Unternehmen investieren jährlich Milliarden in Online-Werbung, die beim Empfänger nicht wie gewünscht ankommt. Anstatt treffende Informationen mit echtem Mehrwert zu bieten, werden Internetnutzer und E-Mail-Empfänger mit plakativen Werbeparolen verärgert. Möchten Sie sich als Werbetreibender heute aus dieser Masse positiv abheben und Gehör beim potenziellen Kunden verschaffen, müssen Sie dessen Nerv treffen. Relevante, nützliche und unterhaltsame Inhalte sind insbesondere im E-Mail-Marketing von essentieller Bedeutung. Eine wirksame Methode, den Bedürfnissen der Newsletter-Abonnenten auf die Spur zu kommen, ist das Tracking ihrer Interessen. Im vorliegenden White Paper möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie mit wenig Aufwand das Klickverhalten Ihrer Leser zum Aufbau eines erfolgreichen Content Marketings nutzen können.

1. Wir powern Ihr
E-Mail Marketing
Runde um Runde
Content Marketing statt
plakativer Werbeparolen
Mehr Response durch
Interessen-Tracking

2. Die Vielfalt an Medien nimmt stetig zu und damit einher-
gehend auch die Flut an Informationen, welche tagtäglich zu
verarbeiten sind. Einschlägige Studien belegen, dass sich
sehr viele Menschen dadurch überfordert fühlen.
Auf der anderen Seite investieren deutsche Unternehmen
jährlich Milliarden Euro in Online-Werbung, die nicht wie
gewünscht ankommt. Anstatt treffende Informationen mit
echtem Mehrwert zu bieten, werden Internetnutzer und
E-Mail-Empfänger mit plakativen Werbeparolen verärgert.
Möchten Sie sich als Werbetreibender heute aus dieser Masse positiv abheben und Gehör beim potenziellen
Kunden verschaffen, müssen Sie dessen Nerv treffen. Relevante, nützliche und unterhaltsame Inhalte sind
insbesondere im E-Mail-Marketing von essentieller Bedeutung.
Eine wirksame Methode, den Bedürfnissen der Newsletter-Abonnenten auf die Spur zu kommen, ist das soge-
nannte Interessen-Tracking. Im vorliegenden White Paper möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie mit wenig Aufwand
das Klickverhalten Ihrer Leser erfassen, bewerten und zum Aufbau eines erfolgreichen Content Marketings
nutzen können.
Im Ergebnis freuen sich Ihre Newsletter-Empfänger über spannende E-Mails, durch die sich sich angesprochen
fühlen und die sie zum Kaufen animieren. Sie als Versender von Newslettern profitieren unterm Strich von der
wachsenden Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, den steigenden Umsätzen sowie vom sinnvoll investierten
Marketing-Budget.
Vom Klickverhalten zum Kundenprofil
Beim sogenannten Interessentracking beobachten Sie das Klickverhalten Ihrer Newsletter-Abonnenten über
einen längeren Zeitraum hinweg. Hierbei geht es nicht nur um die Frage nach der allgemeinen Öffnungsrate Ihres
Mailings. Vielmehr blicken Sie sprichwörtlich hinter die Fassade: Welche Angebote oder Beiträge interessieren Ihre
Empfänger besonders?
Sichtbar wird dies durch die Anzahl von Klicks auf die im Newsletter eingebetteten Links. Mit der Zeit erkennen
Sie verschiedene Schwerpunkte. Weil aber jeder Newsletter-Abonnent andere Interessen hat, stünden Sie schnell
vor einer unüberschaubaren Vielzahl an Klickmustern. Die Klicks einfach nur zu erfassen, reicht also nicht aus. Sie
müssen praktisch Ordnung und Struktur in die Datenmenge bringen, indem Sie Interessenprofile erstellen.
Wie gelangen Sie zu diesen Interessenprofilen?
Interessenprofile entstehen, indem Sie jeden Ihrer Artikel oder Newsletter-Beiträge einem Interessengebiet
zuordnen. Sie bewerben zum Beispiel eine zehntägige Mittelmeer-Kreuzfahrt durch die griechische Inselwelt. Dann
wären mögliche Interessen „Kreuzfahrt“ und „Griechenland“, die Sie mit Ihrem Angebot verbinden. Die Interessen
definieren Sie passend zu Ihren Marketingzielen. Wichtig ist dabei, dass die Begriffe möglichst treffend formuliert
sind, so dass sie Ihnen wirklich etwas nützen. Denken Sie bei Ihrer Auswahl stets daran, dass Sie Ihre Kunden
kennenlernen und verstehen möchten.
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3. Klickt nun ein Newsletter-Empfänger auf dieses Angebot, um Details zu erfahren, wird sein Klick automatisch in
die von Ihnen festgelegten Kategorien „Interesse an Kreuzfahrt“ und „Interesse an Griechenland“ eingeordnet.
Dieser Prozess wiederholt sich bei jedem Ihrer Angebote bzw. Beiträge mit jedem ausgesendeten Newsletter. So
bilden sich nach und nach die Interessenprofile Ihrer Leser heraus. Indem Sie die Interessen Ihrer Empfänger
aufspüren, schaffen Sie die Grundlage für Ihre nächsten Mailings.
Beachten Sie bei diesem Prozess bitte auch, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden einer
ständigen Veränderung unterliegen. Manche Interessen haben ein wesentlich kürzeres
Verfallsdatum als andere. Die Absicht, beispielsweise ein Haus zu bauen, besteht sicher-
lich über eine längeren Zeitraum hinweg als die, eine neue Winterjacke zu kaufen.
In mailingwork können Sie den Zeitpunkt selbst bestimmen, ab wann ein Interesse als
veraltet angesehen werden kann. Danach verfällt die Relevanz des Interesses für den
Newsletter zunehmend, wenn kein weiterer Klick auf die mit diesem Interesse verknüpften
Links mehr erfolgt.
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4. Interessengerechte Mailinggestaltung
Das Tracking von Interessen ist ein fortlaufender Prozess: Jeder Newsletter bringt Ihnen neue Erkenntnisse.
Diese können Sie für die Inhaltserstellung nachfolgender Mailings verwenden und den Newsletter für jeden
Empfänger individuell aufbauen. In der Praxis bedeutet dies, dass jeder Abonnent genau den Newsletter
bekommt, der ihn interessiert.
In mailingwork gibt es für die Erstellung individueller Mailings vielfältige Möglichkeiten, von denen wir Ihnen
hier einige kurz vorstellen möchten:
1. Separate Mailings für verschiedene Zielgruppen
Auf der Grundlage der erfassten Interessenprofile können Sie
ganz leicht Zielgruppen bilden und anschließend unterschiedliche
Newsletter für die verschiedenen Zielgruppen erstellen. Zum
Beispiel senden Sie weiblichen Abonnenten nur den
„Frauen“-Newsletter, während männliche Empfänger die
„Männer“-Variante mit anderen Angeboten erhalten.
2. Separate Artikel für verschiedene Zielgruppen
Ist Ihr Abonnentenbestand sehr gemischt, planen Sie am besten
verschiedene Artikel für die jeweiligen Zielgruppen. Damit Sie
dennoch einen Newsletter für alle versenden können, blenden Sie
jeder Zielgruppe nur die relevanten Themen ein. In mailingwork
wählen Sie direkt bei der Mailing-Erstellung für jeden separaten
Artikel aus, ob dieser für alle oder nur für bestimmte Zielgruppen
sichtbar sein soll.
3. Individuelle Reihenfolge für jeden Empfänger
Eine weitere Möglichkeit für individuelle Newsletter besteht in der Sortierung der Beiträge bzw. Artikel nach
Relevanz für den Leser. Hierfür verknüpfen Sie Ihre Artikel mit den verschiedenen Interessen, die Sie angelegt
haben. Je nach Interessenprofil des Abonnenten erscheinen die Artikel mit der größten Relevanz für ihn ganz
oben und stehen damit im Fokus.
4. Individuelle Reihenfolge und begrenzte Anzahl von Artikeln
Die in Punkt 3 vorgestellte Sortierung der Artikel können Sie in mailingwork zudem verbinden mit der Be-
grenzung deren Anzahl. Diese Vorgehensweise empfiehlt sich wiederum bei einer sehr gemischten Leser-
schaft. Ihr Newsletter würde unter Umständen vom Umfang her unüberschaubar. Damit er trotzdem knackig
und lesenswert bleibt, begrenzen Sie die Anzahl der Artikel. Im Ergebnis bekommt der Abonnent nicht alle,
sondern nur die für ihn wirklich relevanten Artikel angezeigt. Die weniger interessanten fallen aufgrund der
Einschränkung weg.
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5. Interessen-Tracking leicht gemacht mit mailingwork
So unterstützt Sie mailingwork beim Interessen-Tracking:
Definition und Gewichtung:
Sie legen je nach Marketingziel beliebig viele Interessen an.
Sie stellen einen „Verfallszeitpunkt“ für die verschiedenen Interessen ein, welcher bei Inaktivität eintritt.
Mailingerstellung:
Sie verknüpfen die Links in Ihren Newsletterartikeln mit den Interessen.
mailingwork bietet hierbei eine automatische Linkzuordnung: wiederkehrende URL-Muster werden
automatisch mit Interessen verknüpft.
Sie definieren die Anzeigebedingung der Artikel je nach Interesse: mailingwork automatisiert sowohl die
Artikelauswahl als auch die Begrenzung der Artikelanzahl.
Tracking:
mailingwork erfasst nach dem Versand des Newsletters die Klicks und ordnet das definierte
Interessengebiet dem jeweiligen Empfänger zu.
Auswertung:
mailingwork bietet eine übersichtliche Statistik zur Interessenverteilung innerhalb eines Mailings.
Sie vergleichen die Interessen bequem zwischen mehreren Sendungen.
Sie können die Entwicklung von Interessen ablesen.
Mit mailingwork haben Sie ein umfangreiches Profiwerkzeug, mit dem Sie das Interessen-Tracking schnell
und einfach einrichten und für Ihre Newsletter nutzen können. Unser Experten-Team beantwortet Ihnen gern
weitere Fragen und unterstützt Sie mit Anregungen.
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6. Ihre Vorteile auf einen Blick:
Wenn es um die Bedürfnisse Ihrer Kunden geht, bleiben Sie mit konsequentem Interessen-Tracking immer am Ball.
Individuelle Mailings lohnen sich in jeder Hinsicht, denn:
Sie bieten dem Newsletter-Abonnenten knackige Newsletter mit relevanten Inhalten und sichern sich so
seine „Treue“.
Darüber steigen Ihre Öffnungs- und Klickraten spürbar.
Sie lenken die Aufmerksamkeit der Leser gezielt auf die ihn interessierenden Themen und Produkte.
Dadurch generieren Sie mehr Umsatz.
Sie steigern das Vertrauen Ihrer Kunden und Ihr positives Image.
Sie vermeiden beim Kunden unerwünschte Werbung.
Gezieltes Content Marketing spart viel Geld und schont Ihre Manpower!
Mit der beschriebenen Vorgehensweise erfassen Sie Vorlieben Ihrer Newsletter-Empfänger aus
den jeweils angebotenen Inhalten heraus. Möchten Sie darüber hinaus Aufschluss über die
Struktur der einzelnen Interessengruppen erhalten, empfiehlt es sich, in die Tiefe zu analysie-
ren. Welche Altersstruktur haben die Abonnenten mit den Interessen A, B oder C und wie ist
deren räumliche Verteilung?
Das in mailingwork integrierte Analysetool DataMiner bietet Ihnen zur Beantwortung dieser
sowie zahlreicher weiterer Fragen vielfältige Möglichkeiten und wird in einem weiteren White
Paper separat vorgestellt.
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