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Calidad de los Servicios

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  • 2. CALIDAD DE LOS SERVICIOS
  • 3.
  • 4. Componentes de un Servicio
  • 5. ATRIBUTOS DE LOS SERVICIOS
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Acciones tras Bambalinas del Empleado de Contacto: Son las acciones de aquellos empleados de contacto que ocurren detrás del escenario para apoyar las actividades en escena. Sección de Procesos de Apoyo: Son los servicios internos, pasos e interacciones que ocurren para apoyar el contacto de los empleados en la prestación de servicios.
  • 15. Evidencia Física Acciones del Cliente Línea de Interacción Acciones de los Empleados en Escena Línea de Visibilidad Acciones de los Empleados tras Bambalinas Línea de Interacción Interna Procesos de Apoyo
  • 16.
  • 17.
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