Google AdWords là công cụ Online Marketing hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng về với website. Tuy nhiên nếu chỉ sử dụng Google AdWords sẽ là không đủ, tỉ lệ khách hàng không mua hàng vẫn lên tới 98%. Là đơn vị tư vấn và đào tạo Google AdWords, SEONgon - Trung tâm iTrain xây dựng hệ thống các công cụ tích hợp xung quanh Google AdWords với mục đích tăng khả năng bán hàng trên website. Các công cụ dùng thêm không quá tốn kém và rất dễ sử dụng. Hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn nữa nguồn lực của mình. ----------------------------- SEONgon.com - Đối tác uy tín của Google tại Việt Nam. iTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords đầu tiên tại Việt Nam

2. Google Confidential and
Google AdWords!
“Điểm yếu” của Google AdWords!
Sự cần thiết của Hệ thống Online Marketing!
8dWords!
Hướng dẫn!
Networking
1
2
3
4
5
6

3. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
Google AdWords

4. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords
Google AdWords
Search Display

5. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

6. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

7. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords
KHÁCH GHÉ THĂM WEBSITE
K/HÀNG RỜI KHỎI WEBSITE
THAM KHẢO THÊM ONLINE
QUẢNG CÁO “BÁM ĐUỔI”
TẠO D/SÁCH PHÂN LOẠI

8. 9

9. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
ĐIỂM YẾU GOOGLE ADWORDS

10. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords
DỄ & KHÓ ?

11. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords
Nhắm mục tiêu tốt Tỉ lệ mua hàng 2%
ₔộ phủ rộng
(94.5%)
Remarketing
Quảng cáo Google Chỉ là quảng cáo
Ngân sách eo hẹp
Tăng 1% mua hàng

12. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

13. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
HỆ THỐNG ONLINE MARKETING

14. THỰC TRẠNG

17. 17

18. 18

19. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

20. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

21. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

22. 22

23. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

24. 24

25. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

26. Google Confidential andBản quyền thuộc về SEONgon – Đối tác Quảng cáo GoogleiTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords

27. Google Confidential andGoogle Confidential and
2714

28. 28
! 1.! Awaness: Tạo sự chú ý, Tạo đà
ấn tượng: concept, viral, scandal!
!
! 2.! Consideration: Truyền tải thông
điệp, giá trị cốt lõi của thương
hiệu, khi khách quan tâm rồi phải
cho khách hiểu mình là ai!
!
! 3.! Preference: Sự trải nghiệm, cho
thử sản phẩm, thông điệp của
sản phẩm, lý tính, cảm xúc của
sản phẩm!
!
! 4.! Transaction: giao dịch, bán
hàng, copywritting, GIA TĂNG
LỢI ÍCH, HAM MUỐN VỀ CẢM
XÚC, chạy quảng cáo nhiều!
!
! 5.! Loyalty: gắn kết, 2 mục đích =>
hàng cũ thì return, mua sản phẩm
tiếp theo, gia tăng ref, khách mới
thì tạo ra tình yêu cho khách hàng
mới bằng các hoạt động truyền
thông gia tăng cảm xúc!
!
! 6.! Advocacy: gia tăng ref, sự ủng
hộ!

29. Google Confidential andGoogle Confidential and
2912

30. 13

31. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
8dWords

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37
4

38. 38
5

39. 39
6

40. 40
7

41. 41
8

42. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
HƯỚNG DẪN

43. 43
Insight
Sản phẩm
Thông điệp
Thời điểm
Thị trường
Tiêu chí của 1 concept đó là SMART:
!
S = Specific (rõ ràng)
M = Measurable (vừa phải)
A = Attactive (hấp dẫn)
R = Relevant (gần gũi)
T = Timing (đúng lúc)
Quảng cáo là “công cụ”
để đưa thông điệp đến với
khách hàng

44. 44

45. 45

47. 47

49. 49

50. 3 ĐIỂM KHÁC BIỆT
Điểm khác biệt có ý nghĩa với khách hàng
Điểm khác biệt mà đối thủ không có
Điểm khác biệt là điểm mạnh nhất của mình
!
Lưu ý: Điểm khác biệt cần có giá trị trong dài hạn

51. 51

52. 52
Nhận xét của khách hàng trên Social
có độ tin cậy tốt nhất

53. 53
Tiếp cận khách hàng nhanh chóng
Chăm sóc khách hàng

54. 54
Dễ dàng tương tác
Giải đáp trực tiếp

55. 55
FACEBOOK FANPAGE
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Doanh nghiệp nào cũng nên có
Dùng để làm gì?
Cập nhật thông tin của Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, thông báo với
khách hàng, khách hàng tiềm năng. Trao đổi thông tin …
Ưu điểm Miễn phí, chủ động
Hạn chế
Nếu không có kỹ năng chăm sóc Fanpage, dễ dẫn tới nội dung không hấp
dẫn và không có tương tác
Dùng sai? Không hiểu khách hàng cần gì!
Dùng đúng
Có người quản lý Fanpage, có mục tiêu rõ ràng và chiến lược phát triển nội
dung rõ ràng.
Ngân sách
Nếu khi post bài, cần tiếp cận nhiều khách hàng hơn thì chi phí cho
Facebook Ads từ 50.000 vnđ - 100.000 vnđ mỗi bài post được chọn.
Học ở đâu? Không cần thiết. Có thể đọc tài liệu Online
Thuê ai? Sử dụng nội bộ công ty nếu không quá phức tạp

56. 56
4

57. 57
LIVE CHAT
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Website nào cũng nên dùng
Dùng để làm gì? Chăm sóc khách hàng Online
Ưu điểm Rẻ, tiện lợi, hiệu quả
Hạn chế Cần 1 người quản lý
Dùng sai? Chỉ sử dụng Yahoo, Skype
Dùng đúng Dùng các công cụ chuyên nghiệp (purechat, zopim, livezillal)
Ngân sách 250.000/tháng
Học ở đâu? Không cần
Thuê ai? Không cần

58. 58
5

59. 59

60. 60

61. 61

62. 62

63. 63

64. 64
EMAIL MARKETING
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Đại đa số doanh nghiệp nên dùng
Dùng để làm gì?
Thu hút khách hàng mục tiêu. Chăm sóc khách hàng đã mua hàng, khách
hàng quen. Truyền tải thông điệp của Doanh nghiệp nhanh chóng
Ưu điểm Chi phí thấp. Thông điệp trực tiếp đến với khách hàng
Hạn chế
Khó sử dụng nếu không rõ về chính sách Spam. Xây dựng danh sách email
chất lượng khó khăn
Dùng sai?
Mua danh sách email và spam hàng loạt. Chỉ email quảng cáo, bán sản
phẩm. Email liên tục gây khó chịu …
Dùng đúng
Có chiến lược thu thập email rõ ràng (ô điền email trên website, ô điền email trên Facebook),
người dùng tự nguyên đăng ký nhận email. Phân loại email thành các nhóm khách hàng khác
nhau. Chiến lược nội dung cho từng nhóm khách hàng.
Ngân sách Nhỏ hơn 2.000.000vnđ/tháng với list mail ít hơn 10.000
Học ở đâu? Chưa rõ
Thuê ai? Chưa rõ

65. 65
6

66. 66
Tạo đối tượng

68. 68
7

69. 69

70. 70
8

71. Google Confidential and 71
Kiểm tra chất lượng traffic
Phân bổ ngân sách phù hợp

72. Google Confidential and 72
Kiểm tra chất lượng traffic
của mỗi chiến dịch quảng cáo AdWords

73. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon –
BONUS

74. 74

75. 75

76. 76

77. 77

78. 78

79. 79

80. 80

81. 81

82. 82

83. 83

84. 84
GOOGLE KEYWORDS PLANNER
1.Đăng nhập Gmail
!
2.Vào địa chỉ AdWords.com
!
3.Đăng ký tài khoản Google AdWords
(Miễn phí)
!
4.Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ
khoá

85. 85

86. 86

87. 87

88. 88
http://www.google.com/trends

89. 89

90. 90
BẢO HIỂM Ô TÔ

91. 91
GỬI TIỀN NGÂN HÀNG

92. 92
http://www.google.com.vn/alerts

93. 93
Theo dõi danh tiếng thương hiệu
Theo dõi chương trình marketing đối thủ
Theo dõi ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ

94. Google Confidential and
iTrain.vn
Bản quyền thuộc về SEONgon – 94
MÔ TẢ CÁC CÔNG CỤ
ONLINE VÀ NHỮNG LƯU Ý

95. 95
S.E.O - SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Nếu có khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của chúng ta thì nên S.E.O;
Nếu chưa có khách hàng tìm kiếm, thì cực kỳ nên S.E.O
Dùng để làm gì?
Chúng ta đi tìm kiếm khách hàng, tại sao khi khách hàng tìm kiếm chúng ta,
chúng ta không xuất hiện?
Ưu điểm
Sau khi đẩy thứ hạng lên top trên của tìm kiếm, các traffic (người vào xem
web) từ Google gần như là “miễn phí”
Hạn chế Thời gian lâu, cạnh tranh cao với một số ngành
Dùng sai? S.E.O một vài từ nhất định. Không tập trung vào nội dung
Dùng đúng
S.E.O tổng thể. Nghiên cứu từ khoá kỹ lưỡng (tất cả những gì khách hàng
tiềm năng tìm kiếm về sản phẩm, dịch vụ của mình). Nội dung tốt
Ngân sách
Lĩnh vực không có cạnh tranh, 3 - 5T/tháng trong 6 tháng. Lĩnh vực cạnh
tranh có thể lên tới 50T/tháng trong 12 tháng
Học ở đâu? Vinalink (daotaoseo.com) - Học để quản lý hoặc học để tự làm
Thuê ai? SEONgon

96. 96
GOOGLE ADWORDS
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Nếu có khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của chúng ta. Khi website
có người truy cập. Khi có 1 clip hay muốn nhiều người xem …
Dùng để làm gì?
Tiếp cận khách hàng chủ động, thụ động, dùng cho chương trình Marketing
Online tổng thể
Ưu điểm Nhanh, nhắm mục tiêu tốt, có thể triển khai diện rộng, kiểm soát tốt
Hạn chế Muốn sử dụng tiết kiệm và đạt hiệu quả lợi nhuận là tương đối phức tạp.
Dùng sai?
Quảng cáo một số từ khoá nhất định. Nghĩ rằng quảng cáo lên là sẽ bán
được hàng ngay và không làm thêm gì khác …
Dùng đúng Tìm hiểu kỹ trước khi dùng, có chiến lược cụ thể.
Ngân sách
Tính theo giá click, tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, đối thủ và cách
thức làm quảng cáo. Từ 500đ đến 30.000đ/click
Học ở đâu? SEONgon => iTrain.vn
Thuê ai? SEONgon

97. 97
FACEBOOK ADS
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Khi khách hàng mục tiêu có mặt trên Facebook
Dùng để làm gì? Chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tiếp cận khách hàng cũ
Ưu điểm
Nhanh, độ phủ rộng. Khách hàng online Facebook nhiều thời gian trong
ngày. Nhắm mục tiêu tốt (tuổi, giới tính, sở thích, hôn nhân, công việc…)
Hạn chế
Do chủ động tiếp cận nên hiệu quả mang lại chưa tốt. Cần có một chuỗi
thông điệp liên tục nếu không sẽ lãng phí ngân sách quảng cáo
Dùng sai? Chỉ quảng cáo đơn thuần. Không tìm hiểu kỹ.
Dùng đúng
Am hiểu khách hàng mục tiêu. Quảng cáo cho 1 “chương trình” cụ thể (Ví
dụ: khuyến mãi, trúng thưởng) …
Ngân sách Tính theo giá click, từ 200đ đến 2.000đ/click. Ngân sách tuỳ chỉnh
Học ở đâu? Lý Bầu (Vinalink, Litado); Sách Facebook Marketing (Trung Đức)
Thuê ai? Chưa rõ!

98. 98
FORUM SEEDING
Questions Answers
Khi nào thì dùng? Đại đa số doanh nghiệp nên dùng, khi có khách hàng Online
Dùng để làm gì? Tạo dựng thương hiệu. Đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng
Ưu điểm Chi phí thấp. Có thể tự làm
Hạn chế Khi làm dễ bị phản ứng ngược. Mất thời gian
Dùng sai? Tạo nick mới đi spam diễn đàn. Ngôn ngữ nói không tự nhiên
Dùng đúng
Tham gia các diễn đàn thường xuyên, tạo dựng danh tiếng thực cho các
account. Seeding có kịch bản rõ ràng, khách quan
Ngân sách 1 nhân viên fulltime
Học ở đâu? Chưa rõ
Thuê ai? Chưa rõ

99. 99
YOUTUBE MARKETING
Questions Answers
Khi nào thì dùng? từ 2014 là NĂM CỦA YOUTUBE
Dùng để làm gì? Xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin tới khách hàng
Ưu điểm Đông người dùng, ít doanh nghiệp làm
Hạn chế Làm clip khó
Dùng sai? Tạo clip không chất lượng, mang tính chất quảng cáo
Dùng đúng
Nội dung tốt là điều quan trọng nhất trên Youtube. Cần làm ra các video mà
khách hàng mong muốn xem!
Ngân sách
Làm Video từ 7 triệu - 100 triệu. Quảng cáo cho Video từ 500 vnđ - 1.500
vnđ/view
Học ở đâu? Chưa rõ
Thuê ai? EyeStudio, SEONgon (Video Ads)