Les Medias Sociaux Pour Lentreprise Digiculture
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Les médias sociaux pour l’entreprise : pourquoi s’y intéresser ? quels sont les bénéfices ? comment mettre en oeuvre ? Janvier 2010
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Les Medias Sociaux Pour Lentreprise Digiculture
- 1. les médias sociaux pour l’entreprise Contexte et mise en œuvre
- 2. Contexte
- 3. les médias sociaux : pourquoi maintenant ? Une rencontre
- 4. Pourquoi s’y intéresser ? 3/4 des américains utilisent des medias sociaux 2/3 de la population Internet mondiale visite des médias sociaux Parce que le temps moyen passé sur les réseaux sociaux augmente 3x plus vite que celui passé globalement sur le net Parce que les médias sociaux démocratisent la communication
- 5. Pourquoi s’y intéresser ? 77% de clients en ligne ont lu des revues et des estimations de produit de consommation avant de faire un achat 2 milliards $ du CA des voyagistes en ligne en 2007 ont été influencés par des médias sociaux 24% de clients acheteurs de voiture ont choisi leur véhicule par des recommandations issues de médias sociaux 51% de journalistes ont lu des blogs pour des prendre des idées d‘articles
- 6. L’usage des médias sociaux en France
- 7. Tous connectés, tout le temps
- 8. Changement de paradigme Marketing Communautaire Immersion Marketing traditionnel Top >down
- 9. Ce que le Web 2.0 a changé Les gens veulent créer, pas seulement consommer Les gens veulent partager Les gens veulent des contenus multimédias Tout cela peut se faire en temps réel Dans un monde où chacun est connecté en permanence
- 10. Agir avec les médias sociaux Écouter : veille marketing et stratégique Donner : développer sa notoriété Dialoguer : se rapprocher de sa communauté d’utilisateurs Animer : coordonner les différents canaux Co-développer
- 12. Le recrutement de clients est facilité
- 13. La notoriété se développe, les couts de communication sont réduits
- 14. Le service et les produits sont améliorés
- 16. Les « ambassadeurs » de la communauté deviennent des prescripteurs
- 17. Les clients échanges les contenus de l’entreprise
- 19. Investissements dans le marketing communautaire
- 20. Mise en œuvre
- 21. Ilmobilise des ressources Le marketing communautaire n’est pas gratuit Technologie Equipe Temps
- 22. Les barrières à franchir Révolution culturelle : transparence et partage Evolution technologique : veille permanente Modification organisationnelle : le marketing social concerne tous les départements de l’entreprise Création d’un métier : Community Manager
- 23. Marketing communautaire : course de fond en 3 phases
- 24. US : les objectifs du marketing communautaire
- 25. A chaque phase : le processus
- 26. Synthèse : le WOM marketing
- 27. digiCulture Mathilde Lenoir Http://www.digiculture.fr contact@digiculture.fr