4. FALABELLA
· SOlida presencia en Chile, PerU, Argentina y Colombia.
· Total de 212 locales, sumando 1,46 MILLONES DE m2
de superficie de ventas.
· +5 millones de CUENTAS CMR activas.
· 454 Centros Financieros.
· 12 Mall Plaza y 10 Power Centers (Chile y PerU).
· +70 mil colaboradores en 4 paIses.
· ClasificaciOn de riesgo aA.
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EN UN INSTANTE

5. · 39 nuevas tiendas y mAs de 260.000 m2
en Area de ventas:
· Chile 10, PerU 16, Argentina 5, Colombia 8.
· 26 aperturas en 4Q08.
· APERTURA DE 3 Mall Plaza y 4 Power Centers.
· Falabella toma control de operaciones de la tienda por departamentos
“Casa Estrella” en Colombia.
· Sodimac ingresa a Argentina en alianza inmobiliaria con Carrefour.
· Sodimac concentra sus operaciones logIsticas chilenas en 2 nuevos CD.
· OptimizaciOn de control y sistema de inventarios.
· Sodimac y Banco Falabella colocan exitosas emisiones de bonos en el
mercado chileno.
· CMR CHILE IMPLEMENTO Nuevo sistema de ADMINISTRACION DE crEdito.
· Falabella PASA A TENER 59,3% en Plaza S.A. (incluyendo Plaza Vespucio).
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7. DICIEMBRE 2008
NUMERO DE TIENDAS Y SUPERFICIE
TIENDAS POR DEPARTAMENTO · CHILE 223.229 40
MEJORAMIENTO DEL HOGAR · CHILE 543.901 66
SUPERMERCADOS · CHILE 96.420 23
TIENDAS POR DEPARTAMENTO · PERU 94.647 15
MEJORAMIENTO DEL HOGAR · PERU 93.050 12
HIPERMERCADOS · PERU 85.523 17
TIENDAS POR DEPARTAMENTO · ARGENTINA 50.445 9
MEJORAMIENTO DEL HOGAR · ARGENTINA 46.168 4
TIENDAS POR DEPARTAMENTO · COLOMBIA 53.670 9
MEJORAMIENTO DEL HOGAR · COLOMBIA 170.748 17
TOTAL 1.457.802 212
LOCALESSUPERFICIE M2
MILLONES DE DOLARES *
ESTADOS DE RESULTADOS CONSOLIDADOS
* MONTOS EN PESOS REALES A DICIEMBRE DE 2008 / POR DOLAR AL CIERRE DE 2008 · (1 US$= 636,45)
INGRESOS DE EXPLOTACION 5.856,2 4.826,5
COSTOS DE EXPLOTACION (MENOS) (4.177,2) (3.420,0)
MARGEN DE EXPLOTACION 1.679,0 1.406,5
GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS (MENOS) (1.142,0) (887,0)
RESULTADO DE EXPLOTACION 537,0 519,5
EBITDA 674,8 624,4
RESULTADO FUERA DE EXPLOTACION (94,4) (61,7)
RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA E ITEMES EXTRAORDINARIOS 442,6 457,8
IMPUESTO A LA RENTA (68,3) (53,0)
INTERES MINORITARIO (57,0) (33,3)
UTILIDAD (PERDIDA) DEL EJERCICIO 317,4 371,5
20072008
2004
2005
2006
2007
2008
3.124
3.705
4.187
4.826
5.856
MILLONES DE DOLARES *
INGRESOS CONSOLIDADOS
2004
2005
2006
2007
2008
244
302
362
371
317
MILLONES DE DOLARES *
UTILIDADES CONSOLIDADAS
2004
2005
2006
2007
2008
1.3495.061
5.294
9.089
7.019
6.272
1.410
1.869
2.420
1.669
PESOS
MARKETCAP · MONTO EN MILLONES PESOS NOMINALES / DOLARES CIERRE 2008
EVOLUCION DE LA ACCION
INDICADORES DE INTERES
S.A.C.I. FALABELLA

8. 1889SALVATORE FALABELLA
ABRE LA PRIMERA
SASTRERIA DEL PAIS
FALABELLA SE TRANSFORMA
EN UNA TIENDA POR
DEPARTAMENTOS
1958 FALABELLA IMPLEMENTA
CMR, SU PROPIA TARJETA
DE CREDITO
1980 FALABELLA INGRESA AL
NEGOCIO DE CENTROS
COMERCIALES, CON UN
50% DE PARTICIPACION
EN MALL PLAZA
1990ALBERTO SOLARI SE UNE
A LA COMPAÑIA
1937
1999INAUGURACION DE
PRIMERA TIENDA
FALABELLA EN BUENOS
AIRES. ADQUISICION DEL
20% DE FARMACIAS
AHUMADA
2000ALIANZAS CON COPEC,
ENTEL Y MOVISTAR PARA EL
USO DE CMR
2001COMPRA DEL 100% DE
HOME DEPOT CHILE,
CONVIRTIENDOSE EN
HOME STORE
2002INGRESO A LA INDUSTRIA
DE HIPERMERCADOS CON
EL PRIMER TOTTUS EN
PERU
2003FALABELLA SE FUSIONA
CON SODIMAC

9. 1993APERTURA PRIMERA
TIENDA FALABELLA EN
ARGENTINA, EN MENDOZA
FALABELLA ABRE SU
PROPIEDAD A LA BOLSA
1996 CREACION DE VIAJES Y
SEGUROS FALABELLA.
ASOCIACION CON HOME
DEPOT CHILE
1997 CREACION DE BANCO
FALABELLA
1998FALABELLA ENTRA A PERU
CON LA COMPRA DE SAGA
FALABELLA
1995
2004FALABELLA ADQUIERE EL
88% DE LA CADENA DE
SUPERMERCADOS SAN
FRANCISCO
2005EN COLOMBIA, FALABELLA
AUMENTA SU
PARTICIPACION EN
SODIMAC Y LANZA CMR
2006TIENDAS FALABELLA Y
RETAIL FINANCIERO
INGRESAN A COLOMBIA
CREACION DE CMR
AUTOMOTRIZ
2007LANZAMIENTO DE BANCO FALABELLA
Y MALL PLAZA EN PERU
ADQUISICION DEL 60% DE IMPERIAL
2008SODIMAC INGRESA A ARGENTINA
FALABELLA TOMA CONTROL DE TIENDAS
“CASA ESTRELLA” EN COLOMBIA
MALL PLAZA CONSOLIDA TODAS SUS
OPERACIONES BAJO LA SOCIEDAD PLAZA S.A.,
DONDE FALABELLA POSEE UN 59,3%

11. CARTA DEL PRESIDENTE
S.A.C.I. FALABELLA
Estimados accionistas
El2008hasidounañovolátil,afectadoporelimpulsodeunaeconomíachilenasanaencontrasteconlacrisisfinanciera
mundial. Enestecontexto, nosvimosenfrentadosagrandespruebas, sobresaliendoyfortaleciéndonosenel proceso.
Pudimosconstatarcómounaadecuadaplanificaciónfinanciera,basadaennuestraférreavocaciónporlaausteridadyla
eficiencia,unidaaunafirmeestructuracorporativatomaronunrolprotagónico,siendoclaveparaqueFalabellacumpliera
plenamentelosobjetivosdelineadosdentrodenuestroplanestratégico.
Así,unosdelosgrandeshitosdel añofuehabersidocapacesdeenfrentaryfinanciarnuestroplandeinversiónenun
ambientedesafiante.Mientraselañoculminóconunaprofundacrisiseconómica,Falabellaexperimentóinversionespor
sobrelosUSD600millones,productodelainauguraciónde39tiendasnuevasy3malls.
Enestesentidocabedestacarel énfasispuestosobrelaexpansióndenuestrasoperacionesenPerú,unmercadocon
relevantestasasdecrecimientoyclarasoportunidades,dondeelnúmerodetiendasaumentóen52%,pasandode29a
44entotal. Asimismo,enColombiaefectuamoslatomadecontroldelasoperacionesdeCasaEstrella,loquenospermitió
duplicarnuestraoperaciónenuntiempoextraordinarioenunmercadodetamañomuyrelevanteyconprometedoras
expectativasdecrecimiento.Adicionalmente,SodimacconcretóeliniciodesusoperacionesenArgentina,talcomoestaba
previsto,conlaaperturade4locales.Porsuparte,MallPlazainauguró3centroscomerciales,dosenChileyunoenPerú.En
lamismalínea,nuestrosingresosconsolidadosalcanzaronUSD5.856MM,unincrementode21,3%anual.
Noobstante,dentrodelcontextomundialactual,¿cuálessonnuestrosdesafíos?Hoy,aligualquesiempre,nopodemos
perderdevistalomásimportanteparanosotrosalfinaldecadadía,queesentregarleunapropuestadevalorinnovadoraal
cliente,conelmásaltoestándardeservicioyproductosdecalidadapreciosconvenientesentodoslossegmentos.Nuestra
miradadecorto,medianoylargoplazotienequeseresamisión, unidaanuestravocaciónporelcliente.

12. Nuestro crecimiento permanente como empresa está basado en el
cumplimiento de nuestra misión que tiene que ser más que nunca
fortalecidayentendidaportodosquienesparticipamosenestacompañía.
Debemosinsistirenlaspolíticasquenoshanbrindadotanbuenosresultados
hasta el momento: un fuerte trabajo en equipo, para lo cual estamos
perfeccionándonos continuamente, y nuestras políticas de austeridad y
eficiencia, quenos permitencontrolar los gastos y, por ende, ofrecerleal
clientetodoslosdíaspreciosmásasequibles.Laausteridadesunodelos
milesdedetallesquehacenunagrandiferenciaenFalabella.
La forma de realizar nuestro trabajo va cambiando con el tiempo,
principalmenteporeldinamismodeldesarrollodelosnegociosylaaplicación
denuevastecnologías.Noobstante,nosotrosseguimossustentadossobre
los buenos principios queheredamos: conhonradez, dignidady justicia,
buscamoseléxitopermanenteeinducimosatodoslosquepertenecenala
empresaaempaparsedelaculturaFalabella.
Teniendoencuentaloanterior,nuestroobjetivoescontinuardesarrollando
nuestro plan estratégico trazado hasta 2012, que contempla un fuerte
crecimiento de todos nuestros formatos en los países donde estamos
presentesynodescartalaposibilidaddeingresarenelmomentooportuno
anuevosmercados. Enestesentido, laexpansióninternacional depaíses
comoPerúyColombiapresentaunaclaraoportunidadhoydíasobrelacual
continuaremostrabajandointensamente.
Aúnasí,hemostomadoladecisióndeiniciarel2009conprudencia,concierta
moderacióndenuestrosproyectosencarpetaparaserrevisadosenlamedida
que veamos cómo evolucionan los mercados. Adicionalmente, creemos
firmementequemomentoscomoelactualpuedenpresentaroportunidades
decrecimientoinusuales,lasquequeremosaprovechar,paralocualdebemos

13. 11
M E M O R I A A N U A L
estarpreparados.UnclaroejemplodeloanteriorfuelaincorporacióndeCasa
EstrellaenColombiaafinesde2008. Porello,laflexibilidaddenuestroplan
deinversiónesclave.
Porotrolado,seguiremosavanzandoennuestrocompromisoporcontribuir
a la construcción de una sociedad sustentable, integrando el concepto
desostenibilidadatodoslosámbitosdenuestragestión.Enestesentido,
cabedestacarlalabordeSodimacconlapublicacióndesuprimerinforme
desostenibilidadaprincipiosdeaño,ejemploquenoscomprometemosa
seguirenotrasáreasdenegocios. Asimismo,nosenorgullecelaconstante
mejoríaquepresentamosentodaslasáreasenlasmedicionesanualesdel
GreatPlacetoWork,sobresaliendolasoperacionesdeTottus,SodimacySaga
FalabellaenPerú,alserelegidasentrelas25mejoresempresasparatrabajar
del país. Tambiéncontinuaremos nuestrotradicional programa Haciendo
Escuela,que,con37años,yaapadrinaamásde40.000niñosen55escuelas,
deChile,Perú,ArgentinayColombia.
Porúltimo,nuevamentequisieraaprovecharestaoportunidadparaagradecer
anuestrodirectorioyadministración,asícomoatodosnuestroscolaboradores
en los cuatro países en que tenemos presencia, por su compromiso y
dedicación.Ello,juntoaunexcelentetrabajoenequipo,nospermiteseruna
empresainnovadora,sólidaylíderenlaindustriaderetaillatinoamericana.
Asimismo, los invito a continuar cumpliendo nuestras metas, trazando
el caminodeunfuturocadavezmejorparaFalabella,paratodosquienes
trabajamosdíaadíaaquíyporconsecuencia,paratodaslascomunidades
enlascualesestamospresentes.Finalmente,ennombredetodoFalabella,
extiendoelmássinceroagradecimientoanuestrosaccionistas,proveedores
yclientes,porsucontinuaconfianzayapoyo.Falabellanoseríaposiblesin
todosustedes.
Reinaldo Solari,
PresidenteS.A.C.IFalabella

14. DIRECTORIO
S.A.C.I. FALABELLA
Presidente ReinaldoSolariMagnasco IngenieroCivil Rut: 1.720.069-0
Vicepresidente JuanCuneoSolari IngenieroComercial Rut: 3.066.418-3
DirectorES JoséLuisdelRíoGoudie IngenieroCivil Rut: 4.773.832-6
AlfredoMorenoCharme IngenieroCivil Rut: 6.992.929-k
CarlosHellerSolari Empresario Rut: 8.717.000-4
JuanCarlosCortésSolari IngenieroComercial Rut: 7.017.522-3
MaríaCeciliaKarleziSolari Empresaria Rut: 7.005.097-8
SergioCardoneSolari IngenieroComercial Rut: 5.082.229-k
HernánBüchiBuc IngenieroCivil Rut: 5.718.666-6

15. ADMINISTRACION
S.A.C.I. FALABELLA
S.A.C.I. Falabella GerenteGeneralCorporativo JuanBenavidesFeliú IngenieroComercial Rut: 5.633.221-9
CountryManagerPerú CristóbalIrarrázabalPhilippi IngenieroCivil Rut: 10.216.082-7
CountryManagerArgentina JuanLuisMingoSalazar IngenieroCivil Rut: 7.514.489-K
CountryManagerColombia HernánMéndezBages IngenieroIndustrial NIT: 79.145.699
GerentePlanificaciónyDesarrolloCorporativo JuanGuillermoEspinosaFuentes IngenieroCivil Rut: 10.111.041-9
GerenteFinanzasCorporativo AlejandroGonzalezDale IngenieroComercial Rut: 10.054.917-4
GerenteContralorCorporativo FernandoBatlleMoraga IngenieroCivil Rut: 5.863.809-9
GerenteGeneralIT PabloMezaMartínez IngenieroCivil Rut: 6.699.659-K
tiendas por departamento GerenteGeneralCorporativoTiendasporDepto. JuanPabloMonteroSchepeler IngenieroCivil Rut: 9.357.959-3
GerenteGeneralTiendasporDepto.Chile AgustínSolariÁlvarez IngenieroComercial Rut: 8.458.863-6
GerenteGeneralSagaFalabellaPerú JuanXavierRocaMendenhall Economista DNI: 710.009.226
GerentedeNegociosCorp.TiendasporDepto. GonzaloSomozaGarcía IngenieroCivil Rut: 22.051.269-K
mejoramiento del hogar GerenteGeneralCorporativoSodimac SandroSolariDonaggio IngenieroCivil Rut: 9.585.729-9
GerenteGeneralSodimacChile EduardoMizónFriedemann IngenieroCivil Rut: 9.586.083-4
GerenteGeneralSodimacPerú RodrigoFajardoZilleruelo IngenieroComercial Rut: 7.649.739-7
GerenteGeneralSodimacArgentina EnriqueGundermannWylie IngenieroCivil Rut: 9.900.567-K
GerenteGeneralSodimacColombia CarlosEnriqueMoreno IngenieroCivil NIT: 70.057.176
GerenteComercialyMarketingCorporativo FranciscoTorresLarraín IngenieroCivil Rut: 7.006.016-7
supermercados GerenteGeneralTottusChile MarceloFernandinoPagueguy IngenieroCivil Rut: 10.908.442-5
GerenteGeneralTottusPerú JuanFernandoCorreaMalachowski IngenieroIndustrial DNI: 10.831.582
retail financiero GerenteGeneralCorporativoRetailFinanciero GastónBottazzini Economista DNI: 20.956.892
GerenteGeneralCMRChile ClaudioCisternasDuque IngenieroComercial Rut: 10.174.449-3
GerenteGeneralBancoFalabella AlejandroCuevasMerino IngenieroComercial Rut: 7.813.610-3
GerenteGeneralBancoFalabellaPerú RafaelRizoPatrónBasurco Adm.deEmpresas DNI: 07.812.802
GerenteGeneralCMRArgentina RicardoZimermanHeller LicenciadoenAdm.deEmpresas DNI: 12.472.903
GerenteGeneralCMRColombia JorgeVillarroelBarrera Ing.enComputacióneInformática Rut: 7.935.574-7
GerenteGeneralFalabellaPro JuanHermosillaEscobar AdministradorFinanciero Rut: 6.064.545-0
GerenteGeneralViajesFalabella IsabellaDallagoMuñoz IngenieroCivil Rut: 7.083.160-0
inmobiliaria GerenteGeneralSociedaddeRentasFalabella RicardoHeppDelosRíos IngenieroComercial Rut: 7.617.431-8
VicepresidenteEjecutivoMallPlaza FernandodePeñaIver IngenieroCivil Rut: 7.556.207-1
REINALDO SOLARI M.
presidente
s.a.c.i. falabella
JUAN CUNEO S.
vicepresidente ejecutivo
s.a.c.i. falabella

17. S.A.C.I. FALABELLA
S.A.C.I. FALABELLA
InversiOn en Crecimiento y Eficiencia
Enfocamosnuestrosesfuerzosencumplirlasmetasdecrecimientodenuestroplanestratégicoa2012,alavezqueen
controlarcostosymejorareficienciasentodaslasáreasdenegocios.Deestaformacontinuamosconsolidandonuestro
modelodenegociosyreforzandonuestrapropuestadevalordiferenciadoraenChile,Perú,ArgentinayColombia.
Plan de Inversiones
Afinesde2007anunciamosnuestroplandeinversióna5años,queimplicaduplicareltamañodelacompañíaa2012.En
2008fuimoscapacesdecumpliracabalidadconlosobjetivospropuestosparaelaño,experimentandoelmayorcrecimiento
ylamayorinversiónenlahistoriadeFalabellaalafecha.ElmontototaldeinversiónsuperólosUSD600millones.Entrelos
logrosdelañoentérminosdecrecimientodestaca:
· UnanotableexpansióndenuestrasoperacionesenPerú,dondeelnúmerodetiendasaumentóenun52%respectoal
añoanterior,pasandode29a44tiendasalolargodelpaís.
· DuplicamoseltamañodenuestraoperacióndetiendaspordepartamentoenColombia,conlatomadecontroldelos5
localesCasaEstrellaenBogotáyCali.
· SodimaclanzósusoperacionesenArgentina,conlaaperturade4tiendasenelGranBuenosAires,conlocualdimosun
pasomuyimportanteennuestraintegracióndeformatosenloscuatropaíses.
· Aumentamoselnúmerototaldetiendasen21%enrelacióna2007,con39tiendasnuevasyfinalizandoelañoconun
totalde212tiendasen4países.

18. JUAN BENAVIDES F.
Gerente General Corporativo
s.a.c.i. falabella
Conmirasa2009nuestrofocoestaráencapitalizarlaflexibilidaddenuestro
plandeinversión,administrándoloenformaprudenteyestandoatentosy
preparadosparaaprovecharoportunidadesdecrecimientoextraordinarias
quesepuedanpresentar.
Solidez Financiera
LoslogrosobtenidosporSACIFalabellaalolargode2008reflejanlasolidez
financieraquelacompañíahadesarrolladograciasaunapolíticaderiesgo
conservadorayunaadministracióndeflujosdecajaeficiente,permitiéndole
contar con un plan de inversión orgánicoflexible para así poder sacar
provechodetodaslasoportunidadesdecrecimientoquesepresenten.
Así,enunañoenqueel financiamientoescaseó,Falabellanuncadejóde
teneraccesoalmismo,reflejandolaconfianzadelmercadoenlacompañía:
· EnmarzoSodimaccolocóunadelasemisionesdebonosmásexitosasdel
año,porUF1.500.000a5añosplazo,conunspreadde67puntosyuna
tasade2.5%anual.
· EnabrilBancoFalabellacolocósuprimeraemisióndebonossubordinados,
porUF1.700.000a21añosplazo,conunspreadde76puntosbaseyuna
tasade3,7%anual.
· SACIFalabellafuecapazdegenerarnuevasfuentesdefinanciamientoalo
largodetodoelaño,emitiendoporprimeravezpapelescomerciales.
Los logros y desafIos de 2008 nos han permitido comprobar
que Falabella es una compañIa sOlida, bien estructurada y
conducida con responsabilidad.
Juan Benavides, gerente general corporativo.
· Hemossidocapacesdetransformarnosenjugadoresimportantesenlos
mercadoslocalesdelos4países,conlocualelfinanciamientoparasus
respectivasinversionesprocededefuenteslocales,yaseapordeudao
flujosdecaja.
Además,unaexitosagestióncomercialdenuestrasunidadesdenegociosnos
generaflujosdecajaque,administradosenformaresponsable,nospermiten
financiargranpartedenuestrasinversiones.Mantenernivelesadecuadosde
liquideznosfacilitalaflexibilidaddenuestroplandeinversiónyaprovechar
oportunidadesdecrecimientotantoorgánicocomonoorgánico.
Porotrolado,enagostoconsolidamostodaslasoperacionesdeMallPlaza
bajounaúnicasociedad,PlazaS.A.,enlacualFalabellaposeeun59,3%de
participación,conelfindegenerarunaestructuraflexibleysencillaparapoder
proyectarygestionarsudesarrollotantoenChilecomoelexterior.Estepaso
abreimportantesoportunidadesdecrecimientoyfinanciamientoparaMall
Plaza,facilitando,entreotrascosas,suaccesoalosmercadosfinancieros.
Estructura Corporativa
Falabellahalogradoexportarexitosamentesumodelodenegociosaotros
paísesynuevasáreasdenegociossobrelabasedeunasólidaestructura
corporativa que permite aprovechar sinergias respetando, a la vez, las
singularidadesdecadamercado.Asimismo,permitetransmitirexitosamente
unaculturacorporativacomúncuyofocoeselcliente.
Dichaestructuraconstadegerentes corporativos paratodas las áreas de
negocios, además dealgunas áreas desoportecomofinanzas, desarrollo
ytecnologíaysistemas.Adicionalmente,contamosconcountrymanagers
quienessupervisanlasoperacionesconjuntasporpaís.
Deestaforma, avanzamos significativamentedecaraal clienteconuna
propuestadevalorhomogénea,dentrodelacualproductos,diseño,calidad,
servicio,logística,tecnologíayprocesosvanconvergiendoparatodoelgrupo
yconstituyenlospilaresfirmessobreloscualesseguir construyendoesta
compañíadecadavezmayorrelevanciaenelcontextolatinoamericano.
VocaciOn por el Cliente
Nuestramisiónesentregarlesconstantementeunapropuestainnovadora
anuestrosclientes,conproductosdecalidadapreciosconvenientesycon
elmejorservicio.Atravésdenuestrasdistintasáreasdenegociosestamos
en contactopermanente con el cliente, locual nos otorga una ventaja

19. 17
M E M O R I A A N U A L
competitivaimportante.Nuestrapresenciaendistintosrubrosdel retail se
traduce,además,enmayoreseconomíasdeescalaquenospermitenofrecer
productos demejor calidadamenores precios. Deestaforma, logramos
mejorarnuestrapropuestadevalorconstanteyoportunamente,generando
uncírculovirtuosodecrecimiento.
Excelencia TecnolOgica
Buscamosimplementartecnologíadeinformacióndeúltimageneracióny
categoríamundialparabrindarlosmejoresnivelesdeseguridad,agilidady
eficienciaentodasnuestrasoperaciones,integrandolasdiversasunidadesde
negociosdelgrupoFalabella.Durante2008empezamoslasegundaetapade
nuestroPlandeExcelenciaTecnológica,iniciadoelañoanterioryqueconsiste
en uniformar y estandarizar aplicaciones informáticas, infraestructura y
serviciosdetecnologíadeinformaciónenloscuatropaísesyparatodaslas
áreasdenegocios. Entrelosproyectos, destacamoslaimplementaciónde
unareddetelefoníaIPylaconsolidacióndenuestrosistemaderéplica,un
sistemadecontingenciacorporativo.
El área de Tecnologías de Información es gestionada por nuestra filial
AdministradoraCMRFalabella, responsabledemantener unpermanente,
fluidoyoportunodesplieguedeinformación.Alolargodelosúltimosaños,
hemosinvertidoenpromedioun1.0%denuestrasventasnetasanualesen
equipos ysistemas computacionales. Estas inversiones hancontribuidoa
aumentareficienciasencompras,distribución,inventarios,puntosdeventay
servicios,siempreenposdelbeneficioysatisfaccióndenuestrosclientes.
OptimizaciOn de Cadena de Suministro
Esteañocontinuamosinvirtiendoenel perfeccionamientoyactualización
permanente de nuestro proceso logístico, a través de la captura de
mejores prácticas, el desarrollodenuestroplanestratégicologísticoyla
continuaincorporacióndenuevas mediciones quepermitenalacadena
deabastecimientoir alcanzandoindicadoresdeclasemundial. Asimismo,
seguimos adaptando la capacidad y funcionalidad de la infraestructura
utilizadaporlacadenaalasnecesidadesdenuestrosclientes,siempreen
evolución.Enestesentido,en2008Sodimacinauguró2nuevoscentrosde
distribuciónenChile,unodeúltimageneraciónenlaciudaddeCoronelyotro
queprometeserelmásmodernodeAméricaLatina,enSantiago.Asimismo,
laempresatieneotroenconstrucciónenColombia,mientrasTottusPerúestá
desarrollandolacentralizacióndesuoperaciónlogísticaenunnuevoCD.

20. FALABELLA
EN LATINOAMERICA
· 40 tiendas por departamento
· 66 tiendas de mejoramiento del hogar
· 23 super/hipermercados
· 2,6 millones de cuentas CMR activas
· 10 Mall Plaza
· MAs de 43 mil colaboradores.
· Superficie de ventas total · 863.551 m2
· 10 APERTURAS NETAS en 2008
· 9 tiendas por departamento
· 4 tiendas mejoramiento del hogar
· 720 MIL cuentas CMR activas
· MAs de 4 mil colaboradores
· Superficie de ventas total · 96.613 m2
· 5 APERTURAS NETAS en 2008
CHILE
ARGENTINA

21. · 15 tiendas por departamento
· 12 tiendas de mejoramiento del hogar
· 17 super/hipermercados
· 2 Mall Plaza
· 1,3 millones de cuentas CMR activas
· MAs de 16 mil colaboradores
· Superficie de ventas total · 273.220 m2
· 16 APERTURAS NETAS en 2008
· 9 tiendas por departamento
· 17 tiendas de mejoramiento del hogar
· 430 mil cuentas CMR activas
· MAs de 6 mil colaboradores
· Superficie de ventas total · 224.419 m2
· 8 APERTURAS NETAS en 2008
PerU
COLOMBIA

23. AREAS DE NEGOCIOS
TIENDAS POR DEPARTAMENTO
OptimizaciOn de Eficiencias
Falabellahasabidomantenersesiemprecomounamarcajoven,irradiandoinnovación,tendenciasyvanguardiatanto
ensustiendascomoensucomunicaciónconlosclientes. Estamosconvencidosquenuestroéxitohasidoposible
porqueelcorazóndenuestronegocioacadapasosiemprehasidoelcliente,juntoaquienhemosidoevolucionando
yaquiencadadíaconocemosmejor.Nuestroobjetivoestratégicoesofrecerleunaexperienciadecompraúnica:con
tiendasentretenidasysofisticadasdeúltimageneración,dondeencuentrelamejorexperienciadeservicioyelmixde
productosquedesea,conmarcasqueloidentifiquenyentregandosiempreunarelacióndepreciocalidadquelohaga
volveraFalabellaunayotravez.
Enestecontexto,elaño2008continuamoscreciendoenlos4paísesdondeestamospresentes,consolidandolacapturade
lassinergiasanivelregional,locualhapermitidomejorareficienciaslocalesyacelerarnuestrocrecimiento.
SindudaunadelasgrandesnoticiasdelañofuehabermásqueduplicadonuestraoperaciónenColombia.Ennoviembre
logramosaprovecharunaexcelenteoportunidad,adjudicándonoslaoperacióndelos5localesdelatradicionaltiendapor
departamentoscolombianaCasaEstrella,hechoquenospermiteconsolidarymejorarnotablementenuestrapresenciaen
elmercadolocalenuntiempomuycorto.
Asimismoconcretamos3aperturasenChile,2enPerúy1enArgentina,sumando73tiendasentotal.Nuestrasventas
consolidadasalcierrede2008alcanzaronUSD2.192millones,locualrepresentaunaumentode17,3%respectoalaño
anterioryun37,4%delasventastotalesdelgrupoFalabella.
Nuestrofocoalolargodelañoestuvopuestoenmejorarnuestraeficienciaoperacionalatodonivel,focoquemantendremos
duranteel2009.Enestesentidohubounespecialénfasisen:

24. · Falabella toma control de operaciones de 5 locales Casa EstRella en Colombia e inaugura
1 tienda nueva.
· InauguraciOn de 3 tiendas en Chile, 2 en PerU y 1 en Argentina.
· Aumento de 17,3% en ingresos consolidados, por un total de USD 2.192 millones.
· Saga Falabella elegida entre las 25 mejores empresas para trabajar en PerU por Great
Place To Work.
2008 EN SINTESIS
· Control de inventario:hasidoclavedesdeelpuntodevistadela
rentabilidad. Modificamos los procesos decompraparaasegurar una
mayor rotación del inventario, una mayor visibilidad respecto de la
ubicacióndelosproductosyporendeunamenorinversiónfinanciera.
· UtilizaciOn de bases de datos y CRM para acercarnos mAs
a nuestros clientes: estudiandolas conductas y preferencias de
nuestros clientes, hemos podidooptimizar el surtidoencada tienda
siendocadavezmásespecíficosenadecuarel mixalosgustosdelos
clientes.
· Desarrollo intensivo de nuestras marcas propias y de
segunda generaciOn: con diseños y campañas pensados para
satisfacerlosestilosdevidayaspiracionesdecadacliente,ofrecemosun
amplioespectrodemarcasqueentreganproductosdevaloraprecios
convenientesentodoslossegmentos.
· CertificaciOn Green Building Council: desarrollar tiendas
sustentables nosólosignificauncompromisoconel medioambiente,
ademásnosestágenerandosignificativosahorrosdeenergía.
Durante 2009 continuaremos profundizando en superarnos cada vez
másporoptimizarnuestraseficiencias,sinperdernuncadevistanuestro
objetivoestratégico: otorgar una experiencia de compra inigualable a
nuestrosclientes.
En 2008 nos enfocamos en mejorar las eficiencias operativas
para fortalecer aún más nuestros indicadores al respecto,
proceso que continuaremos profundizando en 2009.
Juan Pablo Montero, gerente general corporativo tiendas por departamento.
Chile
Continuamosconsolidandonuestroliderazgodemercado,conlainauguración
de3nuevastiendasen2008:EstaciónCentral,enelsingularMallPlazaAlameda;
SanBernardoenelMallPlazaSur;ambastiendasdeúltimageneraciónconun
mixdeproductospensadoespecíficamenteparasusrespectivosconsumidores
yensectoresnuevosparanosotrosquenoshansorprendidogratamente;yla
tiendadeManquehue,dirigidaa lamujeryubicadaenunsectorresidencial
consolidadoconmuchaproyecciónenelfuturopróximo.Conesto,sumamos
40tiendasalolargodelpaís,conmirasaseguirpenetrandonuevossectores
segúnsevayandandolasoportunidadesdecrecimiento.
PerU
EnPerúoperamosdesde1995bajolamarcaSagaFalabella.Desdeentonces,
hemosidoconsolidandonuestrapresenciaenLimaalavezqueexpandiendo
nuestrasoperacionesaprovincia. Endiciembrede2008inauguramoslas
tiendasdeAtocongoyBellavista,ambasenLima,ampliandoasílapresencia
delastiendaspordepartamentosenlaszonasperiféricasdelaciudad.De
estaforma,alcierredelañocontábamoscon15tiendas,95milm2deárea
deventasymásde5milcolaboradoresdirectos.
Porotrolado,nosenorgullecehabernosposicionadoporprimeravezdentro
delas25mejoresempresasparatrabajardePerúenlasmedicionesdelGreat
PlacetoWorkInstitute, alavez quelogramos mantenernos entrelas 10
empresasmásgrandesdelpaísconlacondicióndemejorlugarparatrabajar.

25. 23
M E M O R I A A N U A L
Argentina
Esteañoinauguramos nuestratiendadeAvellaneda, enel GranBuenos
Aires,con8.150m2deáreadeventa.Conello,alcierrede2008llegamos
a9tiendasenArgentina,lograndouncrecimientoenlasventasenUSDde
43,6%respectoa2007.
Continuamos profundizando las eficiencias para mejorar los niveles de
rentabilidad.Enestesentido,destacalahomologaciónconChiledelosprocesos
delogística,mejorandolaeficienciadetodalacadenadeabastecimientocon
aumentosdeproductividadentornoal30%.Adicionalmentenosenfocamos
enlaoptimizaciónyautomatizacióndetodos los procesos entiendas y
back office, enlínea conla implementacióndesistemas deinteligencia
de negocios, entre otros, que nos ayudarána tener mayor visibilidade
informaciónrespectodecadadetalleycadatransacción.
Además,estamoshaciendounimportanteesfuerzoporpotenciaranuestros
proveedoreslocalesconelfindemejorarsucapacidaddeentregaenforma
oportunayconlosestándaresdecalidadquerequiereFalabella.Ademásde
apoyaralaindustrianacional,conestobuscamosmayorflexibilidadyvelocidad
paraestaralineadosconloscambiosqueestáexperimentandoelmercado.
Colombia
AdosañosdenuestraprimerainauguraciónenColombia,dimosunpaso
importanteendichopaísconlaincorporacióndelastiendasCasaEstrella,
logrando duplicar nuestro tamaño e ingresar a mercados nuevos en
ubicacionesprivilegiadas:2tiendasestánubicadasenloscentroscomerciales
mástradicionalesydemayorconcurrenciadeBogotá,UnicentroyGalerías,
mientras2tiendasseencuentranenunaciudadnuevaparanosotros,Cali,
conaproximadamente2,5millonesdehabitantes.
Adicionalmente,enabrilinauguramosnuestratiendadeHayuelosenBogotá.
Así,alcanzamos8tiendasyunoutletenColombia.Durante2009estaremos
enfocados enconsolidar los nuevos locales, consus respectivos ajustes y
remodelaciones.
Duranteelañocrecimosenventasaproximadamente150%respectoa2007.
Nuestrodesafíopara2009esmantenergastosdeadministraciónyventas
bajosyundisciplinadocontroldeinventarioparaafrontaradecuadamente
laesperadavolatilidadenelconsumo.Asimismo,consolidarunambientede
trabajopositivoparamantenerloslogrosquenosayudaronaconseguirla
distincióndelGreatPlacetoWork.

27. AREAS DE NEGOCIOS
CRECIMIENTO RESPONSABLE
Elaño2008quedarágrabadocomounodelosmásdinámicos, desafiantesytrascendentalesenlahistoriadeSODIMAC.
Sindudael granhitodel añofuenuestroingresoaunnuevomercado,Argentina,conlaexitosaaperturade4tiendas
enel GranBuenosAires.AdicionalmentecontinuamosdesarrollandonuestrosformatosenChile,con7inauguraciones,
Perú,con5aperturasyColombia,con2nuevoslocales.Conello,afianzamosnuestroliderazgocomoprincipaloperadorde
mejoramientodelhogarenLatinoaméricayavanzamossignificativamentehacialametaestablecidadentrodenuestro
planestratégicodellegara 2010siendounaempresadeUSD3.500millonesenventas.
Sinembargo,hoydíaycon57añosdehistoria,Sodimacnoessolamenteunaempresaeficiente,rentableydecidida
comercialmente,sinoquetambiénesunaempresamadurayconscientedesuresponsabilidadconmejorarlacalidad
devidadetodaslascomunidadesenlascualesestamospresentes.Porello,hacealgunosañosiniciamosuncamino
de asumir integralmente los conceptos de ResponsabilidadSocial Empresarial ennuestra compañía, plasmando
nuestroscompromisosenelprimerreportedesostenibilidadpublicadoporSodimacChile.Dichoinformecuentacon
lacertificacióndelGlobalReportingInitiative(GRI),prestigiosoorganismointernacionalqueefectúadeformarigurosa
uninformeverificablebasadoentransparentarlaspolíticasyaccionesdelasempresasentresdimensiones:económica,
socialymedioambiental.
Loanteriorseenmarcadentrodenuestroobjetivodequererserlaempresamásqueridayadmiradaporsusclientes,además
deserelprincipaloperadordemejoramientodelhogarenLatinoamérica.Nuestrosueñoesser“LaCasadeAmérica”y
seducirelalmadelosclientesencadapaísdondeestemospresentes.
MEJORAMIENTO DEL HOGAR

28. Somos una empresa rentable, eficiente y consciente de nuestra
responsabilidad con mejorar la calidad de vida de las
comunidades en las que estamos presentes.
Sandro Solari, gerente general corporativo Sodimac.
Si bienel futuroinmediatosehavistoempañadoporlacrisiseconómica
mundialqueyaestáafectandonuestrosmercados,Sodimacesunaempresa
sólidaquehatomadotodaslasprecaucionesparaenfrentarestacoyuntura,con
laprioridaddecuidareltrabajodenuestroscolaboradores.Aprovecharemos
el año2009paraseguirprofundizandoeinnovandoennuestrosprocesos
conelobjetivodetenerunaoperacióncadavezmáseficiente,fortaleciendo
nuestrafilosofíadeoperadoresdebajocostoyasegurandoel crecimiento
responsabledenuestraorganización.
Chile
Unhitohistóricoparanuestraempresafuelaobtencióndel premioCarlos
Vial Espantoso2008,reconocimientoqueanualmenteotorgalaFundación
delmismonombreparadistinguiralascompañíasqueconstruyenrelaciones
laboralesdeconfianza,quevaloranelaportedelaspersonasensusresultados
yqueseatrevenadesarrollariniciativasinnovadorasdemutuacolaboración.
Asimismo, Sodimac fuereconocida comola marca más querida por los
consumidores chilenos, deacuerdoal rankingdeReputaciónCorporativa
2008publicadoporeldiarioLaTercerayHillKnowltonCaptiva.Paranosotros
ambasdistincionesrepresentanunamuestradequenuestrosesfuerzospor
serunaempresarentableperoquecrececonresponsabilidadydeforma
sustentablevanbienencaminados.
Enestesentido, aprincipios deañopublicamos nuestroprimer informe
desostenibilidad, transformándonos enunodelos primeros retailers en
Latinoamérica enalinearsea las exigencias del GRI. Dicha labor implicó
relevarysistematizarunaseriedebuenasprácticasquedesdesiemprenos
hancaracterizadoeintegrarlasanuestraestrategiaglobaldenegocios.
· Ingreso de Sodimac a Argentina, con la apertura de 4 locales.
· Premio Carlos Vial Espantoso 2008.
· Inicio de actividades de 2 nuevos centros de distribucion en Chile.
· Aumento de 22,3% en los ingresos consolidados en relacion a 2007,
alcanzando un total de USD 2.683 millones.
· 16 inauguraciones en 2008, sumando 99 locales en total.
· Sodimac Colombia cumple 15 años.
· Sodimac Chile publica informe de sostenibilidad certificado por GRI.
· SodimacPeruseposicionaensextolugarentrelas25mejoresempresas
para trabajar del pais segun Great Place To Work Institute.
2008 EN SINTESIS

29. 27
M E M O R I A A N U A L
En términos de inversiones, también concretamos importantes logros
duranteelaño:
· Inauguramos 2 nuevos centros dedistribución, unoenla ciudadde
CoronelyotroenSantiago,delamásaltatecnología,loquenospermitirá
sermuchomáseficientesennuestracadenadeabastecimientoymejorar
tangiblemente el servicio en tiendas con productos oportunos en
cantidadesadecuadas.
· Abrimos4nuevastiendasdelascuales3fueronennuevosmercados:
Estación Central, la comuna de El Bosque y San Bernardo. La otra
significó el reemplazo de la tienda antigua por una nueva en Los
Angeles.Adicionalmente,enCopiapó,CalamayTalcasellevaronacabo
importantesampliaciones.
· SeguimostrabajandocoordinadamenteconFerreteríasImperial.Alatienda
inauguradaenConcepciónen2007siguióunanuevatiendaenHuechuraba
en2008.En2009tenemosprevistoinaugurarunlocalenTemuco.
Porotrolado,trasdiezañossinsaliralmercadodedeuda,enmarzoSodimac
logrócolocarunadelasemisionesdebonosmásexitosasdel año,conun
bonoporUF1.500.000conunspreadde67puntosyunatasade2.5%anual,
utilizadopararefinanciarlospasivosgeneradosporlacompradeFerreterías
Imperial.
Argentina
Lanzamos exitosamente nuestras operaciones en Argentina con la
inauguraciónde4HomecenterSodimacalolargodelaño.Porelmomento
estamosconcentrandonuestrapresenciaenel GranBuenosAires, donde,
graciasaunaalianzaestratégicaquetenemosconCarrefour,hemospodido
accederaexcelentesubicacionesensectoresconaltotráfico,otorgándonos
unaentradamásrápidaalmercado.Hastalafecha,hemostenidounamuy
buenaacogidaporpartedelosconsumidoresargentinos,conunapropuesta
diferenciadora frente a la competencia que combina toda la oferta de
Homecenter ySodimacConstructor. Nuestrametaesposicionarnoscomo
líderes enel mercado, paralocual contamos conunequiposólidoque
evolucionafavorablementeytodoelknowhowdeChile,PerúyColombia.
Para2009tenemosproyectadalaaperturadeunaquintatienda,tambiénen
elgranBuenosAires.
PerU
Luegode4añosenelmercado,enel2008Sodimacseconvirtióenellíder
demejoramientodel hogarenPerúal haberabierto5nuevastiendas.De
estamanera,SodimachaafianzandosupresencianosolamenteenLimasino
tambiénenlasprincipalesprovinciasdel paísal inaugurardostiendasen
Callao,unasegundatiendaenTrujilloyotrasegundatiendaenIca.Asimismo,
abrimosunatiendaenelcorazónhistóricodeLimaconuninnovadorformato
pilotodedospisosparazonasurbanasmuydensas.
Estecrecimientohapermitidoobtenerunincrementodeventasde105%
en relación al 2007, superandolos USD200 millones y todas nuestras
expectativas. En este sentido, para el 2009 corresponde consolidar este
crecimientoexplosivoenapenas4añosdeoperaciónycon14tiendasen
elpaís.
Sodimacofreceempleoamásde3.000peruanosenformadirectaynos
enorgulleceestarnuevamenteentrelas25mejoresempresasparatrabajar
enPerúdeacuerdoalGreatPlacetoWorkInstitute,serelmejorretaileneste
aspectoyhaberescaladoalpuesto6delacalificacióngeneral.
Colombia
Cumplimos15añosenel mercadocolombiano,conunaceremoniaenla
cual nos acompañóel presidenteÁlvaroUribe. El mandatariodestacóla
laborqueharealizadoSodimacenColombiayelaportequehahechoparael
desarrollodelpaís,impulsandolacreaciónyformalizacióndemicroindustrias
ypequeñasempresasyempleandoamásde3.500personas.
Cerramos el añoconlainauguraciónde2tiendas, sumando17entotal
ubicadas enlas ciudades deBogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira,
IbaguéyCartagena.Así,logramosalcanzarlosUSD625millonesenventas
en2008.
Adicionalmente,luegodeunfuertecrecimientoenlosúltimosaños,en2008
comenzamoslaoptimizacióndenuestracadenadeabastecimiento.Conel
apoyodelagerenciacorporativadelogísticayensincroníaconlatecnología
delos nuevos CDenChile, partimos laconstruccióndeunnuevocentro
logísticoenColombia,aserinauguradodurante2009.

31. AREAS DE NEGOCIOS
Crecimiento y Consolidacion
Iniciamosnuestrasoperacionesenelsectordesupermercadosen2002,conellanzamientodelacadenadehipermercados
TottusenPerú.En2004ingresamosalmercadoenChileconlaadquisicióndeSupermercadosSanFrancisco,unoperadorque
actualmentecuentacon58añosdeexperiencia.En2005inauguramoselprimerTottusChile,operandobajoambasmarcas
endichopaís.Desdeelinicio,noshemosenfocadoenllevaracabounfuerteplandecrecimientoorgánico,alcanzandoen
2008untotalde40localesyuncrecimientoconsolidadode39,3%enlasventas.
DuranteelañocontinuamostrabajandocoordinadamenteentrePerúyChileendiversasáreas.Enestesentidocabedestacar
eltrabajoconjuntoparadesarrollarypotenciareláreadevestuarioconellanzamientodelamarcaCherokee.Estamarca,
quetienepresenciainternacionalenrenombradosretailersdeEuropayNorteamérica,noshapermitidoplantearalcliente
unnuevoconceptoenlacompraderopaensupermercado,laquedestacóygustóporcalidad,diseñoyconvenienciaen
elprecio.
Porotrolado,seguimosdesarrollandoconjuntamentelasáreasdesistemas.Enadiciónalainstalaciónyconsolidación
delmismosistemaoperacionalenlosdospaíses,enel2008hemosiniciadolaimplementacióndeunnuevosistemade
Cajasdeúltimageneración:LaimplementaciónempezóconunatiendapilotoenPerúelúltimotrimestreycontinuaráalo
largodelañoconlaimplementacióndelrestodetiendasenPerúyellanzamientoenChile.Elnuevosistemadecajasnos
permitiráunaatenciónmásrápidaalclienteymayoreficienciayestabilidadenlaoperación.
SUPERMERCADOS

32. · Aumento de 39,3% en las ventas consolidadas en relaciOn a
2007.
· TottusChileiniciarolloutdemarcaspropiasconellanzamiento
de bebidas de fantasía.
· Tottus PerU inaugura 9 locales, llegando a 17 tiendas.
· Tottus PerU elegida entre las 25 mejores empresas para
trabajar del paIs por Great Place To Work.
· MAs de 12 mil colaboradores entre Chile y Perú.
2008 EN SINTESIS
Chile
Alolargodelañoremodelamosdoslocales,ampliandoenmásde1.000
m2
lasaladePeñafloryenmásde1.300m2
ladeBuin.Enambas,Tottus
mantienesuestrategiadeformatohipercompacto,unformatocómodo,
cercano y, lo mas importante, a escala humana. De esta forma, nos
consolidamosen23supermercados,7SanFranciscoy16Tottus.Nuestras
ventasenrelaciónalañoanterioraumentaronen15%aniveltotaly2%
entérminoscomparables.
Considerandonuestroplandecrecimientofuturo,desdefinesde2008
estamostrabajandoenel proyectodeunnuevocentrodedistribución.
Esteconstadevarias etapas, laprimeradelas cuales tieneunplazo
de seis meses y define los cálculos de inversión, financiamiento y
DespuEs de un explosivo crecimiento estamos entrando en un periodo
de maduraciOn donde las eficiencias y el manejo controlado de las
variables del negocio permitirAn un crecimiento exitoso.
Marcelo Fernandino, gerente general supermercados Tottus Chile.
proveedores que se centralizarían a través del nuevo Centro. Esto nos
permitirá abastecer de forma más eficiente nuestros 96.420 M2
de sala
de venta.
Por otro lado, para aumentar la oferta de productos de calidad y con un
diseño distintivo, a partir de mediados de año iniciamos el proceso para
entrar al mercado con marcas propias. Gracias a la calidad de los equipos
que trabajan en la empresa,ya en el mes de diciembre logramos incorporar
las bebidas de fantasía en las salas de venta bajo la marcaTottus.A partir de
2009 se ha puesto énfasis en el desarrollo de las categorías de productos
más importantes y de primera necesidad, las cuales tendrán un plan de
lanzamiento trimestral.

33. 31
M E M O R I A A N U A L
Ademásiniciamosvariosproyectosdeoptimizaciónlogísticaenlasáreas
deproductosfrescosydegranconsumo.Estosproyectostienencomometa
lograrenlospróximos16meseslacentralizacióndelaoperaciónlogística
enunnuevocentrodedistribución,parael cuál tenemosyael terrenoen
lasafuerasLima.
El crecimientoenventasen2008superóel 90%respectoal añoanterior,
graciasal buendesempeñodelastiendasactualesyalasaperturastanto
de2007comolas de2008. Esteañologramos unavanceextraordinario
enaperturas, organizaciónyventasquenosposicionamejor paraseguir
creciendoenellargoplazo.
Adicionalmente, por sextoañoconsecutivo, fuimos elegidos entrelas 25
mejoresempresasparatrabajar dePerúdeacuerdoalasmedicionesdel
GreatPlacetoWorkInstitute.
Nuestrofocoenel2009estácentradoenavanzarlosproyectoslogísticosy
lareduccióndegastosoperacionales.Elplandeaperturasincluyeentredos
ycincotiendasenelañodependiendodelaconstruccióndealgunoscentros
comercialesenlosqueparticiparemoscomoinquilinos.
Respectoanuestrascampañas,cabedestacarladeLazyTowneneláreade
FrutasyVerdurashaciafinesdeaño.Sehizounconvenioconlalicenciadela
marcaparatenerexclusividadypoderdecorarcongráficamuyllamativala
sección,especialmentediseñadaparacautivaralosniñosyllamandoasíal
consumodefrutas,verdurasyunaalimentaciónsana.
El2008fueunañodeestabilizacióndelcrecimientoyprofesionalizaciónde
losequiposdetrabajoparaprepararlasbasesdeun2009exitoso,añoenel
cualnuestrosdesafíosseránmejorarlaeficienciaoperacionalyconsolidarla
ventadeloslocalesnuevos.
PerU
Durante2008inauguramos9locales,másqueduplicandonuestracobertura
ycompletandoasíelañodemayorexpansióndesdenuestroinicio.Pasamos
de8localesendiciembredel2007a17localesendiciembredel2008.Siete
aperturasfueronenLimaydosenciudadesdelinterior,incluyendonuestra
segundatiendaenTrujilloyunatiendaenlaciudaddeIca.Contodo,nuestra
áreadeventasaumentóen33.038m2
.

35. AREAS DE NEGOCIOS
Foco en el Cliente
NuestraáreadeRetailFinancieroabarcalosnegociosdebancadepersonas,tarjetadecrédito,viajesyseguros.Latarjeta
CMRestápresenteentodaslasáreasdenegociosretail,mientrasviajesysegurosseubicanencentrosfinancierosyasea
dentrodelastiendasoenubicacionesestratégicasstandalone,enlos4países.Porsuparte,elbancooperaenChileyPerú.
Durante2008elnegociofinancierocontinuócreciendoyconsolidándose,conBancoFalabellayCMRotorgandocadadía
másymejoressolucionesfinancierasySegurosyViajesofreciendonuevosproductosyserviciosaltamentevaloradospor
nuestrosclientes.
Almismotiempo,avanzamosconelprocesodeintegracióndenuestrasoperaciones,concentrándonosespecialmenteen
controlarelriesgocrediticioyaumentarnuestraeficienciaoperacional,mientrasseguimosevolucionandoenlapenetración
delosmercadosdeChile,Perú,ArgentinayColombia.
RETAIL FINANCIERO

36. NUESTRO foco en gestiOn de riesgos y eficiencia operativa,
nos permiten cuidar los intereses financieros de cada uno
de nuestros clientes a travEs de tasas convenientes y alta
calidad de servicio.
Gaston Bottazzini, gerente general corporativo Retail Financiero.
· Por segundo año consecutivo CMR recibe el “Premio Nacional
Satisfaccion de los Consumidores 2008”, otorgado por ProCalidad y
Revista Capital.
· Banco Falabella Chile elegido Nº1 en calidad de servicio en Banca Retail,
por Procalidad y Revista Capital.
· Mas de 5,0 millones de cuentas CMR activas en los 4 paises.
· 54 oficinas de retail financiero inauguradas en 2008.
· Stock de colocaciones a diciembre de 2008 de USD 2.779 millones.
· Mas de 8 millones de polizas de seguros vigentes a diciembre de 2008.
· Mas de 280.000 pasajeros volaron con Viajes Falabella durante 2008.
· Migracion completa y exitosa de CMR Chile a su nuevo sistema de
credito.
· Banco Falabella lanza Full Pack e inicia actividades de Corredores de
Seguros en Chile.
· Banco Falabella Chile tiene su primera y exitosa emision de bonos
subordinados por UF 1.700.000 a 21 años plazo.
2008 EN SINTESIS

37. CREDITOS CONSUMO (PIB)
Y Nº TARJETAS POR HABITANTE · 2008
A DICIEMBRE 2008
STOCK COLOCACIONES TOTALES
RETAIL FINANCIERO · USD MM 2.779
ARGENTINA
COLOMBIA
CHILE
PERU
16%
12%
8%
4%
0%
0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4
Nº DE TARJETAS / Nº DE HABITANTES
NOTAS: El tamaño de los círculos representa el PIB per cápita de cada país. Países más desarrollados sobrepasan las 2 tarjetas por habitante
y 20% del PIB en Créditos Consumo. Nº Tarjetas de Crédito activas. Créditos de Consumo incluyen deudas de Tarjetas de Crédito.
FUENTES: Bancos Centrales, Superintendencias, Asociaciones de Bancos, FMI.
CREDITOS CONSUMO / PIB
43%
CHILE · CMR
35%
CHILE · BANCO
15%
PERU
4%
COLOMBIA
3%
ARGENTINA
35
M E M O R I A A N U A L
CHILE
EnChile,experimentamosunañoconunamuyaltacompetitividad,muchos
actoresynuevasregulacionesquesignificaronunesfuerzoadicional para
mantenerlaeficienciaycalidaddeservicioentodoslosnegociosderetail
financiero.Enestesentido,tantoBancoFalabellacomoCMRfueronpremiadas
porsucalidaddeservicio.Otrohitoimportantefuelamigracióncompletaal
nuevosistemadecrédito,el quepermitemejorestiemposderespuestay
mayoragilidadyflexibilidad.Continuaremosconlaincorporacióndedicho
sistemaenlosdemáspaíses.
PerU
EnPerú,BancoFalabellaabrió12nuevoscentrosfinancieros,ampliandola
ofertadeproductosbancariosyavanzandoasíeneldesarrollodesuBanca
dePersonas.
ARGENTINA
EnArgentinaCMRapoyólaaperturadelasprimerastiendasSodimacen
BuenosAires,conunaimportantecaptacióndenuevascuentas.
COLOMBIA
EnColombia, laaperturadetiendasFalabellaconlaincorporacióndelos
localesdeCasaEstrellapermitióaumentarlacoberturadelatarjetaCMR,
segurosyviajes.
En todos los paIses donde operamos observamos importantes
potenciales de desarrollo.

38. CMRRETAIL FINANCIERO
Nº 1 en Calidad de Servicio al Cliente
Alolargodenuestros 28 años dehistoria, hemos consolidadonuestro
liderazgo, innovandoconstantementeconnuestros servicios yproductos,
ymanteniendonuestrapromesadebajosinteresessiempre.HoyCMRestá
presenteentodaslasáreasdenegociosderetail deFalabellayofrecela
posibilidaddefinanciargranpartedelasnecesidadesdecompradenuestros
clientesencuatropaíses.
Durante2008, seguimos creciendoy cumpliendoambiciosas metas, con
unaestrategiacomercialadaptadaalasituacióndecadapaís,unapolítica
deriesgoconservadora, optimizandosinergiasconénfasisenlaeficiencia
operacional ylaconsistenciadeprocesos,ymásquenuncaenfocadosen
acercarnosaúnmásanuestrosclientes.
Asimismo,completamoslamigracióndetodonuestroparquedetarjetasaun
nuevosistemadecréditodeclasemundial,mejorandoconsiderablementenuestra
calidaddeservicio,simplificandonuevosdesarrollostecnológicos,aumentandola
seguridadparanuestrosclientes,ynosotorgandomayorflexibilidadcomercial.
En la misma línea, modificamos nuestro modelo de sucursales con el
fin de mejorar el estándar de atención, facilitandola auto-atención en
nuestrasoficinas,conmuybuenosresultadossatisfacciónyproductividad.
Adicionalmente, profundizamos la oferta deservicios otorgados a través
de nuestrositiowebwww.CMR.cl y establecimos nuevas alianzas para
aumentarlacoberturadeCMR.
Todos estos esfuerzos fueron reconocidos por el mercado, al recibir
por segundo año consecutivo el “Premio Nacional Satisfacción de los
Consumidores2008”,otorgadoporProCalidadyRevistaCapital.Además,un
estudiorealizadoporlaconsultoraBain&CompanyconcluyóqueCMRes
latarjetamásrecomendadaporlosclientesencomparaciónalastarjetas
bancariasydeotrosretailers.
Anivelinternacional,nosvimosaltamentefavorecidosporelcrecimientode
lasáreasderetailenlosdistintospaíses.EnColombia,CMRgeneróresultados
positivosyseveconunfuturomuyalentador.YenArgentina,cabedestacar
ellanzamientodeCMRenlasreciéninauguradasSodimac,aumentandosu
coberturaenun30%enunaño.
5,0
4,8
4,3
3,9
3,4
MILLONES DE CUENTAS A DICIEMBRE 2008
CUENTAS ACTIVAS
2004
2005
2006
2007
2008
CHILE · CMR PERU · BANCO FALABELLA ARGENTINA · CMR COLOMBIA · CMR

39. 37
M E M O R I A A N U A L
BANCO FALABELLARETAIL FINANCIERO
InversiOn en Productos, Procesos y
Personas
En2008BancoFalabellaexperimentóunañodemejoras,coninversiones
importantesenlosproductos,losprocesosylaspersonas,acompañadodeun
fuertetrabajoporinfundirnuestrosvaloresdecercanía,confianza,vitalidad
ytransparenciahaciadentroyfueradelainstitución.Así,estamosdandoun
pasoimportanteparaeldesarrollodeunbancodepersonasydeunaoferta
integraldeserviciosfinancieros.
Muestradenuestraconsolidacióncomounactorrelevanteenlaindustria
financiera fue la confianza que depositaron en la institución diversos
inversionistasquepermitieronalBancocolocar,enelmesdeabril,suprimera
emisióndeBonosSubordinadosenelmercadofinancierolocal.Elmontodela
emisiónascendióaUF1.700.000aunplazode21años,conunspreadde0,6%,
porloquefueunadelasmejorescolocacionesde2008.Estefinanciamiento
permitiómejorarelcalcedelargoplazo,disminuyendodeformaconsiderable
losriesgosfinancierosasociadosalaestructuradebalance.
Durante2008 tambiéniniciamos la operacióndenuestra sociedadfilial,
BancoFalabellaCorredoresdeSegurosLimitada.LacreacióndelaCorredora
deSeguroshapermitidobrindaralosclientesdelBancounaexpertaasesoría
enmateriadeseguros,entregandounacompletaofertadeproductosquese
caracterizanporsersimples,conampliascoberturasypreciosconvenientesy
otorgandoalosclientesprotecciónparasusbienes,vidaysalud.
Porotraparte,comounamuestramásdelavocacióndelbancopordesarrollar
relacionesdelargoplazoconsusclientes,lanzamosFull-Pack.Esteproductoes
elprimerpaquetedeserviciosfinancieroscontarifaplana,queincorporalos
productosdecuentacorriente,líneadecrédito,tarjetadedébitoytarjetade
crédito.Deestaforma,somoselúnicobancoqueeliminótodaslascomisiones
adicionales,facilitandolacomparacióndepreciosalosclientes.
Adicionalmente,alolargodelañoidentificamoslosprocesosmásimportantes
ydemayorimpactoparalosclientesdondetuviéramosoportunidadesde
mejoramiento, donde perfeccionamos procesos y fortalecimos áreas de
apoyo.Estoredundóenmenorestiemposderespuestaalosrequerimientos
delosclientes,yenmayorconsistenciaenlacalidaddenuestrosproductos
yservicios.
Elresultadodeestosesfuerzosnosehizoesperar,pruebadeellofueelpremio
querecibimoscomoel mejor bancomasivoencalidaddeservicio, al ser
distinguidoporProcalidadyRevistaCapitalcomoelNº1enBancaRetail.
Por otrolado, ensuprimer añodeoperación, BancoFalabellaPerúlogró
consolidar exitosamentesumodelodebanco, queconcentra el negocio
bancarioyeldetarjetaCMRenunasolaentidad.Experimentamosunañode
fuertecrecimientoyaumentodeeficiencia,logramoscaptarmásde200mil
tarjetasnuevasenelaño,lanzamoslatarjetaCMRVisaPlatinumyampliamos
enmásde20milelnúmerodecomerciosadheridosalatarjeta.
986
732
901
685
816
629
659
462
532
379
732
685
629
462
379
MILLONES DE DOLARES
STOCK DE COLOCACIONES
2004
2005
2006
2007
2008
COLOCACIONES
CAPTACIONES
A DICIEMBRE 2008
CLASIFICACION DE RIESGO
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS CATEGORIA I
CLASIFICADORAS DE RIESGO
· INSTRUMENTOS DE CORTO PLAZO N1+
· INSTRUMENTOS DE LARGO PLAZO AA-
· LETRAS DE CREDITO AA-
· LINEA DE BONOS SUBORDINADOS A+
· TENDENCIA DE LA CLASIFICACION ESTABLE
CLASIFICACION

40. FALABELLA PROSEGUROS Y SERVICIOS · RETAIL FINANCIERO
Soluciones Integrales
AtravésdenuestramarcaFalabellaProofrecemosunaampliagamadesegurosy
serviciosparaentregarlasmejoressolucionesyfacilitarleslavidaanuestrosclientes.
Durante2008experimentamosuncrecimientode20%enlasventasconsolidadas
respectoa2007.Loanterior,graciasalaconstanteinnovaciónenproductosdeseguros
yservicios,asícomoaatractivascampañasypromociones.EnChilelogramosafianzar
elnegociodeventadesegurosautomotricesatravésdeconcesionarios,puntosde
ventaenTiendasFalabella,SodimacyTottus,telefónicamenteyporInternet.
EneláreainternacionalconsolidamoselmodelodenegociodeFalabella
Pro,graciasal traspasodelasmejoresprácticasdesdeel puntodevista
comercial yoperativotantoparaArgentina,ColombiayPerú,llegandoa
alcanzarunvolumendemásde8millonesdepólizasvigentesal cierre
de2008.
Nuestrofocopermanenteesmejorarlacalidaddevidadenuestrosclientes
entregandoprotecciónyserviciosdevaloragregado.
273
218
188
153
111
CRECIMIENTO VENTAS CONSOLIDADAS · VENTAS EN USD MM
CRECIMIENTO VENTAS CONSOLIDADAS
2004
2005
2006
2007
2008
8,1
7,2
5,2
4,0
2,7
MILLONES
EVOLUCION STOCKS DE POLIZAS
2004
2005
2006
2007
2008
CHILE
PERU
ARGENTINA
COLOMBIA

41. 39
M E M O R I A A N U A L
VIAJESRETAIL FINANCIERO
La Magia de Viajar al Alcance de Todos
Laspersonassiempremantienenvivossusdeseosdeviajaratierrasremotas
ocercanas,derelajarseenunaplayasolitariaobiencumplirelsueñodevolar.
Seacualseasuanhelo,quierenvivirunaexperienciainolvidable.
EnViajes Falabella trabajamos día a día para cumplir los deseos de
nuestrosclientesymantener vivalamagiadeviajar. Laspruebaspor
lasquehapasadoel sectordeviajesdurantelosúltimostiempossólo
hanservidoparademostrarqueenViajesFalabellacadanuevoretotrae
consigounnuevoservicio,unanuevaformadetrabajarounainnovación
tecnológica.
Esasícomocontinuamosganandounasignificativaparticipacióntantoen
elmercadodeviajesrecreativoscomoeneldeviajescorporativos,conuna
especialpreocupaciónporeldesarrollodenuevosproductosypotenciando
nuestra presencia virtual. Para 2009, nuestro desafío es continuar este
desarrolloincorporandotecnologíaWebadoptandolasmejoresprácticasde
laindustria.
ViajesFalabellatienepresenciaenChile,Perú,ColombiayArgentina,siendo
hoy la única agencia retail regional con servicios, productos e imagen
unificados.Loanteriornospermitecapturarimportantessinergiasymejores
acuerdos globales, obteniendo fuertes rebajas de costos, apuntando a
alcanzar una plataforma tecnológica unificada más eficiente y con un
constantetraspasodebeneficiosalosclientes.
123
113
105
92
68
VENTAS EN USD MM
VENTAS VIAJES FALABELLA
2004
2005
2006
2007
2008
CHILE
PERU
ARGENTINA
COLOMBIA

43. AREAS DE NEGOCIOS
NoshemosposicionadocomoactoresrelevantesenelnegocioinmobiliariorelacionadoalretailenChileycrecientemente
enPerú,atravésdenuestrastiendasstand-alone,nuestrosPowerCentersynuestrosmallsdeclasemundialenubicaciones
estratégicas.Nuestraparticipaciónendichonegociofacilitalaadministracióneficientedelaconstrucciónymantenimiento
denuestrosactivosfijosalavezqueoptimizalaselecciónycompradeubicaciones.
Llevamosacabonuestrasoperacioneseneláreainmobiliariaatravésdenuestraparticipaciónde59,3%enlasociedadPlaza
S.A.,lacualdirectaeindirectamenteposeeunaparticipaciónaccionariadel100%enlassociedadesPlazaVespucioS.A.
(propietariadeMallPlazaVespucio),PlazaOesteS.A.(propietariadeMallPlazaOesteyMallPlazaNorte),PlazaAntofagasta
S.A.(desarrolladoradeMallPlazaAntofagasta),PlazaTobalabaS.A.(propietariadeMallPlazaTobalaba),PlazaLaSerena
S.A.(propietariadeMallPlazaLaSerena),PlazadelTrébolS.A.(propietariadeMallPlazaTrébolyMallPlazaLosÁngeles)
ydeDesarrolloseInversionesInternacionalesS.A.,lacualposee– asuvez- unaparticipaciónaccionariadel20%enla
sociedadperuanaAventuraPlazaS.A.(propietariadeMallAventuraPlazaTrujillo,MallAventuraPlazaBellavistayproyectos
futuros).PlazaS.A.,adicionalmente,tieneunaparticipaciónaccionariadel77.5%enlasociedadNuevosDesarrollosS.A.
(propietariadeMallPlazaAlameda,MallPlazaSuryproyectosfuturos).
RespectodelayaseñaladasociedadAventuraPlazaS.A.,Falabellaposeeademásunaparticipaciónaccionariadel40%
atravésdesufilialperuanaMallsPerúS.A..Estaúltimasociedadtambiéndesarrollaproyectosinmobiliariostalescomo
nuestrosPowerCentersytiendasstand-aloneenPerú.ProyectosdesimilarnaturalezasondesarrolladosenChileatravés
delafilialdenominadaRentasFalabellaS.A..
INMOBILIARIA

44. MALL PLAZAINMOBILIARIA
El 2008 fue un año de muchas realizaciones, en que nos
consolidamos como lIderes de la industria en Chile y reforzamos
nuestra propuesta de valor Unica y diferente en PerU.
Fernando de Peña, vicepresidente ejecutivo Mall Plaza.
Un Exitoso Modelo de Negocios
MallPlazanaceen1990,dosañosdespuésdequeseconstituyeralasociedad
PlazaVespucioS.A.conlainauguracióndeMallPlazaVespucioenlacomuna
deLaFlorida,Santiago.Despuésde18años,estamosorgullososdecontarcon
10centroscomercialesexitososenChileycon2másenPerú.
Partefundamental denuestraestrategiaesproporcionarleal consumidor
unapropuestadevalorquerespondaanticipadamenteasusdemandasy
necesidades,paraasí,sorprenderloconnuestraoferta.Nuestroobjetivopasa
pormaterializarespaciosquesevinculenconvalorparalaspersonas.Esto
nosobligaaestarconstantementeinnovandoyreinventándonosennuestros
procesos yproyectos paraproporcionarleal visitantelugares atractivos y
novedososqueenconsecuenciaseconviertenenpotentespolosdedesarrollo
comercialquerefuerzannuestroliderazgoenlaindustria.
Elaño2008estuvomarcadoporimportanteshitosparaMallPlaza:
Enagostode2008consolidamostodasnuestrasoperacionesbajounaúnica
sociedad,PlazaS.A.,enlacual Falabellaposeeun59,3%departicipación,
generandounaestructuramuchomásflexibleysencillaparapoderproyectar
ygestionarnuestrodesarrollotantoenChilecomoelexterior.Estepasoabre
importantesoportunidadesdecrecimientoyfinanciamientoparaMallPlaza,
facilitando,entreotrascosas,nuestroaccesoalosmercadosfinancieros.
Además,alolargodelañoinvertimosmásdeUSD260millonesennuevos
proyectos, ampliaciones y renovaciones. En abril inauguramos Mall
PlazaAlameda, enlacomunadeEstaciónCentral, Santiago. Logramos
construirelprimercentrourbanoverticaldeChile,enelqueseconjugan
unmodernodiseñoarquitectónicopensadoparalaspersonas,unagran
integraciónverticaldelaofertayelquefueracomercialmenteviable,con
exitososresultadosalafecha.
A fines de noviembre abrimos Mall Plaza Sur en la comuna de San
Bernardo, Santiago, el décimocentrourbanodelacadenaenChile, que
darárespuestaalasnecesidadesdemásde550.000personasqueviven
enlazonadeinfluencia.
Tambiénennoviembre, inauguramos nuestrosegundocentrourbanoen
Perú,el Mall AventuraPlaza,ubicadoenCallao,uncentroúnicoensutipo
paraloshabitantesdelaGranLima.Estenuevoproyecto,quegenerará2.300
puestosdetrabajopermanente,significóunainversióndeUS$80millonesy
fueconstruidoenapenasseismesesenunterrenode122.000m2
.

45. 43
M E M O R I A A N U A L
HemostenidounaexcelenterespuestadelosconsumidoresenMallAventura
PlazaTrujillo,inauguradoen2007,loquenosanimaaestaroptimistasconla
aperturadenuestroprimercentrocomercial enlaGranLima.Mall Aventura
PlazadeCallaoofreceunacompletaofertaqueloposicionacomoel mejor
centrocomercialdelaciudad,atravésdelasgrandestiendasRipleyyFalabella,
unhipermercadoTottusyunHomecenter,ademásde100tiendasespecializadas.
Encuantoalaofertadeentretenimientodestacaunampliopatiodecomidas
concapacidadparamilpersonas,cincorestaurantesalacartayunazonade
juegosinfantiles.Enmarzode2009seincorporarán7salasdecinedeúltima
generación.Además,cuentaconunboulevardfinancieroydeservicios,enelque
estánpresenteslasprincipalesinstitucionesfinancierasqueoperanenPerú.
Paraterminar unañomarcadopor el crecimientoylaconsolidaciónde
nuestroexitosomodelodenegocios,inauguramoselespacio“Aires”enMall
PlazaVespucio,unnuevoconceptoquehabíamosestrenandoenMallPlaza
Trébol afinesde2007yquehatenidogranimpactoal ofrecer unlugar
sofisticadoydiferenciadoqueaportaunaexperienciaúnicaasusvisitantes.
Deestaforma,seguimosdandorespuestaalasnecesidadesdelaspersonas
pormediodelasegmentación.
Asimismo,continuamosreforzandonuestraofertacultural.Apartirdeeste
año,cadaunodenuestrosdiezcentroscomercialesenChilecuentaconuna
BibliotecaViva,unnuevoconceptodeBibliotecaPúblicaquepermitelibre
accesoalainformación,laculturayelconocimientoatravésdemateriales
escritosyaudiovisuales.Además,alastressalasdelMuseoNacionaldeBellas
Artes,(dosenSantiagoenMallPlazaVespucioyMallPlazaNorteyunaen
ConcepciónenMallPlazaTrébol)ylasaladeartedeMallPlazaLosÁngeles,
sesumólaaperturadelaSaladeCiencias,ArtesyTecnologíadelaUSACH
· ConsolidaciOn de todas las operaciones de Mall Plaza en una Unica sociedad, Plaza S.A.,
donde Falabella tiene un 59,3% de participaciOn.
· Inversiones sobre USD 260 millones en nuevos proyectos, ampliaciones y renovaciones.
· InauguraciOn en Chile de Mall Plaza Alameda y Mall Plaza Sur, y en PerU de Mall Aventura Plaza.
· Sobre 150 millones de visitas en los Mall Plaza en Chile.
2008 EN SINTESIS
enMall PlazaAlameda. EstasalaaportaalaRegiónMetropolitanaysus
entornosunvariadorepertoriodedanza,arte,teatro,exposiciones,charlas,
computación,cienciaytecnología,entreotras.
Paralos próximos tres años, estáplanificadaunainversiónadicional que
supera los USD105 millones y considera inauguraciones en Arequipa y
SantaAnitaenLimaatravésdeAventuraPlazaS.A.,sociedadformadapor
Falabella,RipleyyMallPlazaparadesarrollarcentroscomercialesenPerú.Por
suparte,enChileelconsumoaúnnoestáparaseguircreciendoennúmero
decentroscomerciales, perosí paraavanzar enpotenciar laofertadelos
mallsexistentes,optimizarlagestióndelnegocioyunavezquelosvaivenes
económicosseestabilicenylademandadeconsumosereactive,desplegar
lasiniciativasqueestánencarpeta.
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 2008
· Por tercer añoconsecutivonos ubicamos entrelas 20 empresas con
mayor ResponsabilidadSocial Empresarial deChileenel Rankingde
Prohumana.
· El International Council of Shopping Centers (ICSC), organismo
internacionalmásimportanteenmateriadecentroscomerciales,otorgó
lamáximadistinción(medalladeoro) aMall PlazaAntofagastacomo
desarrollodeunproyectodeclasemundialenlaIIRegión.
· AiresdeMallPlazaTrébolfuedistinguidoporelICSCconlamedallade
platapordesarrollodecampañademarketing.

46. RENTAS FALABELLAINMOBILIARIA
La innovacion en la propuesta comercial y en la gestion
de proyectos nos alientan para aportar valor a
nuestros clientes.
NUEVOS MERCADOS
PormediodeSociedaddeRentasFalabellaenChilesomosdueñosde54
locales:16tiendaspordepartamento,31tiendasdemejoramientodelhogar
ymaterialesdeconstruccióny8supermercados.
Rentas Falabella desarrolla tiendas en formatostandalone y en Power
Centers, emplazadosenzonaspopularesycongranafluenciadepúblico.
Durante2008,RentasFalabellaabrióelCentroComercialdeElBosque,con
Tottus,HomecenteryLaPolarcomotiendasancla,ademásdeunHomecenter
enLosAngelesyunTottusenSanFernando.Tambiénseentregaronlasobras
dedosnuevosCentrosdeDistribucióndeSodimac,unoenSantiagoyotro
enCoronel.
Por otrolado, logramos obtener excelentes resultados enlagestión
deproyectosyobras,mediantelaaplicacióndelplandeConstrucción
VirtualdeTiendas,iniciadoafinesdel2007.Incorporandotecnología
dediseñodeavanzadaycontratacionesintegradasmediantealianzas
logramos reducciones de costos significativas en los procesos de
compra y ejecución de obra. Asimismo, fue una experiencia muy
positivaentérminosdeintegracióndetodoslosequiposdetrabajoen
unaorganizaciónquedifieredelotradicionalenlaindustrianacional.
En ambos sentidos, demostróun potencial enorme para proyectos
futuros.
Durante2009 nuestrofocova a estar puestoenpotenciar y consolidar
los power centers existentes, así comoenseguir desarrollandoproyectos
pensadosparasegmentosemergentes,entreotros.

47. 45
M E M O R I A A N U A L
MALLS PERUINMOBILIARIA
MARCANDO EL LIDERAZGO EN PERU
MallsPerúeslaempresaqueconstruyeyadministranuestrosPowerCenteren
dichopaís.Esteformatodecentrocomercialcuentageneralmenteconalmenos
2tiendasancla,másunagaleríadelocalesmenoresyunpatiodecomidas.
El 2008 fue el lanzamiento de Open Plaza como la marca de centros
comerciales deMalls Perú. Así, duranteel añoinauguramos dos nuevos
powercentersyconcluimosunaimportanteampliación:
· CantaCallaoOpenPlaza, inauguradoenoctubreenLima: cuentacon
TottusySodimaccomotiendasanclaygaleríapara11localesmenores,
conunasuperficietotalde17.500m2
.
· Los Jardines OpenPlaza, inauguradoendiciembreenTrujillo: cuenta
conTottusySodimaccomotiendasanclayunagaleríapara16locales
menores,conunasuperficietotalde19.500m2
.
· Atocongo Open Plaza: esta ampliación se inauguró en diciembre y
consistió en la incorporación de Saga Falabella como tercera ancla
(uniéndoseaTottusySodimac),ademásdeunamayorgaleríacomercial
para31localesmenoresyunpatiodecomida.
Duranteel añoMalls PerútambiénsededicóalaconsolidacióndeLa
MarinaOpenPlazayChiclayoOpenPlazaconlaincorporacióndenuevos
operadoresmenores.
El 2009seráel añodelaconsolidacióndeOpenPlazacomoel principal
operadordecentroscomercialesdePerú.Así,duranteel añosebuscará
laconsolidacióndenuestros5centroscomerciales,conlaincorporación
denuevosoperadoresmenoresylaejecucióndediversasactividadesde
promoción.

49. RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Desarrollo Sostenible
Eldesarrollosostenibledenuestragestiónaniveleconómico,socialymedioambientaleslaclaveparagarantizarnuestro
crecimientopresenteyfuturo,permitiéndonoscoexistirenunequilibrioarmónicoyconstruirrelacionesdeconfianzacon
todosnuestrosstakeholders.
Relaciones Laborales
Nuestroscolaboradoressonnuestromotor,elcorazóndeestagranempresaynuestroactivomáspreciado.Sinellos,no
seríamosunexitosoretailerinternacional.Nuestroafánesquesesientanorgullososycontentosdetrabajarennuestras
empresas.Sumotivación,bienestarycapacitaciónesnuestraprimeraprioridad.Poreso,nosesforzamospordesarrollarun
climalaboralagradableyunaculturacorporativaqueafirmaelvalordecadacolaboradoryalientasudesarrollopersonaly
profesional.Alavez,inculcamosunaculturadetrabajoycolaboraciónenequipo,deobjetivoscomunesquehacenatodos
partícipesdeloséxitosydenuestrocrecienteyrelevanterolsocial.
Enestesentido,esunorgullodestacarqueSodimacChilefueelegida,entre76empresasquepostularon,comoganadora
del“PremioCarlosVialEspantosoAño2008”,reconocimientoqueanualmenteotorgalaFundacióndelmismonombrepara
distinguiralascompañíasqueconstruyenrelacioneslaboralesdeconfianza,quevaloranelaportedelaspersonasensus
resultadosyqueseatrevenadesarrollariniciativasinnovadorasdemutuacolaboración.
S.A.C.I. FALABELLA

50. EntrelosaspectosrelevantesqueseconsideraronparadistinguiraSodimac,
destacólaprofundidaddelaculturalaboralqueexistedentrodelacompañía
así comoel desarrollointernodelostrabajadoresmediantela“Escuelade
ExcelenciaSodimac”.Asimismo,Sodimaccuentaconunbajonivelderotación
encomparaciónconotrasempresasderetailyunaltoniveldesindicalización
conrelacionesdeconfianzaentresindicatoyempresa.
Idénticapolítica,yconsimilaresresultados,seaplicaentodaslasáreasde
negociosdeFalabella.
CapacitaciOn y Desarrollo
AtravésdelaCapacitaciónnuestroobjetivoesproporcionarlasherramientas
paraquecadacolaboradorsedesarrolleprofesionalmenteypuedaseguiruna
carreraascendenteennuestrasempresas.Deestaforma,yconelfinagregar
valoranuestronegociodesplegandotodoelpotencialdelaspersonasyla
organización,trabajamosentresgrandeslineamientos:
· CapitalizacióndelKnowHow:quebuscalasmejoresprácticasalinterior
delnegocioytransfiereelconocimientodenuestrocapitalhumano.
· GeneracióndeSinergiasenposdelacompetitividaddel negocio: que
negociaeconomíasdeescalaconproveedoresdeformación,optimizando
elusodelafranquiciatributariadeSenceydelascuentasdecapacitación.
· Facilitación al Core Business: que apoya la implementación de los
proyectosdeinversiónygestión,yprivilegiaeldesarrollodelaspersonas
segúnlosrequerimientosdelnegocio.
EnChile, durante2008el DepartamentodeCapacitaciónyDesarrollode
FalabellaatendiólasnecesidadesdetodaslasEmpresasAdministradorasde
TiendasporDepartamento(incluyendoelCentrodeDistribuciónyOficinas
Centrales), detodoslosSupermercadosTottus-SanFrancisco, detodaslas
EmpresasdeRetail Financiero(CMR,ViajesFalabella, FalabellaPro, Banco
FalabellayAdministradoraCMR)yempresasfiliales.
En total,dicho departamento capacitó a 69.787 trabajadores con
un total de 708.772 horas de capacitación.
Porque creemos en el desarrollo profesional de nuestros trabajadores,
la capacitaciOn es un proceso de aprendizaje sistemAtico y permanente.
Esto nos permite hoy dIa contar con las personas con las competencias
requeridas por el negocio y estar preparados para futuros desafIos.
Porsuparte,SodimaccuentaconunaOTECpropia,laEscueladeExcelencia
Sodimac,atravésdelacualcapacitóen2008a18.731trabajadores,un88%de
ladotación.Entotalseimpartieronuntotalde606.240horasdecapacitación,
conunpromedioanualportrabajadorde32,4horas.LaEscueladeExcelencia
AcadémicacuentaconcertificaciónISO9001y13añosdeexperiencia,yprovee
cursoscomoelDesarrollodeLíderesdeTiendaoherramientascomolasBecas
deEstudiodeFormaciónSuperiorylasFeriasyFormacióndeExpertos.
Adicionalmentedestacamosotrosproyectoscomo:
· DiplomaenGestióndeRetailqueimpartelaFacultaddeIngenieríadela
UniversidaddeChile.EsteProgramaestuvoorientadoaGerentesdeTienday
GerentesdeVentasysuobjetivofueentregarleslasherramientasnecesarias
paraquebusquenel crecimientodelaEmpresaelevandolosnivelesde
productividadyestimulandoelcrecimientodecadacolaborador.
· Continuamosdesarrollandoconéxitolacapacitaciónvíae-learningen
tiendaspordepartamento,desplegandoparaello600computadorescon
conexiónaInternetparaequipar35laboratorios.
· Setriplicóelnúmerodehorasenformacióndelidiomainglés,abarcando
acolaboradoresdetodaslasGerenciasdeOficinasCentralesdeFalabella
Retail,S.A.C.I.FalabellayAdministradora.Entotalparticiparon209alumnos
divididosen72gruposquehicieron13.500horasdecapacitación.

51. 49
M E M O R I A A N U A L
A través de progresivos avances hemos logrado un importante ahorro
enmateriaderecursos,así comotambiénincentivaryfortalecerdeforma
crecientelaréplicademejoresprácticas.
Clima Organizacional
Porquenosimportanlaspersonasyotorgarlesungranlugarparatrabajar,
continuamos desarrollandouna política de mejora continua en materia
declimaorganizacional.Porello,todasnuestrasempresasparticipanenel
programaymediciónanualdelGreatPlacetoWorkInstitute.
Enestesentido, enPerúhemosalcanzadoimportanteslogros: por cuarto
añoconsecutivo, Tottus y Sodimac fueronelegidas entrelas 25 mejores
empresasparatrabajardelpaís,mientrasque,porprimeravez,SagaFalabella
tambiénseposicionódentrodelos25primeroslugaresyademásobtuvoun
reconocimientoporestarentrelas10empresasmásgrandesdelpaísconla
condicióndemejorlugarparatrabajar.
EnChileseconsolidóunComitédeClimaOrganizacional Interempresas
cuyo objetivo es compartir buenas prácticas laborales; se elaboró un
modelodeGestióndeClimaOrganizacional;serealizóuncompletoestudio
deBuenas Prácticas deRetail y sellevarona cabomás de20 talleres
deDifusiónySensibilizacióndeBuenas Prácticas conJefes yGerentes.
Además,atravésdediferentesplanesdeacción,sepotencióeldesarrollo
deactividadesenlasdimensionesdeclimamásdébilesdelGreatPlaceto
Work(GPTW).
Estasmedidasinfluyeronpositivamenteparaquetodasnuestras
empresasaumentaransusmedicionesdeclimalaboral en2008
conrespectoalañoanterior.
Relaciones Sindicales
Lascaracterísticasquehanmarcadoloslargosañosdehistoriaderelaciones
entreejecutivosylíderessindicaleshansidolaconfianzayelrespetomutuo.
Sobreestabasemantenemosunfluidodiálogoconlossindicatosdenuestras
distintasáreasdenegocios.
EnChileel 45,4%deloscolaboradoresperteneceaalgúnsindicatodelas
empresasqueadministrannuestroslocalescomerciales.
A DICIEMBRE 2008
NUMERO DE COLABORADORES
CHILE 43.795 39.720
PERU 16.286 11.307
ARGENTINA 4.436 3.344
COLOMBIA* 6.324 5.073
TOTAL 70.841 59.444
20072008
* INCLUYE SODIMAC COLOMBIA

52. RelaciOn con Proveedores
Durante 2008, Falabella Retail se comprometiócon el desarrollode las
empresas PYMEdeChile, dandounpasodecisivoypermanenteeneste
sentidoallanzarunprogramadeapoyoparafacilitarelaccesodeproveedores
demenortamañoalacompañía.El programaconstadelaformulacióny
publicacióndeundocumentomarcoqueestablecelosdeberesyderechos
queestosproveedorestendránensurelacióncontiendaspordepartamento
Falabella.Dentrodelmismo,destacaunaseriedebeneficiosexclusivosque
Falabellaofrecealasempresasqueseacrediten,comodescuentosenlos
costosdedespachocentralizadoyaccesoalsistemadegestiónonlinepara
proveedores.
Asimismo,enseptiembreFalabellaRetailrealizóunaFeriadeProveedoresen
dondemásde100empresaspequeñasymedianastuvieronlaoportunidadde
presentarsusproductosypropuestascomercialesaejecutivosycompradores
deFalabella,concretándosenegociosconvariosdeellos.
Por suparte, Sodimacimplementósupolíticade“TransparenciaComercial
Sodimac”(TCS),anunciadaen2007,quecontienelosvalores,principiosynormas
derelaciónconsus proveedores. El TCSsustituyelos contratos comerciales
individualesconproveedores,convirtiéndoseenelmarcoglobalqueabarcael
100%deproveedoresnacionalesyextranjerosyreflejandoelcompromisode
Sodimacporserunaempresamásgrande,rentableyeficienteperoalmismo
tiemporesponsablefrenteasusproveedores.Entreotrascosas,elTCSincorpora
normasquebuscanuncompromisorealconlaresponsabilidadsocialnosólo
porpartedeSodimacsinoquetambiénporsusproveedores.
Dentro de este marco, Sodimac realizó el Primer Curso de Producción
Responsable para Proveedores del Comercio que se realiza en Chile,
experienciapilotoquecontóconelapoyodelaCámaraNacionaldelComercio
ydelBancoInteramericanodelDesarrollo.
Estecursopermitiómaterializartresimportantesobjetivos:
· TransferiryentregarherramientasdeRSaproveedoresdeSodimacpara
avanzarhaciaunaproduccióncadavezmásresponsable.
· Escuchar, sistematizar sus opiniones y priorizar sus inquietudes,
detectando los aspectos más sensibles del propio desempeño de
Sodimacensurelaciónconsusproveedores,conlafinalidaddemejorar
losproblemasmásrelevantes.
· Contarconcriteriosobjetivosparaestablecerunrankingdeproveedores.

53. 51
M E M O R I A A N U A L
Medioambiente
Porqueestamosconvencidosquenuestrocompromisoconelmedioambiente
contribuye, engranmedida, a construir unmundomejor para nosotros
y nuestras futuras generaciones seguimos trabajandopara satisfacer las
necesidadesdenuestrosclientessinponerenpeligroelecosistema.Durante
2008realizamosdiferentesproyectosyactividadesqueapuntanhaciaun
mundomásverde:
· ImprentaCertificada: nuestrocatálogodeNavidad2008detiendas
pordepartamentofueelaboradoconpapeldebosquesrenovablescon
selloPEFC.
· LabolsareutilizablelanzadaporTiendasporDepartamentocumpliócon
éxitosuprimeraño,conmásde120milbolsasvendidasen2008.
· Apartirde2007SodimacyTottusintrodujeronbolsasdegradablesen
suslocales,conuntiempodedegradacióndeaproximadamente2años,
versusloshasta300añosdelasbolsasplásticastradicionales.
· Actualmente Falabella es el únicoretail enChile y enel mundo(a
excepcióndeEstadosUnidos) queestáenprocesodeCertificaciónpor
VolumenenCI(CommercialInteriors),prototipoelaboradobajoelalero
deUSGreenBuildingCouncil.
· Falabella ingresóy forma partedel grupofundador deWorldGreen
BuildingCouncil(WGBC) queenChilesedesarrollabajoelnombrede
FundaciónChilenadeConstrucciónSustentable.
· FalabellafuereconocidaporlaFundaciónJóvenesLíderesdeChilecomo
laMejorEmpresaComprometidaconelMedioAmbiente.
· Sodimacrecicló20.932kg.deresiduoselectrónicosen2008atravésdesu
alianzaconlaempresaRecycla,vigentedesde2007cuandosereciclaron
995kg.Asuvez,FalabellaretailtambiénrealizóunaalianzaconRecycla
durante2008.

54. Compromiso con la Comunidad
Nuestrocompromisoconmejorar la calidaddevida delas personas se
extiendea todas las comunidades dondeestamos insertos. Através de
nuestrosdiversosnegocioscolaboramosconmúltiplesiniciativasdeayuda
social.Entreellas,destacamoslassiguientes:
· Desdehace37años,nuestrastiendaspordepartamentohansidopioneras
ensuaportealaeducaciónatravésdel programaHaciendoEscuela,
orientado a que cada tienda apadrine una escuela. La colaboración
de Falabella abarca desde proyectos de infraestructura hasta talleres
deapoyofamiliar, programas delectura y actividades deportivas. En
laactualidad,HaciendoEscuelaapadrinaamásde40mil niñosde55
escuelasenChilePerú,ArgentinayColombia.
· Sodimacentregasuprimer informedesostenibilidadconcertificación
GlobalReportingInitiative(GRI),transformándoseenunodelosprimeros
retailersenLatinoaméricaenalinearsealasexigenciasdelGRI.Elinforme
resalta los seis principios que guían su política de RSE: Relaciones
Laborales, Medioambiente, Gobierno Corporativo y Ética Empresarial,
Compromiso con la Comunidad, Comercio y Marketing Responsable
y Aprovisionamiento Responsable, detallando cómo cada uno está
interiorizadoenelplanestratégicoydegestióndelaempresa.ElGRIes
unadelascertificacionesmásprestigiosasdelmundoenmateriadeRSE,
queestableceparámetrosuniversalmenteaceptadospararealizarinformes
verificablesytransparentesenlasdiversasdimensionesdeunaempresa.
· MallPlazaaumentódeun5%aun10%lospuestosdetrabajoocupados
porpersonascondiscapacidad,fortaleciendoasísualianzaconelFondo
Nacionaldeladiscapacidad(Fonadis).
· Portercerañoconsecutivo,MallPlazaseubicódentrodelas20empresas
más responsables de Chile, de acuerdo al ranking elaborado por la
FundaciónProhumana.
· AtravésdesuplanBuenVecino,SodimacChilemotivaasuscolaboradores
a proponer proyectos deayuda dentrodesus propias comunidades,
llevándolos acaboconmateriales orecursos queaportalaempresa
y el trabajovoluntariode sus colaboradores. Los proyectos incluyen
remodelaciones,reparacionesymantencionesdehogaresdemenoresy
deancianos,jardinesinfantiles,centroscomunitarios,entreotros.Durante
2008, participaron46tiendas enlaejecuciónde41proyectos conla
participaciónactivadelostrabajadores.
· EsteañoloscolaboradoresdeSodimacChilelograronmásqueduplicar
sucontribuciónalaTeletónenrelacióna2007, conunadonaciónde
casi $108millonesdepesoschilenos.El aportedelostrabajadoresde
Sodimacsuperó,además,el decualquierotrogrupodetrabajadoresa
nivelnacional.Laempresafomentó,impulsóyfacilitólosespaciospara
quelostrabajadores,durantemásdeunmesyentodaslassucursalesdel
país,seunieranpararealizareventosespecialesenayudadelaTeletón,
demostrandosugrancapacidaddetrabajarenequipoycompromisocon
dichaobrasolidaria.
· Falabella y Sodimac implementaron una bolsa de trabajo para 200
refugiadosdeChaiténenlasciudadesdePuertoMontt,OsornoyValdivia.
Deestamanera,aquellaspersonasquetuvieronquedejarsuhogarysus
pertenenciasporlasemanacionesdelvolcánChaitén,pudierancomenzar
areconstruirsusvidasconunpuestodetrabajo.
· Desde hace más de 6 años, Sodimac Chile apadrina a la Fundación
Nuestros Hijos, institucióndedicada a ayudar a niños concáncer de
escasosrecursos.Atravésdesucampañadevueltosenlascajasyotras
actividadesrealizadasduranteel2008SodimacChilerecaudóuntotalde
355millonesdepesosparalafundación.

55. 53
M E M O R I A A N U A L
· En2008,CMRFalabellahaaportadoadiversasorganizacionesdeayuda
ysinfinesdelucrountotal de$1.382millonesdepesos.Entredichos
organismosdestacan:HogardeCristo,FundaciónNiñoyPatria,Bomberos,
CoaniquemyFundaciónLasRosas.
· Durante 2008 Sodimac otorgó 1.200 becas a clientes socios de su
CírculodeEspecialistas(CES) pararealizarestudioscertificadosdentro
desusespecialidadesendiversasuniversidadeseinstitutostécnicos.Con
ello, buscaentregar herramientas demejoramientoysuperaciónque
produzcanvalorsocial ypotencienel capital humanodel país.Creado
en2005,el CESactualmentereúnea148.652sociosentrecontratistas,
especialistasyprofesionalesdelaconstruccióndetodoChile.
· SodimacChileySENCEfirmanunacuerdoparaincentivar el empleo
juvenil, a través del cual Sodimac se compromete a impulsar los
programas de capacitación que promueve SENCE, poniendoespecial
énfasisenaquellosquebeneficianalosjóvenes.
· Desde2006SodimacChiletieneunaalianzaconlaFundaciónTacalpara
integrarlaboralmenteajóvenesconalgunadiscapacidadfísicaomental
ensustiendas.Alafecha,sehanofrecidooportunidadeslaboralesa41
jóvenesconalgunadiscapacidadenlastiendasdeSodimacyensus
OficinasdeApoyoaTiendas.
· Actualmentemásde300niñosyadolescentesprovenientesdesectores
dealtoriesgosocial delas comunas deinfluenciadelos Mall Plaza
participanenlasEscuelasdeRugbyMall Plaza.Estasformanpartede
suprograma deInserciónSocial y buscanentregar sólidos valores y
herramientasparalavida,quelespermitaserpersonasdealtovalorpara
lasociedad.Muchosparticipanteshanobtenidodestacadosresultados
deportivos y acompañado a la selección nacional en importantes
encuentrosinternacionales.
· Mall Plaza implementóla primera feria estable para microempresarios,
ubicadaenelentornodeMallPlazaTobalaba.En2009estarátambiénenMall
PlazaSuryfacilitaráunespacioseguroparamostrar,ofrecerycomercializar
productos,generandonuevasoportunidadesdedesarrolloynegocios.
· Tottus y San Francisco continúan con su intensiva colaboración a
diversasinstitucionesenlascomunidadesdondeseencuentran, entre
ellas:HospitaldeSanBernardo,HogardeCristo,CuerpodeBomberosy
Coaniquem.Durante2008cadatiendahatrabajadoconlacomunidad
enlasdiferentesactividadesenlascualesel supermercadoyaesactor
importante.El trabajoquecadalocal realizaconlacomunidadsebasa
enlanecesidaddel entorno,laayudaoparticipaciónpuedeserdesde
el aportedeuna actividaddebeneficencia hasta la organizaciónen
conjuntoconlamunicipalidaddealgunaactividadmasiva.

57. S.A.C.I.FALABELLAesunasociedadanónimaabierta,inscritaenelRegistrodeValoresdelaSuperintendenciadeValoresy
Seguros,conelNº582. SudomicilioescalleRosas1665, Santiago;teléfono3802000;fax3802077;casilla1737;sitioweb:
www.falabella.cl;correoelectrónico:inversionistas@falabella.cl. SuRUTes90.749.000-9.
LaSociedadS.A.C.I.Falabellaseconstituyóbajolarazónsocialde“SociedadAnónimaComercialIndustrialFalabellaS.A.C.I.F.”,
porescriturapúblicaotorgadael19demarzode1937,antenotariodeSantiagodonJorgeGaeteRojas,yfueautorizaday
declaradalegalmenteinstaladaporDecretoSupremonúmero1.424del14deabrildeesemismoaño,habiéndoseinscrito
losEstatutosyelDecretoSupremocitadoafojas1.181y1.200,bajolosnúmeros400y401delRegistrodeComerciode
1937,delConservadordeBienesdeSantiago.
ElEstatutoyDecretomencionadossepublicaronenelDiarioOficialdeldía27deabril1937,yenelDiarioLaNaciónde
Santiagolosdías27,29y30deabrily3demayodelmismoaño.
Durante los años transcurridos desde su constitución, los estatutos sociales han sido objeto de diversas
modificaciones,siendolaúltimalaacordadaenjuntaextraordinariadeaccionistascelebradael24deabrildelaño
2007,cuyaactaseredujoaescriturapúblicael4demayodelmismoañoanteelnotariodeSantiagodonEnrique
MorganTorres.UnextractodedichaescriturafuepublicadoeneldiariooficialNº38.762confecha14demayodel
año2007yseinscribióafojas19.042.Nº 13.904del RegistrodeComerciodel ConservadordeBienesRaícesde
Santiagodeeseaño.
identificacion
de la sociedad
S.A.C.I. FALABELLA

58. BANCOS
BancoSantander, BancoCréditoInversiones, BBVA, BancoEstado, TheRoyal Bank of
Scotland,BancoItaú,BancoSecurity,BancodeChile,Scotiabank,Corpbanca,BancoBice,
HSBC,DeutscheBank.
AUDITORES EXTERNOS
Ernst&Young.
ASESORES JURIDICOS
CristiánLewinGómezyCía.Ltda.
CLASIFICADORES DE RIESGO
FellerRateClasificadoradeRiesgo,FitchChileClasificadoradeRiesgoLimitada,Clasificadora
deRiesgoHumphreysLtda.(CLASIFICALOSBONOSDESODIMAC)
ORGANIGRAMA FALABELLA HOLDING
GERENCIA TIENDAS
POR DEPARTAMENTO
GERENCIA MEJORAMIENTO
DEL HOGAR
GERENCIA
SUPERMERCADOS
GERENCIA
RETAIL FINANCIERO
GERENCIA
MALL PLAZA
GERENCIA
INMOBILIARIA
GERENCIA
ARGENTINA
GERENCIA
PERÚ
GERENCIA
COLOMBIA
GERENCIA GENERAL
GERENCIA
FINANZAS CORPORATIVA
GERENCIA
CONTRALORÍA
GERENCIA
ADMINISTRADORA CMR
GERENCIA PLANIFICACION
Y DESARROLLO
Remuneraciones principales ejecutivos
LaremuneracióndelosprincipalesejecutivosascendióaMM$2.638enelaño2008.
SEGUROS
Laempresacuentaconunaampliacoberturasobresusbienesfísicos,sujetoatodoriesgo
operativo.
MARCAS Y PATENTES
Lasociedadharegistradoungrannúmerodemarcasdeproductosquecomercializatantoen
elpaíscomoenelextranjero.Pararesguardodesusmarcas,lasociedadcuentaconlaasesoría
delestudioSilva&Cia.LasprincipalesmarcasexclusivasregistradasyvigentesdeS.A.C.I.
Falabellason:Falabella,Sodimac,MallPlaza,CMR,Tottus,Basement,Newport,Sybilla,Mica,
UniversityClub,Yamp,Fratta,Recco,Commodore,Americanino,Doo,SecondImage,Mountain
Gear, Dom, RobertaAllen,Textil Viña, Florencia, Magictouch, CasaJoven. Adicionalmente,
lasociedadrelacionadaaSodimacS.A.,esdueñadelasmarcasHomecenter,Homecenter
Sodimac,HomeKids,HUM, AsídeFácil,AsíseHace,DoIt,EcoLight,Ecole,Garrity,MrBeef,
Kolor,Redline,Bauker,ProjectTools,Autostyle,Karson,Topex,Klunter,KlimberyMrChrixtmas.
IDENTIFICACION
DE LA SOCIEDAD

59. PERSONAL
personal 2008
Matriz Filiales Total
Gerentes/Ejecutivos 65 202 267
Profesionales/Técnicos 297 5.842 6.139
Trabajadores 212 60.653 60.865
Total 574 66.697 67.271
PERSONAL
utilidad distribuible
MILES DE $ 2008
31-DIC-09
UtilidaddelEjercicio 202.013.142
Menos
Utilidaddelejerciciodistribuible 202.013.142
Div.Pagadosimputablesalasutilidadesdelejercicio
Div.Provisoriopagadoenelejercicio 0
Div.Provisoriopagadosobreutilidaddistribuible 0%
Amortizacióndelmayorvalordeinversiones 1.980
POLITICA DE DIVIDENDOS
Lajuntageneralordinariadeaccionistashaestablecidocomopolíticadedividendosel
repartiranualmente,alomenos,el30%delasutilidadesdelasociedaddecadaejercicio,
pagandoalmenosundividendoprovisorio,silamarchadelosnegociosdelasociedad
asílopermite.
PATRIMONIO
Al 31dediciembrede2008, el patrimoniodelaSociedaderadeM$1.753.063.702
divididoen2.391.275.389acciones.
PERSONALdIVIDENDOS PAGADOS POR ACCION
PESOS HISTÓRICOS
DividendoDefinitivoN°6
PagadoenMayode2002 5,5
DividendoProvisorioN°10
PagadoenNoviembrede2002 5,0
DividendoDefinitivoN°7
PagadoenMayode2003 10,0
DividendoProvisorioN°11
PagadoenNoviembrede2003 6,0
DividendoDefinitivoN°8
PagadoenMayode2004 11,0
DividendoProvisorioN°12
PagadoenNoviembrede2004 8,0
DividendoDefinitivoN°9
PagadoenMayode2005 14,0
DividendoProvisorioN°13
PagadoenNoviembrede2005 10,0
DividendoDefinitivoN°10
PagadoenMayode2006 18,0
DividendoProvisorioN°14
PagadoenNoviembrede2006 12,0
DividendoDefinitivoN°11
PagadoenMayode2007 22,0
DividendoProvisorioN°15
PagadoenJuniode2007 9,0
DividendoProvisorioN°16
PagadoenNoviembrede2007 18,0
DividendoProvisorioN°17
PagadoenFebrerode2008 18,5
S.A.C.I. FALABELLA
57
M E M O R I A A N U A L

60. IDENTIFICACION
DE LA SOCIEDAD
COMITÉ DE DIRECTORES 2008
Deacuerdoalodispuestoenelartículo50bisdellaLey18.046,incorporadoaéstapor
laLey19.705defecha 20deDiciembrede2000,yenconformidadalareglamentación
establecidaporlaCircularN°1.526defecha19deFebrerode2001delaSuperintendencia
deValoresySeguros,correspondedarcuentaenestamemoriadelasactividadesdel
ComitédeDirectoresdelasociedad, elcualfueelegidoensesióndelDirectoriodefecha
25deAbril de2006, encontrándose vigentesudesignaciónhastalacelebración de
laJuntaGeneral OrdinariadeAccionistasdel año2009. Losmiembros del Comitéde
Directores,losseñoresSergioCardoneSolari,HernánBüchiBucyAlfredoMorenoCharme,
seencuentranrelacionadosconlosaccionistasmayoritariosdelaempresa,yaqueeneste
casonoesposibledeterminar,deacuerdoconla normalegal,directoresindependientes.
El presupuestodegastos deesteComitédeDirectores, ylaremuneración decada
miembrodeeseComité,fueronestablecidosporlaJuntaGeneralOrdinariadeAccionistas
ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD
INVERSIONES SERVA LTDA.
(HOLDING INTERNACIONAL)**
INVERSIONES FALABELLA LTDA.
S.A.C.I. FALABELLA INVERSIONES PARMIN S.p.A. *
HOME TRADING S.A DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A.
SUPERMERCADOS SF S.A. FALABELLA RETAIL S.A. FALABELLA INV.
FINANCIERAS S.A.
PROMOTORA CMR
SODIMAC S.A.
BANCO FALABELLA
SOCIEDAD DE RENTAS
FALABELLA S.A
PLAZA S.A.
VIAJES FALABELLA***
FALABELLA PRO
100%
99% 99,99% 99,99% 99,99%
99,99%
59,3%
99,99%99,99% 99,99%
99,99%
99,99%
92%
99,5%
88%
* Parmin S.p.A.es la sociedad dueña de las participaciones minoritarias en las compañías donde S.A.C.I.Falabella controla el 100% de la propiedad en forma directa e indirecta.
** A través de Inversiones Serva Ltda,S.A.C.I.Falabella desarrolla los negocios internacionales.
*** Promotora CMR posee el 8% restante deViajes Falabella.
delasociedadcelebradaconfecha29deAbrilde2008,quedandofijadoelpresupuesto
enUF750,yladietaenUF20porcadasesiónalaqueasistacadaunodesusmiembros.
DuranteelejerciciosolohubocargosporUF233concuenta alpresupuestoseñalado.
Duranteel añoquedamos cuenta, el ComitédeDirectores celebró4 reuniones, los
días25deFebrero,25deAbril,08deAgostoy29deOctubrede2008,enlas cuales
seabocó al conocimientodelas materias desucompetencia. Es así comoanalizó
extensamenteloestadosfinancierosdelaCompañía,losinformesquesobreesosestados
financierospresentarontantolosejecutivos comolosauditoresexternos,yestudióen
detallelaFichaEstadísticaCodificadaUniforme,aserpresentadaencadaoportunidad
alaSuperintendenciadeValoresySeguros. UnavezaprobadoslosEstadosFinancieros
mencionadosylosinformesquelosacompañaban,éstosfueronpresentadosalDirectorio,
quientambiénotorgósuaprobación. Asimismo,tomó conocimientodelosavancesdel
planyprocesosdeauditoriadelaempresaysusfiliales.

61. PROPIEDAD
Nombre o Razón Social Rut Acciones Porcentaje
DERSASA 95.999.000-K 464.564.937 19,4%
INVERSIONESTERCERALIGURIALTDA 77.531.670-5 264.864.194 11,1%
INVERSIONESSANVITTOLTDA 77.945.970-5 243.698.146 10,2%
HELSODOSS.A. 99.556.510-2 158.262.845 6,6%
LUCECTRESS.A. 99.556.440-8 158.262.845 6,6%
INVERSIONESYRENTASDONALBERTOCUATROS.A. 99.552.470-8 150.666.022 6,3%
MAPCORCUATROS.A. 99.556.480-7 108.247.346 4,5%
INVERSIONESYRENTASDONALBERTODOSS.A. 99.552.430-9 100.650.523 4,2%
INVERSIONESYRENTASDONALBERTOTRESS.A. 99.552.450-3 100.650.523 4,2%
BANCODECHILEPORCUENTADETERCEROSS.A. 97.004.000-5 52.450.043 2,2%
INPESCAS.A. 79.933.960-9 49.343.681 2,1%
INVERSIONESAUGURILTDA 78.907.330-9 36.890.200 1,5%
S.A.C.I. FALABELLA
59
M E M O R I A A N U A L
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Talcomosehaindicadoenestamemoria,elprincipalnegociodeFalabellaeslaventa
al detalledevestuario, accesoriosy productosparael hogar atravésdetiendaspor
departamento,malls ytiendasdeespecialidad,asícomoalimentosatravésdehípery
supermercados. Además, hadesarrolladoel áreadeServiciosFinancieros(emisiónde
tarjetasdecrédito,corretajedeseguros,bancoyagenciadeviajes) ylamanufacturade
textiles.
LacompetenciadirectaestáformadaporlasotrastresgrandescadenasdeTiendaspor
Departamento, Paris, RipleyyLaPolar, las llamadas Multitiendas Hites,Tricot, Corona,
Johnson’s,etc.,ylascadenasdeespecialistas.EnMejoramientodelHogarlosprincipales
competidoressonEasy,especialistasdelaconstrucciónyferreterías.Enhípermercadosy
supermercadoslosprincipalescompetidoressonLíder,Jumbo,SantaIsabel,Unimarcy
Decaentreotrascadenas.EnelcasodelaoperacióndeMallslosprincipalescompetidores
sonParqueAraucoyCencosudShoppingCenters.Además,enlosServiciosFinancierosla
competenciadirectaestáformadaporlasdiferentestarjetasdecréditoadministradaspor
losbancosycomercios,lastarjetasdedébito,loscréditosdeconsumoofrecidosporlos
bancos,cajasdecompensaciónycooperativasdeahorro.EnelcasoespecíficodeFalabella
ProlacompetenciaconsisteenlasCorredorasdeSegurosdeotroscomercios(Seguros
Presto,SegurosParis,SegurosRipley,etc.) ylascorredorasligadasaotrasinstituciones
financieras. ParaViajes Falabella la competencia está dada principalmentepor otras
agenciasdeviajestalescomoTravelClub,ViajesParis,Cocha,etc.
POLITICAS DE INVERSION Y FINANCIAMIENTO
Falabellaestáconstantementebuscandooportunidadesdeinversiónquehagancrecerel
negocioactual,generensinergiasosimplementeseveancomoatractivasenelsentidoque
elknow-howdeFalabellaseavaliosoeneldesarrollodeestosnegocios.Cadainversión
esestudiadayevaluadaenfuncióndeproyeccionesdeflujosdecajayvalorestratégico.
Laspolíticasdefinanciamientoseestablecenparacadacasoenparticular,siemprebajo
pautasaprobadasporeldirectorio.
DECLARACION DE RESPONSABILIDAD
Y SUSCRIPCION DE LA MEMORIA
Los señores Directores de S.A.C.I. Falabella, previamente individualizados, se declaran
responsables respectodelaveracidaddetodainformaciónincorporadaenlapresente
MemoriaAnual,yquelosmismossuscriben.

62. IDENTIFICACION
DE LA SOCIEDAD
PROPIEDAD Y CONTROL
LasociedadescontroladaporlosGruposdeAccionistasquesedetallanacontinuación
que poseen el 87,60% de las acciones en que se divide el capital social.Los referidos
controladorestienenunacuerdodeactuaciónconjuntasegúnlopactadoenAcuerdo
Marco suscrito por ellos con fecha 23 de julio de 2003.
PROPIEDAD Y CONTROL
Nº ACCIONES % CAPITAL SOCIAL RUT
Nº ACCIONES % CAPITAL SOCIAL RUT
GRUPO AUGURI
MARÍA LUISA SOLARI FALABELLA 19.478.080 0,81% 4.284.209-5
MARÍA CECILIA KARLEZI SOLARI 1.808.143 0,08% 7.005.097-8
INVERSIONES AUGURI LIMITADA 36.890.200 1,54% 78.907.330-9
Socios:Se detallan los socios con la participación correspondiente:
María Luisa Solari Falabella 4% 4.284.209-5
María Cecilia Karlezi Solari 96% 7.005.097-8
INVERSIONESY RENTAS DON ALBERTOTRES S.A 100.650.523 4,21% 99.552.450-3
Socios:
Agrícola Cechi Ltda. 40,05% 77.320.101-6
María Luisa Solari Falabella 59,95% 4.284.209-5
LUCECTRES S.A. 158.262.845 6,62% 99.556.440-8
Socios:
Agrícola Cechi Ltda. 17,3% 77.320.101-6
Inversiones y Rentas Don AlbertoTres S.A. 56,3% 99.552.450-3
María Luisa Solari Falabella 26,5% 4.284.209-5
GRUPO BETHIA
BETHIA S.A 4.963.780 0,21% 78.591.370-1
Socios:
Liliana Solari Falabella 51,0% 4.284.210-9
Carlos Alberto Heller Solari 15,0% 8.717.000-4
Andrea Heller Solari 15,0% 8.717.078-0
Inversiones Kennedy S.A. 17,0% 76.584.410-K
Inversiones y Asesorías Alpes Ltda. 1,0% 77.447.860-4
Inversiones Romy Ltda. 1,0% 77.449.650-5
ANDREA HELLER SOLARI 1.627.341 0,07% 8.717.078-0
CARLOS HELLER SOLARI 1.627.342 0,07% 8.717.000-4
INVERSIONES PRADILLA LIMITADA 28.465.266 1,19% 78.907.320-1
Socios:Se detallan los socios con la participación correspondiente
Liliana Solari Falabella 20,0% 4.284.210-9
Andrea Heller Solari 40,0% 8.717.078-0
Carlos Alberto Heller Solari 40,0% 8.717.000-4
INVERSIONESY RENTAS DON ALBERTO DOS S.A. 100.650.523 4,21% 99.552.430-9
Socios:
Bethia S.A. 98,1% 78.591.370-1
Inversiones y Asesorías Alpes Ltda. 0,9% 77.447.860-4
Inversiones Romy Ltda. 0,9% 77.449.650-5
HELSO DOS S.A. 158.262.845 6,62% 99.556.510-2
Socios:
Inversiones y Rentas Don Alberto Dos S.A. 76,4% 99.552.430-9
Bethia S.A. 23,6% 78.591.370-1
INVERSIONES PEBLES S.p.A. 5.852.224 0,24% 76.839.490-3
Socios:
Inversiones Doña Eliana S.A. 0,0% 77.447.830-2
Liliana Solari Falabella 100,0% 4.284.210-9
GRUPO CORSO
JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 2.081.442 0,09% 7.017.522-3
TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 2.229.487 0,09% 4.661.725-8
MARÍA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 2.082.186 0,09% 7.017.523-1
SOCIEDAD DE INVERSIONES QUITALMAHUE S.A. 18.300.200 0,77% 94.762.000-2
Socios:
Teresa Matilde Solari Falabella 5,1% 4.661.725-8
Juan Carlos Cortés Solari 5,9% 7.017.522-3
María Francisca Cortés Solari 5,9% 7.017.523-1
Inversiones y Rentas Don Alberto Cuatro S.A. 67,0% 99.552.470-8
Inversiones Corso S.A. 16,2% 96.958.870-6
SOCIEDAD DE INVERSIONES QS S.A. 348.988 0,01% 99.536.400-K
Socios:
Teresa Matilde Solari Falabella 10,90% 4.661.725-8
Juan Carlos Cortés Solari 13,27% 7.017.522-3
María Francisca Cortés Solari 13,27% 7.017.523-1
Inversiones Botny Ltda. 31,28% 77.580.120-4
Inversiones Sofía Ltda. 31,28% 77.580.400-9
INVERSIONESYRENTASDONALBERTOCUATROS.A. 150.666.022 6,30% 99.552.470-8
Socios:
Teresa Matilde Solari Falabella 11,69% 4.661.725-8
Inversiones Corso S.A. 88,31% 96.958.870-6
MAPCOR CUATRO S.A. 108.247.346 4,53% 99.556.480-7
Socios:
Inversiones Corso S.A. 64,43% 96.958.870-6
Inversiones y Rentas Don Alberto Cuatro S.A. 17,45% 99.552.470-8
Teresa Matilde Solari Falabella 18,12% 4.661.725-8
MAPTER UNO S.p.A. 13.954.363 0,58% 76.839.420-2
Socios:
Teresa Matilde Solari Falabella 70,8% 4.661.725-8
Inmobiliaria Solcorfa Limitada 0,0% 78.372.850-8
Mapter Uno S.p.A. 29,2% 76.839.420-2
MAPTER DOS S.p.A. 4.196.649 0,18% 76.839.460-1
Socios:
Teresa Matilde Solari Falabella 70,2% 4.661.725-8
Inmobiliaria Solcorfa Limitada 0,0% 78.372.850-8
Mapter Dos S.p.A. 29,8% 76.839.460-1
GRUPO DERSA
DERSA S.A. 464.564.937 19,43% 95.999.000-K
Socios:
Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las personas naturales que se indican a continuación:
José Luis del Río Goudie 4.773.832-6
Bárbara del Río Goudie 4.778.798-K
Juan Pablo del Río Goudie 5.898.685-2
Felipe del Río Goudie 5.851.869-7
Ignacio del Río Goudie 6.921.717-6
Sebastián del Río Goudie 6.921.716-8
Carolina del Río Goudie 6.888.500-0
Víctor Pucci Labatut 6.474.224-8
INVERSIONESVITACURA S.A. 5.376.695 0,22% 88.494.700-6
Socios:
Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las personas naturales que se indican a continuación:
José Luis del Río Goudie 4.773.832-6
Bárbara del Río Goudie 4.778.798-K
Juan Pablo del Río Goudie 5.898.685-2
Felipe del Río Goudie 5.851.869-7