El documento discute las métricas clave para medir el rendimiento de Twitter. Menciona varias métricas agrupadas en cinco categorías: alcance y audiencia, actitud y sentimiento, influencia y autoridad, respuesta y conversión, y valor y retorno. Luego profundiza en cinco métricas específicas para Twitter que incluyen seguidores, menciones, retweets, tasa de clics en enlaces y sentimiento de los tweets. El documento también sugiere mantener menos de 10 métricas clave para hacer un seguimiento efectivo en
18. 5 Métricas de la estrategia
de marketing
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Visibilidad y audiencia
Actitud y sentimiento
Influencia y autoridad
Respuesta y Conversión
Valor y Retorno
21. En KPIs, menos es mas
Simplificando a lo necesario < 10 KPIs
Cuantitativos
Impactos (menciones directas e indirectas)
Niveles (Followers, Followings, Ratios, competencia, Listas)
Conversiones (RTs, ratio RTs, trafico a web, ventas)
Cualitativos
Sentimiento (positivos, negativos, indiferentes, resueltos)
Niveles (tipo de influencia, velocidad, perdón o critica)
Conversiones (malo a bueno, malo a neutro)
Derivados (influencia de seguidores, nivel de evangelización)
22. 1.Influencia
2.Fans o seguidores o suscriptores o ..
3.Fans que te comparten
4.Fans que te mencionan y comparten
5.Fans que te conversan contigo
6.Fans que te recomiendan y colaboran
7.Colaboradores que interactúan contigo en
cocreación
8.Colaboradores que interactúan contigo en
cocreación en un lapso de tiempo …
KPI
1.Ser citado
2.Ser citado en un lapso de
tiempo
3.Ser citado en un lapso de
tiempo durante otro lapso
de tiempo
4.Ser citado en un lapso de
tiempo durante otro lapso
de tiempo comparado con
32. 71 Mando Liussi Depaoli @mandomando
Llegando al Liceu a ver Sigfrido #vamosDeOpera vine.co/v/blKUQqtvev
28 Barcelona Irish Bar
@mandomando Cuando te hartes de alemanas gritando, ven a tomarte unas birras
irlandesas XDXD