1. Marjorie Cabello Korrodi.
Juanita María Gpe. Moreno A.

2. El personal de enfermería está dedicado al cuidado de las personas tanto en
hospitales, como en sus hogares.
Muchas veces lo que pasa es que la enfermera solo cuida del paciente sin
comunicarse con él o le da las indicaciones sin explicarle en que le va a
beneficiar o porque tiene que hacerlo, de esta manera el paciente realiza las
actividades solicitadas pero no se interesa en el cuidado de su salud. Nosotros
observamos que la poca participación del paciente en el cuidado y mejoría de
su salud es un grave problema porque el paciente deja toda la responsabilidad
al personal de salud, así que el personal de enfermería en muchas ocasiones no
interviene ni se relaciona con los pacientes.
Comunicación enfermera-paciente en lo que observamos, se debe mejorar para
lograr la participación e interés del paciente y su familia, la información que
enfermería otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus necesidades es lo que
generara el interés y la participación para recuperar su estado de salud.

3. Motivar mayor participación y colaboración del
personal de enfermería con el paciente,
utilizando como herramienta las técnicas de
comunicación, relaciones sociales y respuestas,
para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de
salud del paciente haciendo que se interese en
su autocuidado.

5. Relación.
La relación se entiende como el como el encuentro terapéutico entre enfermera-
paciente guiado hacia un objetivo común que es la vivencia de experiencias de
salud. En esta relación hay elementos que pueden
modificarla, cambiarla, afectarla o potenciarla.
La relación enfermera-paciente, enfermo o sano es un vinculo que se establece entre
la enfermera o el enfermo o la persona sana, que intenta colocar su problema de
salud y su humanidad bajo el cuidado del personal o del profesional de salud, en
busca de mejores soluciones y alivio de su malestar que espera ser escuchado,
comprendido u orientado.

6. La comunicación es el
proceso mediante el cual se
puede transmitir información
de una entidad a otra.
La comunicación se ha
definido como "el
intercambio de
sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de
información mediante
habla, escritura u otro tipo
de señales"

7. No escucha.
Oyen las palabras pero se
muestra desinteresado,
preocupado.
Escucha Evaluativo.
Intento sincero por
comprender la intención del
mensaje. Entiende palabras
mas no la intención del
hablante.
Escucha Activo.
Oye y entiende el mensaje,
toda la atención esta puesta
tanto en el contenido como en
la intención del hablante.

8. El lenguaje ayuda a clarificar el mensaje por eso resulta importante siempre utilizar
las palabras correctas, para lograr una mejor comunicación.
Esto requiere un amplio vocabulario que se pueda usar responsable y
apropiadamente de acuerdo con cada situación.
Por lo tanto hay que evitar:
 Los modismos.
 Jerga o el argot.
Para atraer la atención del paciente hay que considerar el nivel intelectual, su
padecimiento, conflictos emocionales etc.
Se necesita cautivar a la persona pues mientras más interesada este más fácil
podrá convencerla y persuadirla.

9. Saber mirar es la habilidad mas importante en el impacto personal. Los ojos son la única
parte del sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra persona.
En el comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya que el paciente puede
sentir que no esta bien atendido o puede sentir algún tipo de temor.
La posición física puede ser un reflejo de la posición mental y esto puede afectar la
efectividad frente a las personas que te observan o te escuchan.
Un lenguaje corporal inapropiado puede ser interpretado como falta de interés hacia el
otro y por lo tanto distanciamiento.

10. Las expresiones de la cara son las que hacen que parezcamos mas abiertos o
mas cerrados, distantes o mas cercanos ante las personas con las que nos
comunicamos.
A través de la sonrisa se puede transmitir confianza, seguridad, energía, emoción y
entusiasmo ante el paciente.
Estudios demuestran que la sonrisa natural en las personas causa que sean mejor
aceptadas.

11.  Respeto.
 Interés positivo.
 Aceptación del individuo
tal como es.
 Trato a la persona como un
Individuo con capacidad emocional
(hasta existir evidencia de un
Trato distinto).

12. Las relaciones terapéuticas no son prolongadas. Comienzan con un propósito definido
y terminan cuando el objetivo sea alcanzable. Lo importante es que el paciente se oriente
bien en su situación dentro del hospital y se beneficie de manera constante en las
relaciones con la enfermera, no importando la duración de su estancia.
Esta relación consta de tres etapas:
 ETAPA INTRODUCTORIA.
La relación entre paciente-enfermera comienza por un periodo de familiarización.
 ETAPA ACTIVA.
Cuando la enfermera y el paciente han llegado a un acuerdo en torno a los objetivos y los
pasos para conseguirlos, se dice que esta etapa esta en fase activa.
 ETAPA TERMINAL.
Se debe entender que estos tipos de relaciones tienen un limite, que se da cuando los
problemas han sido resueltos (generalmente es una experiencia satisfactoria para ambas
partes). Las enfermeras deben de prepararse a si mismas y al paciente para la separación
final.

13. La relación enfermera-paciente, puede denominarse como relación terapéutica, ya
que el objetivo de la asociación entre ambas personas es el restablecimiento de la
salud. El paciente es participe activo de su recuperación y la enfermera establece
un contrato con esto. Este contrato entre ambos define las responsabilidades de
cada uno.
La enfermera debe de saber distinguir entre una relación social y una relación
profesional.
Si la enfermera quiere que una relación sea buena, tiene que reconocer al
paciente como ser humano irreemplazable e importante que experimenta
temores, alegría, esperanzas y penas al igual que otras personas que ella conoce.
La enfermera tiene que desarrollar una relación positiva con el paciente para
comprender, por lo menos en una forma limitada, las respuestas emocionales de
éste y el probable significado de una gran parte de su conducta.