1. SOCIAL MEDIA FÜR
JUNGUNTERNEHMER
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2. DAS UNTERNEHMEN
makrohaus AG : 2001 gegründet
25 Mitarbeiter
LEISTUNGEN: Projektmanagement
Konzeption, Projektsteuerung, Projektleitung, Kundenbetreuung
Kreation, Design und Producing
Corporate Design, Editorial Design & Image Building, Illustration, Display, Fotografie
Web Technologie und Design
Software- / Webdevelopment, Screendesign, Multimedia, Web 2.0, Hosting
IT Services
Beratung & Betreuung IT, IT-Planung, Telefonie
PRODUKTE: makroCARD, digiGGV, conTRANCE
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3. Was versteht man unter Social Media?
„Als Social Media werden alle Medien verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle
in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von
Informationen unterstützen.“
Quelle: Wikipedia (20.10.2011)
Social Media ist die Weiterentwicklung sozialer Bedürfnisse von Menschen im
Internet!
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4. Das Prinzip!
Interessant! Das
erzähl ich
meinem Mann
Geiles Das will ich
Auto auch, erzähl
mehr
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5. Social Media Entwicklung in globalen Unternehmen
90
2010
80 77
2011
70 65
61
60 57
54
50
50
40 36
33
30
20
10
0
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6. Social Media Entwicklung
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7. Einsatzmöglichkeiten von Social Media
Marketing Human
& PR Ressources
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8. Marketing & PR
• Marketing
Steigerung der Bekanntheit des Unternehmen
Verbesserung des Unternehmens- oder Marken-Image
Verbesserung der Besucherzahlen auf der Website
• PR
Beziehungsaufbau und –pflege mit Meinungsführern
Bereitstellung von Inhalten mit Neuigkeits- und Mehrwert
Verbreitung von Botschaften und Beobachtung der Medienlandschaften
• Sales
• Service
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9. Das 1 mal 1 des Social Media Marketing
• Aufmerksamkeit erregen
Social Media Inhalte dürfen nicht als einfache Werbung wahrgenommen werden
• Aktualität der Inhalte
Social Media Inhalte immer aktuell halten, sonst verlieren User das Interesse
• Authentizität schaffen
Gehen Sie auf die Bedürfnisse der User ein.
• Expertentum vermitteln
Treten Sie in Ihrem Fachbereich als Experte auf (fundiertes Wissen).
• Kundenkontakt wahren
Reagieren Sie auf Anregungen, Informationen und Hilfe von dritten Personen.
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10. Human Ressources
• Knowledge Base
Erfahrungsaustausch
Tipps und Infos
• Personal
Recherche
Informationen
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11. Beispiel XING
Kontaktplattform
• Plattform, in der Personen ihre geschäftlichen Kontakte verwalten und pflegen können
• ca. 11,1 Mio. Mitglieder weltweit
Vorteile von XING für Gewerbetreibende
• Anbahnung erster Geschäftskontakte
• Akquise von Aufträgen
• Auf XING befinden sich sehr viele potentielle Geschäftskunden
• Gezielte Ermittlung des richtigen Ansprechpartners  Gatekeeper umgehen
• Internationale Zusammenarbeit wird erleichtert
• Vertrauensbildung auf Grund vieler eigener Kontakte
• Zielgerichtetes Mitarbeiter-Recruiting
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12. Beispiel Twitter
Mikroblogging Plattform
• ca. 110 Mio. Mitglieder weltweit, ca. 1,10 Mio. Mitglieder in Deutschland
• Textnachricht mit max. 140 Zeichen - Mikroblogging
Vorteile von Twitter für Gewerbetreibende
• Traffic auf die eigene Website leiten
• Viral-Marketing Effekt durch Retweets
• Customer Relationship Management durch das Antworten auf Tweets
• Informationsbeschaffung durch offene Fragen
• Rasche Informationsübermittlung und –verbreitung
• Interessante Leute kennen lernen  Kontakte knüpfen
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14. Beispiel Facebook
Online Kontaktnetzwerk
• ca. 800 Mio. Mitglieder weltweit, ca. 21,5 Mio. Mitglieder in Deutschland
Vorteile von Facebook für Gewerbetreibende
• Gruppenspezifische Informationen möglich
• Ausführliche Statistikfunktion
• Integration eigener Inhalte (über Iframe) ist möglich
• Facebook Fanpages werden von Google indiziert
• Rasche Einrichtung
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15. Vorteile einer Facebook Fanpage
• Facebook Fanpages werden von Google indiziert
• Gruppenspezifische Informationen möglich
• Automatisiertes versenden von Neuigkeiten an „Fans“ über Update-Button
• Ausführliche Statistikfunktion
• Integration eigener Inhalte (über Iframe) ist möglich
• Rasche Einrichtung
• Kostenlos

16. Beispiel YouTube
Videoportal
• Momentan ca. 500 Mio. User weltweit pro Monat
• Jede Minute werden durchschnittlich 24 Stunden Video hochgeladen
Vorteile von YouTube für Gewerbetreibende
• Emotionaler Imagegewinn
• Großes Potential für Werbestrategien
• Indizierung bei Google
• Kostenloser Video-Storage (Archivfunktion)
• Präsentation von Produkten und Leistungen mit direkter In-Video-Verlinkung
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18. Beispiel Corporate Blog
Online Tagebuch / Journal
• Gute Blogs bauen Vertrauen zum Unternehmen auf
• Corporate Blogs können beim Krisenmanagement helfen (Krisenblogs)
• Blogs schaffen Transparenz
• Blogs bieten eine perfekte Grundlage für weitere Aktivitäten im Bereich Social Media
• Corporate Blogs sind an Kommunikation mit dem Kunden orintiert und verleihen dem
Unternehmen dadurch eine gewisse Persönlichkeit
• Gute Auffindbarkeit bei Google
• Überschaubarer Kostenaufwand
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19. Fazit
• Dialog mit vielen Beteiligten  Vertrauensbildung
• Rascher Austausch und Feedback  Kundenbetreuung
• Social Media schafft Transparenz
• Konsequenter Einsatz kann zu Wettbewerbsvorteilen führen
• Werbeerfolg ist nicht wirklich messbar
• Datenschutz ist und bleibt ein Problem
Was passiert mit meinen Daten?
Wie lange werden Daten gespeichert?
Welchen Einfluss habe ich auf meine Daten?
Social Media ist ein wichtiger Baustein in der modernen
Kommunikation aber kein Wundermittel!
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