1. Convertí visitantes en clientes y
clientes en embajadores de marca

2. TU PLAN DE SOCIAL MEDIA
GENERA BENEFICIOS MEDIBLES?
TRATÁS DISTINTO A TU COMUNIDAD,
SEGÚN SU RELACIÓN CON LA MARCA?
IDENTIFICÁS, PREMIAS Y ACTIVÁS
A LOS EMBAJADORES DE TU MARCA?

3. Conocé a tu Público
Site-Blog Sitios de Terceros
Ecommerce Videos
Shares
Facebook
Tabs and apps

4. IncentivÁ Comportamientos
objetivos + ACCIONES +
DE MARCA INCenTIVOS
A estimular A ofrecer
Etapas de relación del cliente con la marca

5. Social LOYALTY > L T V
ife ime alue
Puntos, Premios y
reconocimiento digital
para moneda digital, como
Usa una tus clientes. puntos,
creditos o dinero como una manera para
liberar promociones, ofertas y
experiencias exlusivas.
Reconoce a tus clientes
mas leales y dales mas
razones para interactuar.
Usa badges customizados para tu marca,
tableros de líderes y mecanicas de juego
para incentivar acciones con alto valor
percibido y bajo costo para la marca.

8. Timeline de implementación
ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
ETAPA 4
ETAPA 5
Presentación de Reporte Mensual
Revisión y optimización de la relación
objetivos/comportamientos/incentivos.
Implementación de cambios, mejoras.
Asistencia a Community Managers.

9. Etapa 1
OBJETIVOS ACCIONES TRUE FAN
ACCIONES COMPLEMENTARIAS
INCENTIVOS
Visita una publicidad en Youtube Advertising en Red de Display, Ad
Visita la URL del producto en Facebook Networks, Facebook
PROMOCIONAR PRODUCTOS Visita la URL del Producto en el Sitio Tab de producto Puntos.
Visita el Micrositio del Producto Generación de Micrositio de Producto
Visita blog que hablen de los productos
Ranking.
Artículos en Blogs
Beneficios.
Visita los Features del Producto Información de Features en el Sitio Web
COMUNICAR CARACTERÍSTICAS
Visita un Tutorial en Youtube Eventos exclusivos.
Recomendar a Amigos Página de Dónde lo consigo de Sorteos.
FOMENTAR BOCA EN BOCA Compartí una URL Samsung.com/ar
Comparte una Promoción Descuentos.
AMPLIAR LA COMUNIDAD Hacete Fan de la marca Merchandising.
INCENTIVAR VENTAS Visita una Promoción
Visita la página de Como lo consigo.
TAB DE PRODUCTOS Social, Agregar:
• Lo tengo, Lo quiero, Me gusta
• Conocimiento de equipo actual, futuro y aspiracional. • Quien lo tiene/quiere o le gusta
• Comentarios con opción a Share.
• Comentarios para > boca en boca y decisión en retail.

10. Etapa 2
OBJETIVOS ACCIONES TRUE FAN
ACCIONES COMPLEMENTARIAS
INCENTIVOS
Widget: Click en lo tengo Emailing: Agregado de los registros de Lo Puntos.
RECONOCER FANS Y EMBAJADORES Widget: Click en lo quiero Quiero en sistema de Mailing para
Click en "me gusta" (Tab de Producto) acciones. Ranking.
Beneficios.
FEEDBACK Widget: Reacciones o encuesta
Widget: Vota Eventos exclusivos.
Sorteos.
Descuentos.
Configurador de Mensajes a compartir
ACTIVAR EMBAJADORES en Facebook, Twitter y G+ Merchandising.
AMPLIAR LA COMUNIDAD Puntos por Invitar Amigos

11. Etapa 3
OBJETIVOS ACCIONES TRUE FAN
ACCIONES COMPLEMENTARIAS
INCENTIVOS
MOTIVAR VENTAS Puntos.
App retail.
Ranking.
SEGMENTACION Samsung Registry. Registra tu Equipo.
Beneficios.
Eventos exclusivos.
APP RETAIL: Sorteos.
Sitio Mobile/Web Entran por: samsung.truefan.com.ar/retail o bit.ly/SMSG_TR o Código QR. Se registran con True Fan. Descuentos.
Merchandising.
• La app detecta el retail donde estoy o sino me da a elegir.
• Descuento o Beneficio inmediato por Check-in (Comunica en el muro).
• Registrá tu compra desde el retail.
• Comunica una promo en el muro.
• Accedé al tab de productos.
• Lee opiniones o escribe las propias.
MY SAMSUNG REGISTRY:
Una misión en TF te lleva a un tab para registrar tus compras de productos Samsung.
Por realizar la acción sumás puntos y queda un registro en tu perfil para actualizar la información.

12. Etapa 4
OBJETIVOS ACCIONES TRUE FAN
ACCIONES COMPLEMENTARIAS
INCENTIVOS
MOTIVAR VENTAS y LEADS
Puntos.
Sistema de Afiliados
Ranking.
SEGUIMIENTO POST VENTA Integración con Get Satisfaction. Tab de soporte Beneficios.
Eventos exclusivos.
Sorteos.
SISTEMA DE AFILIADOS: Descuentos.
Sumar puntos por las conversiones que se obtengan en los links compartidos.
Merchandising.
TAB DE SOPORTE
Social, Agregar:
• Integración de login con truefan. Hoy la empresa no controla los usuarios. Podemos reconocerlos y saber en
qué medida interactúan. Sumar puntos por responder o por votos que obtengan en sus respuestas.
• Crear un un FAQ, desarrollarla en español, ranking de respuestas más valoradas y de usuarios con mayor
cantidad de respuestas valoradas.

13. Etapa 5
OBJETIVOS ACCIONES TRUE FAN
ACCIONES COMPLEMENTARIAS
INCENTIVOS
ACTIVAR EMBAJADORES Plataforma de Embajadores Twitter Puntos.
Ranking.
Beneficios.
Eventos exclusivos.
Sorteos.
Descuentos.
Merchandising.
PLATAFORMA DE EMBAJADORES TWITTER:
Sistema de incentivos exclusivo para embajadores de la marca, donde suman puntos por viralizar mensajes
preseteados y cumplir consignas especificas en twitter.

14. Activaciones promocionales

15. Sorteo exclusivo fans
SIGN UP COMENTARIOS
Acciones requeridas: Acciones requeridas:
Ser fan de Samsung y Ser fan de Samsung y
completar un dejar un comentario
formulario con datos respondiendo a una
personales. consigna.
Publica en el muro que Publica en el muro que
estas participando. estas participando.
Permite dar like a
comentarios realizados.
SEGMENTACIÓN Y FEEDBACK

16. Sorteo exclusivo compradores
SIGN UP
Acciones requeridas:
Ser fan de Samsung,
completar un
formulario con datos
personales e ingresar
código de producto
adquirido.
Publica en el muro que
estas participando.
RETAIL Y SEGMENTACION

17. trivia
Acciones requeridas:
Ser fan de Samsung y responder una trivia por
tiempo.
Publica en el muro que estas participando.
Permite sumar puntos extra por invitar amigos.
Puede ser exclusiva para compradores o público en
general.
DIFUSION, SEGMENTACION Y RETAIL

18. wishlist
Acciones requeridas:
Ser fan de Samsung, armar y compartir una lista de
preferencias.
Publica en el muro.
Permite like a las listas.
Genera ranking de resultados.
SEGMENTACION Y FEEDBACK

19. cupones
Acciones requeridas:
Ser fan de Samsung y compartir una promoción.
Publica en el muro que estas participando.
Te devuelve un código de descuento.
Redención den retails adheridos.
Liquidación de stock y saldos.
RETAIL

20. La PROPUESTA contempla
Setup inicial Apps promocionales
Definición de Objetivos de Negocio • Sorteos
Definición de Segmentos Objetivo • Trivia
Identificación de Comportamientos a Alentar • Wishlist
Definición de esquema de Incentivos. Puntos, Niveles, • Cupones
Badges, Descuentos, Canjes, etc. Se contempla un máximo de dos activaciones
Definición de Métricas y Reportes mensuales.
Configuración y branding inicial de la plataforma
Servicio de Gestión Desarrollos adicionales
Tab de productos
Presentación de Reporte Mensual
Samsung Registry
Revisión y optimización de la relación
Tab de soporte
objetivos/comportamientos/incentivos
Plataforma de embajadores twitter
Implementación de cambios, mejoras
Asistencia a Community Managers
Licencia de uso de Plataforma por mes
Gestor de Consignas
Gestor de Beneficios e Incentivos
Widget para seguimiento de Objetivos en sitios de la
empresa
Identificación de Segmentos de Clientes
Sistema de Exportación de Información de Usuarios
Soporte Técnico
Hosting del sistema

21. Para más Información, contáctese con: www.truefan.co
Matías O’Keefe +5411 5112 8777