La doc des processus de vente et de gestion Des fichiers pour alimenter le site marchand, aux échanges et fichiers échangés après la vente... Tout le processus standardisé est documenté. Evolutions, nouveautés, tutoriels... Retour sur les nouveaux échanges, recommandations et mises à jour qui ressortes des besoins exprimés.

1. Bilan de l’activité : Documentation
Juin 2014

2. Objectifs : Standardiser, documenter, accompagner
Uniformiser les pratiques
• Pour tous les acteurs qui souhaitent…

Mettre en œuvre ces échanges
• Pour les nouveaux acteurs, projets de redistribution…

Moderniser les flux proposés
• Pour bénéficier des nouvelles possibilités

Améliorer leurs échanges
• En adoptant progressivement le standard
Des cas d’utilisation standardisés
Une doc plus complète et riche

3. Bilan sur la documentation - Objectifs
• Une documentation plus riche
En Bref sur le site
Tous les
cas d’utilisation
Ressources
complémentaires,
tutos, détails…
Specs. Techniques
Exemples
Prototypes

4. Bilan sur la documentation - Objectifs
• Une documentation plus complète

Le processus complet documenté en XFT !
Produits
Prix
Disponibilités
Recherche
Vente
Productivité
Post-résa
Démat fiscale
Le PAC
(Cache Prix Dispo)
La démat fiscaleLes échanges pour
valider et réserver
Travail initié ces dernières annéesTravail initié ces dernières années
Le Catalogue XFT Les échanges après-vente
Objectif atteint !Objectif atteint !

5. Documentation du process
• Produits : Le catalogue standardisé XFT

Le catalogue XFT alimente la base de données des distributeurs

Il contient toutes les informations utiles sur vos produits
Fournisseur Distributeur
Catalogue XFTCatalogue XFT
Produit 1
Produit 2
Produit 3
…
Agent /
Client final
Produit 2
Données Techniques
(règles, durées, informations géographiques…)
Identification du produit
Itinéraire complet structuré
Mots clés
Contenu éditorial (Textes et médias)

6. Documentation du process
• Produits : Le catalogue standardisé XFT

Standard publié en 2012

Intégré par les plateformes

Compléments réalisés cette année :
• Les conditions d’annulation du fournisseur
Format attendu par les distributeurs
Utilisation dans le catalogue
• Recommandations diverses
Médias (taille et format)
Codes produits (unicité, stabilité…)
Descriptifs (qualification, saisonnalité…)

7. Documentation du process
• Prix / Dispos : Le fichier PAC

Il s’utilise comme le catalogue XFT

Il complète la fiche produit avec le prix d’appel et la dispo,
• Par ville et date de départ
Fournisseur Distributeur
PACPAC
Produit 1
…
Agent / Client
Produit 1

8. Documentation du process
• Prix / Dispos : Le fichier PAC

Standardisé et publié cette année

Enrichissement et compléments :
• L’occupation, Les règles de vente
• Les tranches d’âge spécifiques pour un produit
• Les types de pax pris en compte dans l’occupation
• Les Prix / Dispos non confirmés (cas des vols GDS

9. Documentation du process
Recherche et vente : le temps réel
Transactions standardisées cette année
• Validation du prix exact et de la disponibilité
• Réservation ou pose d’option
(création du dossier fournisseur)
Doc. Technique publiée pour validation

10. Documentation du process
Temps réel et codes erreurs
Nouveautés publiées cette année
• La liste des codes erreurs standards en XFT
• Un message pour obtenir la liste des erreurs
possibles chez un fournisseur

11. Documentation du process
Post-réservation & productivité
Transactions standardisées l’an dernier
• Récupérer un dossier de voyage
• Récupérer ses documents
• Confirmer ou « étendre » une option
• Connaître les frais d’annulation d’un dossier
• Annuler un dossier

12. Documentation du process
Post-réservation & productivité
Dossier de voyage B2B standardisé l’an dernier
Complété pour le B2C
Statut, Version
Référence
Dates &
Historique
Données
statistiques
Cotations
Paiements
Voyage
Prestations
Voyageurs
Clients
Agences
Agents
Factures
Convocations
Confirmations

13. Documentation du process
Post-réservation & productivité
La démat’ fiscale en XFT publiée cette année
Nouveau fichier pour le fournisseur du TO
• Liste de paiements

14. Bilan sur la documentation - Fin
Merci de votre
attention
A bientôt !