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              MAKE
                   it
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Por dentro do Facebook
Facebook	



Valor de mercado
após IPO	

U$ 104 bilhões
Facebook	



969 milhões de
usuários no
mundo	

Fonte: Social Bakers – Dez 2012
Facebook	


   Crescimento
    Últimos 6
      meses	



   Fonte: Social Bakers 	

       Dez 2012
Facebook	



                                                       62.240	





            48.041	




Fonte: Social Bakers – Dez 2012	

      	




            Crescimento Brasil – 30% em 6 meses
Facebook	





                                     Homens – 46%	

                                     Mulheres – 54%	

                18 a 24 – 32%	

                25 a 34 – 28%	

                35 a 44 – 14%	

                45 a 54 – 7%	

                          	

Fonte: Social Bakers – Dez 2012
Facebook	


No Facebook...	

      –  48% dos jovens americanos dizem encontrar o que
         procuram sobre notícias no Facebook	

      –  Em 20 minutos são compartilhados 1 milhão de links	

      –  No mundo os usuários tem em média 130 amigos. 	

      –  Uma média de 300 milhões de fotos subidas por dia	

      –  O usuário comum tem em média 80 páginas, grupos e
         eventos	

      –  Mais de 500 milhões de pessoas acessam o facebook via
         mobile	


Fonte: Facebook Press
Facebook	


No Facebook...	

      –  Quase 48 milhões de usuário somente no Brasil e 6
         milhões só em São Paulo	

      –  Um usuário brasileiro tem em média 160 amigos. (Mais
         que a média mundial)	

      –  A idade média dos usuários é de 18 a 24 anos (mais de 8
         milhões) seguido de perto por 25 a 34 anos (quase 8
         milhões)	

      –  Mais de 9 milhões de usuários se tornam fãs de alguma
         página por dia.	



Fonte: Facebook Press
Será???
Facebook
Facebook
Facebook	





A “pirâmide” tende a virar uma “onda”
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Facebook
Facebook	





PERFIL	

             GRUPOS	

              PÁGINAS	

Conquiste Amigos	

   Conquiste Membros	

   Conquiste Fãs
Facebook	


Se meu objetivo é:	

	

•  Aumentar a base de Fãs	

      –  Aumentar a base de fãs é crucial para o alcance da sua
         marca. Mais fãs, mais amigos dos fãs.
Facebook	


Se meu objetivo é: aumentar base de fãs	

	

1.000 fãs x amigos dos fãs = alcance total	

Média de amigos por usuário no Brasil = 160	

Alcance total = 160.000,00	

---------------------------------------------------------------------	

Visualização de post orgânico = 100	

Falando sobre isso = 2,5% (média) = 3 usuários	

Alcance orgânico = 16*3 = 48 usuários
Facebook	


Se meu objetivo é:	

	

•  Captar Leads / converter em clientes	

      –  Aumentar a base de fãs pode não dar resultados para o
         seu negócio. É preciso converter estes fãs em Leads,
         levando os usuários para uma landing page ou para o seu
         site. Depois dos Leads, o esforço deve estar concentrado
         em efetuar a venda.
Facebook!
    Pages!
      !
funcionalidades!
Facebook pages
Facebook pages	


Features:	

•  Foto de capa	

•  Foto do avatar (profile)	

•  Abas	

•  Gestão de posts	

•  Mensagens	

•  Eventos, marcos e pesquisas
Facebook pages	


Features:	

•  Foto de capa	

   –  Seguir as polices do Facebook. Não conter:	

      •    Preços ou informações de compra	

      •    Informações de contato	

      •    Referências de Social Actions	

      •    Call to action	

•  Foto do avatar 	

   –  Geralmente o logo da empresa	

      •    Aparece em todos os posts da página
Facebook pages	

Features:	

•  Foto de capa - dicas	

   –  Imagem que represente a época do ano.
Facebook pages	

Features:	

•  Foto de capa - dicas	

   –  Integre a foto de capa com o seu Avatar.
Facebook pages	

Features:	

•  Foto de capa - dicas	

   –  Mostre seu produto.
Facebook pages	

Features:	

•  Foto de capa - dicas	

      –  Use uma imagem com forte associação de marca
Facebook pages	

Features:	

•  Foto de capa - dicas	

   –  Use uma imagem que apele para os sentidos das pessoas
Facebook pages	

Features:	

•  Abas (Fotos, Curtir e APPs)	

     –  Crie e organize as abas conforme seu gosto. A aba de fotos
        sempre fica em primeiro, as demais (até 12) podem ser re-
        organizadas.
Facebook pages	

Features:	

•  Gestão de post	

     –  Destacar, fixar no topo ou ocultar
Facebook pages	

Features:	

•  Mensagens	

     –  O administrador da página pode habilitar um canal de
        mensagens com os fãs. 	

           •    Use para Customer Services	

           •    Use quando o tipo de diálogo não deve ser público
Facebook pages	

Features:	

•  Eventos, marcos e pesquisas	

     –  Convide seus fãs para eventos online / offline. A interação
        do convidado aparece na timeline dele (orgânico).
Facebook pages	

Features:	

•  Eventos, marcos e pesquisas	

     –  Crie um marco na sua página (milestone) destacando algo
        de importante para o seu negócio
Facebook pages	

Features:	

•  Eventos, marcos e pesquisas	

     –  Crie uma pesquisa e entenda melhor o que sua audiência
        está pensando. Gere engajamento.
Facebook!
   Pages!
     !
Boas práticas!
Facebook pages	

Boas práticas:	

•  Publique conteúdo visual	

     –  De acordo com facebook, foto ou vídeo gera 2x mais
        engajamento que texto.	

     –  Organize seu álbum de fotos por tema – inclua fotos dos
        colaboradores.
Facebook pages	

Boas práticas:	

•  Crie abas funcionais e organizadas	

     –  Faça captação de email, apresente produtos e serviços,
        integre com outras redes sociais, mapa de localização,
        apresente escritórios no mundo....etc. (Edite as imagens das abas)
Facebook pages	

Boas práticas:	

•  Fixe no topo as promoções e eventos da sua página	

   –  O post promocional ficará exposto no topo da sua
      timeline por 7 dias. 	

	

•  Publique, se possível, mais de uma vez ao dia.	

   –  O post orgânico geralmente é visto por 10% da sua base
      de fãs (dependendo do Edgerank chega a 15, 16%).	

   –  Pesquisas dizem que os posts no mesmo dia não são vistos
      pelas mesmas pessoas, dessa forma seu alcance aumenta.
Facebook pages	

Facebook EdgeRank	

•  Algoritmo da plataforma que decide o post que
   aparece do seu feed de notícia. Este algoritmo é
   composto por três pilares:	

  –  AFINIDADE: proximidade do relacionamento entre o
     usuário e o criador do post. Ex: quantidade de visita na
     página (profile)	

  –  PESO: Tipo de conteúdo compartilhado e grau de
     interatividade entre eles. Vídeo, Fotos e links tem mais peso
     e mais engajamento (na ordem: compartilhamento,
     comentário e curtida	

  –  TEMPO: rescência do post. Quanto mais recente, maior
     importância para o EdgeRank
Facebook!
    Ads!
     !
Boas práticas!
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Tipos de anúncio:
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Formas de anúncio: história patrocinada	

      –  Destaca os amigos que curtiram sua pg	

      –  Quando os amigos fazem check in (negócios locais)
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Formas de anúncio: anúncios	

      –  Anúncio de um post de maior engajamento	

      –  Anúncio institucional	

      –  Anúncio com URL externa
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Segmentação
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Segmentação
Facebook pages	

Facebook Ads:	

•  Segmentação
Facebook pages	


FACEBOOK Ads – Budget / Período	

	

Definir:	

  –  Total do valor investido na sua campanha	

  –  Quantidade de campanhas de acordo com o investimento	

  –  O valor máximo a ser investido por dia	

  –  Se a campanha vai ser por CPM ou CPC e qual o valor do
     seu anúncio no leilão	

  –  Se a campanha é recorrente ou por determinado período
Facebook pages	


FACEBOOK Ads – Budget / Período	

	

CTR (click through rate) = 0.07% (média)	

CPC (cost per click) - U$ 0.45 (média)	

	

A cada 1.000 impressões, 7 clicam a um
custo de quase 1 real cada click. 	


Fonte: E-marketer
Facebook pages	

Facebook Ads – Reports
Facebook pages	

Facebook Ads – Report
Facebook pages	

Facebook Ads - Report
www.makeitloyal.com.br	

 Notícias, novidades e tendências do setor	

 facebook.com/makeitloyal 	

   	

 Textos com reflexões e casos práticos	

 makeitloyal.blogspot.com.br 	

   	

 Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual	

 pinterest.com/makeitloyal 	



 Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo	

 twitter.com/makeitloyal 	

 	

 Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde...	

 linkedin.com/company/make-it-loyal
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                                                                            MAKE
                                                                                 it
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  • 1. Facebook! MAKE it LOYAL
  • 3. Facebook Valor de mercado após IPO U$ 104 bilhões
  • 4. Facebook 969 milhões de usuários no mundo Fonte: Social Bakers – Dez 2012
  • 5. Facebook Crescimento Últimos 6 meses Fonte: Social Bakers Dez 2012
  • 6. Facebook 62.240 48.041 Fonte: Social Bakers – Dez 2012 Crescimento Brasil – 30% em 6 meses
  • 7. Facebook Homens – 46% Mulheres – 54% 18 a 24 – 32% 25 a 34 – 28% 35 a 44 – 14% 45 a 54 – 7% Fonte: Social Bakers – Dez 2012
  • 8. Facebook No Facebook... –  48% dos jovens americanos dizem encontrar o que procuram sobre notícias no Facebook –  Em 20 minutos são compartilhados 1 milhão de links –  No mundo os usuários tem em média 130 amigos. –  Uma média de 300 milhões de fotos subidas por dia –  O usuário comum tem em média 80 páginas, grupos e eventos –  Mais de 500 milhões de pessoas acessam o facebook via mobile Fonte: Facebook Press
  • 9. Facebook No Facebook... –  Quase 48 milhões de usuário somente no Brasil e 6 milhões só em São Paulo –  Um usuário brasileiro tem em média 160 amigos. (Mais que a média mundial) –  A idade média dos usuários é de 18 a 24 anos (mais de 8 milhões) seguido de perto por 25 a 34 anos (quase 8 milhões) –  Mais de 9 milhões de usuários se tornam fãs de alguma página por dia. Fonte: Facebook Press
  • 13. Facebook A “pirâmide” tende a virar uma “onda”
  • 39. Facebook PERFIL GRUPOS PÁGINAS Conquiste Amigos Conquiste Membros Conquiste Fãs
  • 40. Facebook Se meu objetivo é: •  Aumentar a base de Fãs –  Aumentar a base de fãs é crucial para o alcance da sua marca. Mais fãs, mais amigos dos fãs.
  • 41. Facebook Se meu objetivo é: aumentar base de fãs 1.000 fãs x amigos dos fãs = alcance total Média de amigos por usuário no Brasil = 160 Alcance total = 160.000,00 --------------------------------------------------------------------- Visualização de post orgânico = 100 Falando sobre isso = 2,5% (média) = 3 usuários Alcance orgânico = 16*3 = 48 usuários
  • 42. Facebook Se meu objetivo é: •  Captar Leads / converter em clientes –  Aumentar a base de fãs pode não dar resultados para o seu negócio. É preciso converter estes fãs em Leads, levando os usuários para uma landing page ou para o seu site. Depois dos Leads, o esforço deve estar concentrado em efetuar a venda.
  • 43. Facebook! Pages! ! funcionalidades!
  • 45. Facebook pages Features: •  Foto de capa •  Foto do avatar (profile) •  Abas •  Gestão de posts •  Mensagens •  Eventos, marcos e pesquisas
  • 46. Facebook pages Features: •  Foto de capa –  Seguir as polices do Facebook. Não conter: •  Preços ou informações de compra •  Informações de contato •  Referências de Social Actions •  Call to action •  Foto do avatar –  Geralmente o logo da empresa •  Aparece em todos os posts da página
  • 47. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Imagem que represente a época do ano.
  • 48. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Integre a foto de capa com o seu Avatar.
  • 49. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Mostre seu produto.
  • 50. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Use uma imagem com forte associação de marca
  • 51. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Use uma imagem que apele para os sentidos das pessoas
  • 52. Facebook pages Features: •  Abas (Fotos, Curtir e APPs) –  Crie e organize as abas conforme seu gosto. A aba de fotos sempre fica em primeiro, as demais (até 12) podem ser re- organizadas.
  • 53. Facebook pages Features: •  Gestão de post –  Destacar, fixar no topo ou ocultar
  • 54. Facebook pages Features: •  Mensagens –  O administrador da página pode habilitar um canal de mensagens com os fãs. •  Use para Customer Services •  Use quando o tipo de diálogo não deve ser público
  • 55. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Convide seus fãs para eventos online / offline. A interação do convidado aparece na timeline dele (orgânico).
  • 56. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Crie um marco na sua página (milestone) destacando algo de importante para o seu negócio
  • 57. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Crie uma pesquisa e entenda melhor o que sua audiência está pensando. Gere engajamento.
  • 58. Facebook! Pages! ! Boas práticas!
  • 59. Facebook pages Boas práticas: •  Publique conteúdo visual –  De acordo com facebook, foto ou vídeo gera 2x mais engajamento que texto. –  Organize seu álbum de fotos por tema – inclua fotos dos colaboradores.
  • 60. Facebook pages Boas práticas: •  Crie abas funcionais e organizadas –  Faça captação de email, apresente produtos e serviços, integre com outras redes sociais, mapa de localização, apresente escritórios no mundo....etc. (Edite as imagens das abas)
  • 61. Facebook pages Boas práticas: •  Fixe no topo as promoções e eventos da sua página –  O post promocional ficará exposto no topo da sua timeline por 7 dias. •  Publique, se possível, mais de uma vez ao dia. –  O post orgânico geralmente é visto por 10% da sua base de fãs (dependendo do Edgerank chega a 15, 16%). –  Pesquisas dizem que os posts no mesmo dia não são vistos pelas mesmas pessoas, dessa forma seu alcance aumenta.
  • 62. Facebook pages Facebook EdgeRank •  Algoritmo da plataforma que decide o post que aparece do seu feed de notícia. Este algoritmo é composto por três pilares: –  AFINIDADE: proximidade do relacionamento entre o usuário e o criador do post. Ex: quantidade de visita na página (profile) –  PESO: Tipo de conteúdo compartilhado e grau de interatividade entre eles. Vídeo, Fotos e links tem mais peso e mais engajamento (na ordem: compartilhamento, comentário e curtida –  TEMPO: rescência do post. Quanto mais recente, maior importância para o EdgeRank
  • 63. Facebook! Ads! ! Boas práticas!
  • 65. Facebook pages Facebook Ads: •  Formas de anúncio: história patrocinada –  Destaca os amigos que curtiram sua pg –  Quando os amigos fazem check in (negócios locais)
  • 66. Facebook pages Facebook Ads: •  Formas de anúncio: anúncios –  Anúncio de um post de maior engajamento –  Anúncio institucional –  Anúncio com URL externa
  • 70. Facebook pages FACEBOOK Ads – Budget / Período Definir: –  Total do valor investido na sua campanha –  Quantidade de campanhas de acordo com o investimento –  O valor máximo a ser investido por dia –  Se a campanha vai ser por CPM ou CPC e qual o valor do seu anúncio no leilão –  Se a campanha é recorrente ou por determinado período
  • 71. Facebook pages FACEBOOK Ads – Budget / Período CTR (click through rate) = 0.07% (média) CPC (cost per click) - U$ 0.45 (média) A cada 1.000 impressões, 7 clicam a um custo de quase 1 real cada click. Fonte: E-marketer
  • 75. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
  • 76. The information contained in this document is confidential and may be legally privileged. Please note that any dissemination, distribution or copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL