Dokumen tersebut membandingkan tiga jenis komunikasi - interpersonal, intrapersonal, dan formal. Komunikasi interpersonal melibatkan interaksi dua arah antara orang-orang melalui percakapan dan internet. Komunikasi intrapersonal bersifat pribadi seperti membaca buku. Komunikasi formal melibatkan penyampaian idea secara sepihak kepada kumpulan orang tanpa interaksi dua arah seperti memberikan tazkirah di hadapan kelas.

3.  buku
interpersonal
 internet
 perbincangan

4.  perbincangan
 internet
intrapersonal
 buku

8. Formal
Berlaku apabila seseorang mengemukakan
idea, perasaan dan maklumat ‘tanpa
gangguan’ kepada satu kumpulan orang.
Tidak banyak berlaku komunikasi dua hala.
Seseorang menyuarakan sesuatu dan yang
lain menjadi pendengar.
Contoh :
Harith menyampaikan tazkirah di hadapan
kelas sebelum kelas dimulakan pada pagi
tadi.
Tidak formal




9. Membina
hubungan
• Hubungan baik
• Kemesraan dalam
hubungan
• Penyampaian
masalah tanpa
keraguan
Kemahiran
memberi perhatian
• Komunikasi
bukan lisan
• Non verbal
• Gaya
badan(posture)
• Gerak isyarat
• Air muka
• Kontak mata
• Nada suara
Kemahiran
mendengar
• Peka dengan
arahan
• Mampu patuh
pada arahan

12. Muhasabah diri
• Nilai baik
• Nilai buruk
• Demi
membaiki diri
• Menyesuaikan
diri
Berdoa
• Memohon
pertolongan
dari tuhan
• Mencari
ketenangan
• Mendapat
sesuatu
• Untuk
membuat
keputusan
Bersyukur
• Berterima
kasih
• Tanda
mengingati
tuhan
• Tidak timbul
sikap tamak

13. Rogers (1951)