenidos
ESTRATEGIA
•SEO
ESTRATEGIA
•Mobile
Creatividad •Piezas Indicadores
BIG IDEA &
•Display Ads
•SEM
•Social Media
Performance
•CRM
Comunicación •Mobile
•BTL Digital
•Eventos
•OffLine
Innovación

7. Objetivos de Marca

8. Clasificación de los Medios Digitales
Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros Contras
Medios Canal que la Web site Construir relaciones - Control - No hay garantía
Propios marca controla Mobile de largo plazo con los - Costo - Comunicacione
Blog potenciales - Longevidad s corporativas
Twitter consumidores y con - Versatilidad no generan
Like Page FB los medios ganados - Nichos confianza
- Toma tiempo
Medios La marca paga Display Ads Alimentar los medios - Por demanda - Desorden
Pagados por aparecer en SEM propios y crear los - Inmediatez - CTR bajos
el canal Patrocinios medios ganados - Escalable - Pobre
AdSocial - Control credibilidad
Medios El consumidor Voz A Voz Escuchar y responder - Credibilidad - No hay control
Ganados es el canal Viral Este es a menudo el - Clave en - Puede ser
Comentarios resultado de una asegurar las negativo
bien planeada y ventas - Escala
ejecutada acción de - Transparencia - Difícil de medir
los medios propios y - En vivo
pagos

9. Estrategia Digital Integral
Alineamiento de Estrategias
Medios Digitales Propios Medios Digitales Pagados
Estrategia Web Site Estrategia Digital Media
Medios Digitales Ganados
Estrategia Social Media
Monitoreo Dedicación de Tiempo
Análisis Targeting
Conversaciones
Lugares Pagos
Sitio Institucional
& Micrositios Aliados Pauta
Escuchar, involucrar,
participar Ciclo de los Medios Pagados
Ciclo de los Medios Propios A. Se identifican los espacios y se compran
A. Contenidos controlados se publican B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
B. Se promociona este contenido vía Search, Display alineadas al target
y Social Media
Sitios Nicho
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran Monitorear y
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada Analizar
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a
involucrar

10. Generación de Indicadores / KPIs
Tácticos Awareness
IBC
Consideration
Agencias
Distribución de Engage
Medios / KPIs
Action
360° Inversiones

11. Display Ads Google Analytics Facebook Youtube
Impresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas Video
Usuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas Canal
Frecuencia Exposicion UU Usuarios de Aplicativos
CTR
Clicks
Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa
Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach
Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia
Rank

12. Display Ads Google Analytics Objetivos Web Facebook
CTR Paginas vistas por visita Interacciones totales
Interacciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
Fans
Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media
Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios
Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones
Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall
Calificación de Calidad del Post
Reviews
Likes
Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/Games
Votos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativos
Rating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activos
Comentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de uso
Favoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesión
Llegadas de referidos Comentarios Votos
Llegadas por Búsquedas Comentarios
Subcriptores del canal Favoritos
Comentarios del canal

13. Ad Serving Google Analytics Google Analytics Goals
Clicks Muestras requeridas
CTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros Tag en Pagina Clave
Facebook Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridas
Codigos redimidos
Conversiones Cupones redimidos

14. Google Analytics Objetivos Web Facebook
Frecuencia y Recencia de Visitas Fans
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave Menciones
Referidos
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
% de nuevos visitantes que retornan
Email Applications/Games
Subscritores Boletin Frecuencias de Uso
Emails Reenviados Invitaciones amigos

15. Modelo Estrategia Marketing Digital
Modelo Nyborg, 2009

16. Marketing online:
Proceso de Planificación
Análisis de Donde estamos?
Situación
Monitorear el
Performance
Control Objetivos Donde queremos estar?
Tácticos /
Quien hace qué Acciones
Audiencia A quien le queremos
y cuando? hablar?
Estrategia
Cómo llegamos allí?
eMail Mkt, Social Media Mkt, Search, Viral, WOM, Pauta
Modelo Chaffey&Smith (2008)

17. … en la práctica
Modelo Manuel Caro 2009

18. … en la práctica
X X
Medios
Tactica Fase dentro del Embudo Indicadores KPIs
Propios Pagados Ganados
Google Adwords Impresiones por Medio / Totales 60.029.167
Facebook Adsocial Clicks por Medio / Totales 31.458
Invitación al minisite Awareness
eMail Marketing
Activacion Digital
Display Ads
Visitas al Minisite 25.167
micampaña.com Test personalidad Consideración
Tiempo en el site Superior 1 minuto
Test completados 17.617
micampaña.com Solicitar muestra Engagement
No. Registradas 10.570
Mail Enviados 10.570
BD registradas Mailing solicitando testimonial
Acción Mail Leidos 2.643
micampaña.com Captura Testimoniales Testimoniales 264
Fans del sitio Conexión Social Media No Fans 2.643
Like Page MiCampaña
Posteos en el Wall Interacción Social Media No. Posteos 40
Social Media Marketing
No. Like por Posteo 26
Likes Participación Social Media
No.Likes totales 1.057
Posteos en el Wall
No. Comentarios por Posteo 7
Comentarios Influencia Social Media
No. Comentarios Totales 264
Participantes Participación Social Media No. Participantes 2.643
Aplicativo FB Aplicativo Social Viral
Referidos Influencia Social Media No. Amigas referidas 13.213
Participantes Participación Social Media No. Participantes 1.321
Aplicativo Twitter Aplicativo Social Viral
Postales Influencia Social Media No. Postales enviadas 3.964
Modelo Manuel Caro 2010

19. • Google analytics
Awareness & Consideration • Ad server
• Emblue (emails)
• FB insights export
• Google adwords
Repositorio
• Google analytics estadístico sobre
Engagement
• FB insights export campañas en
• Social Monitoring medios digitales
KPIs
• Google analytics
Action / Loyalty • BDs registros en línea
• BDs asistencia a eventos
• BDs descargar aplicativos
Modelo Manuel Caro 2010

20. Gracias!
Manuel Caro
@manuelcaro
http://co.linkedin.com/in/caromanuel
www.marketingdigitalexperto.co