Informe de Gestión 2013 Alcaldía Municipal de Puerto López – Meta Gestión, ...
Cuenta Publica 2005
1. … si quieres construir un barco,
no empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo,
sino que primero has de evocar
en los hombres y mujeres
el anhelo de mar libre y ancho …
Gestión y Desempeño // 2002 - 2005
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA
DE SALUD DE MAIPÚ CRS
Gestión y Desempeño
2. Cuenta Pública
Centro de Referencia de Salud de Maipú - Experimental
Gestión y Desempeño // 2002 - 2005
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA
DE SALUD DE MAIPÚ CRS
Gestión y Desempeño
3. Contenidos
Gestión y Desempeño en el marco de la Reforma a la
Salud
Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad
Participación Social e Integración Funcionaria
Red Asistencial
Descentralización y Modernización
Intersectorialidad
Estilo de Gestión
Eficiencia y Efectividad
Los resultados desde la ciudadanía
Gestión y Desempeño
4. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Marco Global: Objetivos Sanitarios 2000 – 2010
Mejorar los Logros Sanitarios Alcanzados
Enfrentar los desafíos derivados del envejecimiento y de los
cambios de la sociedad
Disminuir las desigualdades
Prestar servicios acordes a las expectativas de la población
Trabajar en el contexto del Paradigma de la Asociatividad
Triada básica para el desarrollo de la Planificación
Estratégica del CRS Maipú
La Comunidad
Los Trabajadores/as de la Salud
El Equipo Directivo
Gestión y Desempeño
5. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Aumento en la oferta de Especialidades …
Incremento de 466% en el número de consultas anuales de
Especialidades Médicas …
Aumento en las horas de Especialidades Médicas …
Mejoramiento de calidad de vida laboral vinculado a la
incorporación y participación de la mujer en los diversos
aspectos del CRS Maipú
Programa de Atención Integral Violencia Intrafamiliar (SERNAM)
Integración a la Red VIF Maipú
Capacitación en Primera Acogida (Corporación OPCION)
Incorporación Red Protege
Gestión y Desempeño
6. Incremento en el Número de Especialidades
Urología
Cardiología
Psicología
Ginecología
Oftalmología
Gastroenterología
Otorrinolaringología
Dermatología
Pediatría
Traumatología Traumatología
Broncopulmonar Broncopulmonar
Pediátrico Pediátrico
feb.2002 dic.2005
Gestión y Desempeño
7. Número de A tencio nes Serv. Especialidades M édicas
2001-2005
4 5 .4 9 0
4 1.5 9 1
3 9 .5 8 6
15 .3 9 1
8 .0 4 1
2001 2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
8. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Aumento en la oferta de Especialidades …
Incremento de 466% en el número de consultas anuales de
Especialidades Médicas …
Aumento en las horas de Especialidades Médicas …
Mejoramiento de calidad de vida laboral vinculado a la
incorporación y participación de la mujer en los diversos
aspectos del CRS Maipú
Programa de Atención Integral Violencia Intrafamiliar (SERNAM)
Integración a la Red VIF Maipú
Capacitación en Primera Acogida (Corporación OPCION)
Incorporación Red Protege
Gestión y Desempeño
9. Horas disponibles según horario (mañana/tarde), 2002-2005
9.475
9.198
8.705
7.050
6.662
6.388
3.314
2.590
2.813
2.317 2.148
724
Mañana Tarde Total
2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
10. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Incremento de 95% en actividad del Servicio de
Especialidades Odontológicas …
Incorporación de Urgencia Dental
AUGE / GES: cumplimiento y ampliación de cobertura …
Incorporación al Programa del Adulto Mayor …
Gestión y Desempeño
11. Número de Actividades Serv. Especialidades Odontológicas, 2001-2005
28.425
27.408
26.122
19.214
14.606
2001 2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
12. Número de Consultas Serv. Urgencia Odontológico, 2001-2005
5.063
4.844
4.019
836
2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
13. Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Incremento de 95% en actividad del Servicio de
Especialidades Odontológicas …
Incorporación de Urgencia Dental …
AUGE / GES: cumplimiento y ampliación de cobertura …
Incorporación al Programa del Adulto Mayor …
Gestión y Desempeño
14. AUGE PAM
2004 2005
Tipo de Actividad total Actividad Cumplimiento
Problema de Actividad Prestación
Intervención Prestación comprometida realizada (%)
Salud realizada
sanitaria
Confirmación de
Cataratas que Diagnóstico 202 Lentes
Cataratas 500 500 100%
requieren
Intervención
tratamiento
Tratamiento Quirúrgica Integral 202
quirúrgico
de Cataratas
Audífonos 75 75 100%
2005
Tipo de
Problema de Actividad
Intervención Prestación
Salud realizada
sanitaria
Confirmación de
Cataratas que
Diagnóstico 677
Cataratas
requieren
tratamiento Intervención
quirúrgico Tratamiento Quirúrgica Integral 677
de Cataratas
Fístulas
Arteriovenosa Tratamiento Instalación Fístula 13
s simples
Infarto Agudo
al Miocardio: Tratamiento Trombolisis 19
Trombolisis
Gestión y Desempeño
15. Participación Social e Integración
Funcionaria
Integración de los usuarios/as y trabajadores/as a través de
instancias de participación:
Consejo Consultivo
Cuentas Públicas Participativas
Consejo de Salud Intercomunal
CRS Maipú como lugar de encuentro de organizaciones sociales
Amplio Horario de atención de la Oficina de Informaciones,
Reclamos y Sugerencias OIRS; opera de lunes a viernes
de 08.00 – 21.30hrs
Gestión y Desempeño
16. OIRS: Solicitudes Ciudadanas 2005
11.392
4.758
976
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Del total de solicitudes ciudadanas del año 2005 (81.239),
sólo el 0,5% corresponde a reclamos
Gestión y Desempeño
17. Participación Social e Integración
Funcionaria
Trabajo integral que permite mejorar la calidad de vida de
los trabajadores/as del CRS Maipú
Implementación del Sistema de Remuneraciones
Incremento de personal
Acciones en Capacitación
Trabajo de Clima Laboral
Relaciones Laborales
• Mesa de Trabajo • Uniformes
• Agrupación Deportiva y Cultural • Becas de Estudios Superiores
• Club Escolar • Trabajos en Comités
• Sala Cuna • Actividades Extralaborales
• Casino • Servicio de Bienestar
• Médico del Personal
Gestión y Desempeño
18. Red Asistencial
Cumplimiento creciente en Agenda Programada de
Especialidades Médicas …
Agenda Médica de carácter resolutivo para listas de espera
en atención primaria …
Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y
Odontológicas
Respuesta a los requerimientos del nivel primario,
particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio …
Gestión y Desempeño
20. Red Asistencial
Cumplimiento creciente en Agenda Programada de
Especialidades Médicas …
Estructura de Agenda Médica con carácter resolutivo para
listas de espera en atención primaria …
Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y
Odontológicas
Respuesta a los requerimientos del nivel primario,
particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio …
Gestión y Desempeño
22. Red Asistencial
Cumplimiento creciente en Agenda Programada de
Especialidades Médicas …
Estructura de Agenda Médica con carácter resolutivo para
listas de espera en atención primaria …
Aumento en Atenciones de Especialidades Médicas y
Odontológicas
Respuesta a los requerimientos del nivel primario,
particularmente en el apoyo clínico del Laboratorio …
Gestión y Desempeño
24. Red Asistencial
Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de
Urgencia Ambulatoria …
Más y mejores capacidades resolutivas del Servicio de
Urgencia Ambulatoria, liberando capacidades del nivel
terciario …
Aumento de 195% (2002-2005) en el número de recuperadores …
4.938 derivaciones anuales menos (2002-2005) a nivel terciario …
Implementación Sala IRA
Puesta en marcha Sala TRIAGE
Mejora en los registros (DAU y Hoja de Enfermería)
Incorporación 4° turno
Habilitación Sala de Dolor Toráxico
Gestión y Desempeño
26. Red Asistencial
Relevancia del volumen de atenciones del Servicio de
Urgencia Ambulatoria …
Más y mejores capacidades resolutivas del Servicio de
Urgencia Ambulatoria, liberando capacidades del nivel
terciario …
Aumento de 195% (2002-2005) en el número de recuperadores …
4.938 derivaciones anuales menos (2002-2005) a nivel terciario …
Implementación Sala IRA
Puesta en marcha Sala TRIAGE
Mejora en los registros (DAU y Hoja de Enfermería)
Incorporación 4° turno
Habilitación Sala de Dolor Toráxico
Gestión y Desempeño
27. Número de Recuperadores Servicio Derivación a Nivel Terciario Servicio
Urgencia, 2002-2005 Urgencia
2002-2005
666 5,1%
613
530
2,9% 2,9%
2,6%
226
2002 2003 2004 2005 2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
28. Descentralización y Modernización
Modernización financiera – administrativa a través de
programas de actividades con FONASA / MINSAL
Implementación del nuevo Sistema de Remuneraciones
Gestión Transparente y Equilibrada en el ámbito
administrativo – financiero
Compras vía Portal Chilecompra
Compras de fármacos e insumos por intermediación de la
CENABAST
Sistema de Información y Gestión Financiera del Estado, SIGFE
Implementación de mejoras en comunicación interna y control
interno
Utilización del SIGGES
Uso del Certificador Previsional
Gestión y Desempeño
29. Intersectorialidad
Ministerio de Hacienda
MIDEPLAN
SERNAM
Ilustre Municipalidad de Maipú
Universidad de Santiago de Chile
Organizaciones Sociales
Red de Violencia Intrafamiliar
JUNAEB
Carabineros de Chile
Ministerio Público
Seguridad Ciudadana
Gestión y Desempeño
30. Estilo de Gestión
Logro de equilibrio adecuado entre impacto sanitario,
impacto financiero y producción
Desarrollo de relaciones horizontales, participación de
funcionarios/as y usuarios/as, y el compromiso de los
funcionarios/as permiten alcanzar un grado de
identificación institucional que posibilita el logro de los
objetivos sanitarios y de viabilidad …
Gestión y Desempeño
31. Equipo
Directivo
La
Comunidad
CRS
Maipú
Trabajadores/as
de la
Salud
Gestión y Desempeño
32. Eficiencia // Efectividad
Adecuado manejo de los recursos financieros, que
permiten alcanzar los objetivos sanitarios buscados y
también la satisfacción de los usuarios/as …
Disminución de la deuda en 2005, en conjunto con el
aumento y diversificación de la producción, dan cuenta de
una integración destacable de la cadena de valor del CRS
Maipú …
Gestión y Desempeño
33. Evolución de la producción (miles de pesos), 2001-2005
2.691.309
2.321.896
2.174.740
1.740.933
1.575.818
2001 2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
34. Composición de la Producción, 2002 Composición de la Producción, 2005
Laboratorio;
16,6%
Laboratorio Consulta
; 18,1% Médica Imágenes;
Servicio 10,8%
Proc. Urgencia;
Quirúrgicos 47,1% Proc.
; 8,4% Quirúrgicos;
4,9%
Atenc.
Consulta Atenc. Dental; 5,8%
Médica Dental;
Servicio 4,4% Proc. Diagn.;
3,0%
Urgencia;
65,2% Proc.
Diagn.;
Otros; 0,9%
1,4%
Consulta
Consulta
Médica Esp.; PAM; 0,9%
Médica
9,7%
Esp.; 1,2% Otros;
1,1%
Gestión y Desempeño
36. Eficiencia // Efectividad
Adecuado manejo de los recursos financieros, que
permiten alcanzar los objetivos sanitarios buscados y
también la satisfacción de los usuarios/as …
Disminución de la deuda en 2005, en conjunto con el
aumento y diversificación de la producción, dan cuenta de
una integración destacable de la cadena de valor del CRS
Maipú …
Gestión y Desempeño
37. Evolución de la Producción y la Deuda (en miles de pesos)
2002-2005
Producción Deuda
3.000.000 300.000
2.688.905
2.500.000 2.321.896 250.000
2.174.740
2.000.000 200.000
1.740.933
1.500.000 150.000
1.000.000 100.000
53.232 46.872
500.000 38.443 50.000
0
0 0
2002 2003 2004 2005
Gestión y Desempeño
38. Los resultados desde la ciudadanía
Testimonios ciudadanos
Sra. Carmen Molina Ayala
Presidenta FENATS CRS Maipú
Sr. Juan Matus Vera
Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)
Sra. Filomena Prieto Albrecht
Presidenta Consejo Intercomunal de Salud
Gestión y Desempeño
39. Los resultados desde la ciudadanía
Testimonios ciudadanos
Sra. Carmen Molina Ayala
Presidenta FENATS CRS Maipú
Sr. Juan Matus Vera
Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)
Sra. Filomena Prieto Albrecht
Presidenta Consejo Intercomunal de Salud
Gestión y Desempeño
40. Los resultados desde la ciudadanía
Testimonios ciudadanos
Sra. Carmen Molina Ayala
Presidenta FENATS CRS Maipú
Sr. Juan Matus Vera
Paciente beneficiado Plan AUGE (GES)
Sra. Filomena Prieto Albrecht
Presidenta Consejo Intercomunal de Salud
Gestión y Desempeño
41. … si quieres construir un barco,
no empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo,
sino que primero has de evocar
en los hombres y mujeres
el anhelo de mar libre y ancho …
Gestión y Desempeño // 2002 - 2005
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA
DE SALUD DE MAIPÚ
Gestión y Desempeño
42. Gestión y Desempeño // 2002 - 2005
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA
DE SALUD DE MAIPÚ
Gestión y Desempeño