Tecnologias para los Destinos Turisticos

Tecnologías para los destinos turísticos Expositores: Lic. Pablo A. Kohen [email_address] Presidente FT&T Ciudad de Buenos Aires 20 de Septiembre de 2006 Conferencia Lic. Mario E. Alza [email_address]

Impacto de las TIC Tour operadores Agencias de Viajes tradicionales Tecnologías para los destinos turísticos Constantes y tendencias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CLIENTES Individuales, empresas, grupos organizados) Sistemas de Distribución y Reservas Agencias de Viajes Virtuales PRODUCTORES Alojamiento, transportes, gastronomía Internet Canal tradicional

El término “Sistema de Gestión de Destinos” empezó a utilizarse en la última década y describe la infraestructura de tecnología de información y comunicación de las Organizaciones de Gestión de Destinos (OGD) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Recopilar, almacenar, gestionar y distribuir Reservas / Actividades comerciales Definición y Concepto Tecnologías para los destinos turísticos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Objetivos y Ventajas del SGD Tecnologías para los destinos turísticos

Reducen riesgos Proveedores de Tecnologías Organismos de Turismo (OMD) Beneficios para los participantes Consumidores / Visitantes Productores y Proveedores de servicios turísticos Trabajo asociado entre el sector público y privado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Intermediarios (AAVV / Tour Operadores) Más ventas Más compras ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fuente: Adaptado de “Proposal for a Success Model for Destination Management System” de MC. Loulliet – DBA University of Sherbrook Personalización | Intermediación | Cooperación | Valor agregado | Calidad PRODUCTOS

Modelo de SGD (BonjourQuébec.com) BASE DE DATOS Información de productos y servicios Base de datos de reservas Información de clientes Estadísticas Marketing Web Administración Financiación Promoción PARTICIPANTES Sector Público Sector Privado Proveedores Turísticos Consumidores / Turistas Relaciones Comerciales Tecnología WEB EXTRANET INTRANET Fuente: Adaptado de “Proposal for a Success Model for Destination Management System” de MC. Loulliet – DBA University of Sherbrook Tecnologías para los destinos turísticos

1) Información general ,[object Object],[object Object],Informativo Estratégico ,[object Object],[object Object],Servicios y Funciones del SGD Distribución de la información sobre los proveedores turísticos Reservas electrónicas Base de datos de clientes Gestión estratégica del destino Tecnologías para los destinos turísticos

2) Gestión de la información sobre productos y servicios turísticos Informativo Estratégico Servicios y Funciones del SGD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tecnologías para los destinos turísticos

3) Funciones de gestión de los clientes Informativo Estratégico Servicios y Funciones del SGD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4) Funciones de reservas Informativo Estratégico ,[object Object],[object Object],[object Object],Tecnologías para los destinos turísticos

Desafíos en la implementación del SGD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tecnologías para los destinos turísticos

Operador Mayorista Agencia de Viajes Pasajero Individual Pasajero Corporativo Agencia Virtuales Centrales de Reservas C RS Virtuales Portales de Destinos Oficinas de Turismo Demanda Oferta Sistemas de Distribución Globales Operador Receptivo SGD Tournet Distribución Promoción Proveedores Locales Proveedores Globales Red Viajera Red Viajera Travel Hub A sesor de Viajes Experiencias en el mercado local

Definición del “Destino Turístico” como producto Espacio en el que tienen lugar la confluencia de agentes, iniciativas y experiencias que modelan el atractivo turístico El destino es más que la suma de los productos y servicios Los destinos son combinaciones de productos y servicios que ofrecen una experiencia integrada a los turistas Unidad Socio-Cultural Implica Conjunto de elementos Servicios Turísticos - Atractivos - Instalaciones y servicios - Acceso o Transporte - Infraestructura - Servicios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tecnologías para los destinos turísticos

“ El turismo puede ser un importante motor del desarrollo local si ocupa un espacio relevante y estratégico en el diseño de las políticas locales, si se impulsa la coordinación entre las administraciones públicas y se fomenta la cooperación publico-privada” Fomentar la vertebración del sector y las alianzas estratégicas Crear y desarrollar nuevos modelos de gestión y organización Grupo Internacional de Expertos en Turismo de la Organización Internacional del Trabajo (CIF/OIT), Agencia especializada de Naciones Unidas. Granada. F ebrero 2004 Dinámica de los Destinos Turísticos Procesos de Planificación y Gestión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestión de destino turístico y desarrollo local Escenarios de información y comunicación entre los agentes turísticos Soporte e infraestructura tecnológica (Red) Gestión del destino y desarrollo local

Económica Sistema de factibilidades Tecnológica Infraestructura Socio Cultural Institucional Experiencia Asociativa Disponibilidad Técnica Tecnologías para los destinos turísticos

Los invitamos a conocer nuestras actividades www.fundaciontt.org Capacitación Investigación Desarrollo ,[object Object],[object Object],[object Object],Muchas Gracias por vuestra atención

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