Construire une newsletter efficace simplement

Une newsletter, pourquoi?
Objectifs & Définition

Une newsletter, mais pourquoi?
Quels objectifs?
 Fidéliser: créer un lien, augmenter le ré-achat,
faire de la montée en gamme ou des ventes
croisées
 Convertir des prospects: susciter l’action du
premier achat

Se fixer ses propres objectifs:
 e-commerçant
 indépendant

Des objectifs clairs pour une stratégie
efficace

Quel Quelle
contenu? fréquence?

Quels
outils?

Une newsletter, c’est quoi?

Liste de
diffusion


Liste de
diffusion

eMail

En-tête
eMail
Corps

Pied


Liste de
diffusion

Page eMail
d’atterrissage

Définir sa stratégie
Cible
Contenu
Fréquence

Cible

Moi!
Moi! Moi! Moi!

Contenu
 Quel contenu? Satisfaire un vrai besoin des abonnés
 Bonnes affaires, promotion
 Infos, conseils, articles que vos lecteurs valoriseront!

 Ajouter de sa personnalité

 Faites parler vos clients!

 Attention aux ressources
 Ne prévoyez pas trop au début
 Pensez à la curation de contenu

Bonne
pratique
Préparer un calendrier éditorial

Fréquence

Bonne
pratique Envoyer toujours au même moment pour
créer un rendez-vous.

Réaliser une newsletter
Créer une liste de diffusion
Créer un email
Envoyer une newsletter

Que dit la Loi?
 Les données personnelles ne peuvent être récoltées
à l'insu de la personne. (opt-in)

 Les données personnelles ne doivent être traitées
que dans le but indiqué lors de leur collecte.

Créer une liste de diffusion
 Utiliser sa base client - «Optiniser» sa base
 Ajouter un formulaire sur son site Internet
 Encourager l’inscription:
 Remise,petit plus gratuit
 Promesses de bonnes affaires exclusives aux abonnés

 Contenu exclusif

 Concours

Bonne
pratique
Créer un email de bienvenu

Bien gérer sa liste de diffusion
Tout inscrit doit Toute personne Dans le cas de
Modification

Désinscription

Segmentation
pouvoir doit pouvoir se services très
modifier ses désinscrire à variés, il peut
données tout moment sur être utile de
personnelles sur simple segmenter sa
simple demande liste de
demande. diffusion pour
adapter l’offre
aux intérêts des
inscrits

Bonne
pratique désinscrire automatiquement les personnes
n’ayant eu aucune interaction depuis 6 mois

Un eMail efficace
 En-tête
 Emetteur (Sender) identifiable
 Objet (Subject Line) percutant

 Corps
 Pied

Objet: Etre lu!

Bonne
Pratique Moins de 60 caractères

Un eMail efficace
 En-tête
 Corps
 eMail lisible
 Texte obligatoire
 Images engageantes
 Boutons d’actions évidents (Call-to-Action)
 Affichage correct sur toutes les plateformes
(PC, mobile…)
 Design reconnaissable et associé à la marque
(template)
 Pied

Corps

Organisation
claire

Images
engageantes

Boutons
d’actions
évidents

Un eMail efficace
 En-tête
 Corps
 Pied
 Informations

 Désinscription

Footer: Informatif

Eléments de
réassurance

Media sociaux

Informations &
désinscription

Les 5 règles pour ne pas «spammer»

1. Envoyer seulement avec autorisation
2. Eviter de ressembler à un spammeur
3. Utiliser un «Sender» qui sera reconnu et inspire
confiance
4. Etre clair dès l’inscription sur le contenu et la
fréquence de la newsletter
5. Rendre la désinscription simple et efficace

Analyse
 Base d’inscrits
 Nouveaux d’abonnés
 Désabonnés

 Croissance

 Réactivité
 Taux d’ouverture
 Taux de clics

 Taux de conversion

Bonne
Pratique Utiliser un web analytics

Vous avez un blog?
Paramétrez une newsletter automatique
http://www.youtube.com/watch?v=9oWP2VeUguY

Vous n’avez pas de contenu?
Faites de la curation!

Signature d’email
Page Facebook (Onglet spécifique)
QR code sur dépliants, cartes de visite

«Ne ratez plus aucune bonne affaire, en
vous inscrivant à notre newsletter»

Utilisez vos autres communications

Augmentez vos chanches d’être lu
Faites-vous ajouter au carnet d’adresse.

Laurence Zaied
Simply Social

www.simplysocial.ch

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